职业化背景下的现代秘书职业道德

戴志鹏

（娄底职业技术学院，湖南 娄底 417000）

职业化背景下的现代秘书职业道德

戴志鹏

（娄底职业技术学院，湖南 娄底 417000）

现代秘书职业道德包括遵纪守法、爱岗敬业，办事公道、合作共赢，甘于平凡、合理展示，自尊自重、克勤克俭，诚实守信、保守秘密等内容.我国社会正处于转型时期，强调现代秘书职业道德，具有非常积极的现实意义和深远的历史意义.

职业化；秘书；职业道德

秘书职业道德经历了长期的发展演变过程，中国传统秘书在具体职业行为中往往表现为甘为幕后、甘当无名英雄，把辅佐对象的事业当作自己的事业，默默无闻地奉献，勤勤恳恳地耕耘.目前我国经济社会正处于转轨时期，体制的改革对秘书的职业道德要求带来了一定的冲击，强调现代秘书职业道德，具有非常积极的现实意义和深远的历史意义.

1 职业化背景下秘书职业道德的功能与作用

1.1 良好的职业道德是用人单位对人才的基本要求

当代大学生的就业形势非常严峻，如何打造自己的核心竞争力是大学教育教学关注的首要问题.我们必须看到，从大学毕业生进入社会成为职业人的第一天起，他们所有的努力就必须有一个目标—赢得信赖.这种信赖包括让他人相信你的能力和为人.一个职业秘书的职业技能固然重要，但比技能更重要的是秘书的为人和德行.任何上司都会首先把机会给予那些品行端正的员工.

1.2 良好的职业道德是秘书人格力量的一面镜子

职业道德素质反映一个人的整体道德水平.具有优良职业道德的员工在赢得上司信赖的同时，往往也能赢得同事的信赖和尊重.在建设社会主义市场经济的今天，我们面临着提高全民族整体思想道德水平这个重要而艰巨的任务，要构建和谐社会，从职业人的职业道德入手无疑是一个很好的切入点.

1.3 职业道德是秘书事业成功的基本保证

职业道德是一个人事业取得成功的重要条件，每一位职场成功人士往往都具有优秀的职业道德素质.缺乏良好的职业道德修养的人是做不好任何工作的；同样，没有良好的职业道德，秘书也不可能取得事业的成功.从更广的范围来说，一个企业如果重视职工职业道德建设，对提高企业竞争力、树立组织良好公众形象也将产生积极影响.

2 现代秘书职业道德的基本内容

综合历史的经验与现实的需求，现代职业秘书要想出色地完成本职工作，就应遵循以下职业道德规范：

2.1 遵纪守法，爱岗敬业

遵纪守法，是法治社会对每一位公民的共同要求.职业秘书在具体职能活动中，处处要依法办事，做到法律和制度面前人人平等.对于秘书来说，现实的诱惑实在太多.在政界，在经济界，曾有人不断鼓吹“腐败有理”论.这些都说明了现实工作中对职业秘书加强遵纪守法道德修养的必要性、紧迫性以及艰巨性.

秘书职业的最大特点，在于秘书往往蜷缩于斗室之间，默默无闻地为领导服务，潜身幕后当参谋.曾庆红曾说过：“公办室的工作很辛苦、很清贫、很艰苦，所以秘书必须吃的辛苦、乐得清苦、耐得艰苦.”三个“苦”字导出了秘书职业的艰辛与贫困.正因如此，秘书要特别敬爱其自身岗位.秘书人员敬岗爱业，修身养性，就是要能够正确看待劳动与收获，热爱本职工作，干一行爱一行，任劳任怨，奉献岗位.

2.2 办事公道，合作共赢

办事公道，就是指职业秘书在具体职能活动中，能站在公正的立场协调各方利益、处理各种问题.反映在具体言行、态度上，就是要求秘书能公平对待每一个服务对象，妥善处理领导与领导之间、领导与部门之间、部门与部门之间、部门与同事之间、同事与同事之间的各种利害关系.

