行百里者半九十——访中国建筑第二工程局有限公司信息中心主任、高级工程师朱晓晶

◎ 本刊编辑部

中国建筑第二工程局有限公司（以下称中建二局）信息化的建设始于上世纪90年代，距今已经走过了十几年的路程。中建二局信息中心主任、高级工程师朱晓晶负责局信息化工作。1997年毕业于哈尔滨工业大学的他被分配到中建二局总部工作，这一干就是13年。13年以来，伴随着互联网科技的高速发展，局信息化建设也走过了不平常的路。从无到有，从简单到全面，从初级应用到深度发挥管理价值，信息化进程见证了企业管理思想的转变，也承载着朱晓晶以及所有信息化同仁持之以恒的信念。

信息化建设回顾

在不同的时期，信息化的具体目标也有所不同。根据朱晓晶的回忆，在中建二局的信息化实施过程中，有两个阶段具有标志性的意义，一个是2001-2002年，中建二局不仅在新址大楼网络设施的综合布线中，因网络拓扑结构而获得科技进步三等奖；而且有关人员自主研发出一套预算管理系统。第二个阶段是2007-2008年，随着住房和城乡建设部特级资质企业评审标准的颁布，信息化作为考评项目以前所未有的高度出现在管理者的视线中，局信息化建设迎来了宝贵的发展机遇。

朱晓晶总结说，2007年是信息化发展里程碑式的一年，政策的引导为中建二局的信息化建设起到助推作用，机房和基础设备、软件的应用系统开发，以及局域网和广域网的实施得到了重视和实践。

中建二局把目标定为在全局层面整体上建立一个综合性的信息化体系框架，在应用功能上围绕《施工总承包特级资质企业信息化考评表》的要求建设。如今企业的信息化建设水平已经高出了考评指标的要求，中建二局没有止步，2010年，他们正在考虑劳务分包管理、综合报表及流程管理、设计管理等系统的规划与实施，这将开创信息化建设的又一重要阶段。

提到中建二局的信息化建设，不妨从一个系统说起。

2002年，因着一项系统的运用，局领导逐渐意识到信息化对提升施工企业的核心竞争力、提升工作效率的重要性，信息化的规划和应用范围也在此后逐步扩大。这套系统就是由企业自主研发的预算管理系统，为局里的“节流”做出了贡献。一般而言，企业部门的费用报销金额以发生的实际金额为准，预算管理系统开发出来以后，财务预算被规范下来。年初，各部门提出年度费用预算总额，经预算管理委员会批准后，直接将数据录入到预算管理系统中。企业每年都会对上一年度的预算总额进行分析和评估，并将评估结果作为下一年度预算总量的参考指标。

现在，通过这种预算方法，中建二局已经能够科学地测算出下一年度费用的多少，为有效调控支出提供了强有力的手段。朱晓晶向记者介绍，这套系统的研发团队由三个人组成，用时超过两个月。2009年8月，这套预算管理系统已经全面部署到了中建二局的二级单位，16个下属单位的总部都在使用。开源节流是关系到企业生存发展之大计，信息化的手段为科学决策提供了依据，使企业尝到了甜头。

信息化持续稳步推进

朱晓晶介绍说，推行信息化主要难点有二。第一，中建二局是集团化企业，下属公司众多、业务模式有所差异，如何实施信息化才能既把这些企业的核心业务真正地管理起来，又不影响企业的常规业务运行，不对企业运营产生负面影响，这是信息化必须解决的问题；第二，信息化推广是管理上的变革，必然会遇到各种各样的阻力，因此信息化切忌半途而废，只有善始善终，才有可能使信息化工作获得持续推进。

朱晓晶（左二）与同事一同在局机房工作

建筑行业企业信息化起步并不早，谈论起ERP等大型项目，人们往往感到无所适从。若是投入大量的人、财与物，却达不到理想的实施效果，打退堂鼓就不难见到了。“说到弯路，我认为是我局信息化早期缺乏全面的系统性规划，各个分公司、包括局总部在内，信息化建设比较松散，各公司信息化模式差异较大。从全局层面来讲，唯有对信息化体系进行改革和调整，才能实现全局信息化一盘棋的大格局。”朱晓晶这样说到。

