学习型企业文化建设的途径及策略

孙保全

商品或服务更新换代步伐日益加快,很多企业由于缺乏良好的学习氛围和文化,正面临着越来越大的生存压力。学习是企业创造力和竞争力的源泉,企业要想取得持久的竞争优势,就必须具备比竞争对手更高效学习的能力,因此,学习型企业文化的建设是现代企业竞争的必然结果。通过创建学习型企业文化来主动适应社会经济发展趋势,提升企业的管理水平,增强企业的竞争力。

一、学习型企业文化的相关概念

学习型组织,其涵义为面临变动剧烈的外部环境,组织应力求精简、扁平化、具有良好弹性,并要求成员终生学习,不断进行组织再造,以维持组织竞争力。学习型企业文化是指企业在文化建设实践中导入学习型组织理论,以此来引导企业成长为学习型企业的一种组织文化,学习型企业文化是对企业文化的创新性延伸和拓展。

学习型企业文化是一种鼓励个人学习和自我超越的企业文化,是促进建立共同愿景和团队学习的企业文化,是强调开放、创新、应变的企业文化。通过建立共同愿景、形成共同价值观、挖掘团队智慧、激励自我超越、改善心智模式、培养系统思考能力,以学习力提升企业创新力。概括地讲,学习型企业文化就是以系统思考为主线,把自我超越和改善心智模式与团队学习有效结合起来,使整个企业充满创造性,能够自觉地、不断地修正自己,使企业在竞争中立于不败之地。

二、学习型企业文化的创建途径

学习型企业文化对企业的发展具有战略性意义,主要可以通过领导带头、营造氛围、培养主人翁意识和丰富学习途径等几个方面着手创建:

1.企业一把手带头学习,发挥领导的模范示范作用。火车跑的快,全靠车头带。领导的魅力不仅仅是拥有的权力而更主要的是源于其人格的魅力。领袖人物通常具有足够的识人之智,用人之术,容人之量,同时具有强烈的创新和冒险意识,他们身上具有引领众人实现愿景的特殊能量。纵观中外优秀的企业文化,都闪现着创业领袖的个人信念、价值观和世界观。领导人的工作作风以及其经营理念的传播和贯彻,极大地影响着企业各个方面的行为,对企业长期发展起着至关重要的作用。由于种种历史原因,我国企业普遍存在股权结构过于集中、公众化程度不高的现象,企业创始人股权和权力的过分集中,导致大多数企业的文化深受企业领导者的影响,企业文化甚至可以称为企业家文化。在这类企业中,构筑学习型企业文化,企业家责任重大,它要求企业领导人要通过学习来实现其远大抱负,并逐步统一成为企业全体员工的创新和求变的共同意志,贯穿企业的所有经营行为。企业领导人要利用自己的地位和影响力,采取强有力的措施,向全体成员宣扬学以制胜的企业价值观,并以学习的实际行动体现企业的价值观和信条;要坚持不懈,通过学习加速观念更新,以丰富和发展企业的价值观和各类文化理念。

2.营造浓厚学习氛围,提高企业整体学习能力。除了发挥领导人的学习示范作用,企业还要营造一个浓厚的学习氛围,鼓励大家敞开心扉进行学习交流,搭建知识共享的平台,变个人学习为团队学习,实现企业整体水平的提高。有些企业学习氛围不浓厚,企业文化活动也较少,很多员工有较强的自我保护心理,各自进行各自的学习,学习上互不交流而工作中相互猜忌和拆台成为企业普遍现象,这样的氛围必然造成企业资源的浪费和内耗,长而久之就导致了个人能力高而企业效率低。因此,一个企业的领导团队是否团结,各个部门的员工是否协作以及企业环境是否民主是建设学习型企业文化成功的基础。要创建学习型企业文化,就要拆除部门间和员工间的“篱笆”,营造出一种鼓励知识共享的浓厚学习氛围,强化协作意识,推动学习交流。要在企业中营造一种真诚、平等、自由的氛围,形成一种相互尊重、高度信任、有利于知识传播和共享的人文环境并包容各种思维方式。通过交流共享学习,通过信息反馈学习,不断促进员工间的相互学习以及团队的学习能力。惟有大力倡导和组织团队学习,努力实现由“个体学习”向“团队学习”的转变,才能造就企业的核心竞争力。

