辩证处理矛盾促进高校图书馆发展

2010-08-15山东潍坊医学院图书馆王季

河南科技 2010年8期

关键词：矛盾图书馆

山东潍坊医学院图书馆王季

辩证处理矛盾促进高校图书馆发展

山东潍坊医学院图书馆王季

本文对高校图书馆目前存在的主要矛盾问题及其不利影响进行了分析，并据此提出了相应的改进建议。

高校图书馆矛盾调适

当今社会已进入知识经济时代，经济市场的日益开放、体制改革的步步深入给人们带来了极大的挑战和机遇，同时也带来了各种各样的矛盾和冲突。作为文献信息集散地的图书馆，在我国高等教育蓬勃发展的今天，其事业在进入快速发展阶段的同时，也面临着严峻的考验：信息情报数量的大量增加，馆员被赋予了多重角色的同时，他们之间的相互沟通、相互依赖性逐渐加大，图书文献、阅读空间、经费等资源问题，再加上员工个人的个性差异，使得矛盾现象在高校图书馆不仅无法回避，而且更为多样化和复杂化，这对图书馆的发展来说是一个考验。 ?

从心理学的角度看，矛盾是指个体或组织由于互不相让的目标、认知或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。对我们而言，矛盾调适就是依据图书馆的定位和发展规划，利用科学、合理的方法与技巧，及时发现与研究，并适时、有效地管理和协调图书馆的各种矛盾，从而保证高效实现图书馆发展目标的过程。

一、高校图书馆面临的主要问题

1．资金短缺导致资源不足

目前，资金短缺一直是困扰高校图书馆的首要问题。第一，多年来，由于受传统观念的影响，一些高校对图书馆的发展重视不够，使得一些学校对图书馆的资金投入较谨慎和保守，图书馆的经费有限。第二，有些高校对图书馆的下拨经费虽然每年都在增加，但资金的增加跟不上文献资源市场价格的上涨，导致图书馆资源建设资金依然相对短缺。

2．职责归属不清，角色不稳

多年来，一些高校图书馆总是凭借经验和惯例制订岗位职责和进行工作分析，由此造成部门设置繁琐和人员配置失衡，岗位职责模糊，缺乏针对性。结果是员工角色定位不准或自我定位不稳。

3．个性、知觉差异的诱因

所谓个性，是指人的气质、性格、兴趣和能力等心理特征的统一体，是一个人身上表现出来的经常、稳定的实质性心理特征；知觉则是指人们通过感觉器官对外界的认知。长期以来，高校图书馆的工作性质和特点形成了馆员独特的性格及知觉特征；他们的年龄、生长环境、受教育程度、社会阅历、性格和风俗习惯等不同，从而形成了不同的思想、不同的价值观和利益观。这些个性、知觉等方面的差异会造成人们对待问题的处理方式不同和对相同问题的不同理解。如果这些不同和差异无法调和，就会不可避免的造成各种各样的矛盾。

二、高校图书馆矛盾的影响及调适

现代管理理论认为，矛盾具有二重性，它对图书馆既有建设性作用，又有破坏性作用。为了更好地调适矛盾，促进图书馆事业的又好又快发展，笔者认为，高校图书馆应根据实际情况，针对各种问题和不足，采取相应对策措施，以构建和谐图书馆。

第一，采取有效措施，加快图书馆资源建设。

首先，争取上级和学校加大对图书馆的资金投入。从目前来看，在其他投资模式还不成熟、也不现实的情况下，这不失为高校图书馆增加资金的一种选择。图书馆要通过不懈的努力，团结一致，扎实干事，树立自身良好的形象，提升自己的效能和地位，以赢得广大教职工读者的认可，引起学校决策者的高度重视，从而争取较多的资金投入。其次，高校图书馆不仅要精打细算，更要认真研究，根据图书馆的发展目标和本馆的实际情况，做到科学规划，合理分配，把有限的经费用在刀刃上，以加快资源建设，最大限度地提高资源利用率。

第二，精确定位，明晰责权关系。高校图书馆要在馆员中完善岗位分析和员工评价制度，依据图书馆的实际情况和发展目标，科学设置岗位，精确评价员工，将工作细化、量化，以给员工必要的角色定位；同时还要根据员工个人的素质、能力、业绩等，根据岗位职责的具体要求，加强对员工的激励，确保员工们科学定位、明晰责权关系，既各司其职，又互相协作，共同为公共目标的实现而努力。

第三，建立健全信息发布和反馈机制，加强人际沟通交流。沟通是信息与意义的传递和理解。为了有效地在图书馆内传递信息，搞好人际沟通交流，高校图书馆要加强和规范信息发布工作，并及时进行调查和走访，以便掌握信息的传播和反馈结果。

第四，注重个性差异，合理配置人才。除了按照专业素质结构、能力结构的不同进行优化配置外，还要充分考虑员工在气质、性格、志趣、观念等方面的差异及年龄结构，充分运用能级对应、群体相容和优势互补的原则，把具有不同个性、知觉、年龄特征和素质水平的员工有机组合成团体，从而形成团体成员之间个性、素质差异的互补关系和良好的群体结构，使他们互相取长补短，加强团结和合作，以促进整个图书馆群体的和谐统一。

第五，引进竞争机制，促进分配制度改革。首先，按照公开、平等、竞争、择优的原则，把竞争机制引入高校图书馆的人才管理，实行全员聘任制，通过人事制度改革，推行业务岗位双向选择。其次，积极推进高等学校分配制度改革，在国家政策指导下，根据“效率优先”的原则，探索建立以岗定薪、按劳取酬、优劳优酬为主要内容的分配办法，进一步加大搞活内部分配的力度，建立重实绩、重贡献、向高层次人才和重点岗位倾斜的分配奖励机制。

第六，提高图书馆员素质，让事业心占据主流氛围。要想提高服务水平，打造高质量事业梯队，因此就必须提高馆员队伍的素质。这就要求图书馆员不仅要掌握基本知识和基本技能，还要不断学习新知识、新技术，不断使自己的知识结构新型化，思维方法科学化，工作技能现代化，从而使图书馆员的思想道德素质、文化素质、业务素质、身体心理素质都能适应大学素质教育对图书馆员的要求。