高校图书馆学科知识门户的构建

周 军

(广东金融学院 广东广州 510521)

随着互联网逐渐融入现代生活，人们已将其视作获取信息的最主要方式。就普通用户而言，Google、百度等提供综合性、通用性信息服务的流行网站及其搜索引擎，无疑是首选信息搜索工具。但对于高校学术研究人员来说，互联网上的信息发布缺乏必要的过滤、质量控制与管理，信息资源纷繁复杂且杂乱无序，而他们恰恰对信息检索的过程和结果的精确度要求相对较高。因此，他们迫切希望能由一个统一入口进入，集成检索特定学科或专题领域诸如期刊、数据库、开放资源等各种分散的学术信息资源，并且避免诸如反复认证、频繁登录和退出等繁琐操作。为了弥补搜索引擎检准率的不足和满足用户对特定学科或主题领域资源、工具与服务等的需求，学科信息门户应运而生。

1 学科信息门户概述

学科信息门户(Subject－Based Information Gateways，简称SBIGs)，又称学科门户、学科信息网关，主题信息网关或主题网关。通常描述为〔1〕:“在开放式数字图书馆信息服务环境下，学科信息门户致力于将特定学科领域的信息资源、工具与服务集成到一个整体中，为用户提供一个方便的信息检索和服务入口。”具体理解为:通过对特定学科领域的文献信息资源和服务进行整合，对网络中相关的信息资源进行更有针对性、更深入的揭示，提供权威可靠的网络导航及更专深的信息检索服务，并逐步支持开放式集成定制系统，将该学科信息资源与服务集成到用户桌面，从而有助于专业用户在本学科领域中进行“一站式检索”并获得令其心仪的高质量的资源和信息。对高校图书馆来说，学科信息门户拓宽了“馆藏”，而对整个网络而言，其信息的序化程度得以提高〔2〕。

由于学科信息门户是对网络信息资源进行了深度加工和系统的组织，克服了搜索引擎效率低的缺点，推动了网络信息资源组织向更大范围、更高层次迈进。其组织对象主要是某一学科或主题领域的研究机构、实验室、电子图书、电子期刊、电子报纸、数据库、电子工具书、会议论坛、专家学者、科技报告、新闻组、邮件列表等信息资源的线索及相关的文献，针对特定的用户需求，精心筛选、分类、标引、注解和评价信息资源，通过主题树和数据库的方式，结合超文本链接加以组织，便于用户的浏览和检索。而用户在访问本门户时，只需激活相关的链接，就可以浏览到本学科的大量相关资料。

从理论上讲，学科信息门户提供的资源都是经过学科专家们严格筛选、评价及组织加工而成的高质量序化资源，理应成为专业学术研究人员首选的信息源。然而，通过在国内高校进行的调查，至少有超过90%的大学生在查找资料时，依然首选Google、百度等流行网站，主要原因是由于学科信息门户资源的学术性决定了其组织方式的严密性，以致学科信息门户的检索界面往往不够友好，且资源组织方式过于繁琐。面对用户点击率和使用率不佳的现状，高校图书馆如何才能实现学科信息门户自身的可持续发展呢?我认为，服务是关键，在为用户提供各种个性化及增值服务的同时，尽可能将服务推送给用户，从而吸引更多的用户访问门户资源。尽管学科信息门户的学术性和严密性增添了一定的实现难度，但在高校图书馆构建基于知识服务的学科信息门户的可行性依然很大、前景依然宽广，下面逐一进行阐述。

2 学科信息门户的特有优势

由于学科信息门户与搜索引擎、网络资源学科导航、虚拟图书馆和信息门户等信息组织方式存在着许多相同或相似之处，往往容易引起概念混淆并产生争议，但通过比较彼此的异同，可以总结出学科信息门户特有的优势所在，并为高校图书馆构建基于知识服务的学科信息门户提供了可行性。

2.1 资源受控，这是学科信息门户与其他信息资源组织模式的最大区别。学科信息门户的资源都是学科专家们按照严密的资源选择、描述、组织和评价标准，经过严格筛选、评价并进行组织加工而成的序化资源，再加上持续的校验与更新，其质量之高可见一斑。同时，学科信息门户采用受控语言，提供资源的受控检索，有效解决了搜索引擎检准率低的缺陷，确保了门户中资源的可靠性、准确性、规范性和知识性，并成为网上获取相关学科或主题领域中高质量信息的入口〔5〕。

2.2 资源与服务的高度集成。其中，面向用户的资源集成是关键，即根据用户的需求和资源的特点，将分散于因特网上某学科或主题领域的相关信息资源，按照彼此内在的知识关联进行重组，形成统一的高效利用的资源体系，包括不同载体及类型信息资源之间的集成、各类电子信息资源的集成、本地和远程资源之间的集成、图书馆内外部资源之间的集成。并在此基础上，整合本学科领域的各种文献信息服务过程，包括文献检索、全文获取、数字参考咨询服务、个性化集成定制及推送等服务，按照用户信息检索与利用流程实现所有资源与服务系统间的无缝链接〔3〕。

