职场排雷术

□李嘉伟

职场排雷术

□李嘉伟

领导不爱听你说话

乔尼已经预见到这次会议的结果可能对自己不利，所以他第一个走进会议室，就为找一个距离潘总最远的座位。他觉得这还不够，自己也应该找点儿物件摆弄摆弄，比如像对面财务部贾森一样低头装模作样地在纸上划拉几组数字，比如像坐在门口的人事部宋老师那样擦擦眼镜、揉揉眼睛，显得工作很疲惫。所以乔尼很庆幸自己带了茶杯，他一边抿茶，一边吧唧嘴，只要不跟潘总的目光碰上就好。如果不是潘总一直在前面兴高采烈地宣讲他宏伟的新产品计划，满满当当的会议室安静得就跟空无一人没什么区别。

潘总一直在用热切的目光寻找呼应，至少是倾听，可大家埋头不语的状态让他很失望。“小贾，你觉得咱们这套新产品现在投入市场时机怎么样？在预算方面有没有保证？”潘总迫不得已的点将并没有让贾森慌乱，“我认为潘总主推的新产品无论从市场需求还是发布时机上来看都是非常成熟的，对于我们公司在下一阶段走上新台阶能够起到关键作用。至于项目的成败就取决于乔尼的产品研发部门了。我代表财务部作出保证，作为横向的兄弟部门，我们将全力配合他。”“小贾说得对。”没等乔尼插话，宋老师顺顺当当地把话茬接了过来，“我们人事部也将集中公司的精英力量，尽最大努力调配公司的人力物力协助乔尼的产品部，相信新产品的前景是非常乐观的。”到这里，乔尼已经没有心情再去问候这两个老狐狸的祖宗八辈了，如果他再不向已经满脸堆笑纹儿的潘总泼盆冷水，就不得不为这个不着调的计划负责，那样后果更惨。既然躲不过去，他决定拼死一搏：“目前看来现在投入新产品是要冒极大风险的，公司上一代产品在市场上还没完全消化，与新产品的重合度又很高，您不觉得这无异于自相残杀吗？我们从市场部得到的数据显示，公司品牌的普及率还不高，用户群不稳定，粘度很低，这将直接决定我们为这个新产品的付出是不可挽回的代价！”

会议室又像会议刚开始时那样安静了，只是潘总的表情因愤怒而青筋暴起，大家都听到潘总的一声嘀咕：“公司养你有什么用！”

排雷术：直面坏消息，婉转陈述

能够报喜不报忧总是理想的，可当你只有一个坏消息，又必须让上级接受它时，那么先决条件就是你别把它散布在公众场合，尤其要注意你的情绪。如果表露过于强烈，这会让上级本能地跳出对于事件本身的判断，而是针对你的态度，因为你泼来的一盆冷水会让他在众人面前显得很蠢，他失面子，你也不会有好果子吃。对于那些令人反感而你又不得不上报的坏消息，你一定要做好充分的准备，陈述方式要尽量婉转，但也不要过于拐弯抹角。我们通常容易犯的错误是把暗示当成问题。比如，“你是否认为这个项目也许会遇到这样那样的麻烦？”这不是问题，而是一种暗示，暗示会出现麻烦。“这个项目的积极影响和消极影响在什么地方？”才是客观的提问方式。如果你拼死力谏的结果还常以失败告终，老板依然固执独裁，那就该是你为去留作出决定的时候了。

竞争者给你扎针

自从王经理在部门内部引入业务竞争机制以来，苏臣觉得作为潜在对手的黄森对自己充满了敌意。王经理把公司的一个项目交给苏臣负责，这很让黄森感到意外。苏臣团队的实力本不足以担当起来，可目前项目却进展得有声有色。王经理还要另外给他增加大笔额度的预算，这让黄森觉得很不平衡，他不能让这种情形继续。在部门会上黄森首先发难：“首先感谢苏臣团队在项目启动之初所付出的努力，但如果想把这个项目更快更好地进展下去，我建议作出相应调整。相信大家从第一阶段统计报表得出的数据能够预见到，无论从人员配置、资质经验等方面，以苏臣团队的现有实力已经很难担当，需要有一支更强有力的团队及时接盘……”黄森的话让苏臣感到很窝火，自己混迹职场10多年，虽没练得一身阿谀逢迎的本事，却也养成了夹着尾巴做人的习惯，可人人心底都有自我把持的底线，黄森的公然挑衅显然已触碰到这里，这让苏臣绷不住了：“我不赞成你的观点，这个项目从一开始就是我带着部门同事牵头主推的，我不回避问题，但公司短期内将在预算上给予我们大力支持，我们会谨慎对待。”“可不按评估数据进行规划产生的隐患你知道有多大吗？你担得起这个责任吗？”“这些数据是你们部门提供的，与我所知的现实情况之间的误差率已经超出额定范围，这算怎么回事？”“那是你的项目有问题，你还怀疑我给数据做假？我要问的是项目前期预算呢？项目刚开始你就把钱花光了，我还怀疑你私挪公司的钱呢！”“你放屁！＠＃！＠＃！＠￥＃￥……%＆！”

