开放教育学生管理工作研究

张振华

（江苏广播电视大学 直属学院，江苏 南京 210036）

开放教育学生管理工作研究

张振华

（江苏广播电视大学 直属学院，江苏 南京 210036）

开放教育学生管理工作是维护学校正常教学秩序、保证成人学生健康成长的基础性工作，是开放教育管理水平高低的重要体现，也是提高开放教育质量的关键环节。本文从开放教育学员的特点出发，对当前开放教育学生管理工作存在的问题及原因进行了分析，提出了做好开放教育学生管理工作的五大对策。

开放教育；学生管理；问题；原因；对策

一、开放教育学员的特点

研究电大开放教育学员特点能够使开放教育学生管理工作有的放矢，更有针对性。开放教育的学员具有以下几个特点：

（一）生源复杂、工学矛盾突出

电大主要招收的成人学生来自于各行各业，既有国家公务员也有企业职工、既有下岗再就业人员，也有自由职业者。他大都是在业人员，用于学习的时间只能是工作、生活以外的业余时间，精力有限，学习与工作、学习与家务之间的矛盾比较突出。如何帮助学生处理好工作和学习之间的矛盾是学生管理工作面临的一个主要的问题。

（二）年龄差异大，接受能力不同

学生之间年龄悬殊较大，文化程度参差不齐， 既有刚从职高、中专、技校毕业不久的青年学生，也有工作多年重拾书本的中年学生。一般来说青年学生年轻记忆力强，学东西快，但基础不牢、分析解决问题的能力比较差，相反中年学生年龄大，记忆力减退，而且有许多知识他们从前就没有接触过或学习过，但他们的逻辑思维能力比较强。由于多方面的原因，导致他们的接受能力亦有所不同。

（三）入学动机不同

学生参加开放教育学习有的是为了学点有用的知识提升自己的学历，增加工作中的竞争力；有的是希望通过学习提高自己的技术或职业水平，丰富自己的知识；有的是使自己向新的方向发展；有的是遵父母之命来学习；还有的是为了拿张文凭。入学的动机不同就决定了他学习的态度不同。开放教育学生管理人员就应该有的放矢地做好学生的思想工作，帮助他们端正学习动机、激发他们学习的积极性和主动性。

（四）入学前专业水平参差不齐

开放学员入学前原有的专业背景、文化基础各不相同，学生的层次也是参差不齐。比如会计专业学生中有专业知识很扎实的注册会计师；也有在企业里从事会计工作的会计师，有一定的操作能力，只是缺乏系统的理论学习；还存在着少部分以前从来都没有接触过会计知识的学生，他们面对的是一个全新的领域。学生对于学校教学服务的需求度不同。

（五）信心不足、需更多的人文关怀

开放学员大都是在业人员，他们有的在单位工作任务重、压力大；有的在生活上负担重，上有老、下有小；有的经济条件不是很好；无法坚持学习。还有的学生工作在外地，生活及学习遇到很大障碍。他们对自己能否顺利完成学业信心不足，但是他们有着很强的自尊心，在人格上需要得到更多的尊重。需要学生管理人员倾注更多的人文关怀。

二、开放教育学生管理工作中存在的问题及原因

（一）班级管理淡化

开放教育教学以课程为纽带，打破了传统的年级、班级的界限，学生在每学期开始根据自己的志趣、特长、能力，以统一的教学计划为依据，可以跨年级选课进行课程注册学习，允许延长或缩短学制，学制最短二年半，最长八年。这样有利于因材施教、提高学生学习的积极性，能够培养具有创新精神和实践能力的高素质人才。但是同一个教室上课的不在是一个班级，所接触的是全体选择该课程的同学，淡化了传统意义上的班级管理。班级对学生的约束力及影响力下降，学生旷课、迟到屡禁不止，学生管理工作已失去传统的行政班级的管理优势。