通过资源与服务的高度集成，所有资源被组织成一个逻辑整体。用户只需由统一的入口进入，利用统一的检索界面，一次性输入搜索请求，即可实现对所有资源的检索，并将零散的检索结果汇总成统一的界面，极大地优化了检索效果和提高了资源的利用率。

2.3 服务智能性。主要表现在两方面，一方面在专业知识组织体系(分类法、词表等)支持下提供并优化符合本学科特征的检索浏览方式，智能地产生包括注解和评论在内的内容描述信息，提供信息分类和主题标引。另一方面，针对用户的个性化信息需求，主动提供个性化定制与推送服务。随着自动分类、自动标引、自动编制(包括分类表、词表及目录、索引、文摘等)、自动截词、自动跟踪和自动漫游等网络技术的进一步发展完善及应用，学科信息门户的服务智能化必将得到相应提升。

3 基于知识服务的学科信息门户

随着信息环境的不断变化，人们对知识、信息的需求逐渐具体化，专家学者们迫切希望能够跨越信息载体，直接获取“面向解决问题”的知识。作为高校科研用户获取网络资源的主要工具，图书馆需要审时度势，构建基于知识服务的学科信息门户，为科研用户提供一个个性化的自适应知识获取环境，包括知识集成服务、基于服务集成的创新服务和提供开放式知识增值服务。

3.1 知识集成服务

知识集成是以信息资源的集成为前提，以知识组织方法为指导，将内在于目标资源体系中反映其知识结构的概念体系组织成一个能有效获取知识的知识网络。随着基于主题图等技术的引入，门户中的每一位用户都可以享受清晰的学科导航和便利的一站式检索服务。

(1)学科导航。这是学科知识门户的重要功能，是针对专业研究用户的需要，建立本学科权威专业信息资源的规范导航系统，并提供该学科信息的梗概内容，主要通过资源介绍、资源推荐、参考咨询等方式来引导用户使用学科信息。利用主题图技术作为学科信息门户资源组织的工具，可以实现基于知识地图的知识检索浏览，便于用户找到某一知识所在资源的位置，清晰了解知识之间的相互联系。而建设重点学科导航数据库，对高校重点学科的建设具有极为重要的意义。中国高等教育文献保障体系建设中的一项重要内容就是“重点学科导航”，全国有48所重点大学的图书馆参加了该项目的建设，覆盖了主要重点学科〔4〕。

(2)一站式检索。用户在学科知识门户进行搜索时，都期待获取高精度的相关学科网络资源。尽管当前门户间的合作及门户与其他信息机构合作，为用户提供了更多资源选择的机会，但不同系统存在着不同的检索方式和技巧，在一定程度上增加了用户检索的适应难度。因此，必须实现由一个统一入口集成检索所有的资源。利用数据库动态访问技术，解决异构平台数据库的访问，支持分布的数字信息系统间的互操作、无缝交换和共享信息资源与服务。以多个分布式异构数据源为对象，通过统一界面、统一检索平台、统一用户认证和统一检索提问方式对多个异构数据库进行一站式跨库交叉检索，并按一定要求将各个异构数据库的检索结果归并，排除重复的检索结果，一次提交给用户，在实体资源分散的情况下实现“虚拟的资源整合”。因此，一站式检索必须具有提供多层次信息检索和浏览功能，除主题词检索外，还有高级检索方式，通过题名、主题、作者、格式、类型和语言等实现组配检索，方便用户从不同检索途径利用信息资源〔3〕。

3.2 基于服务集成的创新服务

正如购买高质量电器时，顾客往往需要包括送货上门、安装、调试、随叫随到的维修等一揽子服务一样。学科信息门户在提供便利的知识导航和一站式检索服务的基础上，仍需创建一个集成的服务环境，保证用户享受包括浏览、培训、技术支持、信息咨询、课题查新、知识检索及提炼、归纳、组合、评价服务等于一体的集成信息服务。为此，高校图书馆在构建基于知识服务的学科信息门户时，必须充分利用现代信息技术，开展个性化定制、信息推送、数字参考咨询服务等集成化的创新服务，拓展服务功能。

(1)个性化定制服务。即用户根据不同的偏好选择所需信息，提交给学科知识门户，而门户智能地检索各个数据库，并对结果进行筛选、分类和排序，然后采取一定的形式或技术将结果定期传送给用户，为用户提供针对性更强的内容服务。

(2)个性化推送服务。即通过跟踪用户在学科知识门户中的活动，自动捕捉其偏好并建立档案，主动搜索可能引起用户兴趣的信息再推送给用户，较好地弥补了高校图书馆在为用户提供主动服务方面的不足。同时，注意动态跟踪用户需求，不断完善用户档案，及时改进推送策略。这样，用户只要打开自己的“推送频道”，都有可能接收到意想不到的急需信息。

(3)数字参考咨询服务。数字参考咨询服务是高校图书馆基于网络向用户提供的问答式服务，主要包括信息导航、信息咨询、信息定制、信息交流等用户服务在内的集成知识服务体系，其核心是在一种分布式信息网络中，具有特定知识技能的咨询专家对用户的个性化服务。这种服务形式为有效地实现隐性知识向显性知识的转化提供了平台，不仅体现了信息资源共享的理念，也体现了知识共享的先进思想〔4〕。

