学习型企业建设与企业战略的关系

邵国栋

自2007年起,广州供电局开展了创建国际先进水平供电局的试点工作。围绕“2009年国内领先,2011年国际先进”的战略目标,提出了17个创先领域,主要分布在财务面(降损增效、全面预算管理、资产全生命周期管理)、客户面(供电可靠性、客户服务与增供扩销、营配一体化)、内部运营面(组织体系、安全管理、电网建设、物流体系、流程再造、指标体系、绩效管理、内控体系、信息化建设)、学习成长面(企业文化、教育培训)。这17项创先工作构成了一个螺旋式上升的循环,从财务、客户、内部运营、学习与成长四个层面解释企业在发展中所需要满足的四个因素,并通过适当的管理和评价促进企业发展。

从广州供电局创先的实践来看,一是构建与企业发展相匹配的企业管理体系,包括:科学的企业组织体系、规范的运作流程体系、完善的指标考核体系、高效的企业监察体系和统一的信息支持体系;二是科学运营主营业务,加强对安全生产、供电可靠性管理、电网规划建设、客户服务、成本精细化管理、物流体系建设、节能降耗等主营业务的指导、推进和监督。并且,逐步建立管理体系与主营业务之间协调规范的运作机制,形成“战略化管理,体系化运作”的企业经营模式。

一、学习型企业建设是广州供电局创先的最终目标

广州供电局创先是达到终点的手段,终点即学习型企业建设的目的和目标。广州供电局创先是学习型企业建设为取得某点或某一层次上的成功做的事、所遵循的方向和所做的决策。通过各项创先工作的开展和深入推进,探索出适合广州供电局实际的管理观念、方法、文化,培养起广州供电局不易被其他企业模仿和复制的、先进的学习力和创新力,最终形成企业的核心竞争力。

广州供电局创先首先是解放干部员工思想,“革观念的命”。通过解决观念问题来解决干部员工的主观能动性问题,促进企业干部员工从“要我创先”到“我要创先”的转变。通过国际一流的咨询公司相继在各自专业领域为广州供电局相关部门开展“思想启蒙”运动,进一步解放思想,革新观念,为相关专业领域的变革创新指明了前进的方向。创先工作在各专业领域的实践,使得相关专业领域人员掌握先进的思想方法、养成良好的思维习惯、改善思维风格和提高心理素质,也将员工个人职业生涯发展的目标统一至企业战略目标。通过系统的开展并全面、深入推进公司创先工作,努力培养公司领导班子团结协作、统筹协调能力、中层干部敢想敢干、积极创新能力、基层员工全力以赴、奋勇创先能力。创先为干部员工搭建干事创业的广阔舞台,让想干事的人有机会,能干事的人有舞台,干成事的人有进步,广大干部员工在创先中努力实现自我价值和企业价值的统一。

二、学习型企业建设为广州供电局创先提供源动力

1.挖掘潜能。学习型企业建设通过最大限度地挖掘企业员工潜能,提升员工个人价值,把员工个人职业生涯发展的目标与企业战略目标紧密结合,激发员工个人对所信奉的价值观的最大追求,激励员工在自我超越中能够不断思考,理清个人的真实愿望,能够集中精力的执业和培养耐心等优良的个性品质,在不断实现自我超越中实现公司的发展与变革(创先的本质)。

2.培养潜质。学习型企业建设通过强调改善心智模式,破除员工日常看待旧事物所形成的特定的思维定势,发掘并培养员工创新的潜质,使员工拥有打破常规的意识,保持持续不断的创意,从而能够胜任并且完成更高标准的日常工作(创先的定义)。

3.建立愿景。学习型企业建设通过建立企业愿景,形成企业员工共同所持有的意向或愿望,增强员工对企业的“认同感”和“归属感”,使员工能够按照既定的创先工作计划自觉自发的本质工作(员工个人创先)。

4.提升能力。学习型企业建设通过发展企业干部员工的整体配合与实现共同目标的能力,不仅加速了员工个人的成长,而且实现企业组织能力的整体提升,形成一支富有凝聚力、战斗力强的企业干部员工队伍,为企业创先提供人才支撑(企业整体创先)。

