信息论导向下的成人教育管理创新策略

车向清

(曲阜师范大学 职业与成人教育学院,山东 曲阜 273165)

信息论导向下的成人教育管理创新策略

车向清

(曲阜师范大学 职业与成人教育学院,山东 曲阜 273165)

随着科技的发展和信息技术的普及,信息论已广泛运用到各个学科及其管理领域。对成人教育管理来说,信息论的引入不仅能丰富成人教育管理的理论基础,而且也是提高其管理效度的必然选择。因此,在信息论的指导下,成人教育管理需要开放成人教育管理系统,构建信息平台,注重信息反馈,从而促进信息的广泛交流,提高成人教育管理效度。

信息论;成人教育管理;必要性;创新策略

信息和粮食、能源一样是当今世界的三大能源之一,掌握及时、准确、全方位的信息是管理者做出正确决策的关键所在。未来的社会是一个智力密集型和迅速变化的社会。在这样的社会中,知识和信息就是战略资源,就是生产力和竞争力,谁掌握了快捷准确的信息谁就拥有了主动权。以信息化带动高校管理手段的现代化,已经成为推动我国高等教育现代化的战略选择。[1]成人教育的管理也不例外,需要紧跟时代步伐,及时了解外界信息,以实现成人教育管理的现代化,而当前成人教育所采用的传统的经验管理和行政管理手段已经不能满足自身发展和社会变化的要求。因此,引入信息论是促进成人教育健康发展、提高成人教育管理效度的必然选择。

一、信息论概述

信息论是一门用数理统计方法来研究信息的度量、传递和变换规律的科学。它主要是研究通讯和控制系统中普遍存在着的信息传递规律,以及研究最佳解决信息的获限、度量、变换、储存和传递等问题的基础理论。

信息论的研究范畴可以概括为以下三个方面的内容:其一,狭义信息论。主要研究信息的度量、信道容量以及信源编码等问题,以山农 (Shannon,C.E)的信息论为基本内容,也称为基本信息论。其二,一般信息论。主要研究通信的一般理论,其中包括信号与噪声理论,信号过滤与检测,调制制度,抗干扰编码以及信息处理等问题。其三,广义信息论。其内容不仅包括上面所述的两个方面,而且还包括与信息有关的其它领域。如生理学,生物学,遗传工程学等。[2](P8)我们通常把信息论与系统论、控制论联系在一起,认为它们包含三个基本原理:其一,有序原理。任何系统只有开放,与外部环境相联系,有信息交换,才有可能有序,即由较低级的结构转变为较高级的结构。与外界无信息交换的封闭系统,不可能有序。其二,反馈原理。任何系统,其信息通道都是一个闭合回路,施控部分既有控制信息输入到受控部分,受控部分也有反馈信息回送到施控部分,没有反馈信息的非闭合回路,不可能实现控制。其三,整体原理。任何系统在信息作用下发挥整体功能,使整体大于各部分之和,缺失信息,系统的各部分将会成为孤立部分。[3]

二、在成人教育管理中引入信息论的必要性分析

(一)信息是成人教育管理的决策依据

科学的决策,必须基于全面、客观、及时、正确、丰富的信息。决策离开了信息也就成了无源之水和无本之木。离开了信息的系统也将成为一个封闭的系统,只能是一潭死水。成人教育管理者要做出科学的决策,必须以全面客观的信息资料为依据。掌握信息和了解情况,是对成人教育管理者和决策者的起码要求,是其做出正确判断和决策的基本前提,是决策切实可行的根本保证。成人教育管理中出现的决策失误,贻误时机的现象固然与管理者的水平有关,但是还有一点就是对作为决策依据的信息的处理不当,例如,信息收集不全面以及信息加工不准确导致的情况不明。信息是成人教育管理的关键,决策者只有充分掌握可靠的信息,对情况了如指掌,才能看清事态的发展方向,从而驾驭形势,运筹帷幄,适应环境,不失时机地做出正确的决策。因此,为了增强成人教育管理决策的信度,就要在信息论的指导下,掌握足够可靠的信息。