3.培养主人翁意识,充分发挥员工学习的主观能动性。企业的发展是全体员工共同努力的结果,如果员工对企业的发展极具使命感和责任感,主动学习工作所需各类文化知识和技术,则企业的快速发展就会势如破竹,具有较强的竞争力。因此,培养员工主人翁意识对企业的发展具有非常重要的意义。

员工是企业文化的创造者,也是企业文化的继承者。同时,企业文化又深深影响着全体员工,只有充分调动员工的主观能动性,培养其主人翁意识,才能成功地创建学习型企业文化。主人翁意识能激发员工的责任感,使他们不仅乐意接受企业学习制胜的价值观,还会积极充当知识和专业技能的传播者。要培养主人翁意识,企业就必须建立有效的与创建学习型企业文化相适应的激励机制。比如通过举办各类技能竞赛使学习模范典型脱颖而出,并对其进行物质和精神的奖励;对那些为建立学习型企业做出贡献的组织者给予一定的奖励;对员工通过学习、创新获得的知识成果,根据员工的需求给予恰当的物质或精神奖励。要通过建立激励机制,营造一种鼓励学习、崇尚创新的制度环境,为创建学习型企业文化提供充足的动力。

4.丰富学习途径,强化学习型企业文化建设效果。学习途径是员工沟通、交流共享的场所、机会和工具的总称。为员工提供较多的学习途径,可以激发员工学习的兴趣和热情,通过丰富员工学习途径,因时制宜的开展各类学习活动,可以强化学习型企业文化建设成效。可借鉴的主要途径有:

(1)计算机网络。计算机网络已经日益成为企业和员工获取知识和信息的主要途径,尤其是很多企业已经建立了自己的信息管理系统,实现了办公网络化和办公无纸化。网络学习还具有及时性、互动性的特点,通过网络可以随时进行讨论、信息交换,进行教与学、问与答的交互协作,实现基于网络的探索式、协作式教育与学习。在企业互联网上设立共享的知识库平台,可实现企业各类专业知识的共享。知识库的内容也可包括企业的人力资源状况、企业每个职位需要的技能和评价方法、企业历史上发生的重大事件、客户的有关信息、企业法规政策和企业先进模范人物的事迹等。员工可以随时查阅所需信息,并与组织和其他员工在网上及时沟通,这样就为思想交流和知识共享提供了前提条件。

(2)图书资料室。计算机网络虽然方便快捷,但企业的图书资料室也不可或缺,很多大型的工具书或经验型技能知识汇编是网络知识无法替代的。尤其是有的企业计算机网络还不普及,多数员工还没条件上网,建立图书资料室,给广大员工提供丰富的专业图书资料就十分必要。所以,企业必须针对行业特点建立完善图书资料室并不断进行丰富和充实,除了方便员工借阅学习,也可以为集体学习和交流提供平台。

(3)培训。培训主要是指利用企业内外部的教育资源,对员工分期分批进行脱产、半脱产的专业培训或派员工参加企业之外的社会培训或专业研讨班。针对员工专项知识技能的缺失,企业如能开展针对性和目的性很强的培训活动,在短期内则可实现员工技能短板的提高。做好培训工作的关键在于培训前的需求调查工作和培训后的绩效考核工作,只有真正了解员工的知识技能需求才能保证培训的质量,只有完善培训后的绩效考核工作,才能激励员工用心参加培训工作并将所学培训知识应用于工作实际。由此可见,培训是创建学习型企业文化的重要途径,针对性强的培训使员工和企业实现共同成长。

(4)企业各类学习会议。学习会议是企业进行内部学习交流的重要手段和平台,企业可以开展领导班子集中学习会议、员工班前班后学习会或技术专题会议等进行学习交流,开展学习交流会议要注重效率,避免一言堂或泛泛而谈,要让员工在无拘无束的探索中进行交流学习,不断进行反思,从而提高个人学习的效果。此外,学习型企业文化的创建还可以通过专业技能知识竞赛、合理化建议活动、技术练兵比武活动等载体进行,这些活动多彩有趣、员工参与性强,可以实现边干边学,提高学习的效率和效果。

(作者单位:安阳工学院经济管理学院)