要实施有效益的信息化——访中国建筑科学研究院黄如福教授

◎ 本刊记者 于巧稚

作为企业家来说，企业实施信息化，更希望看到信息化能为企业带来积极的改变。然而，信息化能为企业带来什么效益，中国建筑科学研究院黄如福教授在接受记者采访时表示：对信息化效益的评价，并不是三言两语就能说清楚的。这个问题不仅是我国难以考评，同时也是世界难题。现在有很多标准对企业信息化进行考评，对信息化考评工作也一直在做，但是效果并不好。黄如福曾经发表过一篇文章，文中曾把信息化和工业化相比较。我们有信息化产品，也有工业化产品，对工业产品的考评是可以进行量化考评的，例如，产品使用的时间、成本、能力、灵敏度等，都是可以用指标进行考评，也有相关仪器进行测量。但是现在的信息化产品却不能有这样一台仪器，来测量信息化产品是否达到标准。

信息化产品和工业化产品最大的区别就是信息化产品没有一套科学的判别仪器和办法，来对它的好坏进行衡量。“是不是我们对信息化的效益就没有办法衡量了呢？”黄如福告诉记者：“还是有办法进行评价的。”虽然信息化不能进行定量的衡量，但是可以通过定性进行。黄如福强调说：“企业一定要实施有效益的信息化。”

信息化提升企业管理标准化程度

何为企业管理标准化？黄如福解释说，企业通过实施信息化梳理企业的业务流程，梳理后的业务流程要能支撑企业的发展战略。也就是说，企业信息化一定要为企业的发展战略服务，要解决企业的核心问题，尤其是企业的管理问题。梳理后的流程能否形成企业的管理制度，这个管理制度能否支撑企业的发展，就是信息化是否有效益的评价标准之一。

黄如福在推广信息化时，一直强调信息化建设要分四步走：流程化、系统化、制度化、信息化。企业实施信息化，首先是梳理流程，流程和流程之间不能存在矛盾，也不能存在缺项，应形成一套严密的管理体系，并将这套严密的企业管理体系（流程）上升为企业管理制度，最后通过计算机技术将其固化。这就是企业利用计算机技术执行企业制度、辅助企业管理的企业信息化建设内容之一。

信息化要使企业管理有所创新

实施信息化，单纯的将手工作业转变为计算机操作，这样的信息化总体意义并不大。信息化就是要做手工做不到、做不了的事情，因此，企业要有所创新。

那么究竟哪些方面需要创新？企业的管理模式一定要有所创新，企业的业务模式要所有创新，企业的应用技术也要有所创新。黄如福介绍说，当今世界上有三大管理模式：财务管控型、经营管控型以及战略管控型。企业应根据自己的实际情况，创新应用这些管理模式。

施工企业点多、面广、线长，分布在全国各地、世界各地。比如现在要进行集中采购管理，用过去手工的方法是不可能实现的。在信息化时代可以实现，可以通过信息的传递进行集中管理，企业不仅可以内部沟通，与供应商之间都可以进行信息的交往，信息沟通变得及时方便。这就是业务模式的改变。

现在企业管理，都在提倡扁平化管理。扁平化管理，对于一个大型企业来说，通常用人工的方式很难改变，但是由于信息化的实施，企业人员都在一个平台上办公，那么，它的管理就会发生创新。

由于信息化的实施，也带来了技术上的创新。例如，鸟巢的结构计算，如果人手工计算，几百年都难以完成。现在用三台PC计算机并行计算，三天三夜就能完成。二维、三维CAD技术，也是生产手段的变革。现在设计人员都在用计算机画图了，工作效率、质量有了极大的提升，人们不可能再回到手工设计时代。

这些都是信息化给企业带来的创新，这些变化是无法用经济账进行衡量的。

信息化在企业总体应用要有效果

信息化应用带来的效果是什么？企业的核心竞争力、企业经济效益以及社会效益都要得提升。

虽然企业核心竞争力这一词很抽象，又难以评价。黄如福告诉记者，核心竞争力实际上就是企业的管理能力。很多东西都能模仿，包括技术有钱就能买到，但是惟独企业的管理是不容易模仿，难以模仿的东西才叫做企业核心竞争力。信息化就能帮助企业提升核心竞争力，表现为：

首先，实施信息化要得到企业领导和员工的认同和支持。其次，实施信息化，企业高层能够及时得到财务信息、人力资源信息以及企业所有经营信息。信息化建设就是要集中信息资源，为企业的决策、管理提供保证。在市场竞争中，企业反应速度比其他企业快，企业决策做的比其它企业早。再次，信息化能够支持企业组织变革。洋快餐店能够做到快速复制，国外先进企业能实现快速复制，为什么我们现在很多企业不能实现快速复制？当企业的管理标准化之后，就能实现。也就是说，当信息化覆盖了企业的方方面面的时候，再成立分子公司时，因为，有了成熟的流程和制度，只需把网络装好，各岗位人员派好，人员能够直接工作了，新的分子公司就复制成功了。最后，通过信息化的实施，企业的领导和员工能够通过信息系统进行学习。企业信息化能进行知识的积累、查询，帮助企业成长，帮助员工成长。

虽然，目前信息化应用的效果在经济上不能直接评判，但是通过信息化，企业是否成长，营业额是否稳步提升，当企业营业额稳步提升时，这就说明信息化在企业管理发挥了一定的作用。“但是如果企业的效益在下滑，肯定是企业管理有问题，信息化再好，说明其对企业管理没有起到好的支撑作用。”黄如福说道。

企业实施信息化后，同一工作比起手工作业，单位工作时间应该有所缩短。例如，当企业没有办公系统时，签字审批会浪费大量的时间，现在通过办公系统，缩短了审批时间。企业的沟通成本、办公成本以及库存等成本，通过实施信息化应该降低。

另外，通过信息化带来的经济效益，就是企业的现金流应该得到很好的控制。企业现在的风险主要是来源于现金方面的风险，资金断流，企业肯定运行不下去。现在通过建立结算中心，企业完全可以进行资金的集中管理。现在很多企业对信息化的依赖程度越来越高，企业一旦停电，就无法工作。企业对信息化依赖程度越高，企业的效益就越明显。

信息化提升企业的社会效益

通过企业门户系统或者是其他系统的建立，使企业走出去，让外界了解企业，提高企业的知名度。

黄如福告诉记者，现在企业之间的竞争，并不是一个企业与另一个企业之间的竞争，现在更多的是一个企业的供应链与另一个企业供应链之间的竞争。因此，企业供应链的稳定程度，不仅反映了企业的实力，也反映了企业的社会效益。当企业有良好的上游供应商供给优质的材料，得到优惠的价格，同时，也有稳定的下游分包商、专业队伍，能够又好又快的完成工作，这样的供应链是具有竞争力的供应链。

企业信息化能够帮助企业打造供应链。“这也就是我们常说的虚拟企业。尽管企业的上游、下游与企业之间并不是一个法人，但是通过信息化，建立战略合作关系，在市场竞争中就能够获得较大的优势。”黄如福如是说，信息化走到今天，不再是空谈，而是极具实用价值的东西。

在采访的最后，黄如福告诉记者：“凡是愿意在 ‘阳光下’经营的企业领导，都是愿意积极推进企业信息化建设的；凡是有管理需求，愿意发展企业和提高企业管理水平的企业领导，都是愿意积极推进企业信息化建设的；凡是一个愿意管理创新的企业领导，都是愿意积极推进企业信息化建设的。让我们记住美国总统奥巴马的话吧，电视（注：电视指的是网络和舆论监督）将拯救世界，带宽将是下一座富矿。”