高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式优势分析

贾艳玮

摘 要: 高校圖书馆藏借阅习一体化服务管理模式,强调藏以至用的原则,将读者的各种需要融为一体,体现了多方面的优势:便于发挥图书馆的整体资源优势;体现了多种信息资源一体化、信息资源共享化优势;充分体现了“以人为本,读者至上”的新理念。

关键词: 高校图书馆 藏借阅习一体化 服务管理 优势

高校图书馆是高校文献信息的中心,为教学和科研提供文献信息保障,是大学生学习借阅的重要场所。我国传统高校图书馆在空间结构和功能划分上过于单一的管理方式,已无法适应当今读者学习与研究的需要,取而代之的将是集藏书、外借、阅览、学生自习等一体的现代化服务管理模式。高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式是指图书馆工作人员有效利用馆内外的各种资源,在同一室内为读者提供全方位、深层次的信息服务,把藏书、外借、阅读、自习、咨询形成有机整体。这种服务方式既节省了读者的时间,又方便了读者在全开架形式下,利用现代化的检索手段达到最佳借阅的目的。这是“以人为本”的理念在图书馆读者服务工作中的具体实践,使图书馆的读者服务工作进入以读者需求为调节手段的运行机制[1]。高校图书馆实行藏借阅习相结合,将读者的各种需要融为一体,这种服务管理模式体现了多方面的优势。

一、便于发挥图书馆的整体资源优势

1.可以充分利用馆舍设备资源。

藏借阅习一体化服务管理模式,是一种新型、开放、高效的服务体系。馆舍建设是大开间模式,区域划分少,设备资源集中,便于读者利用。在建筑空间上,每个室都具有大空间、大容量的特点,将以前分割固定的小空间变为开放灵活宽敞连贯的大空间,每间大厅既是书库又是阅览室,用途可随需要而改变,使用上具有灵活性,使整个图书馆建筑具有藏中有阅,阅中能藏,藏阅兼容的功能。这就与过去的三块式书库、阅览区、办公区条块分割的模式有很大的不同,从而为藏借阅习一体化的管理创造了建筑空间上的条件[2]。就拿我馆来说,我们馆除了电子阅览室和微机室,有六个大开间借阅室,一个流通书库,每个借阅室有370个座位,读者借书阅览自习可在同一借阅室完成。实行藏借阅习一体化服务管理模式,借阅室可以当做自习室,充分利用了图书馆的设备设施资源,为读者提供了极大的方便,大大提高了馆舍设备的利用率。

2.提高了馆藏资源的利用率。

藏、借、阅、习一体化服务管理模式是大开间、开放式的开架管理模式,是按学科内容将文献资料集中放在一个大开间里,读者不再为查找同一主题内容而多处寻找,在同一阅览室内就能查阅到所需资料,有利于读者查询和阅读,最大限度地方便读者,满足读者的需求,提高了馆藏图书资料的利用率,降低了拒借率。同时,方便了读者的学习,因为既是阅览室又是自习室,他们可以边找资料边学习,还可以把图书资料借出去利用。藏借阅习一体化管理模式可使读者根据自己的专业特点和学习需要选择相应的文献,弥补了阅览室的不足,拓宽了读者借阅图书的选择空间,最大限度地节省了读者时间,减少了读者借阅文献的盲目性,提高了馆藏文献的利用率。[3]

二、体现了多种信息资源一体化、信息资源共享化优势

1.电脑操作,查找资料方便快捷。

藏借阅习一体化服务管理模式,计算机编目著录,计算机检索,使得查找资料方便快捷。例如我馆,在图书馆阳光大厅设有检索平台,20多台电脑供读者检索书目,我馆的图书都是标准的机读目录著录,读者检索方便快捷,只要检索到了自己所需的资料,就可到相应的借阅室阅览、借出或者复印。无论是借书还是还书,都是电脑操作,办理手续快捷方便。在校园里,只要是有电脑的地方,即可检索到图书馆的文献信息资料,实现了多种信息一体化和信息资源的共享。馆内设有监测仪,为图书馆开展藏借阅习一体化全开架服务消除了后顾之忧。馆内的检索系统为读者在查询预约续借文献方面提供了及时的服务,设有还书处,读者还书、续借简单方便快速。现代化的设施使我馆顺利地实施了藏借阅习一体化服务管理模式,运行效果良好。

2.节约人力资源和购书经费。

藏借阅习一体化模式实行后,图书馆对借阅率低的图书可以减少复本量。读者查阅这部分资料时可以以阅代借,也可复印,无需将图书借走,基本上能满足读者需求,可以节约购书经费。同时,这种工作模式将若干分散的馆藏合而为一,可以合理地分配人力资源,工作人员可以加强巡查和咨询、导读工作。随着高校招生规模的不断扩大,学生已没有自己的专用自习室,许多学生把环境优雅清静的图书馆作为自己的学习场所,这就大大提高了文献资源和馆舍设备资源的利用率。开架借阅,使馆员从跑库工作中解脱出来,投入到咨询服务、整理图书、室内巡查等工作中,提高了工作效率和服务质量,节约了人力资源。

三、充分体现了“以人为本,读者至上”的新理念

1.建设了检索平台,使读者无论在校园的哪个地方都可以检索到自己所需资料,查找迅速,节约时间。

2.开放时间长,开馆时间有保障,为读者提供了充裕的服务时间,大大提高了文献信息资源的利用率。我馆为了满足读者的需求,每周开放时间72小时,除了寒暑假,节假日不休息,这样给读者查找资料、借阅、自习、还书提供了充足的时间和方便。

3.超市化管理,读者各取所需,信手拈来。文献资料同类集中,读者可以在图书馆内随意浏览和自由取书,并且允许读者携带书籍和笔记本及与学习有关的资料与物品,方便他们学习和做笔记。

4.馆员与读者在同一个空间,可以随时帮助读者查找资料,解答问题,随时随地进行咨询服务,体现了藏借阅习一体化服务管理的人文精神。

5.环境优雅,就我馆而言,内环境是委婉的标语提示,室外走廊圈挂了一些国画,读者累了,走廊圈赏画休息。一楼有复印室,可随时复印资料。每个楼层都有开水房,二楼设有无线上网区域,使读者在每一楼层每个区域花最少的时间和精力获得最大量的有用信息。并且,每个借阅室设有将近370个阅览座位,给读者提供了充分的阅览学习空间。在各个环节,充分体现了“以人为本,读者至上”的新理念。

实行藏借阅习一体化服务管理模式,大大方便了读者,提高了文献资源利用率,提高了图书馆的服务质量。但是,还存在一些问题,增加了管理难度,乱架现象严重,排架上书、整理卫生任务重。我们要不断地改进和完善藏借阅习一体化服务管理模式,发展其优势,改进其弊端,促进高校图书馆服务工作的不断提高。

参考文献:

[1]郭智敏.浅谈高校图馆实行藏借阅习一体化管理模式之益处.科技经济市场,2007,(9).

[2]蔡秀芳.高校图书馆藏借阅习一体化服务管理体系的构建.浙江海洋学院学报,2008.9,(3).

[3]郭林涛.浅析高校图书馆藏借阅一体化服务模式的利弊.内蒙古科技与经济,2009.8,(15).

本文为衡水学院2009年度校级科研课题。课题编号:2009018。