面试突遇“冷场”，你该如何做？

□张良

面试突遇“冷场”，你该如何做？

□张良

面试官在招聘中惯用“冷场”这一“杀手锏”，因为这能有效检验应聘者的心理素质和办事能力。此时，如果你胡乱说话，你就会处于一个即将被淘汰的危险期，“命悬一线”，甚至功亏一篑。

一次，张强应聘武昌某电子工业公司销售经理。面试一开始，他按面试官的要求进行自我介绍后，却见面试官面带微笑，一言不发，他起先还被动等待面试官发话，僵持了10秒钟之后，对方还是做沉默状，于是他立即对自我介绍做了一些补充。随后，面试官针对他的工作能力作考察，出了个实务的题，要他说出解决办法。张强凭着敏捷的思维，迅速说出了答案，面试官点点头，表示赞许，之后就又不做声了。张强这下心就慌了，自己屡次主动打破沉默，是不是面试官对自己失去了兴趣，没有问下去的必要了?

突然他灵机一动，一个主意涌上心头，顺口就说：“你是我工作这么多年，见过最好的面试官，不仅谦逊温和，仪态翩翩，专业素质也是我见过之中最硬的……”

面试官听着皱了皱眉，说：“是吗?我是一个很普通的人，没你说得那么好。”然后面试官颇感兴趣地反问道：“你怎么知道我专业素质过硬?你对我很熟悉吗?”

张强是第一次见面试官，自然不了解他，听到面试官的反问，张强顿时哑口无言。自然，面试注定失败。

张强在前几次和面试官的问答中表现还是相当不错的，最后却由于他不看事实，胡乱说话，结果功亏一篑，惨败在自己的“画蛇添足”之下。面对一面之缘的面试官，张强顺口就说：“你是我见过最好的面试官……专业素质也是我见过之中最硬的”，如此明显并且水平低劣的马屁，面试官怎能听不出来?这不但会令面试官感到厌恶，还会打心底认为张强这个人虚伪，对其品质产生怀疑，又怎么能录用他?同样是面试，王伟也遇到过冷场现象，但他的处理非常恰当。

王伟在面试广州某公司生产经理一职时，首先叙述自己的工作背景和对职位的理解，然后回答面试官的问题，过程简单平常。几分钟后，面试官结束提问，开始审查简历，气氛陡然沉寂，显得有些局促。

面试官身边的简历堆了一大摞，王伟趁他低头不语时说道：“今天一个场子兜下来，您的认真细致让我佩服。”

“哦，是吗?你说说我哪里认真细致了?”面试官握着王伟的简历问。

“今天场内的很多面试官，其实就是一个简单的人事工作者，仅是来收简历的，很少有你这样对职位匹配度、个人兴趣、背景、个人职业规划等询问得那么清楚的，而且还让应聘者了解企业架构和发展目标。你做面试官很多年了吧……”

严肃、局促的面试气氛被瞬间打破，两人谈得相当投机，面试顺利通过。

王伟遭遇冷场后，他“审时度势”，主动地跟面试官搭讪，在相对尴尬的环境中为自己创造了一次机会。首先，他用一句“今天一个场子兜下来，您的认真细致让我佩服”，打破当时的僵局，从这个角度入手，用他亲眼看到的事实称赞面试官，对面试官一天的辛勤工作表示赞赏和慰问，自然而然触动了面试官的心。拉近了他与面试官的距离，引起了对方的好奇，接着他问为什么王伟这样评价他。这时候王伟借力打力，结合面试官刚才认真审核应聘者简历，对他高度负责、一丝不苟的精神进行了全面论述，通过罗列确实可靠的相关例子证明他说的话并非信口雌黄。最后王伟能顺利入围，不足为奇。

张强和王伟在职场面试当中都遇到了冷场这个“待遇”。一个功败垂成，一个最终化解危机。同是以面试官为话题，结果却迥然有异，这与他们说话技巧和态度有关，张强紧张万分、溜须拍马、凭空想象、随意撒网，招致了面试官的反感；而王伟沉着冷静、适时而变、真情流露、有感而发，点中了面试官的要穴。由此可见，面试遭遇冷场时，两点最重要，一是要沉着冷静、随机应变；二是要诚实坦白、语言平实。以上两点，希望广大读者在面试遭遇冷场时谨记。

（摘自《演讲与口才》）