多种需求下高职文秘专业教育实践的思考

田玉军

摘 要: 高等职业教育具有鲜明的双重需求主体特征, 一方面要满足地区经济发展需求,另一方面又要满足社会大众的选择需求。本文从当前高等教育的社会和个人需求种类出发,探讨高等职业教育在实现教育目标的同时对受教育者终身发展所带来的影响,并结合高职文秘教育社会需求实际,提出高职文秘专业多元化实践性教学模式。

关键词: 高职文秘专业 多种需求 教育实践

教育是人类社会传承文明和不断发展进步的基本保证条件之一,因此也成为人类社会实践活动中最重要的一部分。高等职业教育作为整个教育结构中最重要的一部分,除去一般的教育功能之外,还能满足不同个体、不同时期、不同社会发展的需求,并能够不断创新,因而得以迅速发展并不断壮大,赢得广泛需求。因此,探索多种需求下的高职文秘专业教育实践与实践性教学模式,对文秘专业人才培养有很强的现实指导意义。

一、教育需求的双重性及特征

在市场经济发达的国家和地区,秘书在整个社会中是从业人数最多的职业之一。目前,美国的秘书总数已经超过600万,占全国总人口的四十分之一左右,这一人数与教师、医生等职业人数不相上下,是律师人数的十几倍。随着我国改革开放的不断深入,特别是加入WTO以来,外商投资企业,中外合资、中外合作经营企业迅速增加,全国企业已近900万家。以经济发展及人力资源需求为基础,考察区域经济发展对秘书人才需求情况,探究秘书人才培养方案,对释放高职文秘类人才培养潜力,实现高职院校招生与就业渠道的互动具有深远的现实意义。高等职业教育的需求从需求主体看表现为两种类型:个人需求和社会需求。从需求目的和层次上又可以分为发展型需求和实用型需求。结合两个方面,可以将高等职业教育的需求归纳如下。

1.个人发展需求。

高等职业教育主要以培养高技能型人才为培养目标,个人发展需求主要表现为个人需要通过接受高等职业教育,提高自己文化修养、审美情趣,从精神需求的角度提升自我,是一种个人内涵的提高。

2.个人实用需求。

个人希望通过接受高等职业教育提升自己的职业技能,在竞争日益激烈的社会中为自己创造更好的生存环境和更大的发展空间。这种需求具有明确的目的指向和较强的功利性,对知识的追求表现为一种谋取更好生活的手段而不是目的。

3.社会发展需要。

社会要求高等职业教育不断地为社会生活的变革与发展、科学技术的进步与创新、文化生活的繁荣和社会的昌明进步等各种需求提供人才上的支持与保证。这种需要不以科学和文化發展的实用价值为追求目标,而以提高整体公民素质为目的,目标是保证社会的繁荣与稳定和不断发展。

4.社会实用性需求。

社会发展过程中需要高等教育为现实经济的发展、文化的繁荣、科学的进步和新技术的不断运用提供人才、手段、理论、技术上的支持。它着眼于文化创新和科学技术进步所带来的对现实社会生活的直接价值本身。

二、高职文秘类人才个人与社会需求状况

我们在2009年暑期对160名文秘专业毕业生发放问卷,就“你在选工作时考虑的第一因素是什么?”的问题进行了调查。结果显示,65%的被调查者选择了“有培训和发展机会”。此次问卷调查一共提供了5个选项,其余4个选项及投票结果是:26%的被调查者选择工资、福利,4%的被调查者选择企业公众形象,只有3%的被调查者选择单位离家近、环境好,2%选择其他。很明显,文秘专业学生十分关注自身发展的需要,在选择职业时,个人实用需求比例较高。而在对调查数据的分析中我们看到,企业非常注重毕业生的综合素质,德才兼备型的人才比较受器重,其次是文化素质和心理素质。许多行业如制造业招聘这类人才时都要求有团队精神和创新精神,诚实守信,爱岗敬业,能吃苦耐劳等。有86%的单位对文秘人才的需求比较注重实际,较看重综合素质,通用型秘书是市场需求对象,正如许多招聘专家所云,目前,“秘书岗位易找,秘书人才难求”。

由此可以看出,个人需求和社会需求两种需求在协调发展情况下会极大地推动教育的发展,但这两者本身又是一对矛盾,表现在社会实用需求压倒甚至某种程度上阻碍个人,特别是个人发展需求的实现,表现在不同教育层次确定的不同教育目标和两种需求存在着一定的矛盾。

在高职专业培养中妥善地解决社会和个体的需求矛盾,又能使个体不断得到发展,无疑对社会和个人发展都具有重要的价值。而事实上,个人发展需求实际上是一种个体能力不断发展的需求。

三、多种需求下高职文秘专业教育实践的思考

1.以社会需求为主导,着眼中小企业的需求。

教育是对人的潜在能力不断激发和培养的过程,因此能力的发掘并使之不断成长构成了教育的本质。高职文秘类教育教学以社会需要为主导定位培养目标。许多民营企业、三资企业兴盛,各类商务活动和人际交往日益频繁,急需应用型、复合型秘书人才。

