人文关怀与心理疏导相结合在大学生思想政治工作中的运用

赵丽敏

人文关怀与心理疏导相结合在大学生思想政治工作中的运用

赵丽敏

（上海第二工业大学应用艺术设计学院，上海 201209）

大学生思想政治工作要注重人文关怀，但更要进行必要的心理疏导。通过用心爱学生、做学生忠实的倾听者和运用心理学的方法帮助学生解决问题这三个方面阐述了人文关怀和心理疏导相结合的方式和方法，并进一步提出了在实践中创新大学生思想政治工作的途径：丰富校园文化生活，借助网络载体，将“点对点”与“点对面”相结合。

人文关怀；心理疏导；大学生；思想政治工作

0 引言

人文关怀，即对人的尊严、价值和需求的尊重与关心，要求高校的思想政治工作者树立“人本”意识，在工作中贯彻“以学生发展为本”的理念，充分尊重学生的主体地位和个性差异，关注学生的个体需求，调动学生的主观能动性，激发学生的创造潜能，促进学生的自由全面发展。[1]

心理疏导，是指心理、观念和思想方法层面上的疏通和引导。当代大学生的思想积极健康向上，有强烈的进取心和创新意识，非常注重个人价值和自我实现。然而，由于成长在优越的教育环境下，耐挫力比较弱，常常会面临人际关系、个人发展和两性关系等问题的困扰。这时，如果单纯采用说教的方式进行劝导势必会适得其反。心理疏导则不同，它遵循人的活动规律，建立在相互信任和良好的咨访关系之上，运用专业的心理学知识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，能有效化解和消除心理问题和心理障碍[2]。

将人文关怀与心理疏导相结合，就是在尊重和关心学生的基础上加强对学生的心理、观念和思想方法上的疏通和引导。

1 人文关怀和心理疏导相结合的方式和方法

1.1 用心爱学生

爱学生，就是要想学生所想，急学生所急。辅导员对学生的爱就像父母对孩子的爱，是一种发自内心的关切，但又不同于父母之爱，而要更理性、更科学。辅导员知道用怎样的方式表达爱；知道学生当前最需要的是什么，该以怎样的方式给予他们；知道什么对学生的成长更为有利。

用心爱，就是要以真诚换真诚，以理解换理解，以信任换信任。大学生是有思想的独立人，故辅导员和学生的关系必须建立在平等、理解和信任的基础上。这点可以用心理咨询中的“共情”来解释：首先辅导员要放下自己的参照标准设身处地地以学生的参照标准来正确理解学生的内心感受；其次辅导员要运用一些技巧把自己对学生内心体验的理解传达给对方；最后还要引导学生对自己的感受做进一步的思考。它还有一个更高的境界，即MAYEROFF(1971)认为 “关怀一个人，就必须能够了解他及他的世界，就好像我就是他，我必须能够好像用他的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他看成物品一样从外面去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内部去体认他的生活方式及他的目标与方向。”[3]

1.2 做学生的忠实倾听者

大学时期是个人性格形成、人格完善和自我意识统一的关键时期。在与学生的沟通中，善于听比说更重要。如果学生不愿意将心里话说给你听，那你对学生的关爱就只能是一厢情愿。辅导员与学生沟通时的倾听要注意三点：首先，倾听不仅仅只是听言语本身，还要觉察言语中的其他信息，如语气、语调、停顿等以及他们的身体动作、表情、姿态及其他生理上的反应。其次，倾听时要尽可能地置身于学生所讲述的情境之中，去理解和感受他当时的情绪反应和情感体验，了解他做了怎样的行为反应，可能存在什么样的问题等。再次，要避免倾听歪曲事实真相的诉说，如不充分的、带有评判性的、过滤性的、重情节的和同情性的诉说[4]。好的倾听一方面可以让辅导员更好地了解学生，同学生建立良好的关系，另一方面，还可以让学生感受到老师对自己的关注、支持和尊重，从而给学生带来改变的积极力量。

1.3 运用心理学的方法，帮助学生解决实际问题

1.3.1 利用敏锐的观察力发现问题

辅导员在日常的工作中要发现学生的思想问题和心理问题，需要有敏锐的观察力，通过注意学生的言谈举止及其变化来判断学生当前的状态。要培养敏锐的观察力：首先，要对感知觉的特性有一定的了解，如感觉的适应现象和相互作用，知觉的选择性、恒常性、理解性和整体性；其次要有明确的目的性，采取有意注意的方式；再次，要对观察对象有一定的了解，并能及时获取观察对象的有效信息。

在获取观察对象的信息上，辅导员可以采用多种形式，如经常翻阅学生的档案；及时听取班委的每月汇报；定期进行班级团训；特别留意学生的网络心情；通过博客、校内网的链接及时了解学生动态等。1.3.2 利用沙盘游戏让学生表露自己存在的问题

沙盘游戏是投射游戏中的一种，可以弥补谈话疗法的不足，可以帮助大学生有效地宣泄消极情绪、释放压力等。“安全、受保护和自由”是沙盘游戏治疗的基本条件；“非言语”和“非指导”是沙盘游戏治疗的基本特征[5]。

