高校图书馆用户教育新探——E-learning环境的利用

周 红

（中共铜陵市委党校，安徽 铜陵 244000）

高校图书馆用户教育新探
——E-learning环境的利用

周 红

（中共铜陵市委党校，安徽 铜陵 244000）

随着数字图书馆的快速发展，读者利用图书馆获取知识、信息的方式发生了很大变化，充分利用E-learning环境进行读者教育是一种行之有效的方法。文章从用户培训资源服务的系统规划，教育资源的重点建设与服务提升，教育资源服务的合作，利用知识竞赛来查验教学效果等方面论述了这一方法的可行性。

E-learning；高校图书馆；用户教育

随着数字图书馆的快速发展，读者利用图书馆获取知识、信息的方式发生了很大变化。为此，许多高校图书馆都开展了多种类型、不同层次的数字图书馆知识宣传教育活动，但是，普及面不广，受众率不高。目前还有许多读者没有掌握利用数字资源的基本知识和技能，不能快捷获取所需信息；还有许多读者不了解数字图书馆的数字资源、功能和服务，习惯于使用传统资源而非数字资源，特别是文献传递资源；还有部分读者缺乏信息意识，完全不利用图书馆。因此，探讨数字图书馆知识普及宣传教育，提高数字图书馆的利用率，是图书馆的当务之急。充分利用E-learning环境进行读者教育是一种行之有效的方法。

一、E-learning利用的可能性

E-learning是指通过因特网或其他数字化内容进行学习与教学活动，它充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新方式的学习；这种学习方式将改变传统教学中教师的作用和师生之间的关系，从而根本改变教学结构和教育本质。E-learning的诞生绝非偶然，而是有着一定的客观依据，具体可以从以下几个方面来说：

1.提升用户培训水平的要求

借助因特网和现代信息技术，教与学都可以通过网络进行，任何人可以在任何时间、任何地点进行学习。传统的学习方式正在向自主学习、探究式学习和协作学习转变。作为一种基于数字化资源的学习与教学活动，e-learning适应了教育改革的需要，有利于培养人的创新能力，能够实现终身学习，促进学习型社会的创建。E-learning以教育教学改革和创新人才培养为目标、以现代信息技术发展为条件、以信息技术与课程整合为途径、以教育资源管理与服务为支撑，对现行的教学方式产生新的挑战和冲击，将会越来越为人们所认同。其中，教育资源管理与服务具有非常重要的作用。如果没有教育资源的支持，e-learning只能成为无源之水，无本之木。同时，高等学校图书馆长期承担着举足轻重的教育和情报职能，在教育资源建设与服务中扮演着重要的角色。因此，开展e-learning环境下的高校图书馆教育资源服务研究具有重要的意义。而图书馆用户培训利用e-learning环境显得尤为重要。

在教育资源服务中，高校图书馆应该让用户培训的形式更灵活多样，用户培训的内容更加深入和个性化。要在全面了解用户需要的前提下，努力改革传统用户培训所使用的面对面讲座等形式，开通实时参考咨询服务，提供用户培训的在线课件。借鉴国外用户培训经验，一方面提高用户培训人员的素质，另一方面将用户培训深入到学科、课程、某个毕业论文选题、某一研究项目。尤其是要注重提高在线课件质量，增加交互式内容；注重以实例来讲解检索技巧，避免枯燥说教。

2.现代远程教育发展的要求

现代远程教育是指建立在现代信息技术平台 (数字技术、网络通信技术、多媒体技术和计算机技术等)之上，综合利用卫星电视网络、计算机网络和电信网络，实现教与学时空分离的一种教学形式。[1]远程教育是e-learning体现得最为充分的一个领域，因为远程教育的教与学基本上都通过网络进行，所以，国外有人直接将e-learning与远程教育划了等号。