而人才市场上反馈的信息却表明,通用型人才推荐成功率相当低,一些单位不得不用有一定的工作年限来作为选才的一项标准,导致许多报纸频繁刊登文秘类毕业生求职难的消息。从本地区经济发展模式与趋向和本校文秘专业学生就业的实际情况来看,未来学生就业单位主要集中在小型民营和私营企业。这些单位的基本特征是传统秘书职责中的文案和会务工作内容,以及做好领导管家的责任不多,更多的是要求文员具备较强的沟通和内部小型活动的组织能力,甚至需要兼办领导的助手类工作。这要求学生有较强的对环境的适应能力、沟通能力和人际危机处理能力。这说明我们的文秘专业人才培养目标需要随市场行情的变化而作调整,应着眼于中小型企业的需求,服务于经济时代需求。

2.构建立体化课程体系,培养学生职业能力。

能力就是指一个人完成某项综合性工作任务时确定目标、制定计划、研究策略、选择方法、运用技能、控制过程、实现目标等过程中表现出来的一种稳定的基本特征,它是个人内在的、概括的、相对稳定的身体、心理特征的总和,是一个综合体。高职文秘人才的能力领域是宽泛的,它包括业务能力、办事能力、社会能力和个人能力四科。其中,业务能力是专业能力,是核心办事能力;社会能力是职业能力,是基本;个人能力则是其岗位能力的某种杰出表现,是拓展。所以在构建课程体系时,我们不妨打破传统的基础课、专业基础课、专业课、选修课这个框框,以专业能力为核心设置课程包。

例如,中小企业单位的秘书职责,要求从业人员首先要理解并熟悉单位所处的大环境的文化背景,并同时具备一些和企业管理与营销相关的基本专业知识。针对我院本专业学生主要来自于省内,毕业后主要集中在宁波地区就业,我们在教学实践中加入了“中国文化概论”和“浙江地方文化”并将重点置于浙江省不同区域的文化特点。这样做的目的是为学生现实地理解并融入社区生活做好准备。同时为学生今后职业生涯的进一步发展打下一个良好的基础。

在专业培养计划中,为了使学生适应上述工作特点,我们在培养计划中还适当地增加了“营销概论”、“管理学概论”、“心理学概论”等课程,使学生不仅具备良好的专业知识和技能,而且适当地掌握相应的管理和销售知识以及心理知识,以适应中小型企业单位需要文员成为一个多面手的要求。

在实际的教学中,我们还要根据市场需求变化,整合课程,并及时增加或调整课程教学内容,如将会议管理和商务策划概论相整合,授课内容涵盖会展策划、各类商务活动策划等,将法律基础、公司法等整合为商务法律实务课程等。

3.注重职业技能训练,满足学生职业岗位适应需求。

当前社会背景下的高等职业教育功能在社会需求和个人需求方面存在着不可回避的矛盾。在现实的教育环节中,教育部门或机构应当也可以通过适当的方式方法良好地化解这些矛盾,在最大限度上满足社会和个人的教育需求。

首先是要注重实践教学环节,加大实践和实训教学的比重。设置实训、实习课程,增加毕业实习时间,如设置认识实习、秘书综合技能实训、商务策划实训等课程。加大投入,建设模拟商务活动室,办公设备加强对外联系,建有适应不同能力训练的实习基地,为学生提供全面的秘书工作环境。发挥学生主体意识,拓展渠道如校报记者、广播站、各类比赛、考证培训等激发学生学习兴趣。同时,加大培训力度,鼓励、选派教师到文秘相关岗位锻炼,积累教学经验,聘请有经验的企事业单位秘书来校指导,让学生步入工作岗位之前熟悉秘书工作流程和技巧等。

其次,将学历考试与技能鉴定并举,积极推行考试方法改革。文秘类人才的应用性特征決定了在培养过程中要十分注重能力的培养。口试、笔试、操作考试、技能竞赛等可灵活采用。在学生中提倡“一凭多证”,要鼓励学生根据自己爱好、兴趣、工作领域获取会计、营销、速录、驾驶、四六级英语、商务英语等证书。同时,还可设置一份《秘书类人才能力考核鉴定表》,在新生入学时,就可明确告知他们三年内应达到的目标,并细化目标。如刚入学时,可举行摸底测试,主要是测试办事能力和社会能力,分别定好等级,让学生明白离职业能力要求还有多大差距以后,分学期进行测试和技能鉴定,内容涵盖专业能力、职业能力和个人能力,鉴定要求逐年提高。毕业生实习结束返校时,再进行一次全面鉴定,鉴定的成绩作为评学习奖的依据,放入其档案袋中。这样做,一方面可使学生时时明白自己的不足,学习目标更加明确,另一方可激发学生的互相激励意识、动手兴趣。

总之,在当前社会背景下,高等职业教育功能在文秘专业社会需求和个人需求方面存在着不可回避的矛盾。在现实的教育环节中,教育部门或机构应当,也可以通过适当的方式方法良好地化解这些矛盾,在最大限度上满足社会和个人的教育需求。

参考文献:

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[2]吴焱.文秘专业的实践教学初探[J].怀化学院学报,2008,(5).

[3]王晓彬.关于文秘实训教学的思考[J].素质教育论坛.

[4]徐普平.高职文秘专业实践教学模式的改革与构建[J].职业技术教育(教学版),2006,(26).

基金项目:教育部高职高专文秘类教学指导委员会2009年度课题:文秘专业职业能力发展导向培养方案制定依据的研究与实践(jzwy0907)。