(二)信息是组织和控制成人教育管理的手段

成人教育管理者做出决策、制定计划的最终目的是将决策与计划付诸行动,并且期待取得良好的效果。这一过程离不开管理者一系列的管理活动。整个管理过程,就是通过决策、计划、组织、协调和控制这些基本功能和环节进行的。其中每一个环节的活动,每一个功能的发挥,都离不开对信息的处理和反馈。信息流和物质流一个显著的不同就在于,物质流是单向的,不可逆的,而信息流是双向的,需要得到信息的反馈。根据反馈信息,管理者就可以判断所发指令和所定计划的准确性,从而及时地采取调节和控制的措施,通过修改计划、重新调配人力和物力或延迟计划等手段保证整个管理系统的正常运行和原定目标的如期实现。所以,整个管理过程实际上就是一个信息从输入到加工然后输出,再经过反馈重新输入的往复循环的过程,直到实现令人满意的目标。因此,我们可以这样认为,成人教育管理实际上就是一种以反馈信息的处理为中心的工作,而要想提高组织和控制成人教育管理的效度,就一定离不开信息论方法的指导。

(三)信息是各个工作环节和管理层次沟通联络形成有机整体的纽带

整个成人教育管理系统就是一个交织的立体网络,信息就是连接各个网络接点的纽带。每一个管理系统都有自己特定的层次结构,任何一项工作都有自己特殊的环节和过程。成人教育管理系统也不外乎此。按照系统理论的观点,系统内部的任何一个组成部分或单元,都是为了服务整个系统的整体功能而存在的。管理过程中要保持子系统与大系统目标的一致,要使得各个层次、各个环节的活动协调于系统整体之中,就必须借助于信息这一 “神经中枢”,上传下达,相互沟通交流。否则,就不可能形成有序的管理活动,管理组织也不可能洋溢活力。总之,这种信息纽带为我们系统而又全面地掌握整个成人教育工作中的信息交流情况提供了一个有效的渠道。成人教育管理,如果没有一个畅通无阻、准确有力的信息网络,那么各个子系统之间就无法进行有效地信息交流,例如,管理层、实践层、学员、社会各方面都处于封闭状态,没有信息的沟通,那么整个成人教育的管理就不可能达到科学而有效的目的。

三、信息论导向下的成人教育管理创新策略

从上述分析我们可以看出,成人教育管理离不开信息的掌控和沟通,而要想使成人教育管理具有高信度和高效度,那么就需要在信息论的导向下,开放成人教育管理系统,更新信息;建立信息交流平台;建立信息反馈系统。

(一)开放成人教育管理系统

1.系统内部开放,交流信息。成人教育作为教育的子系统,其自身也包含着若干个子系统,这些子系统不是孤立存在而是需要互相衔接的,这种衔接就要依靠各子系统之间的信息交流。就如人体的血液循环系统,信息就是不断流动的血液,它的不息维持着整个机体生命的鲜活,一旦血液在某个部位出现了阻塞或凝固,这将对整个机体的健康构成致命的威胁。成人教育也是一个完整的有机体,良好的血液循环是其健康的基础,作为成人教育的管理者有责任也必须保证这一循环的畅通无阻,使信息顺畅及时地传输到每一个部门,从而维持整个成人教育系统的鲜活,促进其蓬勃发展。

2.系统对外开放,引进信息。首先,成人教育作为教育这一大系统的子系统之一,要做到对其他教育子系统的开放,这样才能方便成人教育与其他的教育子系统之间的信息交流。对于成人教育系统来说,与教育其他子系统进行各种信息的交流有利于了解普通教育、职业教育以及其他教育的发展状况,并且通过交流来寻求发展机会,调整自身的发展方向;了解成人学员的知识水平基础,确定成人教育课程起点。其次,成人教育系统应向社会开放,并加强与其他机构、行业等的接触交流,掌握前沿信息,从而准确分析市场需求,为自己的招生计划、课程设置、教务安排等做出合理的规划,如此才有助于成人教育的发展并满足社会的需求,在社会发展的洪流中立足。另外,随着成人教育的国际化发展,打拼在这样一个适者生存的时代,激烈的竞争告诉我们成人教育系统的开放也要面向世界,与国外建立信息往来,了解国际成人教育发展的现状,推测其发展趋势,从而做到知己知彼,领先而动。与此同时,还应根据自身特点,积极借鉴他国的成功经验,做到取他人之长为我所用。

