论企业标准化的实施和创新

栾 岚

[关键词]企业标准化;实施;创新

企业标准化是为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序,对实际或潜在的问题制定共同的和重复使用规则的活动。具体来说,就是以提高经济效益为目标,以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容,制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。

随着经济全球化和国内外市场竞争的发展变化,各行各业对企业标准化的需求愈来愈强烈,企业标准化在企业经营活动中的作用也日趋明显。概括起来有如下几点:(1)提高产品质量。产品标准是衡量产品质量的准绳,贯彻先进标准,可提高产品质量等级。(2)有利于发展新品种。系列化、通用化、组合化为新品的发展提供了方便。(3)缩短新产品试制和生产准备周期,提高劳动生产率。系列化、通用化、组合化设计提供了基础平台,管理标准和工作标准使工作协调有序。(4)有得于推广科研成果和先进经验。技术标准把科研成果和宝贵经验以标准形式固定下来。(5)促进对外贸易和国际技术交流。采标使双方有了共同语言。(6)提高企业的竞争力。采标提高产品的信誉,定标提高企业的形象。(7)有利于推行责任制。工作标准使“责、权、利”明确。(8)有利于科学管理。完整的标准体系使工作各环节高度统一、协调、有序。

1.企业标准化的实施

企业标准化是使企业管理走向科学化、规范化的一项重要工作。企业标准化工作不能局限于产品标准的制定、实施,从广义上应延伸至企业的生产销售、经营管理、技术等领域,其最终目标是规范企业的经营管理,提高企业的经营管理水平。重点概括如下:(1)企业标准化的原则;(2)完善标准化机构和人员政策;(3)完善企业的标准体系;(4)技术人员要重视参与标准化工作;(5)围绕市场竞争实施企业标准化;(6)综合运用管理手段。各种管理手段中最基本的还是标准法制手段,那就是要建立一整套以技术标准为主体、包括工作标准和管理标准以及规范化的管理制度在内的标准法制体系,才能使企业走出经验管理的狭窄天地,逐步走向科学管理。

2.企业标准化管理创新

所谓标准化管理创新,是指在社会主义市场经济条件下,尤其是我国加入WTO之后,企业必须改变标准化管理现状,在标准化管理的观念、标准及标准体系、模式及管理机制等方面赋予新的涵义。首先,企业标准化管理创新的依据是竞争环境的变化,传统的标准化管理模式已经不能适应当前企业发展的需要。其次,创新要以更好地满足顾客的期望和需要为中心,以提高企业的竞争能力、实现企业可持续发展为最终目的。最后,标准化管理创新是企业管理创新的一个重要组成部分,它不是孤立的,而是当前我国企业深化改革,建立现代企业制度的必然结果和现实选择。标准创新是企业标准化管理创新的核心,具体内容包括:

(1)在标准的确定和使用程序上要有创新。企业要改变生搬硬套国家标准的基础上制定本企业的内控标准。企业必须通过市场调研获取潜在的顾客和其他利益相关方的需求特性,然后,研究、建立技术要素与顾客利益的联系,把顾客需求转换成产品的技术特性,通过评价和测试,最终形成产品标准。

(2)建立标准化管理的监控机制。为突出标准化管理的重要性,建议企业在董事会下设立“标准化决策咨询委员会”。指导和监督企业标准化的科研及管理活动。具备一定规模的企业要设立专职的标准化管理部门,负责企业标准化管理的具体工作。

(3)建立标准化管理的评价机制,即要定期对企业标准化活动效果进行评价。评价的依据是与国内外竞争者相比企业标准化的差别优势和顾客的满意度。差别优势是企业获得比竞争者更高的顾客满意度的途径更高的顾客满意度是差别优势的直接结果。二者相辅相成,缺一不可。

标准化管理创新是我国企业改革和發展的必然要求。企业管理者要充分认识标准化管理创新的内涵及其内容,重视和实施企业标准化管理创新。

参考文献:

[1]国家标准化管理委员会. 企业标准体系要求[S].GB/T15496-2003.

[2]洪生伟.企业标准化教程[M].中国标准出版社,2005.

[3]现代企业标准体系研究组. 现代企业标准化工作与标准体系实施指南[K].宇航出版社,2004.

[4]杨超培.企业标准化理论、方法和实例[M]. 广东经济出版社,2006.□

(编辑/永安)