网站绩效调查分析工具的设计与实现*

龚奕刚，陈明选

（江南大学教育学院，江苏无锡214122）

网站绩效调查分析工具的设计与实现*

龚奕刚，陈明选

（江南大学教育学院，江苏无锡214122）

如今许多中小学对网站建设相当重视，但网站应用的绩效到底如何？现在已经有许多定性的方法来研究网站发挥的功能，但仍缺少定量的分析工具以提供原始数据。本文介绍了一种网站绩效调查分析的工具，可以定量地分析网站的访问流量，作为定性分析的有益辅助，可更好地研究网站发挥的功能。

网站绩效；定性；定量；网站建设；分析工具

一、研究背景和意义

随着信息化教育的推进，许多地区的中小学都建成了校园网，同时对校园网站的建设也相当重视，网站栏目设置得非常丰富，涵盖了教学应用、资源共享、学校管理、信息交流等诸多方面，但网站栏目这样设置是否合理，是否所有栏目都能发挥其预期的作用？所以在网站建成之后还必须对网站进行跟踪调查，必须考虑到根据使用对象的需求来判断网站栏目设置是否合理。另外还必须通过调研来分析统计现有网站的访问量，比较判断网站哪些栏目发挥的作用比较理想，哪些栏目的作用发挥得不理想，还需要分析统计哪些特定人群对某些栏目访问量比较大，通过采集网站访问流量的各种数据来进行绩效分析，进而来制订网站改进的方案。

如今网站的绩效分析基本上采用问卷访谈等形式统计分析数据，采取定性的方法找出校园网建设的不足进而得出应对的方法和策略。虽然定性的方法很多也比较成熟，但这些方法都依赖于原始数据的准确性才能分析出较准确的结果，而传统的统计数据还存在诸多方面的不足：首先无论是问卷发放还是访谈都存在采样对象的问题，不同的受访人群可能得出的结论有较大偏差，进而影响分析结果。其次关于问卷的问题和访谈的提问也存在一定的局限性，受访者局限于问题可能无法完全表达自己的意思或者产生歧义，无法得到预计的结果，最终得出的结果也可能产生偏差。最后问卷发放和访谈等传统方式有时效性，不能跟踪调查。

因此，除了定性的研究方法以外必须有定量的分析工具加以辅助。本文就介绍了一个基于ASP的网站调查分析工作，该工具能作为定性分析的有效补充，不受任何主观因素和采样人群的影响，能统计网站的访问流量，通过对校园网的所有来访者的跟踪调查，根据网站各个栏目的访问情况动态生成各种报表。

二、网站绩效调查分析工具的设计

1.总体设计思路

如今大多数Web服务器均支持ASP，基于兼容性考虑网站绩效调查分析工具采用了ASP技术，将其安装在需统计网站的Web服务器上，将以下代码插入到需统计的网页中：

＜%Refer="http://"&request.ServerVariables ("HTTP_HOST")&Request.ServerVariables("URL")%>

＜script language=JavaScript>

document.write("＜a href='/tongji/Infolist.asp' >");

document.write("＜imgsrc='/tongji/count.asp? Referer=＜%=Refer%>&title="+escape(document.title)+" &Width="+escape(screen.width)+"&Height="+escape (screen.height)+"'border=0 width=20 height=20>");

document.write("＜/a>");

＜/script>

通过跟踪客户端点击网站的情况，将来访者的信息采集到数据库，最后通过对数据库中的数据分析统计来得到各种统计结果，以作为今后网站绩效评价的重要参考。设计思路如图1所示。

图1 网站绩效调查分析工具流程图

当客户端访问需要统计流量的网页时，该分析工具会把客户端的IP地址、浏览器版本、操作系统等各种信息采集到数据库。网站绩效调查分析工具内置了多种统计方法，通过对数据库采用各种统计方法能输出各种统计结果。

2.各统计模块详细设计

为了详细统计网站流量，网站绩效调查分析工具设定了六项统计方式，所有统计方式都可在主页面直接点击查看统计结果。其主页面如图2所示。

所有统计方式可以通过综合统计、地域统计、链接页面统计、报表生成、复访次数统计和来访者其他信息共六个模块来分析数据得到各种统计结果。

（1）综合统计模块

该模块显示了网站总体的访问流量，包括自统计开始以来总的访问人数、最高月访量、最高日访量、最高时访量时间以及访问者所用的操作系统和浏览器等信息。根据这些信息可大致对网站访问量有个总体的了解，可对网站有个大致的评价。

图2 网站绩效调查分析工具主页面

为避免同一用户短时间反复访问重复计数，特设定同一IP地址在10分钟内反复访问只计一次的策略，以提高统计的正确性，以下除链接页面统计模块均采用此策略。

（2）地域统计模块

该模块通过对访问者的IP地址的分析来判断来访者所在的区域，计算百分比，动态生成柱形图。网站除了面向全校师生服务以外还承担对外宣传和交流的功能，二者面向的对象是不同的。本模块通过对来访者的区域划分可完美区分校内校外的来访者，通过比较判断网站能否同时满足所有来访者的需求。

（3）链接页面统计模块

该模块统计了来访者点击网站相应栏目的频率，来计算百分比，动态生成柱形图。网站栏目设计是否合理，哪些栏目点击率高，通过本模块可以直观地显示各个栏目的点击情况，判断出来访用户对哪些信息感兴趣，为今后改进栏目设置、丰富信息提供重要的参考。

（4）报表生成模块

为了统计来访时间的频率，本模块通过年、月、周、日等报表形式来反映来访的情况，通过这些报表可直观地反应来访者访问的时间，通过动态生成的柱形图可了解到各个时间段的访问量，为数据分析提供了原始资料。为了便于分析，本模块还设计了历史报表，可提供近三年来所有的年、月、周报表。

（5）复访次数统计模块

一个好的网站应能吸引来访者的多次访问，该模块就是统计来访者的复访率，分首次访问到十次以上。同样也可以生成柱形图的形式来比较访问者复访的情况，为评价网站提供重要的参考数据。

（6）来访者其他信息模块

本模块主要统计了来访者所使用的操作系统、浏览器、分辨率等信息，通过分析来访者习惯使用的平台，为今后改进网站提供重要的设计参考。

三、应用案例

如今我们学院网站已安装了网站绩效调查分析工具，通过三个月的使用，效果良好，通过六个统计模块得到许多重要原始数据，鉴于篇幅关系，以下只列出了使用该工具得出的部分数据。如表1、2、3所示。

网站绩效调查分析工具为网站进行绩效分析提供了第一手的数据，通过对以上数据的进一步分析可以为改进网站提供重要参考。

表1 网站主要栏目访问流量

表2 网站各地域访问情况

表3 网站复访率

结束语

信息化建设是一项系统工程，网站建设作为重要的组成部分，非常有必要对其进行绩效分析。目前虽然定性的分析方法比较多，但仍缺乏定量的统计工具，本文介绍的工具通过六个模块对网站流量进行详细的统计，可掌握大量的确切的第一手资料，为网站评估提供重要的参考数据。因此各中小学采用本文定量的分析工具结合绩效评价的定性方法可更好地研究网站功效的绩效，以便更好地发挥其在教育教学中的作用。

（编辑：刘轩）

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1673-8454（2010）10-0081-03

*本文是教育部人文社科基金项目《中小学信息化建设项目教育绩效评价研究》（项目批号075A880057）的研究成果之一。