高校教务管理工作思考

张培贵

天津市财贸管理干部学院，天津 300170

高校教务管理工作思考

张培贵

天津市财贸管理干部学院，天津 300170

高校教务管理人员，必须具备良好的政治素质、思想素质、业务素质和心理素质；树立服务意识、管理意识、责任意识；要有较强的组织筹划能力、综合协调能力和工作创新能力；科学管理能力和正确的决策能力，不断更新和创新管理思路，丰富和完善并适合本学院特点的办学理念。

教务管理；管理队伍素质；服务意识

高校教务管理，又称教学行政管理，是指教务管理人员按照国家的教育方针和学校制定的教学管理规章制度，运用各种管理手段，通过组织、指挥和协调与教学有关的各方面人员的教学活动，营造一种比单个人活动力量更大的集体教育力量，以便高效率高质量的完成各项教学任务，实现专业培养目标所进行的各种职能工作。教学工作在高校各项工作中占有中心地位。而教务管理则是教学工作中的重要组成部分，是贯穿于整个教学过程的始终，它即是教学工作的领导者，又是教学工作的执行者，更是教学工作的监督者，还是教育教学管理工作的中枢。为教育教学活动起着组织管理作用，教务工作也是保障教学秩序、提高办学质量的基础，是高校管理的关键环节之一。教务管理工作的好坏直接影响和决定着高校教育教学活动的顺利开展和教学质量。

一、建设一支素质高、业务精、能力强的教务管理队伍

只有建设一支素质高、业务精、能力强的教务管理队伍才能保证教务管理工作顺利、有效地开展。为此，教务管理人员需具备良好的素质：

（一）良好的政治素质

作为高校的教务管理人员，必须具备良好的思想素质。把党和国家的教育方针真正体现在教学管理的全过程中。

一要敬业爱岗、按章办事。这是做好教务管理工作的基础。从学生入学到毕业的学习过程中，有相当多的事务需要处理。比如：从注册、考试（补考）、重修、免修免试、休学、复学、评优、处理各类违纪现象到审核毕业资格；从整理学生个人的学籍档案及各科成绩到整理教务工作的文件资料等，教务管理人员的工作特点是头绪众多、内容繁杂，而且付出辛勤劳动后往往还看不到具体成果。这就要求教务管理人员应该立足平凡岗位，充分发扬敬业爱岗精神，不断增强本职工作的自豪感和责任感，以认真而严谨的态度来从事教务管理工作，在各个教学管理环节上都保持耐心、细心和高度的责任心，这样才能避免教学事故，保障教学秩序。

二要加强主动服务意识。这是提高教务管理质量的关键。教务管理部门虽然是职能部门，但是教务工作本质上是服务性工作。教务管理既为学校的教学服务，又为一线的教师服务，同时还直接和学生接触，因此，教务管理人员要加强对教师和学生主体地位的认识，树立以教师为本、以学生为本的工作理念，树立全心全意为广大师生服务的意识，顾全大局，主动服务，热心为他们解决实际问题，利用条件、创造条件为师生服务。在繁琐的工作中，既做到热情、诚恳，又力求周到、细致，努力满足师生们的合理要求，不断提高服务质量。

（二）娴熟的业务素质

一要建立先进的教育思想和理念。教务人员必须懂教育、懂管理，教务管理除要具备扎实的业务理论知识外，还要掌握现代教育和管理的先进理论，不仅要掌握党的教育方针、政策，而且要懂得现代教育与管理的基本理论、方法和技能。因此，作为教务管理人员，必须系统深入地学习管理理论和管理技能，深入钻研教育理论，积极开展教育教学研究，懂得人才成长特点，时刻关注教育发展趋势，以与时俱进的工作态度，适应时代要求，在把握教育教学、服务育人规律的基础上，把具有时代特征的先进教育理念和现代管理思想落实到日常的工作之中，实现真正的“内行”管理。

二要具备较强的语言文字表达能力和信息处理能力。教务管理工作面对的是全校师生，工作的具体内容往往涉及到大量不同专业、不同个体的师生。作为教务管理者最好对所管理的学科或专业知识有一定了解，只有在了解专业计划制定和专业课程设置的基础上，才能更好地进行教学的组织和安排，并且便于对教学中存在的问题做出科学的判断和恰当的处理，同时教务管理人员又是学校教学信息沟通的中介，或传达领导意图，或反映教师建议，或解释原因，或交涉事宜等。怎样保证相关信息的传递既及时又准确？怎样才能做到语气随和而又语言得体、表达清楚而又言简意赅？这就要求教务管理人员努力学习、善于总结，不断增强口头表达和书面撰写能力。同时要求教务管理人员熟练掌握多媒体网络等现代教育技术，充分利用计算机进行学籍管理、课程编制、考试管理、成绩管理等，实现教务管理的科学化、规范化和信息化。

