开发中国老年人旅游市场的初步研究

2010-08-15龙芬芳

当代经济 2010年12期

○龙芬芳

（广州康大职业技术学院广东广州 511363）

一、中国老年人旅游市场的潜力及可行性

从国外的老年人旅游市场发展来看。我国这一市场具有很大的发展潜力和发展空间。

首先，我国老年人口众多。据全国老龄办2010年7月14日发布的《2009年度中国老龄事业发展统计公报》：2009年，我国60岁以上老年人口达到1.6714亿，占总人口的13.26%。按照国际标准：当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区已进入老龄化社会，那么我国已经进入老龄化社会。据有关资料研究预计中国人口老龄化速度大大高于世界平均水平。60岁以上的老年人口以年均3.23%的速度持续增长；80岁以上的高龄人口以年均5.4%的速度递增。2000年，全球和中国60岁以上人口比例均为10%左右，二者大体相当。到2030年，全球的这个比例是15%，中国的这个比例则高达22.5%。巨大的市场规模是开发老年人旅游市场的良好条件。

其次，我国一部分老年人的可支配收入还是比较可观的。有关方面提供的资料表明，目前，我国每年老年人的离退休金、再就业收入、亲朋好友的资助可达3000至4000亿元。可见这是个不容错过的消费市场。有关调查发现中国大城市，如北京市的老年消费群体，有六成以上家庭月退休金达到2000元以上。其中有近81%的老年人受访者认为只要生活得充实，愉快，不会太在乎钱的问题，他们想去旅游，去享受晚年的美好时光。另外，工作忙而有能力的子女多数也愿意出钱让父母旅游。

再次，老年人有充足的闲暇时间并具备出行需要的身体素质。老年人大多有充裕的自由支配时间，出游时间和逗留时间都可以自由选择，可选择旅游淡季出行，轻松避开旅游高峰期，这不但使旅游更愉悦，而且也在一定程度上弥补旅游业淡旺季节明显的不足。2010年7月14日全国老龄办统计出我国老年人均寿命在73岁，而且随着我国医疗卫生保健事业的发展，老年人的身体素质有了较大提高，参加活动量不太大的旅游活动问题不大。

最后，老年人有旅游的需求。现代老年人中青年时期多数是在物质和精神生活都较匮乏的年代，大多都没有条件来满足旅游这一高层次的需要，为社会发展贡献了一辈子，当不再需要赡养父母、抚养子女的年龄到来时，他们也希望提高生活质量，能拥有丰富多彩而幸福的晚年。因此他们应该说有很强的旅游欲望。

从上面的分析来看，中国老年人旅游市场商机无限且可行性很强。

二、开发中国老年人旅游市场的意义

开发中国老年人旅游市场能提高老年人晚年生活质量，促进社会和谐。随着社会的发展，过去的几世同堂的家庭已经逐步为两口之家或三口之家所替代。城市中出现了大批的空巢老人，由于子女工作繁忙，与他们相聚的时间也很少，所谓“树老怕空心、人老怕冷清”，老年人也希望享受多彩的晚年生活，而旅游可以开阔老人的视野，增进知识；游览名山大川，了解各地风俗民情，品味美味佳肴等旅游活动也能陶冶情操，让老年人老有所享，老有所乐；另外，旅游活动也可以消除疲劳、开阔心胸、锻炼身体。当专项老年人旅游产品出现时，社会也就是发扬了尊敬老年人、善待老年人的美德。当城市化让老人感觉人老无用，被社会忽视的时候，老年人旅游产品的出现很好地促进了社会和谐，也提高了老年人生活质量。

开发中国老年人旅游市场能发展旅游行业的新业务。目前市场上专门针对老年人设计和推出的旅游产品还不多，而这块市场又是潜力巨大的市场，旅游行业应该主动研究老年人的旅游需求特点，开发具有针对性的，能恰好满足其需求的专门旅游系列产品，从而培育出新的业务和行业增长点。

开发中国老年人旅游市场能创造更多的就业机会。老年人作为新型的群体，在生理和心理上都不同于其他青少年、中青年的旅游需求。他们需要旅游行业为其提供特殊的能满足其特殊要求的专门产品，打造这些产品，开发老年人旅游市场就可以创造大量的就业机会。作为一个新的第三产业的旅游业务，它具有劳动密集性强的特点，能吸收大量的劳动力。除了传统的旅游产品可创造的就业机会外，还可以创造更多随团的医疗行业、保健行业和医药行业的就业机会等。

