高校图书馆心理保健阅览室的实力建设研究

方婧

（聊城大学图书馆 山东聊城 252059）

高校图书馆心理保健阅览室的实力建设研究

方婧

（聊城大学图书馆 山东聊城 252059）

心理保健阅览室是高校图书馆实施阅读疗法的重要阵地，文章就高校图书馆心理保健阅览室的硬实力和软实力建设进行了充分探讨，从而为高校图书馆实施阅读疗法服务打好坚实的基础。

心理保健阅览室；硬实力；软实力

心理保健阅览室是高校图书馆实施阅读疗法的重要阵地，心理保健阅览室的建设应该从硬实力和软实力两个方面来实施，其中硬实力的建设应该包括阅览室的环境建设和文献的配置建设，软实力建设则指阅览室工作人员的素质和独具人文特色的服务方式。

1.心理保健阅览室的硬实力建设

1.1 人文环境建设。图书馆优美的环境，能使读者心旷神怡，刺激读者的求知欲望和探索热情，消除读者的忧郁情绪，解除读者的紧张和疲劳，拉近读者与图书馆之间的距离，使读者在图书馆内找到亲近感和归属感，同时还能培养读者的审美情趣，收到心理治疗的功效。

1.1.1 要有适当的光线和温度环境。在光线的采用上要避免过强或者过弱，尽量采用自然光，选择宽敞明亮的房间。因为光线过强会劣性刺激脑细胞，使人感到烦躁甚至头晕，光线过弱则容易抑制人的思维，而自然光光色柔和，淡色性好，没有污染，是创造优美环境取之不尽的能源。科学表明，最适宜用脑的环境温度是摄氏20-25度。

1.1.2 要有合理的色彩搭配。色彩导致人的心情和情绪变化，得到预期的心理效果，高校图书馆心理保健阅览室重在渲染一个安详、平和的气氛，色彩搭配上要注重整体场景的效果，总体上应是柔和、清新的浅色调，避免太刺激的浓重色彩，也不宜用大面积色块形成强烈的对比色，同时还要避免过于统一而造成沉闷的感觉，因为长时间在同一色系的环境中，容易感到拘谨和疲劳，应在室内点缀几盆绿色植物或者一些精致的陈设，给人清新自然的感觉。

1.1.3 要有体现人文关怀的结构模式。圆作为一种符号，有着光明、温暖、完美的象征。心理保健阅览室中应设计成环形，里圆为主体，外围放一些轻巧别致的桌椅，能够增强馆室的美感，增强馆员与读者的亲和力，贴近读者的使用需要、感情需要和心理需要。让读者在疲惫之余有充分享受蓝天、碧树、阳光、清风的空间，有利于释放读者的抑郁情绪。[1]

1.1.4 要配备舒缓悦耳的背景音乐。背景音乐可以掩盖噪声和创造一种轻松和谐的气氛。实践证明，音调和谐宁静、节奏徐缓的乐曲，可以使呼吸平稳，脉动富有节奏感；音色优美、悦耳动听的乐曲可以调节植物神经，使精神松弛。有研究表明，人们在一种声级较低的柔和背景下，会感到轻松与愉悦。背景音乐可以一种欢愉轻快和浪漫温馨的情调，同时可以减轻读者的学习压力，调节读者的神经，消除疲劳，使其更放松、更愉快。孙燕和宫梅玲在《阅览室背景音乐的设置与效果测评》中的调查结果表明：“听了《爱和乐》（《爱和乐》由著名音乐大师的古典名曲组成）感觉舒畅的436人，占总人数的72.6%；没有感觉的146人，占总人数的24.3%；认为有助于学习的387名，占总人数的64.5%；认为干扰学习的13名，占总人数的2.1%。调查结果也表明，虽然有24.3%的学生对这组音乐没有感觉，但他们对阅览室背景音乐也并不反感。

1.2 有利于身心健康的文献配置建设。阅读疗法的开展离不开文献，其过程本身就是针对读者的心理偏差和病症而开列的文献目录，但文献的配置在形式上要符合“全面、高效、准确”的特点。

1.2.1 宏观上要全面。阅览室内所选择的读物不仅包括书，还要包括声、光、电、磁等各类记录知识的载体，只要一切能帮助读者解决心理困惑的读物都要收藏入室，且要有备份。类型上要包括心理咨询类、人生哲理类、小说、休闲读物、传记文学、科普读物、医学知识、诗歌、军事体育、神话传说、戏剧类等。

1.2.2 中观上要高效。根据大学生的常见问题选择不同的区域模块进行摆放，使得读者在不需要阅读治疗馆员的帮助下也能找到适合自己的自助文献。这就需要将不同文献的内容和适应病症进行准确的定位和总结，将各种文献进行分类。如将大量具有解决大学生情感问题的文献摆放在同一模块中，并用“让感情自由飞翔”这样正面的字眼来激励读者，使有这方面心理困惑的读者都聚集在同一个区域，有利于实现读者之间的交流和互助，消除情感上的孤独感，并且可以节约大量寻找文献的时间。