为远程学习提供高质量的图书馆服务，应该是精心设计的全方位信息服务，它基本上按专业图书馆运作方式进行的，因此要为远程教师和学生配备专业图书馆员并给予知识管理支持。高校图书馆员可以一对一地给教师演示如何用经济有效的方法查找供学生使用的最权威的电子文献资料。信息能力培养部门的人员可以帮助教师设计远程学习模块，促使学生查找、评估和利用信息，从而达到掌握知识并把知识传播给同学甚至教授的目的。高校图书馆员可以帮助教师在不违反版权规定的情况下利用研究资料，把它们加工为电子形式的课程备用资料，可以帮助安排存取远程数据库，当学生和教师访问数据库遇到困难时，他们可以协助排除故障；还可以给学生和教师讲解存取某些研究数据库的全文文献时所需的文档处理软件的使用方法。

为了丰富高校图书馆用户培训的内容，除了有针对数字资源的培训，还应有针对网络资源检索的培训、针对学科和课程资源检索的培训，并进一步扩展用户培训的范围和空间。

综合以上分析，高校图书馆充分利用e-learning环境来进行用户培训是可能的，也是势在必行。但现在还只是设想和起始阶段，必须注意一些技术问题。

二、关键技术问题的解决

1.用户培训资源服务的系统规划

鉴于目前高校图书馆教育资源服务缺乏统一规划的现状，为了充分地发挥CALIS在全国高校图书馆发展与建设中的协调、指导、规划和资助功能，同时为各高校图书馆的教育资源服务提供服务样板和服务框架，我们应该充分发挥CALIS的功能，在CALIS的项目规划中加大以服务e-learning环境下教育教学改革和人才培养为目标的教育资源建设项目的立项和投入力度，切实体现“教学科研服务两手都要抓、两手都要硬”的服务原则。

在已经立项的教学参考书数据库和学科导航库的基础上，要站在e-learning环境下对教育资源服务进行重点建设的高度，全面规划和协调全国图书馆教育资源建设与服务项目。更要代表全国高校图书馆从服务提供商的角度，积极参与相关教育资源建设标准(包括教育信息化标准、教育资源元数据标准等)的制定工作。三是要站在教育资源服务集成商的角度，与有关厂商和资源提供商协商如何将高校图书馆资源与学习管理系统(或教学管理平台)进行整合。[2]

CALIS在引进数据库建设、联机编目等方面做出了很大成绩。面对e-learning的新形势，全面策划、协调高等学校图书馆教育资源建设与服务项目工作是非常重要的工作。实事求是地讲，CALIS对教学服务的关注显然还没有达到对科研服务的程度。图书馆管理系统与学习管理系统(有的称之为课程管理系统一Course Management System，简称CMS)之间未能实现交互是国内外在线学习领域的通病，己经引起了很多有识之士的关注。因此，学习管理系统和图书馆之间没有联系，图书馆员精心挑选出来、经过组织的资源因为只放在图书馆的主页上而未能得到充分利用，所以将课程管理系统与图书馆资源进行整合是非常必要的。我们要充分利用CALIS的技术和力量，使图书馆管理系统和学习系统实现交互。如：在图书馆系统与学习管理系统(或课程管理系统)之间建立接口。可以使用OAI协议或IMS的数字存贮库互操作规范(IMS Digital Repositories Interoperability)，这些协议已经比较成熟，使用这些协议，任何学习系统都可以检索、利用图书馆资源。

2.图书馆用户教育资源服务的合作

图书馆用户教育不仅要考虑到CALIS的优势，还要考虑校园网络教育。高校图书馆是数字校园公共服务体系中不可缺少的一环，学校数字化学习环境可用包括:组织管理、教学活动、学术研究、公共服务(指为学校教学科研提供的支撑服务，如网络服务、图书馆服务、博物馆服务等)和学校社区服务等，各个功能领域之间是密切相关、相互促进的。[3]仅凭高校图书馆的力量，己无法满足用户需要，提供优质教育资源服务需要与院系教师、计算机中心、教育技术中心等有关部门进行合作。为了让图书馆能发挥教育功能，使图书馆用户教育得到实际效果，我们必须考虑以下几点:

（1）学科馆员参与教育资源库建设工程，让图书馆用户教育走进课常和校园社区服务。

（2）为教师制作课件、搜集课程相关资源提供技术支持，让用户感觉到图书馆教育的重要性，能在教学和学习中得到运用。

（3）为教师和学生制作数字文件夹(或称电子文件夹)提供发布与管理平台，使图书馆用户教育存在校园服务的每个环境。

3.用户教育资源的重点建设与服务提升

图书馆用户教育资源建设是教育资源服务的基础，必须首先确立用户教育资源建设计划，在突出资源的共建共享的前提下，努力按照“需求导向、效益优先、确保特色、组织有序”的原则，形成高等学校图书馆用户教育资源建设的重点。用户教育资源，既要考虑到本馆的特色和实际情况，又要考虑到网络资源的利用。针对用户的不同层次，用户教育资源建设既要有重点，又要有基本点。主要从以下几方面考虑：

（1）用户资源教育首先要从本馆实际出发，让本馆的资源得到充分的宣传，让用户熟悉本馆的基本情况和馆藏资源分布情况。[4]

（2）网络资源培训，使用户常用网络资源的基本情况和网络资源的使用方法。

（3）网络资源的收信和分析的培养等。

（4）现有教育资源服务的提升是尽快提高E-learning环境下教育资源服务的捷径，并且只有在不断提升现有教育资源服务的质量和水平的基础上，才可以引导用户需求，树立服务形象。

4.利用知识竞赛来查验教学效果

图书馆用户教育的效果如何，以前很难把握，利用E-learning环境可以检验教育效果。利用网络进行数字图书馆知识竞赛是一种很好的方法，既有可行性，又有广泛性。数字图书馆知识竞赛群众性、趣味性、激励性的活动，它把读者的目光吸引到图书馆来，参赛者为做好竞赛准备而深入学习数字图书馆知识，大量的读者为观看竞赛和支持竞赛者来到竞赛现场，从而听取一堂生动的数字图书馆知识课。数字图书馆知识竞赛规模大，影响广，参与率高。赛前将竞赛方案及复习参考题都挂在图书馆主页和校园主页供读者学习，并通过校园广播、报纸等及时报道竞赛活动情况，不断地扩大图书馆的影响，提高了读者学习数字图书馆知识的兴趣，使自觉咨询和听数字图书馆的知识讲座的人比以往增加了十几倍。

读者培训是高校图书馆的一项重要工作，现已形成了九种固定的培训模式。新生培训主要是介绍图书馆的功能、服务项目、规则等简单知识；使用指南和课件主要是供读者自学；文检课主要是系统学习文检知识；讲座主要是针对某一专题或介绍馆藏资源及使用方法。这几种读者培训模式，在内容上虽相互补充，但缺乏对培训效果的检验和对已学知识的巩固措施，缺乏相互学习的环境，缺乏激发读者的学习兴趣和开发潜在读者需求的手段；竞赛能使读者在娱乐、休闲的氛围中轻松检验教学效果，帮助读者消化、吸收、巩固已学的知识和强化记忆，加深对培训知识的理解，使读者有机会、有时间、有兴趣组织在一起互相切磋，相互启发，相互促进，拓宽学习视野和信息渠道；使观众从喜闻乐见的竞赛现场中得到启迪，增强信息意识，了解更多的数字图书馆知识，激发学习的兴趣和需求欲望；使教师从中了解读者对数字图书馆知识的掌握情况，从而查漏补缺，适时适宜地调整培训内容，提高培训的针对性和培训效果。

［1］唐晓阳.试论我国现代远程教育中的大学图书馆支持服务[J].图书馆论坛，2001，21 （4）：16-18.

［2］魏农建.点线面整合服务设计[J].国际商业技术，2001，(3).

［3］邵原子.为远程学习服务——美国高校图书馆界的思考与实践[J].国外社会科学，2002，(l):78-82.

［4］刘和文.论知识经济下大学生图书馆教育[J].池州师专学报，2001，（1）.

G250.76

A

1672-0547（2010）03-0090-02

2010-02-25

周 红（1970-），女，安徽铜陵人，铜陵市委党校图书馆馆员。