三、中国老年人旅游市场的特征

一是旅游消费行为理智。丰富的生活阅历和艰苦的生活经历让他们在购买旅游产品前会货比多家，对于与固定消费习惯不太相符的消费不太容易作出，冲动性消费行为也极少。

二是对旅游目的地有较强的选择性，对出游的日程安排比较慎重。老年人有着典型的怀旧情节，对于历史文化、民俗文化和专题文化有着很浓的兴趣，因此在选择目的地时，偏向于去文化氛围浓重的旅游地。在做出出游决定之前会尽可能详尽地了解旅游目的地的情况，并力求提前安排。

三是接受旅游宣传信息的方式较传统。据调查，收音机和报刊杂志广告更容易为老年人所接受，而网络广告和名人广告等则较难影响到老年人。

四是以团队旅行活动为主。老年旅游者由于害怕孤独，个人单独出行的旅游形式不太适合，他们更倾向于同龄人共同行动，形成老年旅游者所喜爱的群体旅游形式。主要原因是他们之间有共同话题，容易对某种旅游活动过程达到一致认可；此外可以解决老年旅游者安全和归属感的心理需要，使其可以全身心地投入到欢快轻松的旅游活动气氛中去。

五是出行的自由度和灵活性高。受年龄影响，他们会根据自己的身体情况、天气情况等选择适当的旅游地和出行时间，而不会凑热闹，趁旅游高峰期出行，以避免不必要的旅途劳顿和身心疲惫。

四、开发中国老年人旅游市场的举措

从目前情况看，政府部门、旅游企业及其他服务行业为老年旅游者服务的意识淡薄，未能针对老年人的特点配置专门接待设施和提供优质服务。要拓展老年旅游业，必须采取相应对策。

1、重视开发老年人旅游市场

目前，旅游企业从老人旅游者中获利不高，曾出现无人接受老年人入团的情况。然而，选择潜力巨大的老年人市场作为切入点，培育新的市场业务，很有希望取得良好的经济效益。另外，要发挥政府的职能。在保障老年人的养老金和退休金等方面，应如期如数的发给老年人；在促进社会尊重老年人等方面做好宣传工作，使社会尤其是旅游企业都积极地参与创造老年人旅游的环境和条件，使老年人能享受美好晚年，促进社会文明程度提高。

2、开发专项老年人旅游产品

一是开发体验性参与性较强的旅游产品。如在旅游中安排老年人参与劳动量不大的农业劳作、手工编织、制作陶瓷的活动，留出专门的时间给他们分享各自的生活经历、人生体会、展示才艺如下棋、打太极、唱戏等，老年人一般都很乐意分享当年的回忆。二是可以开发适合老年人的保健、康复和疗养性旅游产品。如旅游业可以利用温泉、海滨之地的新鲜空气、充足的阳光来开发保健旅游、康复旅游、疗养旅游产品，如采用温泉疗法、药膳疗法、高山疗法、海滨疗法、森林疗法等开发保健旅游项目。三是可以开发一些专题旅游产品，如老年人喜欢怀旧游、寻根游、红色革命故地游等，在这些产品开发中不妨在饮食方面尝试家乡菜、上山下乡时的饭菜；在住宿方面开发一些旧时的家具、用具等；当然也可开发一些怀旧性的旅游产品、土特产品供老年人购买。

3、完善老年人旅游配套服务和设施，为老年人出游提供方便

老年人的身体情况决定了在吃、住、行、游、购、娱六个环节都要注意考虑其生理心理特点，遵循方便、保健、安全、舒适的原则。首先，旅行社在设计旅游线路时要做到每次出行时间不长、目的地不远、活动不多、节奏不快。其次是充实旅游服务人员的岗前培训内容。不论是旅馆服务员还是导游人员，都应增加敬老爱老助老教育和老年心理学、老年保健知识等方面的内容，掌握老年人的活动规律，更好地关心和帮助老年游客，让参加旅游的老年朋友满意。再次是选择适合老年人的旅游饭店和交通工具。酒店需设置必要的保健设备和推出专门的老年客房，在老年客房中特别注意安全系统的完善，如地面防滑、用电安全、叫人系统等。选择舒适方便的交通工具也是接待老年人游客需精心安排的。另外，也要做好老年人出游过程的防病治病工作，让老年游客在旅游的全过程有安全感和舒适感。