2005年，中建二局启动办公自动化（OA）平台，然而当时它的流程设计不太好，多数情况下只是进行简单的信息发布。员工的计算机水平有限，从硬件条件来看也没有达到人手一机。后来，随着工作人员电脑操作能力的增强，网络化的持续推进以及产品的更新，信息化在工作人员中的接受程度有了提高。朱晓晶回想当时的场景，笑着说：“大家在参加平台办公培训的时候，非但没有心生疑虑，反而提出了一些合理化建议，管理层决策地放心，员工使用着舒心。”

朱晓晶也曾担心信息化由于过于复杂、牵扯业务太多而无法应用起来。信息化建设过程中，所遭遇的孤岛可能不仅仅来自信息。系统整合的时候，由于业务部门职能的不同，邀请其共享数据会遭遇阻力。信息化厂商对各部门进行需求分析的时候，访谈上耽搁的时间比较长。后来随着不断的沟通、交流与磨合而达成共识。庞大的信息化平台系统，搭建完成以后还要经过测试、修改、再测试、再修改的过程。这期间哪怕有一个小问题，大家弄不明白是怎么回事，也会对信息化产生疑义。越是在这样的时候，越是要架起员工之间的心桥。随着分步骤逐步实施，应用信息化的效果一点点体现出来，一块块信息化业务慢慢得以稳步推进。原来对信息化不理解、有抵触情绪的人也慢慢适应了信息化的管理环境，看到了信息化确实能给企业带来方方面面的好处，信息化推广起来就顺利得多了。现今，人力资源管理系统中收录了13000多名员工的信息，对于人员的退休和调离情况二级单位也能够做到实时更新，管理资料变得非常方便。

朱晓晶认为，信息化的实施与员工的配合是分不开的，而这又根植于中建二局的企业文化。中建二局自1952年从部队转业以来，积淀了深厚的企业文化和人文底蕴。中建各兄弟单位在改革开发的浪潮中，审时度势，推广信息化。员工能够很快接受新兴事物，给予其认可，并融入到新兴事物中。尤为重要的是，领导人的发展思路也决定了企业的出路，资金的及时跟进与支持为信息化的推行提供了物质保障。

平台的理念

中建二局的机房中交换机、服务器等设备陈设有致

信息化既要满足局及下属分子公司的管理需要，又要符合特级资质对信息化的要求。在具体的系统实现上，既要建立新的业务应用系统，又要与原有的业务管理系统进行集成与整合。中建二局确定了信息化一定要走集成与整合的建设模式，在全局层面有统一发展规划的策略。发展思路的成形虽然浓缩成了这样几句话，可局信息化建设工作并不是一帆风顺的。“将OA等相对独立的系统整合到一起，比选用一些平台的费用要高”，这是企业在走过一些弯路之后的体会。经过领导研究决定，以特级资质的标准重新定位企业信息化，要做到以最先进的理念推广信息化，具体办法是引进一套成熟的、可以灵活定制的平台，从平台层面上进行系统集成。

2008年，中建二局在推行信息化全面建设的时候就明确了信息化思路——以统一的基础平台做为全局信息化的基础，分步建设、整体集成。因为只有这样，局未来信息化才能真正形成一个完整的体系，而不只是简单的满足基本应用。中建二局与起步科技合作开发平台，软件厂商提供的平台是以“搭积木”的方式进行的。平台搭建非常快，产品底层代码比较多一点，这要进行快速调整、快速构建，“从一张白纸开始做起”，效率也会比较高。