5.实现目标。学习型企业建设通过培养企业干部员工的跳出微观看微观、跳出系统看系统的意识,使得干部员工具备不仅关注事件本身、而且能够探究行为发展的趋势的能力,从而能够以系统的思维去思考、去行动,通过系统的完成企业每项创先工作,最终能够系统的完成所有创先工作,实现企业创先目标(企业所有创先工作是大系统,每项创先工作又自成系统)。

三、广州供电局创先保障并推动学习型企业建设

1.广州供电局创先保障学习型企业建设。一是创先的工作要求强调“全员参与”。在将创先目标、指标层层向下分解的同时,推行各层面员工参与创先工作计划制定的做法,使员工清楚本职工作对创先工作的作用,点燃创先激情。这为学习型企业建设提供“全员机制”保障。

二是创先工作注重调研工作。通过实地去创先试点单位调研、检查各创先领域工作进展、召开创先工作座谈会等方式,了解各领域、各单位创先工作的实际,广泛听取建议和意见,形成了一套完善的调研机制、方法和措施。这为学习型企业建设提供“调研机制”保障。

三是创先具备强有力的组织保障。成立了领导小组、顾问小组、创先办公室和专项工作组,并延伸至各供电局(直属单位)成立相应工作机构,明确了各层次创先组织机构的职责,强调创先工作是“一把手”工程,各部门、各单位一把手要亲自部署,制造足够强烈的紧迫感和责任感。这为学习型企业建设提供“责任机制”保障。

四是创先从一开始就引入试点机制。广州供电局、深圳供电局2007年试点起航,要求深圳供电局2010年达到国际先进水平,广州供电局2011年达到国际先进水平。通过广州、深圳两个试点单位的探索,为广州供电局创先工作积累的经验提供“蓝本”,广州供电局将继续发挥试点单位“试验田”和“先行者”作用。这为学习型企业建设提供“试点机制”保障。

五是创先的工作要求明确本部和各基层供电局要层层分解创先工作关键指标。对关键指标完成情况实施考核、奖惩,形成“善于创先的人上,不会创先的人让,阻碍创先的人下”的用人机制。这为学习型企业建设提供“考核机制和激励机制”保障。

六是创先的工作遵循共享原则。一方面,积极引入国际著名管理咨询公司,坚持“以我为主,引进外脑,为我所用”的原则,学习、借鉴国内外先进的管理方法和经验,全面提升管理水平。另一方面,及时全面总结梳理各层面各领域创先工作进展情况和效果,提炼交流特色亮点作法和经验,为广州供电局五个层面创先提供智力支持。这为学习型企业建设提供“共享机制”保障。

2.广州供电局创先提高企业学习力。广州供电局创先有章法、成体系地推进过程,也是解决企业学习的动力、学习的毅力和学习的能力问题的过程。具体来说,广州供电局创先各项工作均具有明确的工作目标,可以有效激励企业、个人通过努力达成目标,解决学习的动力问题。广州供电局创先工作均具有切实可行的操作步骤,可以有效指引企业、个人凭借坚定的毅力,用稳妥、有序的日常工作推动创先工作向纵深发展,解决学习的毅力问题。广州供电局创先工作均开展了有关的创先知识宣贯培训,使的企业、个人掌握创先有关理念、方法和技术,具备相应的创先工作能力,解决了学习的能力问题。

3.广州供电局创先提高企业创新力。广州供电局创先是主动调整,自我顺应经济社会发展需要的自然结果。各项创先工作的实践是获取、创造、转移知识,并以新知识、新见解为指导,勇于修正企业自身行为过程。创先带来的管理变革,使得创新成为企业的主旋律,要求企业所有的成员都不断学习,并且将个人的学习转化为实际的创造力。因此,广州供电局创先的过程是企业培育创新型员工的过程,创先工作进展也是创新能力持续的体现。

4.广州供电局创先促进企业持续学习、不断改进。广州供电局创先不只是一种能够传授的管理方法,而且是为广大干部员工进一步理解、接受、应用的过程。随着企业内部自身的发展、外部环境的变化,企业提出了各项创先工作的目标,并且决定了各项创先工作的内容,通过实践创先工作内容,及时评估创先工作的进展和成效。并根据需要,不断调整优化创先工作内容。这要求企业能够持续学习并不断改进。可以说,创先工作的任何进展都是企业学习的结果,创先推动了企业学习。

(作者单位:广东电网公司广州供电局)