1.2.3 微观上要准确。就是要对每一个文献做一个简单叙录，言简意赅地描述一下书中大意，适应于哪些心理症状或者能给读者带来什么启示，使读者能够短时间内判断是否适合自己。这个工作是最繁琐和复杂的，需要运用大量的人力和时间来完成。

一般来说，阅读疗法最常用的文献主要有两类，一是文学作品和一般知识类图书，二是专门指导人们解决困难的自助类图书。

在阅读治疗中，文学作品和一般知识类图书的配备应该遵循的原则：[2]（1）文献内容应该与大学生的阅读能力相适应，既不能太深奥，也不能太简单。（2）图书讨论的问题应该和大学生经常面临的问题相匹配。（3）文献中描述的问题应该有现实根据和可行性。（4）图书应该论述辩证而不能观点片面。（5）图书应该语言优美、语气妥当、可读性强。（6）图书以表现形式丰富者为佳。（7）图书应提供既有数量又有质量的建议。

大学生是一个层次较高且整齐的群体，喜欢的文献往往具有集中性，山东省泰山医学院图书馆的宫梅玲等就大学生喜爱的阅读疗法书目进行了广泛的访谈和问卷调查，发现大学生经常用来自我诊断和自我治疗的期刊和图书目录有很多。期刊：《心理医生》《心理辅导》《心理世界》《大众心理学》《心理与健康》《演讲与口才》《读者》《青年文摘》《做人与处世》《人之初》《故事会》《家庭》《知音》《微型小说选刊》等。图书：《卡耐基交际大全》《解除苦恼大全》《怎样解除焦虑与烦恼》《走出情绪低谷》《如何排除你的烦恼》《自卑挑战》《奇妙的自我心理暗示》《你的过去，将来人生心理指导大全》《浪漫爱情的心理奥秘》《名人传记》《罗兰小语》《名人名言》《世界的智慧》《钢铁是怎样炼成的》《海伦凯勒的故事》《少年维特之烦恼》《傅雷家书》《老人与海》等。[3]

2.心理保健阅览室的软实力建设

2.1 配备合格的阅读治疗馆员。若想较好地开展阅读疗法，就必须在图书馆配备合格的阅读治疗馆员，在阅读疗法的治疗过程中，治疗馆员的素质及其服务的质量是决定治疗效果的关键因素。笔者认为合格的治疗馆员应具备以下素质：

2.1.1 人格品质方面。第一，治疗馆员应具有健全的人格。人格是指一个人的气质、性格、兴趣、信念和能力等，是一个人整体精神面貌的折射。治疗馆员帮助别人的前提是自己要具有健全的人格。首先，治疗馆员自身要心理健康。心理健康的人在精神上是积极向上的，在工作和生活中充满生机和活力，能够自己解决个人问题，能够自我接纳和自我调节，具有健全的、乐观的人生观，无论遇到什么困难，都能积极、乐观地对待生活。只有心理健康的治疗馆员才能承担起帮助读者解决问题的责任，才能用自己的积极的心态去感染别人，从而帮助读者重新燃起对生活的信心。其次，治疗馆员要具有较好的人际交往品质。阅读疗法是要在良好人际氛围中进行的，治疗馆员应该具有主动理解他人的能力，要善于同不同气质、不同性格的人交往，能理解他人的处境，并恰当地给予安慰、鼓励和帮助。同时治疗管员应该谦虚、正直、诚实，具有亲切、和蔼、平易近人的基本素质。

第二，治疗馆员应具有乐于助人的品质。阅读疗法是通过指导性地阅读，帮助求助者解决心理问题的助人过程。治疗馆员需要有一颗乐于助人的爱心，真诚地关心求助者，理解求助者，热情地关心、帮助他们，主动地为他们提供帮助。这样才能得到求助者的信任，使他们有了心理上的安全感，愿意把内心的苦闷诉说出来，从而对他们进行有针对性地进行读书指导。

阅读疗法是对治疗馆员爱心与耐心的考验，求助者基本上都是在心理烦闷或思想有疑惑的时候才会找治疗馆员进行咨询，治疗馆员首先扮演的是情绪垃圾桶的角色，这时就要耐心地去倾听求助者的诉说，待他们诉说完毕就要主动地帮助他们分析问题，分担他们的忧愁和烦恼，进而才能得到他们的信任与配合。

2.1.2 专业素质方面。古今中外已经形成了阅读疗法的基本理论，积累了不少经验，得出了几乎任何图书都可以起到某种作用，文艺作品是最有效的治疗工具的结论。治疗馆员要想开展阅读治疗，必须具备较强的专业理论。首先治疗馆员必须了解和掌握心理卫生和心理咨询领域的基础知识，这对于判断读者的心理问题，从而向读者推荐合适的书刊至关重要。治疗馆员需要对普通心理学、教育心理学、发展心理学、人格心理学、医学心理学、心理咨询等学科的基本知识都应有一定的掌握，这样才能更好地了解大学生的心理问题，保证阅读治疗过程的科学性和有效性。另外，治疗馆员要掌握阅读疗法的专业知识，了解阅读疗法的真正内涵，由来、发展、原理、适用症状、适应人口、实施技巧等，同时还要掌握一般症状所应推荐的书目。