(二)建立信息交流平台

成人教育管理的实质就是充分运用信息的效用,将吸收的信息经过决策者的处理后,作为决策的依据,然后付诸行动。如果成人教育管理掌握较少的信息或者信息的准确度难以保证,就很难做出科学合理的决策与计划,没有正确的决策和计划成人教育管理也必将走向失败。那么如何保证信息的效度和信度就成为成人教育管理者必须考虑的问题。在一个大的系统中要想做到信息的及时准确交流,必须要有相应的载体承载信息,负责信息的核对和筛选。当今社会,信息技术方便了人力资源管理,对于加强员工培训,提高员工技能有重要的作用,可通过网络与多媒体技术、计算机模拟技术对员工进行网上、电化培训,发展技能。[4]信息化时代成人教育管理系统也有必要充分运用现代网络技术,建立信息交流平台,总部及各分部都要有专门的负责人保证信息的及时发布,以及确保信息的准确性。但是,网络交流在拉近了人与人之间距离的同时,似乎又疏离人与人之间的关系。人与人的直接对话以及表情的交流对信息的传递效果是网络无法替代的。所以,在建立网络信息交流平台的同时,也要定期组织以信息交流为主的集体活动,成员以及机构之间可以对信息的准确性提出质疑、做出解释,从而保证成人教育管理掌握最为及时准确的信息,为良好的决策和计划奠定坚实的基础。

(三)建立信息反馈系统

高效的成人教育管理离不开信息的反馈,通过信息反馈才能掌握成人教育管理的进展情况及期间出现的问题,并根据反馈回来的信息做出及时而准确的反应。脱离反馈信息而制定的计划必定是盲目的,甚至可以归为遐想。因此,在成人教育管理过程中,有必要根据自身的特点建立合理的信息反馈系统。一个良好的信息反馈系统的建立,首先,可以利用现代网络技术,建立信息反馈渠道,对管理对象的特点和需求及计划的实施情况进行跟踪调查,以此确保反馈信息的及时和准确,从而提高成人教育管理的效度。其次,对反馈信息进行整理分类,尤其关注负面的反馈信息,分析判断造成负面信息的原因,以便更有针对性地谋划解决问题的策略,并对原计划做出及时的调整。最后,将调整过的计划付诸实践,这一步正是信息反馈的最终目的,但并不是计划实施的最后环节,这种跟踪反馈是一个循环的过程,只要计划实施这个过程就不会终结。

[1]李国臣,王江红.构建综合信息服务平台 实现教育管理的现代化 [J].教育理论与实践,2005(4):12-14.

[2]贾世楼.信息论理论基础 [M].哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社,1986.

[3]陈祥丽.信息论视角下的成人高等教育管理 [J].中国成人教育,2007(21):48-49.

[4]倪义芳,张友福.试论信息技术在战略管理中的作用 [J].科学管理研究,2000(2):23-26.

Adult Education Management Innovative Strategies under the Guiding of Information Theory

Che Xiang-qing
(Vocational and Adult Education College,Qufu NormalUniversity,Qufu,Shandong 273165,China)

W ith the developmentof technology and the application of infor mation technology,Information Theory has beenwidely applied to various disciplines and management.ForAdult EducationManagement,the introduction of Information Theory can not only enrich the theoretical foundation ofAdult EducationManagement,but also is the inevitable choice of improving the validity of Adult EducationManagement.Therefore,under the guidance of Information Theory,Adult EducationManagement needs to open up its systems,build infor mation platfor m,pay attention to information feedback,so as to promote a wide exchange of infor mation can better improve the validity ofAdult EducationManagement

infor mation theory;adult education management;necessity;innovation strategy

G720

A

1008-6471(2010)04-0027-02

2010-10-24

车向清 (1985—),女,吉林长春人,曲阜师范大学职业与成人教育学院成人教育学专业 2009级硕士研究生,主要研究方向为成人教育基本理论和成人教育管理。