心理咨询特质在辅导员工作中的运用

王燕妮

(南京人口管理干部学院学生处 江苏南京 210042)

心理咨询特质在辅导员工作中的运用

王燕妮

(南京人口管理干部学院学生处 江苏南京 210042)

辅导员在教育观、教师观、教学观和学生观上存在的突出问题影响了辅导员工作成效。正确运用尊重、共情、热情、真诚和积极关注的心理咨询特质，有利于提高辅导员工作成效。

心理咨询特质;辅导员;学生

0 引言

辅导员是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，是保证高等教育事业持续、健康、快速发展不可或缺的力量。其自身素质的高低、工作方法的好坏直接影响到高校人才培养目标的实现，也直接影响到高校的长期稳定局面。然而，辅导员工作中还存在着一些观念，制约辅导员作用的发挥，影响辅导员工作成效。

1 影响辅导员工作成效的凸显问题

1)教育观:缺乏“以生为本”的理念。近年来，从中央、地方政府到教育部门、高校都高度重视辅导员队伍建设，辅导员队伍的整体素质和能力得到了普通提高。但是，辅助员在工作中还存在着将学生排除在教育活动外的现象，忽视了学生才是工作的出发点和归宿点。部分辅导员主宰、控制学生工作，成为学生工作的主体，学生完全成为教育的客体，学生的主动性、积极性没有被调动起来，学生工作的教育目标没有内化为学生良好的思想道德素质和行为规范，导致辅导员工作实效性不强。

2)教师观:强调师道尊严。中国传统文化历来强调“师道尊严”。辅导员大都是作为受过教育的人的形象面对学生，他们拥有比学生丰富的知识，成熟的社会生活经验，处于教育的中心和主导地位。他们不能平等地对待学生，习惯对学生发号施令，力图将学生都统一到自己设置的规范中去。正如有学者所言:“我们教育中的关键词更多以‘应该’为中心，而不是‘意谓着’，很少有教师能怀有同理心尊重学生的发言权和话语权”。而且，由于部分辅导员在管理、沟通上缺乏艺术，以管代教、以堵代疏，以批评代替教育的做法严重挫伤了学生的自尊心，造成学生的封闭心理或逆反心理，更加拉大了师生间的距离，阻碍辅导员工作的顺利开展。与此同时，辅导员为了维护自己“尊严”的身份，常常不得不在学生面前伪饰自我，把真实自我掩藏在“师范”之后，造成辅导员人格的双重性，双重人格之间的紧张会构成辅导员重要的心理压力，从而影响自身工作。

3)教学观:灌输式说教。众所周知，辅导员承担着部分大学生思想政治理论课教学任务。传统教学观点认为，在教学过程中教师是不变的，不需变的，要改变的只是学生。只有教师在课堂上大讲特讲，才能把道理讲深、讲透，才有利于学生接受、消化。殊不知教师单向的信息灌输，导致学生没有思考、消化的余地，学生只能消极被动地接受，时间长了反而会造成学生的误解和反感，教学效果可想而知。时至今日这种传统的灌输式说教仍然统治部分辅导员的教学观。他们仅仅把学生视为观念说教、规范灌输、行为约束的消极被动的工具，在课堂上很难和学生有真正的对话交流、互相沟通和相互感染，使得本应生气勃勃、丰富多彩的教学活动氛围变为封闭、消极，从而脱离了教育的真谛。

4)学生观:抽象的人。诚然，大学生群体作为一个独特的“类别”，具有一定的共性。长期以来，比较注重对这种共同性的研究和抽象，而忽视了学生个人独特的心理世界。一些辅导员无视学生是一个个活生生的、有血有肉的人，希望按照统一的目标、统一的内容和统一的方法将学生制作成统一的“标准件”。结果学生的个性没有得到充分的重视，其创造潜能未被开发，而不能适应这种教育的学生成为“差生”，在教育中被压抑或遗忘。事实上，喜欢成绩好和行为规范的学生是不少辅导员的共性，但这并不意味着能在思想上有“标准模板”，对其他学生的缺点和错误不能容忍，常常自觉不自觉地消除学生之间的差异，使学生成为辅导员的附庸者，或者是被控制者。

2 心理咨询特质在辅导员工作中的运用

在心理咨询学的研究中，国内外许多心理咨询家曾对直接影响咨询效果的咨询特质(即咨询特点或特性)作过论述，尽管说法不尽相同，但都强调尊重、共情、热情、真诚和积极关注等咨询态度的重要性。针对辅导员工作中的凸显问题，笔者认为辅导员必须学会尊重、共情、热情、真诚和积极关注的心理咨询态度和技巧，提高工作成效。

1)懂得尊重，更新工作理念。理念就是思想，是行动的指南。正确理念的树立直接决定着辅导员工作的成效。著名心理学大师罗杰斯提出了著名的“无条件尊重”的观点，并将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。为使大学生在校期间人格趋于完善、发展更为全面，辅导员必须懂得尊重学生。尊重学生，意味着把学生作为有思想感情、生活追求的独特性和自主性的人去对待，使学生感觉到自己被接纳，获得自我价值感。尊重学生表现在尊重学生的人格、平等地对待学生。辅导员要充分了解学生的不同价值观、人生观和生活观，善于倾听学生的意见，接纳学生的不同见解，对所有学生一视同仁，以礼相待。尊重学生还表现在尊重学生在教育过程中的主体地位，充分调动学生接受教育、自我成长和自我发展的自主性。辅导员要信任学生，深信学生有内在的潜能去面对挑战和成长。要从学生的实际生活出发，考虑学生的主客观实际思想水平和接受能力，把精心施教与学生的主观能动统一起来，增强思想政治教育和服务的针对性和实效性。