三要有较强的综合协调能力。教务管理部门是联系教师与教学单位，各教学单位之间以及教学单位与领导之间的枢纽，教务管理涉及学校诸多部门，工作繁杂琐碎，既要保证教学信息能够及时传达给老师和学生，又要保证老师和学生的意见和建议能够准确快捷地传达给相关部门，这就要求教务管理人员具有较强的统筹协调能力。要充分发挥桥梁和纽带作用，调动每个人的积极性。在工作中相互尊敬，相互理解，果断处理偶发事件。只有善于沟通，善于处理错综复杂的关系，保证良好的人际关系，才能取得人们的理解和支持，提高管理水平和服务质量。

四要树立改革创新意识。教务管理人员处于教育教学管理的前线，对工作中发现的问题和解决的方法应该最有发言权，应该紧密围绕国家和学校的整体办学目标，针对本单位的实际情况，结合时代发展的新特征，转变传统的教育观念，学习先进的管理模式，在实践中开阔思路，大胆创新，运用科学的管理方法探索、总结、设计出适应高等教育改革发展的管理办法，并把大胆的构想变成具体的行动。一个优秀的教务管理人员应该是一个主动的管理者，就是说要以发展的眼光看待问题，应该善于根据客观实际创造性地开展工作，对于已经不适应新形势、新要求的管理模式与管理方法，要大胆地进行改革和调整。

（三）健康的心理素质

教务管理人员需要面对大量性格迥异的师生，工作涉及范围广、头绪多。因此，健康的心理素质也是教务管理人员的必备素质。教务管理工作中难免会遇到各种各样的问题、困难和误解，有时甚至会遇到冲突或刁难。因此，作为教务管理人员除了应提高自身业务素质和管理能力之外，还要做好自我心理调节，做到心胸宽广，保持平静的心态和良好的心理承受能力，乐观地对待工作中遇到的问题。只有保持对工作的热情、积极向上的情绪、坚忍不拔的毅力和知难而进的勇气，才能提高工作效率、管理水平和服务质量。作为服务师生的前沿，在具体工作过程中，教务管理人员还要保持宽松平和的心境，不斤斤计较，不苛求师生，力求管理到位、服务得体。

二、教务管理在高校教书育人过程中的重要作用

（一）制定教学计划、组织教学活动

人才培养是学校的根本任务，教学计划是实现人才培养目标的总设计图，反映了高校人才培养目标、规格和质量，因此必须按照“加强基础、拓宽专业、培养能力、提高素质”的原则制定教学计划，并通过教学活动这一基本途径来完成人才培养的任务。从人才培养方案的设计到各个教学环节的落实，从学生的成绩考核到教师的教学评价，从教学研究探索到教学改革实践等等，都是通过教务管理组织实现的。不难想象，一所学校如果没有教务管理部门的组织协调，教学活动势必处于一种无序混乱的状态。

（二）管理协调好教学过程中日常性事务

教务管理主要包括对教学计划、教学运行、教学质量监控与评价以及教学改革与建设诸环节的管理。从管理学角度来看，由于教学管理还起着一种“上情下达，下情上报”的作用，所以如果这个中间环节出现问题，必然影响高校培育人才决策规划的科学性。

（三）监评教学质量、促进教学改革

如果说教学质量是高校生存和发展的生命线，那么教学改革就是健康、延长这个生命的重要法宝。建立完善的教学质量监评体系、加大教学改革力度是教务管理中最具重要性的两项工作。这两项工作是相辅相成的，完善教学质量监评体系为教学改革明确方向，加大改革力度为完善教学质量监评体系提供措施。要使教学监评、改革能够有条不紊地进行并能达到预期的效果，必须以教务管理为中心，它对促进教学监评、改革起着极为重要的作用。

总之，随着高教事业的发展，在改革发展的新形势下，教务管理工作有很多值得探讨的地方，作为教务管理人员在学习和工作中应该不断总结经验，探索规律，提高自身综合素质。学会科学管理，提高正确的决策能力，让决策贯穿于管理之中，不断更新和创新，丰富和完善并适合本学院特点的办学理念。

[1]田建军.教学管理信息化的思考与实践[J].职业技术教育研究，2006，（10）.

[2]周晓辉.浅议新形势下高校教务管理人员素质培养[J].大众科技，2005，（3）.

[3]黄晓燕.浅谈高校教务管理者的素质教育[J].中国成人教育，2006，（2）.

[4]马丽娟.论高校教务管理必须遵循以人为本的原则[J].黑龙江科技信息，2008，（25）.

责任编辑：周晓华 陈 岩

Thinking on Educational Administration at Colleges

ZHANG Pei－gui
（Tianjin Financial and Commercial Management Institute， Tianjin 300170）

Staff of teaching management at colleges are required to possess good political，ideological， professional and psychological quality； have full awareness of service， management and responsibility； and have good ability of organization， coordination and creation.They are also needed to update management ideas continuously to make school－running concepts suitable for college development.

educational administration； the quality of teaching management； service awareness

G647.3

A

1008-9055（2010）03-0079-02

2010－05－22

张培贵（1963—），男，汉族，四川省人，天津市财贸管理干部学院政工师。研究方向：思想政治。