企业文化建设探析

郝亮

（苏州市自来水公司，江苏苏州215002）

企业文化建设探析

郝亮

（苏州市自来水公司，江苏苏州215002）

21世纪的企业竞争将突出在企业文化力的竞争上，企业文化已成为新经济时代的重要因素。苏州市自来水公司通过思想宣传工作在观念上的应变求新，在内容上的推陈出新和在方式上的开拓创新，使企业文化更紧密地服务于供水企业的改革发展。

企业文化；思想宣传；创新

企业有无自己特有的先进文化，直接关系到企业能否持续健康发展，永葆生命力。苏州市自来水公司将企业文化建设依托于思想宣传工作的求新突破，大力倡导和宣传和谐的价值取向，多年来，公司的思想宣传工作不断在观念上应变求新，在内容上推陈出新，在方式上开拓创新。使思想宣传工作更紧密地服务于企业的改革发展、更好地服务于苏州市的“三区三城”建设。

一、观念更新：“双轮驱动”体现思想宣传工作时代性要求

适应构建社会主义和谐社会的新形势要求，思想宣传工作必须坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众。该公司努力推进宣传工作“双轮驱动”：坚持一手抓理论宣传，一手抓舆论宣传，协调发展，在企业的生产经营、建设发展、服务管理和党的建设等方面都发挥了重要作用。

思想政治工作首要就是抓理论宣传。近年来，该公司相继扎实开展了以树立社会主义荣辱观教育、治理商业贿赂专项活动、深入学习实践科学发展观活动等为主要内容的主题教育活动。通过活动的开展，提高了全体党员和干部职工的思想素质和精神境界，使公司全体员工以饱满的热情全身心地投入到供水事业中。

作为一个市政公用企业，用户的满意是永恒的追求。舆论宣传一方面对外树立企业形象，另一方面正是对内部管理的监督和鞭策。该公司从沟通用户、倾听民意做起，积极开展民主评议行风活动，通过每年召开社会行风监督员征求意见会，对行风监督员提出的意见建议进行分析，研究制定改进服务的相应措施。同时注重与新闻单位的沟通交流，建立起施工、爆管抢修、降压停水等信息预告机制，正确对待媒体对公司服务方面的报道，尤其是在对曝光事例的处置上，都及时有针对性地研究制订整改措施加以改进[1]。例如2006年冬季，该公司就下属某水厂水管漏水导致路面结冰、路过行人滑倒一事召开了专门会议，研究制定了一系列措施，比如在事故现场树标牌加防滑垫、提高热线和抢修部门的工作效率等等，此后，类似事件再无发生。

二、内容求新：“三贴近”满足思想宣传工作针对性要求

内容是宣传工作的生命力。结合企业工作重点和宣传实际情况，苏州市自来水公司与时俱进地提出适合本公司宣传内容的“三贴近”原则，即“贴近用户、贴近员工、贴近时代”。

首先，用户的满意是该公司的最高追求。配合公司工作重心从供水生产到供用水经营服务的转移，公司宣传也越来越关注服务质量与用户满意度。

服务必然需要通过一定的载体来实现，该公司在巩固原有的供水营业服务大厅规范化建设的同时，加大了对供用水服务热线等服务平台的更新改造力度，使其服务更加贴近用户，更加人性化，更加富有企业特色。实际操作中，该公司投入80多万元更新了热线电话中心服务系统，用现代化的电脑控制技术替代了原来的人工接听，使各种供用水服务更加方便快捷、温情高效；为方便用户缴纳水费，公司实现了多银行实时收费系统，形成了全市8家银行400多个水费的网点，极大方便了用户日常就近缴纳水费的需要；配合市区公共信息亭建设，把公司的服务触角延伸到更多的用户身边；投资980万元的供水信息管理系统也收到了良好的社会效益和经济效益。

其次，宣传不仅仅是对外的，对于企业来说，内部员工才是宣传的第一受众。企业内部刊物是公司管理层、企业内各部门与一线生产工人相互交流的重要平台，员工们通过这一平台知道企业的发展动向，接受一些现代管理理念，从而开阔视野、解放思想。

贴近员工，不仅仅是给员工一个交流的平台，提供与之密切相关的信息，更重要的是重视全员综合素质的提升，最大限度地调动员工的激情与智慧，实现员工的全面发展。为实现这样的目标，该公司连年紧扣党员干部教育、职业素质培训、技术技能培训三大主要内容，通过各种形式和多种途径的培训，全面提高干部职工队伍素质，鼓励岗位成才，激发创新争先热情，促进企业和员工共同发展[2]。

再次，企业是社会的细胞，既折射着社会的文化，又离不开社会大环境的影响。在实践中，该公司大胆地把宣传视野伸向滋生养育企业成长的社会文化环境，积极表现区域文化特色，通过积极参与各种公益类演出，并用形式各异的节目在深层次上加深企业员工及社会各界对公司企业文化的理解和认同。

在报道内容上，该公司立足中心工作和企业改革发展稳定的大局，坚持正确舆论导向。公司党委和基层党支部都十分重视对企业发展过程中思想动态的把握，在坚持党支部“三会一课”制度开展组织生活的同时，各支部工会还经常开展家访、谈心活动，同时经常召开党外群众座谈会，倾听职工心声，了解员工所思所想。政治文明建设不断推进，以职代会为主的企业民主管理主渠道作用进一步加强，公司工会按照党委工作目标主动参与企业民主管理和民主监督工作，对企业重大措施出台，都坚持了职代会审议制度，职工主人翁责任感得到进一步增强。