排雷术：把争论导向积极面

在处理职场人际纷争的问题上我们喜欢走极端：要么凡事以和为贵，即使互相看不顺眼，也不轻易发生正面冲突。很多人面对上司不敢吵架，面对同级不愿吵架，面对下属不屑吵架；要么恨不得揭穿对方老底，将一丁点捕风捉影得来的蜚短流长无限放大，然后极尽挖苦谩骂之能事，不搞臭对方不罢休。事实上，两种极端做法都是不成熟不理智的。在双方谈判之前我们就应该对可能出现矛盾的争议点心中有数，提前向积极层面引导。我们并不排除有对方一再恶意挑衅的少数情况发生，但对方的强势你无须惧怕，只有原则才是最强势的。你大可以站在公理一边予以正面回击，但应在不恶意攻击他人的前提下适当而直接地表达出对他人做法的批评。这样真实而率性的吵架是能够光明磊落地进行下去的，能让真理越辩越明。

资深同事压制你

虽然整个所谓的部门就那么五六个人，可谢楠一直觉得自己有俩老板，一个是给自己发工资的胡总，身为领导，他平时却并不怎么管着自己；另一个是老高，自己不从他那里拿一分钱，还要天天被他数落，原因无非是他来得早、资历老，谢楠只能被他呼来喝去：“小谢，该换水了。”“小谢，明天早点儿过来把地扫扫。”“小谢，帮我买100块的充值卡。”本该他们两人分摊的工作，老高更是能推就推，说这么做是为了锻炼新人，好让他尽早达到公司要求。这种倚老卖老的做法让谢楠很苦闷。如果他胆敢“犯上”，老高的评判标准根本就不是他的工作，而是他的态度。

谢楠觉得胡总才是在真正锻炼他，不然他不会把为公司一个重要客户作提案的任务交给他这个新手来做。当然，如果胡总不说最后那句话就好了：“小谢，案子做完了先让老高看一下，让他把把关。”不管怎么说，谢楠都觉得这是一个难得的表现机会。他废寝忘食熬了几夜，终于把案子弄完，交到老高手里。老高的反应很冷漠：“嗯，先放我这儿吧。”谢楠并不知道自己早早交出的提案其实到截止之日前一天才交到客户手中，还好最终提案让客户很满意，只是谢楠从执行过程中发现老高没有对自己的方案作出一丝改动，完全是按他的规划设想在执行。

在总结会上老高不仅把他向胡总汇报的机会抢走了，还把成绩也抢走了：“小谢年轻，有很多新想法，但在实际执行上还不够成熟。胡总既然吩咐我带新人，对我来说就是义不容辞的责任。把最初的提案一字一句改成今天的执行方案可牺牲了我几包好茶呢。”老高讲完自己的工作顺带着把谢楠的工作也一同向上汇报了。更让谢楠愤懑的是，会议结束后老高竟然问他：“你怎么不讲话?”谢楠心里说：“你把我要说的都说了，我还说什么!”

排雷术：让你的工作程序更严谨

职场中你总会碰到一些喜欢溜须拍马、爱邀功的同事，尤其是当你辛辛苦苦完成工作，而上级却想当然地认为这是别人的功劳时，这种心灰意冷的感觉会更加强烈。如果你心有不甘地去争取功绩，老板反而觉得你气量不够，抢同事的功劳；如果你不争，老板又会理所当然地认为你在那段时间里什么都没做。所以，对付那些爱邀功的同事的方法就是，在做每项工作之前不要让他们知道你在做什么。在工作开展之前向老板表明什么时间完成、将达到怎样的效果。在最终完成之后准备一个关于这件事情的小结，随工作结果一同汇报给上级。这样上级不仅知道你做了什么，还很欣喜你能够将工作做得更加完善。（摘自《时尚健康》）