有些大学生由于防御心理或受语言表达能力的影响而不愿说出真实情况，这样我们就无法理解他们的行为以及对应的内在心理状态。在沙盘游戏过程中，学生的潜意识会自动流露在沙盘之中，我们可以根据沙盘游戏场景去洞察游戏者的潜意识内容。

针对一些防御心理和自我中心意识较强、语言表达能力较弱的学生，沙盘游戏可以帮助他们减轻防御心理，进行语言表达，让他们意识到自己的问题所在。一旦他们的心灵打开，我们只需要做一个忠实的倾听者，他们会在描述沙盘的过程中直接表露出他们的问题所在。

2009～2010学年，笔者共计利用沙盘游戏帮助10名同学打开心扉，其中1例属自卑问题，3例属人际交往问题，5例属个人发展问题。

图1是一例人际交往问题学生的个人沙盘。由于来访者存在着极强的防御心理，因此在咨询中笔者建议她进行沙盘游戏。在游戏中她流露出了自己的潜意识。通过来访者对沙盘的描述，笔者清晰地得知她的一些简要信息：1）来访者是一个虔诚的基督教徒；2）来访者喜欢看书，还经常写点东西，将来想要成为一名作家；3）来访者特别希望自己能和弟弟一样得到父母的爱；4）来访者希望自己能一个人住。在围绕沙盘讲述个人经历的过程中来访者倾吐了自己的心声，也帮助笔者确认了来访者人际关系紧张的主要原因在于她的自我中心和不合理观念。最后笔者采用认知疗法，帮助来访者检测自己的不合理观念（对他人的绝对化要求和过分化概括），并帮助她认识到是这些观念导致自己在群体中被孤立，引导她逐步用合理化观念替代。

1.3.3 利用认知和合理情绪疗法让学生认识到自己存在的问题并帮助学生进行矫正

图1 一例人际交往问题学生的个人沙盘Fig.1 A case of personal sandplay about one student's human communication problem

在与大学生的长期接触过程中，不难发现大多数大学生的心理问题都源于他们存在的不合理信念，其中最常见的是绝对化要求、过分概括化和糟糕至极论。绝对化要求包括对人、对己和对事。如曾经有两位同宿舍的同学在反映问题时均使用了超过十次的“她必须”、“她应该”等字眼。两个人对对方的绝对化要求是造成关系恶化的主要原因。还有一位同学在讲述自己的苦闷时多次使用“我应该，可是我没有”，“要是我怎么怎么样就好了”这样的词语，对自己的绝对化要求也是造成她心理困扰的主要因素。过分概括化是一种以偏概全、以一概十的不合理思维方式，不仅表现在人们对自身的不合理评价上，如一些大学生当面对失败或是极坏的结果时，往往会认为自己“一无是处”、“一钱不值”，是“废物”等；还表现在对他人的不合理评价上：别人稍有差池就认为他一无是处，一味地责备他人。糟糕至极论是认为如果发生了一件不好的事情，那将是非常可怕和糟糕的，是一场灾难。

这些不合理的信念往往会导致学生陷入极端不良的情绪体验中，从而造成他们的心理困扰。

采用认知和合理情绪疗法就是通过与学生共同探讨，以求启发、引导和帮助他们改变那些歪曲的、不合理的、非理性的思想观念；调整他们的认知结构；用新的思想观念和认知方式纠正和取代原有的错误思想观念和认知方式，以对生活中发生的各类事件做出更为现实合理的理解和评价，进而改变其不良心态和不良行为。

2 创新大学生思想政治工作的途径

2.1 丰富校园文化生活

丰富的校园文化生活可以有效地调节大学生的情感和心理；消除他们的孤独感和失落感；增强他们的自信心；锻炼他们的人际交往能力。要依据不同阶段大学生的需求组织相应的活动，如针对大学新生，可引导他们参加各类社团活动、志愿者活动和校外公益活动等，针对二三年级的学生，可引导他们参加一些与专业相关的校内外活动等。

2.2 借助网络载体

网络是现在大学生最易于接受也是接受最快的一个载体。高校思想政治工作者要充分利用网络了解、掌握大学生的思想动态和实际需求，为做好大学生的思想和心理辅导工作提供参考依据；同时还可以利用网络方便快捷的优势，开展网上讲座和咨询等活动，对大学生中存在的问题及时地进行疏导和解决。例如，可以通过校友录、QQ群、校内网、学生博客等了解学生的最新动态、他们关注的热点问题和他们对人对事的不同看法，可以通过辅导员博客讲述自己对时事热点、校园焦点和学生看法的不同见解，并在网上与学生交换信息和看法，引导他们建立正确的人生观和价值观。