三、方式出新：三“一”三“多”

为了增强企业最关键的凝聚力和创造力，该公司拓宽宣传渠道，创新宣传方式，建设性地提出了三个“一”和三个“多”。

（一）一个“阵地”，多个“平台”

该公司以企业内部刊物《姑苏水韵》为主要阵地，基层单位以各自的内部报刊作为平台，彼此之间相互促进，共同提高，改变了传统的单向灌输的宣传方式，在公司内部形成了多向互动的新局面。

《苏水简报》是公司创办于上世纪80年代的企业月报，纯文字是这份简报的鲜明特征。随着时光的流逝，对于21世纪的读者来说，缺少了适量的图片意味着报纸失去了较强的可读性，大多数员工已不愿意主动去翻阅这份略显沧桑的简报。于是，编辑部适时进行改版，在不更名的前提下，将其改为一份A3大小，正反双面印刷的彩色简报，仍为每月一发。改版后，简报立即受到了基层职工的欢迎。改版两年后，面对读者更新的需求和日益增多的投稿量，报纸已经显得力不从心。如何既能反映实时动态，又能促进技术交流？如何既能服务企业，又能服务员工？在深层次的思考过后，内部刊物《姑苏水韵》便给出了答案。这是一份力求集思想性、理论性、实用性与休闲娱乐于一炉的企业季刊，它的定位是用一个个鲜活的栏目，去烹制职工所需的精神文化大餐，不同的版块，满足不同的观感，在办刊思想上更加贴近企业中心工作，更加贴近职工思想实际，让干部职工喜闻乐见，让广大员工积极参与。

（二）一个“网络”，多个“窗口”

现代化网络技术的应用是目前宣传方式中的一大亮点，通过网络这样一个载体，能够将更多人的视线集中到企业的和谐发展上来[3]。该公司着力加强内、外网的建设，用一个“网络”描绘出了公司多个“窗口”。该公司网站呈现三大特点：

（1）覆盖范围广。网站设置内容涵盖了公司三个文明建设的各个层面上的工作信息，包括公司简介、对外服务、政策法规、党政建设和企业文化等等，公司重要信息和文件的传递借助网络这个平台得到了初步的实现。目前公司内网还实现了与下属基层单位的网络联接工程，使基层风采能完整及时地展现在公司网页的子链接里，有力推动了本公司的现代化建设和企业文化建设。

（2）更新速度快。由于一批具备专业技术的网络后台管理人员卓有成效的工作保证了网页的更新速度和信息质量，公司各项工作的相关资讯都能在第一时间在内部得到广泛传递。及时更新的公司网站还为上级网站和市级以上媒体输送了大量信息。

（3）时代特征强。为了使信息宣传立于时代前沿，使企业文化建设走在行业之颠，该公司网站与时俱进地设立专栏和专题，不断满足职工的精神文化需求。例如先进性教育专栏、社会主义荣辱观教育专栏、企业廉政文化专栏和深入学习实践科学发展观专题等，都适时地从公司实际出发，不但配合了各项教育活动的深入开展，还激发了公司职工的广泛参与的兴趣。

（三）一个“团队”，多个“典型”

团队建设关乎企业的兴衰成败。在明确团队建设基本思路的基础上，将宣传工作渗透到团队规划运作中去，最大化地发挥团队作用，增加团队战斗力，提高员工忠诚度，这样形成团队的强力“磁场”，构建高效的团队组织模式。

近几年，围绕中心工作，该公司大力宣传节能降耗，并发起“我为企业做什么”的大讨论，使公司“增收节支”取得了明显成效，公司连续多年实现盈利。另一方面，该公司以人为本，注重对职工的人文关怀，从公司到基层，各种各样的“职工之家”的设立有效地缩短了职工之间的距离。对这些举措的大力宣传都真正达到了凝聚团队的目的。

该公司对近几年来获得省市级荣誉的先进个人进行了多渠道和多样化的宣传，借助榜样的力量，使宣传工作收到良好的效果。宣传队伍还全面贯彻“六分跑，三分想，一分写”的理念，到各个工作领域、每个一线阵地去找典型、树旗帜，借助对典型人物、典型班组或是典型事件的宣传引导这个团队迈上和谐发展的道路。

总之，企业宣传不仅是企业展示企业形象的一杆利器，也是企业文化建设的一块敲门砖。然而，思想宣传工作是一个常创常新、永无止境的探索和实践的过程，唯有不断拓宽宣传的眼界，方能始终保持思想的境界。

[1]缪学为,刘伯高.苏州文化产业研究[M].苏州:苏州大学出版社,2007.

[2]黄淑和.国有大中型企业要做自主创新的排头兵[M].北京:中共中央党校出版社,2007.

[3]肖复新.创新文化的本质内涵与构建[J].大众学堂,2009,(4):46-48.

（责任编辑 施 翔）

A Preliminary Study about the Corporate Culture

HAO Liang
（The Tap Water Company in Suzhou City,Suzhou Jiangsu 215002,China）

The business enterprise competition in 21th century will outstanding on the competition of corporate culture dint,the corporate culture has become the important factor in lately economic ages.Tap water company in Suzhou city thinks to want to work in the contingency on the idea and beg lately through a publicity,on the contents of put forth new ideas and on the way of expand innovation,make the corporate culture more closely is served to supply water a business enterprise of reform development.

corporate culture;publicized thought;innovation

G122

B

1671-0142(2010)06-0055-03

郝亮（1983-）,男,江苏泰兴人,助理政工师.