3.3 提供开放式知识增值服务

“开放互动”有利于“知识增值”，而提供开放式知识增值服务是学科知识门户信息服务的发展趋势，体现在以下几方面〔5〕:

(1)资源交流共享平台。这个信息共享空间可以供大众交流，用户除自由发表言论和搜集有用的信息外，还可以找到志同道合的朋友。特别适合专家学者就学科领域展开讨论，自由发表观点和意见，互动性高且信息量大，更重要的是随时都可能碰撞出思想创新的火花。学科知识门户应该开发和创建类似的交流平台，并保证其操作简单，因为它是知识创新的前提和保证。

(2)基于外部信息聚合的共享平台。外部信息聚合是相对于用户个人信息空间而言的，一方面链接跟踪本专业领域的专家博客或相关的信息源，从中了解最新学科前沿与动态，激发学习和科研灵感;另一方面，通过个性化推送技术，用户不但可以接收到门户系统推送的最新资源简介，还有可能接收到门户系统根据追踪其信息行为而主动推荐的资源。

(3)研究数据服务。这是学科知识门户交流共享服务中的一项特殊服务，是门户为用户之间进行学术调查而提供的用以获取科研数据的一个平台，极大地方便了科研用户。此外，研究数据服务还可以拓展其内容，包括提供学术统计分析、对学术文献进行绩效评价及统计分析，及提供相应的网络统计数据导航等服务。

(4)开放存取服务。一方面与向网络公众开放的学科知识库进行资源合作，了解和借鉴相关出版机构对于学科知识库的运作情况，充分利用现有的资源创建开放期刊免费共享。另一方面由学术专家用户主动提供自己的科研成果，以扩大学科信息门户的资源阵容，节省资金。随着人们越来越重视网上学术信息资源的获取，学科知识门户向用户提供面向公众开放而且免费的学术信息越来越有必要。

4 学科知识门户建设可持续发展的思考〔4〕

基于知识服务的学科信息门户是网络环境下高校图书馆开展个性化服务的有效手段，是实现由信息服务向知识服务过渡的理想模式。它不仅丰富了信息资源共建共享的理论与实践，更为发现和利用权威网络学科资源提供了有效的方法和技术。然而，它的建设与持续运行始终是个逐步发展和演进的过程，也是相关技术条件走向成熟和各种标准规范不断完善的过程。因此，在这个过程中，我们必须时刻思考以下几方面的建设和研究，以便更有效地保障高校图书馆学科知识门户建设的可持续发展。

4.1 学科知识门户建设的正确定位。由于绝大多数网络导航也是整合网上免费信息资源，很容易造成与学科知识门户等同的误解，从而使门户建设的定位不够准确，影响其内容与功能的建设与发展。其实，前者只是侧重于网络信息或知识的发现，而后者则是囊括了本门户甚至某系统购买的信息资源，致力于整合特定学科领域的信息资源、工具与服务。所以说，网络学科导航只是学科知识门户的功能之一，是门户建设的一部分。

4.2 重视学科知识门户标准规范体系建设。学科知识门户标准规范体系主要涉及资源选择与评价标准、资源发现策略、元数据标准、资源编目规范及知识组织体系等。标准规范体系的建设是门户在资源建设、技术开发及管理维护等方面具备标准化、规范化特性的重要保证，其相关规范的完备程度是影响门户可持续发展的最基本的因素之一。因此，在学科知识门户在建设中应首先制定相应的标准规范，为走向开放和可持续发展提供重要支持。

4.3 加强门户评价指标体系的研究。评估是实现工作规范化的最有效手段，而通过评估制定评价指标，规范学科知识门户建设，为各学科门户间的互操作奠定基础。鉴于目前国内学科知识门户建设尚未制定出相应的评价指标体系，有必要借鉴国内外的一些研究成果，制定出科学、实用的评价指标，以便规范资源的选择和标引，统一建设中的技术标准，保证学科知识门户建设的质量。

5 结语

服务是高校图书馆生存的根本，符合用户需求的服务更是其追求的目标，也是价值的社会体现。建立基于知识服务的学科信息门户需要用前瞻的眼光确定目标，通过创新思维和技术支持，推动服务水平的可持续发展。而学科化知识服务是高校图书馆极具优势的一项新型服务模式，构建学科知识门户既是实现信息服务向知识服务过渡的理想模式，也是网络环境下开展个性化服务的有效手段。唯有这样，才能适应科技自主创新的要求，才能更大程度地满足高校师生对个性化信息与知识需求。

1.张晓林.分布式学科信息门户中网络信息导航系统的规范建设.大学图书馆学报，2002(5):28 －33，43

2.刘晓凤，张瑞祥等.高校学科信息门户的建设研究.现代情报，2008(6):11－13

3.赵晖.构建基于学科化知识服务的信息门户.现代情报，2008(11):53－55

4.田红梅，王素青.构建图书馆学科知识服务的门户体系.情报理论与实践，2008(1):87－89

5.张妍妍.学科信息门户个性化服务调查研究:硕士学位论文.长春:东北师范大学，2008