2.1.3 文学素养方面。文学是充实内心世界，丰富美好人生的源泉，优秀的文学作品自发生之时就具有治疗的功能。治疗馆员要想对读者进行阅读治疗，自己就必须具备较高的文学素养，治疗馆员要熟悉五经、四史、子书、唐诗、宋词、元曲，要了解中国的四大名著，要对国外著名的文学作品所蕴含的丰富哲理和教育性有深刻的感受，并能确切掌握它们的治疗功效。被誉为英国的阅读疗法之母的韦尔瓦·帕亭顿，一生博览群书，几乎无所不通，她深厚的文学素养和文化底蕴是治疗馆员的典范。另外，治疗馆员还应具备哲学、美学、音乐等人文素养，从而为读者解答各种人生观、世界观方面的问题。[4]

2.2 实施以人为本的柔性管理和服务。有心理疾患的大学生，其心理承受能力脆弱，心情也相对烦躁，对外在态度更加敏感，这就要求图书馆不能再运用以往的管理模式，要对图书馆读者施行柔性管理，让他们感受到来自图书馆员的真诚关怀与理解。所谓柔性管理，就是在研究人们的心理和行为规律的基础上，采取非强制方式，在人们的心目中养成一种内在的说服力，从而把组织意识变为人们的自觉行动的一种管理方式。[5]柔性管理是相对于刚性管理提出来的，刚性管理主要强调“以规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩等手段进行的一种机械化、非人性化的管理，如不允许把自己的包带进阅览室，每看一本书就要进行登记等，给人一种僵硬、刻板、不舒服的感觉，令读者的心情郁闷、压抑，甚至会产生抵触情绪；而柔性管理是“以人为中心”的人性化管理，它不依靠外力，方式方法是非强制性的，而是依靠激发人的兴趣、感情和精神，使读者心情舒畅、自觉地遵守管理规范。在图书馆的柔性管理模式中，要真正做到尊重读者，方便读者和研究读者，将“以读者为本”的思想充分贯彻到读者服务工作的每一个细节中去，真正做到以读者为中心。

2.2.1 尊重读者。图书馆工作是一种奉献性的服务工作，图书馆员在为读者服务的过程当中要有强烈的事业心和责任感，要以平易近人的工作作风、和蔼可亲的服务态度面对每一位读者，让读者始终处在热情、温馨的服务中，要用热情的服务给读者的心灵送去缕缕春风，从而可以部分地化解他们心头的愁绪。

2.2.2 个性化服务。图书馆的个性化服务就是指在不违反法规和道德的前提下，让读者获得更个性化的服务，图书馆的每一个读者都是一个独立的个体，每个读者所面对的问题也是不一样的，要根据读者不同的特点和不同的要求满足他们不同的需求，是图书馆实施柔性服务的主要组成部分。

2.2.3 网络化服务。随着网络化时代的到来，图书馆的柔性管理和服务将会得到更好的发展，图书馆可以在网络上建立自己的图书馆主页，不仅可以提供新书通报、参考咨询等常规性服务，还可以在网页上推荐有利于学生身心健康的书籍，给每位读者提供互相交流和发泄的平台，让他们在网络的海洋中也能找到心灵的导航。其中泰山医学院图书馆在新浪博客上创办了名曰“书疗小屋——大学生健身房”的博客，该博客不仅为大学生提供“对症阅读疗法书目”和“音乐疗法曲目”，而且接受个别学生的心理咨询，为大学生的心理疾病提供可行性的解决方案。[6]

[1]龚俊明.试论图书馆的人文环境建设[J].江西图书馆学刊，2005（2），P113-115.

[2]John T. Pardeck and Jean A. Pardeck. Bibliotherapy-A Clinical Approach for Helping Children[M]. Singapore：Gordon and Breach science publisher，1993.

[3]宫梅玲，丛中.阅读疗法：大学生之爱[N].中国青年报，2001-05-17.

[4]宫梅玲.高校馆图书治疗馆员应具备的素质[J].图书馆杂志，2005（2），P42-44.

[5]殷建秋.大学图书馆阅览室工作中的柔性管理研究[J].图书馆建设，2000（6），P61-64.

[6]李昕.略论图书馆管理中的柔性管理[J].前沿，2007（8），P239-243.

Mental health reading room is the important field to carry out bibliotherapy in a university library, in order to lay a solid foundation for carrying out bibliotherapy in a university library, this paper fully discusses the hard and soft strength-building of a mental health reading room.

Mental health reading room; Hard power; Soft power

方婧（1983-），女，聊城大学图书馆助理馆员。

2010-07-17