如今，企业的数据归在同一数据库下，不同的操作系统也在同一平台上架构搭建。OA系统、人力资源系统、档案系统、预算系统等都被整合进来。调用信息的时候，员工不必去从其系统如人力资源系统查阅人员信息，因为这些数据与信息做到了互通和共享。2010年初，项目管理系统也被整合进来，和人力资源系统、档案管理系统、费用预算管理系统以及财务系统等很有机地融合在一起，消除了信息孤岛。近两年来，局非常坚定地推行信息化工作，而且深刻认识到一个“集成、整合、协同”的信息化体系对于企业的重要性。

信息化的价值

“信息化对于企业的价值很多，也很大。”这是朱晓晶对于十几年工作的一个简要的总结。首先信息化为企业带来思维的变化，信息化手段能够快速将企业新的管理思维带入到具体工作中，给企业带来快速变革。其次是企业业务的规范化、可执行化。中建二局管理层级多、管理工作复杂，通过信息化使业务执行过程可量化、显性化，好与不好一目了然，便于业务的执行与监控。业务真正执行到位了，企业管理自然就上一个台阶。信息化是一个高级管理工具，虽然不能够替代人的管理作用，但起到的辅助作用是很明显的。信息化的推广将信息网络延伸至局的每一个项目，项目的每一个重要环节，甚至每一份项目资料。

以项目资料管理为例，原来分散的资料、信息没有被收集、统计、归档、整理，即使有价值的数据也不能变成有价值、可利用的知识信息，经营中的知识积累和传承就谈不上。信息化实施后，尤其是以知识管理为代表的管理信息系统应用后，随着不断的深入推广应用，好的工艺、工法，好的管理方法可以立即扩展到全局范围，新技术在项目实施中的经验积累又会立即被归集与再利用，形成一个良性循环，很大程度上带动了技术进步和产业化。

朱晓晶在工作中深深感受到，信息化作为一种管理手段，对业务提升和效率提高有积极的促进作用，但决不能作为唯一的手段。建筑施工企业不同于电信、银行系统，只有当信息化服务于企业的主业的时候，它的优势才能够得以充分发挥——信息化手段与业务的成长之间有着相辅相成的密切关系。也许在这里借用一下法国文豪雨果的一句话不无道理：“艺术给人的是翅膀，而不是拐杖。”同理，信息化带给企业的，是因着管理秩序和高效建立起来的生产力，而不是能够替代业务管理本身的软硬件支撑。

信息化情怀

信息化做得是否成功，其决定因素有很多。朱晓晶认为最重要的在于两点：一是如何定位信息化。是不是把信息化工作做为企业长远发展的战略目标之一去对待，这就决定着企业是不是会投入更多的精力、财力和时间去做，是不是有耐心让信息化从无到有，从简单到全面，从初级应用到深度发挥管理价值。二是找准信息化思路与合作伙伴，信息化思路与合作伙伴这两点是相统一的，不同的IT企业其信息化思路有所不同，给企业带来的信息化效果也有很大差异。选择合作伙伴要慎重，一旦选择了，就按照既定的思路坚定地、持续地开展信息化工作。具备这两点，信息化就具备了成功的必要条件。

这么复杂的工作，要有一种怎样的信念支撑？信息化被公认为是痛苦的、劳心费力的。朱晓晶坦率地说：“太累了。累是两种累：心累，身累。”在信息化布置前期，合作的软件公司会派驻相关人员进行现场开发；出现了问题，会有一个团队提供技术上的支持。朱晓晶感到最累的是去年，技术人员基本都撤走了。刚上完信息化系统，面对日新月异的信息化形势，朱晓晶带领的团队所面临的挑战是艰巨而繁重的。2008年完成信息化构建以后，2009年运行基本正常。这时候，朱晓晶已经开始考虑2010年要做哪些工作，“十二五”怎么规划。“所以2009年心会比较累。要缓解压力，只能在生活中借助自己的一些兴趣爱好。这种情况下只能自己去为自己减压，不要去想累，就不累了。”他这样说到。