秘书部门是一个综合性办公部门，职业秘书与方方面面的人与事打交道，秘书必须学会与各种不同类型的人相处与合作.在一个群体中工作，单凭个人力量去打拼，要完成秘书职责几乎是不可能的事情.秘书与秘书之间是既分工又合作的工作伙伴关系，职业秘书必须具备合作共赢的现代意识，必须具有团队协作精神.在市场经济条件下，秘书们一方面要敢于竞争，善于竞争.同时又要注意遵守竞争规则，善于与他人合作.要学会在竞争中合作，在合作中竞争.

2.3 甘于平凡，合理展示

众所周知，秘书部门承担的是协助性、辅助性的“幕后”工作.实践表明，秘书工作处处要求突出领导、突出部门，要求秘书人员甘当无名英雄.职业秘书要具有一种平常心固然很重要，但这并不等于说，职业秘书不能或不需要展示自己的才华，或者说秘书根本没有展示才华的机会.那样既不符合辩证法，也有悖于职业秘书展示自我的内在需要.只要有利于本单位良好公众形象的树立，只要不是刻意地追求个人名利，在职业秘书的岗位上，同样可以展示自我风采，可以找到实现自身人生价值的方式和机会.

2.4 自尊自重，克勤克俭

每个人都希望获得他人的尊重.但是一个人要想获得他人尊重，首先就要做到自尊、自重、自立、自强.要认识到获得他人尊重与尊重他人的关系.职业秘书的自尊不能等同于自傲.在我国秘书职业化的历史进程中，强调秘书的自尊自重主要是从人格上取得与服务对象的平等地位，摆脱历史形成的依附色彩.这种强调是以平等待人、与人合作、认可他人为基础的.如果你能让他人感觉到他得到了你的尊重，对方才会给你善意的正面的反馈.因此，职业秘书要以端庄的仪表、规范的语言、得体的举止，热情积极的心态去对待每一位服务对象.

克勤克俭，既是一种勤奋工作的态度，又是一种节约办事的风格，同时还是一种谦逊的品格.态度决定一切，职业秘书只有做到手勤、腿勤、眼勤、耳勤，脑勤，才能保持一种敏锐扎实的工作作风，创造性地完成本职工作.要有谦虚谨慎的工作态度，虚心学习，在实践中不断增长才干，避免好大喜功、急功近利、锋芒毕露.在现代化建设过程中，提倡勤俭之德颇具现实意义.现代化进程必须依赖经济效益的提高和经济增长方式的集约化，这两者都离不开节俭的精神，离不开克勤克俭的伦理精神.

2.5 诚实信用，保守秘密

在建设社会主义市场经济的历史进程中，大力弘扬诚实信用精神，对于职业秘书个人的成长、进步，都显得特别重要.职业秘书应该了解诚实信用的具体要求，并在职业活动中身体力行，逐步内化，使之成为自己的一种职业道德品质.

首先，职业秘书要能忠诚于所属组织和单位，通过自己的诚实劳动履行自己的职责职能.要关心组织和单位的发展，积极参与经营、管理和服务工作，为本单位的发展献计献策.其次，要注意维护组织声誉，做自觉维护本单位信誉的模范.

由于秘书工作的特殊性，秘书要为领导处理大量的日常事务，使得秘书在有意无意当中知道了大量的机密，尤其是那些给高层领导当秘书的人，接触秘密就更大更多了，而即使给一般企业领导当秘书，其接触的秘密也可能正是企业的竞争对手所窥视的，一旦泄露就可能致企业于死地.所以秘书的保密意识一定要强.这也是秘书最基本的职业道德.

