牵住企业发展的“牛鼻子”:三基建设

□ 陈国良

“我为您的事业加油、您给我的生活添彩”、“机关活跃在一线、问题解决在一线、业绩创造在一线”和“用心工作、快乐生活”，这是山东石油泰山分公司（以下简称泰山石油公司）大力倡导的文化理念。为加强基层基础工作，泰山石油公司做到管理部门“少下文件，多下基层”，班子成员“少讲现象，多看本质”，经常到基层了解和掌握经营管理、基础建设等方面的情况，并针对难点、热点问题给予解决和指导，通过强化企业“三基”，形成互相理解、上下互动的良好氛围。

基层建设：焕发组织活力

泰山石油公司把基层班子建设、基层队伍建设和基础设施建设作为基层建设的重点，进行全方位强化。

在基层班子建设上，本着“一个干部、一面旗、一盘棋”的指导思想，公司把配强基层班子、提升基层干部素质作为重中之重来抓。2009年6月份，公司对中层干部进行了述职测评，将中层干部述职公开到加油站员工，量化中层干部工作业绩，增强员工对干部的监督。同时，将基层班子建设的关口前移，把基层工作的落脚点放在基层队伍建设上，7月份组织对站长、油库班组长、综合管理员、财务代表、主办进行考核，并将此作为未来使用干部的依据。目前，公司一支年轻、能干、有事业心的干部队伍在逐步壮大，在中层干部中，大专以上学历占到总数的98%，在站长中，大专以上学历占总数的53%。

尊重并肯定一线员工的价值，把推进机关作风建设作为抓班子带队伍的龙头。公司在致力于改善员工工作、生活条件，将福利待遇向一线倾斜的同时，引导公司全部岗位、全体员工“尊重一线”，为一线员工带来了士气，带来了动力。为提高机关部门对基层的服务意识，在2009年公司绩效考核办法中，在机关部门对经营单位进行测评的基础上，增加了经营单位对机关部门工作质量的测评，充分体现了服务与管理的有机结合，推进了机关作风建设。

加强基础设施建设，把多为员工办实事、办好事作为加强基础工作的重要环节，逐步改善员工的工作、生活条件，使员工安心、舒心工作。泰山石油公司利用信息技术改善员工工作环境，全区55座加油站实现中央监控、异地存储浏览、周界报警、液位仪监控联动等功能，既为一线员工提供安全的工作环境，又为管理部门提供了先进的信息化管理手段。在继续推进“五小建设”的同时，公司不断改善员工生活条件，优化工时管理，制定带薪休年假实施细则，关注员工身心健康。公司组织全体员工定期进行健康体检，建立员工健康档案，定期为加油站发放励志图书，注重陶冶员工情操，让员工充分感受到企业对员工的身心关怀。

基本功训练：焕发员工活力

泰山石油公司在抓基本功训练上，从建立和完善多形式、多渠道、全方位的机制入手，打造“精英队伍”，焕发每个人的活力。

通过培训提高员工素质。2009年，公司调整培训思路，充分发挥站内、站外两个培训体系的作用。公司集中组织的站外培训，侧重综合素质的培养，在对所属加油站160名站长分期轮训中，改变过去单纯课堂授课模式，增加拓展训练、现场销售竞赛等内容与形式，站长实操能力普遍提高。各片区组织的站内培训侧重专业技能知识提高，在片区的站内培训中，各片区根据实际需要，组织灵活多样的技能培训，既方便安排工作又提高了员工的业务技能，同时还培育了一批优秀的站内师资。

鼓励员工提高专业技能。公司引导员工积极参与技能竞赛与技术比武，对获得奖牌的员工给予重奖，以促进一线员工技术水平的迅速提高。

加油站员工交流非油品业务。胡庆明 摄

油库员工在业余时间操练擒敌拳。王春梅 摄

通过各种形式让一线员工参与管理。根据经营需要，公司团委组织开展了青年创新创效活动，“数双眼睛比一双眼睛更能发现问题，数个脑袋比一个脑袋更具智慧”，公司通过收集合理化建议、开展小发明等活动鼓励员工参与管理，创效数百万元。

同时，公司扎扎实实推进企业文化建设，用先进的理念塑造企业精神，提升员工对企业的自豪感和归属感。现在，员工的思想观念正在悄悄发生变化，市场竞争意识和服务意识进一步增强，“用心工作”已成为广大员工的共识和自觉行动。

基础工作：焕发创新活力

牢牢把握住在继承中求变、在创新中发展的基本思路，不断赋予“三基”工作新的内涵。

在基础工作方面，公司在继承管理制度的同时，进一步抓好制度规范、流程完善，依靠制度的规范性、程序性保证企业的有效运转。公司从治理源头做起，着眼于强化员工岗位行为养成，切实做到人人、事事、时时、处处有标准，完善岗位流程、岗位职责、岗位考核，使之形成行为习惯，实现岗位工作质量零失误、岗位操作零偏差。

从源头解决基层员工反映的突出问题。数质量问题是泰山石油公司加油站站长普遍反映的难题，公司按照油品流动作业流程分析各环节损耗点并逐一解决，使此项工作收效显著。公司一抓油库发货，要求油库每天按规定提取油品密度并进行公示，数量超差不允许出库。将驻库计量班整体划归零售部管理，负责与油库、物流公司在油库内的数量交接，实现三方监督。二抓运输管理，严格对上线运输车辆检查，对发现的电子封签漏洞，实行钢丝铅封、电子封签双封。三抓接卸环节，对部分加油站的计量平台重新标定，在每个片区设立了标准计量平台，用以解决物流公司与加油站的数量交接。四抓加油机发货管理，为片区配备标准计量桶，加油站定期自查。五抓库存管理，及时组织月度、季度、半年库存盘点，对账实严重不符的加油站深入分析、查摆原因、限期整改。六抓管理权责具体化，构建市公司管理部门、片区、加油站三位一体的综合管理体系，大大节省了站长的精力。

在推进基础工作时，公司实施“解决问题法”，要求职能部门、管理人员特别是安全、督察部门，下基层发现问题后，绝不能开一张单子一走了之，必须帮助基层解决问题。一时难以解决的，要及时向公司分管领导汇报，对重点问题的整改进度、质量等情况进行检查督办，每月对各片区发现问题的数量、整改完成率、整改效果等情况进行监督考核。

2009年，泰山石油公司成品油零售量、直销量、润滑油销量、非油品营业额等指标均名列山东省前列，实现了终端销售比例不降，市场占有率比例不降，三基建设的隐力逐步显现。