（二）学生校园归宿感低

目前，开放教育班主任不少是返聘的离退休人员，部分同志管理理念陈旧、滞后，用封闭的心态和方式搞开放教育，用传统的意识和手段开展工作；完成一些单纯的上传下达的事情。对开放学员实行的是一种粗放型的学生管理。开放教育以学生及学生学习为中心，服务学生，但部分班主任，责任心不强，对学生缺少耐心和奉献精神，缺乏以生为本的服务意识，他很少从学员实际出发，在问题的处理上不能做到充分的尊重学生，不能与学生交朋友，学生对班主作的思想的依赖程度降低，信任度也随之降低。这样也降低了学生的校园归宿感，增加了学生管理的难度。

（三）师生关系边缘化

开放教育是基于多媒体和网络条件下以学生的学习为中心；以学生个别化、自主学习为主；师生准永久性分离的一种新的教育形式。随着技术的不断进步、因特网的日臻完善，开放教育学员由传统面授函授转变为在线学习等，师生关系不再象传统教育那样非常密切，而是逐渐被边缘化，给学生的管理工作提出了新的要求。

（四）管理制度不完善

开放教育学生管理制度不完善、不健全，日常学生管理无章可循，存在许多空白点，给管理工作带来很多困难。有些教师认为开放教育学生独立性很强，能够进行自主管理，听之任之，不给任何指导和激励；有些老师从对学生负责的角度出发，管理缺乏统筹计划和明确思路，单凭热情一味苦干，结果疲惫不堪而收效甚微。

三、加强和改善开放教育学生管理工作的对策

（一）树立以生为本的管理理念

加强开放教育学生管理，最重要的是转变开放教育学生管理工作理念，树立一切为了学生，为了学生一切，“以学生为本”的管理观念。开放教育管理者要从根本上转变重管理，轻服务的理念，以服务的思想管理学生，以平等的观念对待学生。要把学生当作朋友、知己、亲人，把学生的全面发展当作教育的出发点和归宿。这样可以拉近开放教育管理人员和学生之间的距离，更好地了解学生的思想动向，及时了解开放教育学生的需求，变管理学生为服务学生，始终把为学生服务作为学生管理工作的出发点和落脚点，全心全意解决学生在学习和生活中遇到的困难，为开放学员健康发展创造良好的环境。我们在为学员服务过程中要以情感人、以情动人，以身作则。建立良好、和谐的管理环境和氛围，更好地为学生、为社会服务。

（二）建设完善的学生管理制度

开放教育学生管理是对开放学员的全方位管理，开放教育管理机构在依法管理的基础上，要根据自己的办学方针和培养目标的需要，结合实际制定和完善相关的学生管理制度。从开放学生的入学教育到每学期的课程注册、学籍管理；从面授期间的到课考勤到各学科的作业和考试；从网上学习到毕业论文撰写和答辩，毕业鉴定、考核奖惩；都要制定相应的规章制度。全面地规范开放教育学生在校期间的思想、学习、工作、生活等行为并保证落实。对待所有开放学员要一视同仁，坚持管理制度化，为规范学生管理工作形成较为科学的依据，做到学生管理工作有章可循、有据可依。

（三）培养高素质的学生管理队伍

加强和改进开放教育学生管理工作，必须培养建设一支政治素质好、业务能力强、具有献身精神的学生管理队伍。要选用一批思想作风好、工作责任心强、热爱开放教育事业、懂教育、懂管理、有一定的组织管理能力、较高文化程度的同志担任开放学生管理工作。坚持开放教育学生管理人员业务培训制度，不定期组织学生管理人员集中培训，加强他们的事业心、责任心教育，学习开放教育学生管理工作业务；改善他们的知识结构，不断提高他们管理学生的能力。加强对开放教育学生管理工作考核，明确开放教育学生管理工作的具体内容、要求和考核标准，定期对他们进行考核奖惩，并与工作实绩及待遇挂钩。大力开展开放教育学生管理工作方面的研究与交流，寻找开放教育学生管理工作规律，促进开放教育学生管理工作水平不断提高。

