现代企业管理伦理的重要作用与思考

□何 峻

现代企业管理伦理的重要作用与思考

□何 峻

随着信息革命和知识经济时代的出现，人类的管理活动进入了一个更新更高的历史阶段，崇尚道德、追求管理的伦理化已经成为现代企业管理发展不可阻挡的一种趋势。近年来，工业生产中的废气、有害物质对江、河、湖泊以及海洋的大量污染，食品、药品的中毒事件，走私和非法出口等一系列的“经济丑闻”和“寻租行为”，使得管理伦理成为管理学和伦理学交叉研究的一个热门话题。下面就现代企业管理伦理的重要作用与伦理问题作简要的分析和探讨。

一、现代企业管理伦理的重要作用

企业管理伦理贯穿于企业管理的全过程，渗透于企业管理的每一个步骤，它在企业发展中所起到的作用是非常重要的。随着全球化经济的发展，我国企业也越来越重视管理与伦理的结合，企业管理的伦理意识已由自发上升到自觉。海尔、联想、深圳华为等一大批企业通过企业管理伦理化，不但形成了各具特色的企业文化，使企业树立了良好的社会声誉，为企业的长久发展打下了坚实基础，而且也为企业带来了可观的经济利益。然而，同样不可否认的是，尽管我国企业在管理伦理上取得了很大的进步，但是离社会发展的要求还有较大距离，企业管理的伦理失范行为也时有发生。例如：2005年的“苏丹红”事件，至今仍屡禁不止的“奶粉事件”以及“东航返航”事件等，都是企业经营者为追求微观主体或个人利益最大化，不惜弄虚作假、欺骗顾客、损害社会公共利益造成的，这些事件警示我们必须尽快加强我国企业管理伦理建设，进一步规范企业行为。由此可见，企业管理伦理的重要作用主要体现在以下几个方面：

1.增强企业核心竞争力。企业核心竞争力是企业独具的、长期形成并融于企业内质中、支撑企业竞争优势的、使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心能力。它处在核心地位，是企业其它能力的统领；是企业独特的资源或者核心理念、产品所形成的带给客户特殊价值的商品或体验。这和企业自身营造的企业文化密切相关，它牵涉到企业的核心经营理念及企业的经营文化价值观念。而这种在企业文化基础上建立的企业核心竞争能力就集中体现着企业对社会责任的道义承诺。卓越的企业往往在理性竞争当中不会仅仅停留在对企业赢利的单纯目的当中，而是以“义”为前提，以对社会的贡献为前提，将企业的发展同社会的整体利益相一致。从社会大众利益出发，从根本上讲恰恰是不会影响企业发展的。德国西门子公司创始人维尔纳·冯·西门子曾说，他选择的经营总是以大众利益为前提，但到了最后，也总是有利于他自己。事实证明，大凡把利益视为一切而不顾及社会道德伦理的公司，虽然获得了眼前的利益，但从长远来看，往往得不偿失，象三鹿奶粉等一些“黑心”企业就是明显的例证。相反，具有高获利率的公司，大都把“客户满意程度”及社会责任视为公司最重要的价值，像海尔、美的等著名企业，这说明，对社会义务的自觉承担更多的情况下对企业自身的发展是一个非常重要的促进因素。由此可见，注重企业管理伦理的构建有利于企业形成良好的社会声誉，形成自身独特的核心竞争力，获得全面地可持续发展。

2.推动企业更好的发展。企业发展的内在支撑力量来源于这个企业的文化力量，这种文化力的核心因素就是企业管理伦理，它是推动企业管理发展的精神力量。这是因为：首先，企业管理伦理能提高企业的应变能力。进步的伦理道德能够为管理的变革做舆论准备，论证管理改革的合理性、科学性，从思想理论上阐明改革的重要意义，澄清人们的模糊认识，同时不断完善自己的理论体系，提高管理实践水平，以适应现代市场需求的千变万化。其次，企业管理伦理为企业的正确发展起理论指导作用。在当今的知识经济时代，企业所处的环境瞬息万变，要求管理者从管理理念到管理方法都必须不断创新，这就更需要进步的伦理道德作为指导，予以保证。第三，在企业法规的制定方面，由于不同的道德观念，对管理者和被管理者的看法截然不同，这必然影响着企业管理法规的制定。而伦理道德作为理论化、系统化的世界观的组成部分，为管理者制定符合企业发展的管理法规提供了科学的依据，从而进一步推动企业更好的发展。第四，在人员管理方面，随着知识型员工成为管理的主要管理对象，现代企业管理者不仅要注重如何有效地组织生产，提高劳动生产率，更要考虑员工的主体性，促进员工人性的全面发展。

