我国移动商务现状与发展趋势

□文/尹征杰

走过十几年的创新之路，中国的TDSCDMA已经进入全面商用时代，3G迎来产业化的春天。互联网的未来趋势将会是移动设备增值业务上，特别是3G时代的到来，移动设备将会取代普通电脑的地位，而成为人们生活中最重要的生活、学习、谋生的工具之一。发展移动设备增值业务前景是非常明朗的，利润也是可观的。3G本质的变化就是无线传输速度比现在的手机网络快。可以预见，原来人们在电脑上发邮件、上网查资料、玩游戏等应用，今后都可以通过手机实现。

一、企业移动商务的发展

1、基本形式。移动商务的最初形式是短信，2000年中国移动推出短信业务后，中国移动增值业务市场正式启动，并迅速成为中国移动运营商最大而且也是发展最快的移动增值业务之一。目前在中国，个人消费者市场短信业务的普及率已经非常高，与此同时新开发的企业用户短信市场的空间在应用技术提供商和通信运营商的开拓下正加快放大。企业短信的应用形式:第一个层次是以纯粹的短信群发为主，为企业提供促销、广告等消息群发的服务；第二个层次是把企业短信应用上升到具体的解决方案，在功能上进行了一定的定位和扩展；第三个层次是把企业短信应用与企业管理相联系，向复杂的应用系统延伸。在对未来企业移动应用的主要系统调查中，以CRM和ERP为代表的复杂纵向应用成为企业移动应用的主要领域。中国企业移动应用开始由简单的横向应用转向复杂的纵向应用。相对来讲，短信应用是目前中国移动商务市场应用最多的一类，比移动支付、移动搜索等发展更快。作为技术比较成熟的一类业务，未来短信将在中国企业级用户市场获得普及化的应用，使企业的IT管理真正实现移动管理、即时管理。

2、近年来的发展。近年来，移动支付业务已开始在手机用户中流行。随着移动用户数的增长，移动支付业务用户数明显增长，年增长率保持在10%左右。目前，国内可用来实现移动支付的支撑技术已经逐渐成熟，如短消息技术、无线应用协议（WAP）已经能为移动支付的安全实现提供保证。尽管技术上可行，但移动支付市场尚处于市场培育和推广阶段，消费者长期形成的消费习惯和固有的支付方式是这种快捷服务成长过程中必须逾越的一道坎。只有提供更多与老百姓日常生活息息相关的支付服务，并逐步渗透到传统支付模式中去，才能使该产业有长足的发展。

电子邮件是互联网应用中普及率和使用频率最高的一个业务，因而也受到了移动运营商的高度重视。手机邮件被移动行业视为继语音通话和文本信息之后的第三大收入来源，而成为众多商家争夺的目标，目前中国联通和中国移动对于该项业务如此积极的主要原因还是着眼未来的3G，特别是为高端数据用户的发展做准备。但是，手机邮件业务在国内市场还处于初期摸索阶段，我国用户对其接受需要一个培养过程。尤其是资费问题以及手机屏幕显示问题等都阻碍了用户的应用。

手机搜索引擎是一种面向无线网络的手机短信搜索引擎系统，为互联网用户和手机用户提供搜索短信业务。手机用户只要通过编辑短信，发出一个关键字到手机搜索引擎服务代码，就可以搜索到需要的信息；同时手机用户也可以在搜索引擎上发布自己的信息。手机搜索引擎提供了一个企业与手机用户之间的商务信息互动平台，并为一些服务型企业无形中带来很多商机。企业用户通过手机或者网站注册手机实名，有信息需求的手机用户就可以通过手机搜索引擎与其进行交易。目前已有不少淘宝者捷足先登进入这一崭新的领域。目前在中国，互联网搜索备受网络服务商重视，中国移动也同谷歌一起推出手机搜索服务。

二、移动商务发展现状

移动商务作为一种新型的电子商务方式，是对传统电子商务的有益补充和扩展。相对于传统的电子商务而言，移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。在成熟的移动商务应用的国家，人们可以通过手机了解交通工具的班次，查阅影院的放映内容和售票情况，并可以根据手机屏幕上显示的影院座位图来选择座位。股民也可以随时随地通过手机了解股市行情，进行股票交易。外出旅游的人可以通过发短信的方式预定手机服务内容，有关信息被自动输入专用监控系统后，用户就能在预定日期内收到指定目的地的天气预报。移动商务的优势首先在于它的无所不在。通过移动通讯设备，企业所提供的内容可在任何时间、任何地点到达顾客手中。移动商务创造更高效、更准确的信息互动；其次是它的便利性。移动通讯设备便于携带，为移动商务开拓了更大自由度的商务环境。可以随时随地从事公司活动，通过移动通讯设备进行交易或取得资讯；第三是移动商务的个性化。移动商务的应用能够达到个性化，呈现所需的资讯或提供所需的服务给特定的使用者。

1、信息化为移动商务提供了基础。我国政府在对信息化的促进政策和自身在采用新技术的带头作用，为移动商务市场提供了保障。我国政府在促进企业移动商务的发展上发挥着重要作用。