3 提高秘书职业道德水平的方法和途径

现代社会对秘书职业道德提出了明确的要求，我们应该结合高职院校秘书专业培养目标,联系大学生思想实际,通过多种途径,采取灵活生动的方法达到这一目标.归纳起来，主要方法和途径有：

3.1 重视课堂教学，夯实职业道德思想基础

在学校教育中，课堂教学是主渠道.在职业道德教育方面，也应该发挥课堂教学的主导作用.一方面，教师在对学生进行职业技能教育的同时，要将有关职业道德及行为规范的教学内容渗透其中，利用科学的理论、典型的案例和教师的个人人格魅力去正面引导学生.通过言传身教，耳濡目染，使学生树立起很强的事业心和责任感.另一方面，要将职业道德内容纳入政治理论、就业指导等教育体系中，在进行政治思想教育的同时，结合公民道德规范等，使学生从理论上理解,从实践上把握职业道德在职业生涯中的重要意义.

3.2 积极组织和参与社会实践，认知职业道德内容，养成良好职业道德风尚

职业道德的原则和要求来自于实践.实践教学是对学生进行职业道德教育的重要途径和关键手段.在文秘专业岗位见习、实习的过程中，利用真实的职业环境，让学生体验职业道德的重要性.在校内模拟实训的过程中，要对学生提出与实际工作岗位逼近的仿真要求，借以规范学生的学习行为，进而提高学生自身职业道德素养.要积极利用寒暑假组织学生开展社会实践活动，让学生深入生产、服务、经营、管理第一线，以培养学生的社会责任感.要引导学生用自己掌握的专业知识和技能，为社会服务，通过社会实践培养学生良好的职业道德素质.

3.3 利用“三自”活动平台，培养其完善职业品格的自觉性

在信息社会中，青年大学生面对的是复杂多样的大众传播媒介，接受的是多元化的价值观念，行为方式和生活方式也呈现出多元化特点.学校教育要加强正面引导，有效组织学生开展好以“自我教育、自我管理、自我服务”为内容的“三自”活动.大学生要充分发挥主观能动性，自觉参与到学校组织的各项教育、管理、服务活动中去，提高主人翁意识，培养社会责任感，不断提高自我约束、自我控制能力.学院应该按民主程序建立和健全各种学生自治组织和学生社团，做好学生干部的选拔、任用、培养工作，指导正确的工作方法，帮助学生总结经验教训，帮助他们克服社会工作过程中遇到的困难.

3.4 学习先进典型，提升职业精神

榜样的力量是无穷的.发挥榜样、先进典型的示范作用，是我们习惯采用的思想教育方法.在秘书发展史上，有许多具有高尚职业道德的秘书人员堪称现代职业秘书学习的榜样，我们应该发挥这些先进典型的教育功能，让他们典范的职业道德精神光照后世.同时，组织在校大学生对已毕业校友的工作情况进行跟踪调查，或采取把毕业生、用人单位请进来的方法，用生动典型的现实对学生进行职业道德教育，使学生增强专业自豪感，增强爱岗敬业的职业情感.

3.5 倡导自制、“慎独”，完善自我操守

自制是一个人心理上是否成熟的主要标志之一.在培养学生职业道德品质的过程中，要引导学生理性地控制自己的情感、欲望和言行.在外界环境的诱惑面前，要努力控制和把握自我，力争成为欲望的驾驭者，而不要让欲望牵着鼻子走.我国历来有“慎独”的修身传统.“慎独”就是指在无人监督的情况下，从一个人的内在动机到外在行动，都符合职业道德准则.“慎独”的特征，就在于高度的道德自觉性.

〔1〕廖小鸥.第一次当秘书[M].企业管理出版社，2002.

〔2〕谭一平.秘书实务与案例分析[M].外语教学与研究出版社,2009.

〔3〕陈鸿秀.现代秘书意识的培养[J]秘书，2005（11）.

〔4〕黄桐华.秘书人才及其成长[J]人才，2008（9）.

C931.46

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1673-260X（2010）05-0063-02