2.3 将“点对点”与“点对面”相结合

单一的线上交流对于做好学生工作还远远不够，故线下与学生面对面的交流仍旧是不可或缺的。线下交流可以分为“点对点”和“点对面”两种方式。

“点对点”，即一个辅导员对一个学生进行一对一的沟通，其中学生这个点可以分为学期开始的学习困难生和经济困难生，学期中的对学业有困惑和要求的学生，学期末的对个人发展、职业规划有困惑和要求的学生等。笔者以2009～2010学年点对点沟通的84个学生为例（如表1），谈话的内容主要涉及到三个方面：（1）职业规划，包括目标制定、时间管理等；（2）个人发展，包括学业困惑、校内工作和社会实践等；（3）人际关系，包括恋爱关系等。

表1 2009～2010学年“点对点”沟通的学生情况Tab.1 The students’ condition about point-to-point communication in 2009-2010 school year

谈话的形式要尽可能贴近学生生活，能引起学生兴趣、触发学生情感。例如，针对自卑心理严重的学生，首先要表达对他们的关心和尊重，其次可采用多种形式引导他们正确认识自我，包括对“不同人眼中的我”的性格短语采集，对“不同人眼中优秀的我”（即戴高帽子法）的评价采集等，再次要引导他们学会自我激励，包括语言激励法和小目标完成激励法，即通过给自己制定经过努力可以实现的小目标来增强自信心。

“点对面”，即一个辅导员对一个班级或一个年级的学生，进行一对多的沟通，其形式可分为针对共性问题和热点问题的讲座和针对班级特殊问题的团训。讲座多以主题形式呈现，要注重与学生的互动。下面是笔者在班级中开展的一些主题性讲座：

（1）针对学生自我认识的不明确问题，开展了“我是谁——气质性格类型分析”主题班会，利用心理学中的一些测试分析，再穿插一些学生感兴趣的星座血型分析，帮助学生更清楚地认识自己；

（2）针对学生不知如何有效利用大学时间的问题，开展了以时间管理为主题的讲座，通过四个象限“重要而且紧急”、“重要但不紧急”、“不重要但很紧急”、“不重要也不紧急”来区分不同的事情并采取相应的措施；

（3）针对大一新生普遍面临的职业规划问题，可开展以“五W”为主题的自我规划法，即我想做什么（what do want to do )，我能做什么（what can I do )，环境支持我做什么(what can support me)，我的优势(what is my advantage)，我的弱势(what is my disadvantage)，我的职业规划是什么（what can I be in the end)；通过对这五个问题的讨论帮助学生提早开始他们的职业规划；

（4）针对对职业选择有迷惘的同学，可与学生开展“职业兴趣岛”的互动游戏，通过游戏帮助学生确定今后的职业取向，如实用型、社会型、研究型、企业型、艺术型、常规型。

团训可针对班级的凝聚力问题、人际交往问题等来设计。例如，针对同学之间缺乏沟通、班集体缺乏凝聚力的问题，笔者在班级中开展了“正与反——红与黑”的游戏：即一张纸的正面代表红色，写下尽可能多地令自己开心的事情，这张纸的反面代表黑色，写下尽可能多地让自己心情不好的事情；将纸折起来投进事先准备好的空盒子里，然后由教师带领部分同学抽取纸张读出心情故事并进行评析。通过这样一个简单的活动，让大家都说出自己的内心话，同时了解他人的内心世界，加上老师的渗入生活哲理的评析，可以很快融洽同学之间的关系，并帮助学生学会站在他人的立场思考问题，增强集体意识。

[1] 寇红江,段海超,王洵. 人文关怀和心理疏导：加强大学生思想政治教育的新着力点[J]. 思想教育研究,2009(11):50-53.

[2] 王艳红. 心理疏导在大学生思想政治工作中的意义及对策[J].宁波教育学院学报,2008(12):30-33.

[3] 贾晓明. 现代精神分析与人本主义的融合——对共情的理解与应用[J]. 北京理工大学学报:社会科学版,2004(10):36-38.

[4] 陈福国. 学校心理咨询专业理论与技术[M]. 上海:上海人民出版社,2008.

[5] 申荷永,高岚. 沙盘游戏:理论与实践[M]. 广州: 广东高等教育出版社,2004.

On the Application of Combining Humanistic Care with Psychological Counseling in the Ideological and Political Work of University Students

ZHAO Li-min
(College of Applied Art and Design, Shanghai Second Polytechnic University, Shanghai201209, P. R. China)

The ideological and political work of university students should not only focus on humanistic care but also on psychological counseling. It is the purpose of this paper to investigate the pattern and methods of combining humanistic care and psychological counseling from three aspects, which include loving and caring about students, being a good listener of students and employing psychological methods to help students solve problems. Innovative approaches to the ideological and political work of university students will also be discussed. These include but not limit to enriching students’ cultural life on campus and combining point-to-point with point-to-surface with the help of internet technology tools.

humanistic care; psychological counseling; university student; work of ideological and political

G641

A

1001-4543(2010)02-0160-05

2010-01-21;

2010-04-23

赵丽敏（1980－），女，河南郑州人，教育学硕士学位，主要研究方向为教育管理、心理咨询，电子邮件：linda.ran@163.com