信息化的道路上，有苦也有乐。有人把能够以苦为乐定义为人生的至高境界。朱晓晶认为，从事信息化工作这么多年以来，所得到的最大的收获即是“脚踏实地，而不是好高骛远”。他说，每往前迈进一步，就会看到自己与先进企业的差距越来越大。这往往导致比较大的心理压力。然而正确的态度是，当我们看到差距的时候，要树立这样的信念，那就是决不能好高骛远。如果迈步太大，有可能就会摔倒。信息化是永远赶不上技术发展的最前沿的。如今的硬件设施，18个月更新一代，任凭企业再多努力，所看到的永远是前面更好的。所以，要一步一个脚印地往前走。

对于“成功”与“完满”，朱晓晶是这样谈的，就目前的系统而言，不能达到百分之百满意。任何产品都有自身的弱点。凡事有利皆有弊，这个辩证的观点是普遍适用的。不能苛求完美，容不得一点瑕疵，这样的事物也是不存在的。企业不管是用人还是选系统，都会涉及到两面性的问题。优点多了，缺点就可以容忍，或通过其他方式对其加以完善。个别业务应用系统的软件架构不能很好地适应局的管理现状要求，且修改与完善起来比较困难，导致系统实施工作有一定的延时。其解决办法还需要不断地调整，不断完善，并考虑在合适的时机，在不产生过多的二次投资及不对业务产生重大影响的前提下，对其进行升级或替换，以更好地适应局业务管理需求，也为局未来的业务扩展战略辅路。

因为专业，所以精彩

中建二局对于人才的培养非常重视，在编制比较紧张的情况下，中建二局还是积极引进外部人才，并重点从内部培养人才。信息化的建设过程就是人才的培养过程，中建二局从2008年开始全面实施信息化建设工作时，就与IT合作厂商一起，培养自己的信息化专业人才。中建二局把IT人员派到项目实施与开发团队中，与IT公司一起做系统，一起做实施，一起做维护，再加上IT公司多次、多种形式的系统性培训，局里培养出了一批熟悉管理业务和信息化的IT技术人员，以及一大批熟悉信息化工作的业务和管理人员。他们现在已经成了局信息化的“中坚力量”，不仅自己学得好，干得好，更不断地在工作中培训其他员工，起到了“传、帮、带”的作用。另外，在中建二局总部和下属分子公司都设立了专门的IT管理部门和专职IT管理人员，他们也都在项目过程中经过系统性的培训，能够担负起各个公司IT管理工作。

现在来看，中建二局的信息化已经打下了比较好的基础，技术细节都已经探索过了，在可以预见的几年之内，不需要太多的软件技术方面的投入与更新。下一步局信息化发展主要在于在全局各层级之间建立多管理层级的系统交换体系——即将局层面的信息平台与一些分子公司分布部署的信息系统进行系统级的对接。这里面涉及到的技术主要有异步数据传输、数据安全认证、低带宽环境下的数据传输、复杂业务流程与消息的数据交换等课题。从2007年到2010年，中建二局投入了硬、软件共1000多万元。随着时间的推移，信息化对服务的要求会越来越高。中建二局信息化工作人员数量还比较少，机房和桌面管理全部采用外包的形式。“因为专业，所以精彩。管理人员不能够去维修管理机房，他们所肩负的更重要的职责在于制定科学的信息化规划，推动信息化发展。”朱晓晶说。

一位哲人说过：“离你最近的地方，路途最远。最简单的音调，需要最艰苦的练习。”大处着眼，小处着手，中建二局的信息化依然在前行，其总体目标是要持续支持企业的发展变化，不断地通过信息化手段开创新的管理模式，使企业提高管理水平与效率。为实现这一目标，中建二局成立了“十二五”信息化规划编制小组，小组成员来自中建二局所有的职能部门，这也是为了调动全员的积极性，根据局的发展思路以及建筑施工行业发展趋势，把信息化规划做好。朱晓晶展望说，不远的将来，虚拟化、云计算，以及较大范围的局域网渐渐会变成实际的生产力，为信息化建设树立一个又一个崭新的里程碑。