3.营造良好的人文环境。任何企业都存在于一定的社会环境之中，这个环境既包括自然环境还包括人文环境。企业在正确的管理伦理的指导下，关爱内部员工，真正做到“以人为本”，使员工无论从生理、安全的基本需要，还是再上一层次的社交、尊重和自我实现的需要都能相对满足，从根本上增强企业的群体凝聚力。从中、外成功的企业来看，他们都非常关心员工，关心他们的日常生活与闲暇活动，关心员工的经济利益，使员工分享企业的股息和利润。因此，建立一个竞争有度、互助合作、积极进取的工作环境，可使员工个人的需求和整个组织目标统一起来，有利于组织目标的快速实现。

另外，要满足社会的发展需要，管理者必须使企业内部的管理伦理和社会的伦理相适应，建立一致的伦理关系而保持和社会的协调。当企业的管理伦理与社会伦理相一致时，企业就为自己塑造了一个良好的社会形象。企业如果有一种既符合企业管理伦理的行为又符合社会伦理所认同和倡导的行为，这种行为越多，对社会的感召力越大，企业美好的形象自然在人们的心目中树立起来，将大大有利于企业的兴盛发展。因此，良好的管理伦理不仅是促成个人、企业、社会相互促进、共同发展的强有力的纽带和桥梁，同时也为企业营造了一个良好的人文环境。

二、现代企业管理中的伦理问题思考

1.义与利的统一。以赢利为目的，追求利润最大化是企业发展的动力。但是，企业盈利必须以讲“义”为前提，把义与利统一起来，不能见利忘义，不能以牺牲社会和他人的利益来换取企业一时的发展。

因此，在现代企业管理活动中，作为企业的管理者必须要崇尚职业良知。企业管理者的职业良知主要包括对待环境的职业良知、对待社会的职业良知、对待供应商的职业良知、对待顾客的职业良知、对待企业内每一位员工的职业良知等。这些职业良知是企业自身经营活动合乎道德的重要道德心理机制。所以说，强调职业良知的形成非常必要和重要，它不仅体现在道德获益方面，而且在一定程度上也导致企业管理活动本身产生更多的经济效益。

对于企业自身来说，做到义与利的统一也必须要讲企业自身的职业良知。主要体现在满足客户的需求，消灭浪费，强调客户对时间和价值的要求，以科学合理的制造体系来组织为客户带来增值的生产活动，缩短生产周期，从而提高企业适应市场万变的能力。近年来，一些企业和个人为了谋取自身的利益，置管理伦理于不顾，甚至丧失道德良知，惟钱是逐，大发不义之财，短期内看似牟取了暴利，但从长远来看，却扼杀了企业的发展前途。墨子曾说：“爱人者人必从而爱之，害人者人必从而害之。”可见，见利忘义是不可取的。

2.珍惜企业荣誉。在企业管理伦理文化的构建中，要重视和珍惜荣誉亦即要在企业管理活动中确立起一种珍惜荣誉的行为原则，这不仅要求经营者对企业整体荣誉要维护和珍惜，同时也要求经营者对个人荣誉也要关心和珍惜。

企业面对竞争者越来越大的低成本压力的情况下，企业信誉成为优秀企业与竞争者截然分别开来的重要一环。信誉即资本，企业的“信誉资本”是能够吸引更多的顾客，具有良好的企业与产品形象，留住大量优秀企业人才，并给企业带来长远效益的无形资本。在许多情况下，对企业整体荣誉的珍惜往往具体表现为企业信誉的珍惜，这种珍惜在具体的企业管理活动中往往首先表现为要做到知耻知错。在世界知名长寿企业的企业文化里，“诚”字是公认的、几乎都是列在纸面上的准则，而“信”字则隐含在对产品质量的承诺、满足顾客需求、关心员工等方面。因为员工是企业赢得竞争的关键，管理上必须以人为本，重视人的需要和利益，尊重人、关心人，创造人与人和谐相处的氛围。大凡知名企业在这方面的案例是非常多的。事实上，在企业管理活动中对荣誉的珍惜有时比对法律的遵循更为重要，它甚至能决定一个企业在相当一个时期的营销状态。

3.承担社会责任。在企业认同和承担的道德义务问题上，合理利用资源和保护环境的义务已凸现在企业管理者的面前。尤其是随着全球化的“资源耗竭、环境污染、生态失衡”等问题的日益加剧，令全人类忧心忡忡的自然资源的破坏和人居环境的恶化，使得企业在这方面的道德义务就显得特别重要和紧迫了。处于对资源、对环境、对人类的道德承担的义务感，倡导企业绿色生产、绿色营销已成为一种世界性潮流，生产绿色产品既是一种时尚，更是一种挑战，在国际市场上，绿色贸易堡垒还将成为一些企业走向国际市场的新的屏障，我们的生产营销者面对这一挑战，必须以高度的责任感来回应，否则，将又失去一次发展的大好机遇。

在对待员工的社会责任及道德义务方面，企业经营决策者必须自觉地认同与承担。由于发展中国家经济快速发展，把效率与效益看得太重，忽视了员工生活安全方面的保障，和发达国家相比，我们在这方面还需要进一步完善。

（作者单位：咸阳师范学院政治与管理学院）