（四）营造和谐高雅的校园文化

营造和谐高雅的校园文化，优化学生管理氛围，能够推进开放教育改革发展、加强和改进开放教育学员思想政治教育、全面提高开放学员的综合素质。要在充分发扬学校历史传统的基础上，根据开放教育办学思想和理念，结合学校开放教育发展战略和规划，大力营造严谨求实、善于创造、崇尚科学等具有时代特征和学校特色的良好校园风气。组织学生精心设计和布置校园的每一块墙壁、每一个角落，增长学生见识；开拓学生视野；丰富学生课余生活；陶冶学生情操；沟通师生心灵；提高学生人文素质和科学素质。加强校风、教风、学风建设，激发学生学习的积极性，提高学生的综合素质，引导学生向着积极的方向发展。

（五）提供良好的学习支持服务

首先，为学生提供良好的学习环境和条件。开放教育要把远在天边的开放学生变为近在咫尺，学校在组织机构、运作机制和管理模式上必须做出重大调整，才能适应开放教育教学模式。要根据学校的实际情况，尽可能地为学生学习创造良好的条件，使他们掌握更多的知识，为以后走上工作岗位打下坚实的基础。在时间和空间上灵活有效的组织协调异地的学生、教师、管理人员，科学地、适当地安排各个教学环节和各种媒体教材。帮助学生完成整个学业，减少学生与学校的矛盾，使学生在良好的氛围中成长。

其次，指导学生成立学习小组，发挥互帮互学、共同促进的功能。把学生分成一个个学习小组，增强学生的学习兴趣，使他们在学习的过程中能够及时的对遇到的疑难问题进行研究探讨。充分发挥集体的智慧，同学之间取长补短，交流学习经验，互通学习信息，更有助于加深对疑难问题的理解。通过建立学生学习小组，构建以学习小组长为核心的联系学生学习制度和组织，由学习小组长去组织安排、实施执行各项工作，方便学生和教学的动态服务管理，便于教师和学生的交流沟通。组织学习小组学习是“让学生自己教自己”的一种最好的自主学习形式，可以加强学生之间的联系，引导学生开展自我管理。从而使学生在开放教育学习的几年里真正体会到自主学习的益处，对其今后的发展提供较大的帮助。

第三，选聘热爱开放教育工作，熟悉开放教育规律和特点，教学态度严谨，教学效果好，有丰富教学经验的教师担任导学教师，严把教学质量关，保证教学效果。通过教师课堂上深入浅出的精辟讲授和课外联系学生，建立起融洽的师生关系，给学生一种敬业精神的熏陶和人生哲理的启迪，达到教书育人的目的。培养学生学会怎样学习知识，如何在复杂的环境中捕捉新知识、加工和处理信息；培养学生学习、创新能力以及分析问题和解决问题的能力；引导学生、启发学生、调动学生学习的积极性和能动性，使学生在教师导学过程中由被动变主动；使学生具备适应未来社会发展需要的专项能力。

第四，利用先进教育技术，为学生提供多方位学习支持服务。教师要借助学习平台和网络通讯工具，利用网上论坛、网上课堂、网上聊天工具、电子邮件等普遍为人们所接受和使用的手段进行教学互动，及时解答学生在自主学习过程中出现的问题，随时与学生交流学习心得，交换信息；与学生进行讨论协商、平等对话，适时传递具有激励、导向功能的评价信息；引导学生围绕中心议题和学习任务正确地选择信息，进行有序探究，指导学生从多角度求解，使学生不仅学到知识，还能掌握方法，加强教师答疑辅导，加强作业的批阅反馈，充分发挥教师的指导作用。为学生的学习提供完善的支持服务。

[1] 张振华.开放教育班主任工作研究[J].南京广播电视大学学报，2009，4.

[2] 姚春.开放教育学生管理工作初探[J].市场周刊•理论研究，2009，5.

[3] 张振华.开放教育导学教师素质研究[J].湖北播电视大学学报，2009，12.

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2010-08-24