2)学会共情，理清工作情感。共情是指体验别人内心世界的能力。主要包括三个方面的含义:一是咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维;二是咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质;三是咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。缺乏共情极易使咨询过程出现障碍，影响咨询效果。同样，辅导员工作缺乏共情，也容易使学生认为辅导员对自己不理解，不关心，因而感到失望，阻碍师生之间的进一步交流，影响辅导员工作成效。因此，辅导员在工作实践中有必要学会共情。教育学家申斯基曾经说过:“如果教育家希望从一切方面去教育人，那么，就必须先从一切可能的方面去理解人，只有这样，才能做到因势利导，顺性而为。”学会共情，就是把自己放在学生的处境中设身处地地理解学生，想学生之所想，急学生之所急，从而才能够更准确地把握学生各方面的问题和需要，促进师生更多的了解和更深入的交流。在此基础上进一步将学生的真正问题与工作实践相结合，维护好学生的根本利益，激发学生接受教育影响的动机和需求，提高辅导员的工作成效。同时，辅导员在表达共情、体验学生的喜怒哀乐时，也要注意保持公正、客观的立场，避免完全受学生情绪的影响，产生一些不恰当的言语举止，给学生留下错误的示范，甚至激化矛盾，影响学生的进步、发展。

3)饱含热情，端正工作态度。热情使咨询过程充满温暖、友好，具有助人功效。辅导员在与学生交往的全过程也要热情、周到。在处理学生事务时，要努力消除学生的不安、疑虑、自卑和紧张的心理，使学生感到自己受欢迎，激发学生的合作愿望;在与学生交谈时，要耐心、认真，全神贯注地留心学生的一言一行，目光应注视学生，不宜东张西望或漫不经心，面部表情和身体姿势都要表达对学生的关心;在对学生作指导、解释或培训时，要不厌其烦，在学生未听懂或未学会时，要反复讲解，同时注意多听学生的反馈，适时调整节奏或改进方式。鲁迅先生曾经说过:“没有爱便没有教育，教育是植根于爱的。”只有对学生充满爱心和关切，才能最大限度地表达工作热情，才能使学生感受到辅导员浓厚的情感，才能使辅导员工作情理交融，感人至深。

4)展示真诚，改进工作作风。真诚要求辅导员在工作中，以“真正的我”出现，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或者例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与学生的关系中。一方面，辅导员要真诚地展示自己。辅导员应该了解自己，承认并接受自己的不足，不可在学生面前过多地注意形象，维护完美，过分地表现自己，甚至装腔作势，不懂装懂，人为拉大与学生之间的距离，给工作增加困难。要求教师一言一行都要做到“为人师表”，是过于“乌托邦”和“唯美主义”的表现。教师是人不是神，这是对教师必须充分认识到的、最起码的事实。另一方面，辅导员要真诚地对待学生。辅导员要为学生提供一个安全自由的氛围，让学生可以袒露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌，使学生感到自己被信任被爱护，因而受到鼓励，以真实的自我与辅导员交流，坦然表露自己的思想和情感，减少交往过程中的混淆和模糊，促进辅导员更加准确地发现和解决问题。

5)积极关注，创新工作方法。积极关注涉及到对人的基本认识和情感，是对学生的言语和行为的积极面、光明面或长处予以有选择性的关注，使学生拥有正向价值观。辅导员运用积极关注，必须抱有一种信念，即学生是可以改变的。每个学生的身上都有潜力，都存在着一种向上成长的动力，帮助他们全面地认识自己和周围环境，看到自己的长处和未来的希望，树立信心，战胜困难和改变自己的决心。

辅导员在运用积极关注时，应注意立足实事求是地分析每个学生的特点，面对有差异的学生，开展有差异的教育，促进学生有差异地发展。同时，关注应该引起学生的积极性，使其对自身的优点和长处能够领悟和认同，并转化为发展自己的动力，避免盲目乐观和消极悲观。

3 结束语

首创新中国政治辅导员制度的清华大学老校长蒋南翔，在辅导员的第一次会议上说:“一个人年轻时担任一些政治工作，树立正确的思想方法和工作方法，对一生的工作都会有好处。”辅导员如果能将心理咨询特质自觉地运用到工作实践中，定能以更出色的工作为培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人作出更大贡献。

［1］刘铁芳.当代教育的形上关怀［J］.高等教育研究，2004(4):64-67.

［2］郭念峰.心理咨询师［M］.北京:民族出版社，2005:54，60.

［3］刘铁芳.“为人师表”的合理范畴论析［J］.教师教育研究，2005(1):72-75.

［4］温金梅.论团体心理咨询在学校心理教育中的作用［J］.江苏技术师范学院学报(职教通讯)，2009(10):93-95.

Application of Characteristics of Psychological Counseling in Counselor＇s Work

WANG Yan-ni
(Student Office，Nanjing College for Population Programme Management，Nanjing 210042，China)

Problems of the counselors＇concepts of education，teachers，teaching and students concept problems will greatly influence the effectiveness of their work.Properly apply the characteristics of respect，empathy，enthusiasm，sincerity and positive focusing will improve counselor effectiveness.

characteristics of psychological counseling;counselor;students

G 443

B

1672-2434(2010)02-0088-03

2010-03-22

王燕妮(1982-)，女，助理研究员，从事研究方向:高等教育基本理论、大学生心理健康教育