浅谈决定第一印象的名片礼仪

2010-10-09北京交通大学经济管理学院申女

财经界(学术版) 2010年10期

北京交通大学经济管理学院申女

一、前言

人们身处企业当中，就不得不遵守职场上的礼仪，而这也是企业的要求和需要，掌握恰当并合适地应用职场礼仪，会使你在企业中左右逢源，从而获得顺利的发展。名片是一个人身份的象征，是一个人尊严、价值的一种外显方式。交换名片已经成为我们社会生活中重要的工具，其中蕴含了一个人的各方面的素养。当然，公关人员的名片，不仅代表着个人，还是其所在企业形象的缩影，因此企业越来越考究名片的特色和魅力。往往名片被喻为是左右人们第一印象的“颜面”，那么名片夹会不会是“衣服”呢？从一个设计精美的名片夹中拿出名片递给对方和随便从口袋里拿出名片是有很大区别的，因此使用适当的名片夹，不仅显示出了你的素养，就连你的形象也会得到很大的提高。名片也常常作为祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等使用。精美的名片使人印象深刻，但如果交换名片的时机把握不好或方式不当，势必会引起尴尬，甚至会影响他人对你的看法。因此在交换名片的那一瞬间也有很多要遵守的礼仪。

二、递送名片的礼仪

1、名片应该放在精致的名片夹中，保持整洁，并要妥善保管。一个没有名片的人，将被视为没有社会地位的人，因此要随身携带，并保证自己带着足够的名片。另外，最好将自己的名片夹和别人的名片夹分开，否则，一旦慌乱中弄错，是很糟糕的事情。

2、名片应该在自我介绍之后递送给对方，在尚未弄清对方身份的情况下，不应急于递送名片，否则有失庄重，有时可能会被冒用，给自己造成麻烦。递名片时晚辈应该先给长辈是基本的礼仪，而且地位低的要先交给地位高的，男士先给女士，如果在介绍的场合，被介绍人要先递名片，在去拜访的时候，应该由拜访者先递出名片。不过，如果是对方先拿出来的，也不必谦让，应该大方收下，然后再拿出自己的名片来回报对方。

3、递名片最好选择人相对少的时候，这样互相之间也可以加深印象，如果不可避免的遇到很多人在场的情况也要慎重，同样从长辈开始，但不能像发宣传单一样，随随便便就发出去，这样会大大降低你在大家心目中的形象，对方也不会重视你，记得你。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片，才不会使人误会你。

4、名片喻为一个人的“颜面”，随意涂改，只能表明其为人处世敷衍了事，马马虎虎。因此，名片的格式和语言的选择一定要规范，如果准备要与外商合作的时候要充分考虑到对方的国籍及语言，最好在名片的背面，用对方使用的语言，如果是与多个国家的外商合作时，背面当然就要使用国际化的英文了。

5、递名片时，起身微微向前倾，双手用大拇指和食指恭恭敬敬地拿好名片，将最重要的那个部分朝着对方，在国际商务交往中还要注意将与对方熟悉的语言朝上，同时还要说，“我是**，请多指教”。

6、在与上司一起出席的场合，千万要注意在上司递完名片之后再递出自己的名片。代表上司出席的时候，必然要递上司的名片，当然，附上自己的名片更好。

7、要注意名片上不要有两个以上的头衔。“闻道有先后，术业有专攻”，如果一个名片上有多个头衔，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌，因此很多有身份有地位的外国客人，身上会有好几种名片，对不同的交往对象，强调自己不同的身份，使用不同的名片。

三、接受名片的礼仪

1、人家给你名片，你要起身接受，并表示谢意，双手接过对方的名片，仔细阅读并研究对方名片，然后微笑点头，最好将对方的名字和职衔念出来，在之后的谈话中不时提及对方的姓名和职衔，这样会使对方感觉到你的重视，并已经记住对方，使其产生满足感，如有不确定的字要及时问，以免过后犯低级错误。更不能在对方的名片上做一些笔记。

2、当你拿到对方的名片之后，一定要把自己的名片及时地回敬对方，如果没有带名片，应向对方表示诚恳的歉意，并询问是否可以在另外的便签上留下联系方式，或过后敬上。如果双方的话题没有结束，不要急于将对方的名片放起来。

3、接受名片后，最忌讳的就是将名片背放桌上，有些人还在之后的谈话中用名片在桌子上敲敲打打，这都是很不礼貌的事情，“颜面”怎么可以这么随意糟蹋呢？而且这将容易让对方觉得你的素质很低，也不要随便的塞在口袋或丢在包里，应该放在名片夹里，好好保存，以示尊重。

4、不要同时与对方递或接名片，最好先用双手接过对方的名片，然后再将自己的名片回敬给对方，当然要注意你的手指不能挡住名片上的姓名。

5、接名片时要表现出重视、珍惜，名片最好放在名片盒里，好好保管。

四、收藏名片的礼仪

在社会的各个领域，从事商务，特别是公关营销的人的事业伙伴和朋友多，在你收到名片之后，不仅要保管好，而且要及时地整理，按照姓氏、笔画、单位等，必要时要按类别输入电脑备份，或放到名片册里。特别强调无论如何不要随便扔掉别人的名片或随意给别人，对方出于对你的重视和信任才把名片给你，上面有各种联系方式，扔掉或随便给外人是非常不礼貌的，而且是不尊重对方的表现。