2、商务活动的频繁为移动商务提供了需求。目前在我国，客户对移动商务的了解较少，在被调查的所有企业中，有50%没有听说过移动商务的概念，而余下的那些对此有些了解的客户，又难以理解该方案能够给企业带来的好处。因此，有必要对客户进行市场教育以帮助他们采用移动解决方案。在我国的金融业、运输、物流以及零售等增长率高且竞争力强的行业中，很多公司正在采用移动解决方案来提高他们的运营效率和财务业绩。

3、移动运营商为移动商务所做的努力。移动运营商修改他们的战略、商业模式和内部运营，为他们的企业客户提供各种端到端的解决方案。他们也对以往为大众客户而设计的组织、流程和技术进行必要的变革，以适应企业客户的特殊需要。中国移动成立专门的集团客户部，中国联通推出的“新时空”，这些组织和业务都是为企业客户的具体需求而打造的。

三、移动商务发展趋势

1、在设备制造商中国产品牌成为主力。在2G时代，我们还没有看到国产品牌挤进市场前三名，放眼望去，都是洋品牌的天下。虽然国产品牌林立，但上百种品牌市场份额总量相加，都不及诺基亚一家，关键是没有外资品牌的那种影响力和由此带来的高额品牌附加值。

但3G时代的到来正在从质上改变这种状况。虽然现在下结论为时尚早，但从今年国产品牌市场表现来看，在3G市场上，国产品牌确实是大获全胜的。虽然“三星”坐上了3G市场的头把交椅，但国产品牌表现十分抢眼的却不在少数，如“宇龙酷派”、“联想移动”、“华为”、“中兴”、“天宇朗通”等国产品牌在3G上都比较有斩获。而外资品牌只有三星稍微闪亮一些，其他品牌都是业绩乏善可陈。技术型企业的“宇龙酷派”在3G市场份额上，仅次于“三星”，成为亚军，更重要的是，“宇龙酷派”定位高端，品牌附加值高。虽然目前中国联通引进IPHONE成为大众焦点，但“宇龙酷派”的N900以及联想移动推出的基于OMS操作系统平台的OPHONE，分别成为中国电信和中国移动对抗IPHONE的旗舰产品，在3G高端市场，形成对IPHONE的强有力竞争。

当然，3G时代除了比拼产品之外，更重要的是商业模式的一种竞争。将来手机企业赚钱的，并不是卖手机，而是软件应用和内容提供。苹果的IPHONE开辟的这种商业模式正在成为将来通信产业发展的主流模式。这种发展趋势已被国产品牌捕捉到，并被群起效仿。这说明，国产品牌在把握3G的主流发展方向上并不落伍，除了中国移动、中国联通的在线软件商店，天宇朗通、联想移动都在向这个方面努力。将来不是通过卖手机赚钱，而是通过提供服务的内容来实现可持续的赢利增长，谁把握了这个方向，谁就把握了3G的未来。

2、3G技术标准的采用。国际电信联盟（ITU）确定3G通信的三大主流无线接口标准分别是WCDMA（宽频分码多重存取）、CDMA2000（多载波分复用扩频调制）和TD-SCDMA（时分同步码分多址接入）。其中，WCDMA标准主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动，该系统在现有的GSM网络上进行使用，对于系统提供商而言可以较轻易地过渡，该标准的主要支持者有欧洲、日本、韩国。去年底，美国的AT&T移动业务分公司也宣布选取WCDMA为自己的第三代业务平台。

CDMA2000系统主要是由美国高通北美公司为主导提出的，它的建设成本相对比较低廉，主要支持者包括日本、韩国和北美等地区和国家。

TD-SCDMA标准是由我国第一次提出并在此无线传输技术（RTT）的基础上与国际合作完成了TD-SCDMA标准，成为CDMA TDD标准的一员，这是中国移动通信界的一次创举，也是中国对第三代移动通信发展的贡献。在与欧洲、美国各自提出的3G标准的竞争中，中国提出的TD-SCDMA已正式成为全球3G标准之一，这标志着中国在移动通信领域已经进入世界领先之列。

3、3G业务的发展方向。随着3G发牌，国内电信行业正式进入3G时代。由于2005年欧美国家已经进入3G商用时代，因此可以借鉴欧美国家的发展经验。欧美运营商的业务发展方向是主打视频类业务、力推数据卡。3G业务发展初期，美国运营商以“内容为主”指导思想，推动数据业务的发展。2005～2006年美国三家运营商纷纷投建了新的3G网络，覆盖了美国大部分疆土，基本具备商用条件。在初期运营阶段，三家运营商都以内容为主的战略思想来开展数据业务，以视频节目、视频会议、音乐和游戏等业务来推动3G的发展。欧洲运营商在3G业务的发展初期还大力推广数据卡业务。主要原因有:首先，终端不能充分支撑运营商的大规模发展3G业务；其次，与其他终端相比，数据卡终端较为便宜，操作简易，便于客户快速上手操作，体验高速的数据传输能力。3G意味着商务的移动实现成为了现实，视频业务会逐渐发展到个人业务方面。在个人用户市场，不同种类的客户对服务的偏好不同，主要分为商用型与实用型两类。国内各家运营商对于移动支付也非常重视，有可能成为3G主要业务增长方向之一。

[1]王汝林.移动商务≠移动技术+商务[J].信息系统工程，2007.7.

[2]倪燕.移动商务:模式创新思维翻新[J].软件世界，2007.14.