3G用户增长以“补贴驱动”为主

本刊记者 | 陈琛

醒目抢眼的户外广告、种类丰富的3G终端、多处可见的促销站点……此次地方调研中，多种“3G元素”表明了3G已逐步进入普通用户的通信视野。

但通过进一步调查，记者发现，用户对于3G概念的高认知之下，是用户对3G核心业务使用率偏低的事实。除去“他人馈赠”、“公司福利”等被动理由外，相当部分的3G新增用户坦言，选择3G不为“业务”而为“优惠”；即使是以数据业务为目的的“主动型用户”也受困于优质业务的缺乏与套餐的不合理性。当前，地方3G推广面临高“知晓”低“使用”的现状。

知晓率很高

各种对于3G的概念宣传无疑是效果良好的，本次调查数据显示，几近全部的被访者都已知晓“3G”这一概念。而这其中，不仅包括3G用户，也包括多数的非3G用户。

“去年年底通过街头广告知道了3G，后来又通过电视谈话类节目进一步了解了3G的具体业务，移动互联网、视频通话等，和掌上电脑相似。”以上回答来自于一位经济欠发达城市的非3G用户。这也可以从一个侧面反映出3G概念的高用户渗透现状。

即使不能精准表述出3G具体业务，多数非3G用户也能轻松列出“沃”、“天翼”、“iPhone”等3G关键性字眼。

调查显示，用户多是通过广告、营业厅、运营商活动或朋友间传播知晓了3G，而用户对于3G功能的认知，则大多集中于手机上网、视频通话等业务功能，也有部分用户提到了上网卡和上网本业务。

“被动接受”、“另有所图”

通过对现有用户3G使用初衷进行调查，可以发现，相当数量的3G用户并非自发主动地开通3G业务，而是出于“他人馈赠”、“公司免费福利”等各种被动型动机。

“我的这款3G手机并非自行购买，属于客户馈赠，因为事先已经购买了手机号和预存了一年话费，基本上属于被动使用，如果不用就浪费了。”北京某IT公司部门经理对记者如是说。事实上，相似的被动型缘由在其它调研地也有发现，陕西省榆林市的某位3G用户表示，自己使用3G主要是因为“公司免费派发的福利”。

而上述被动型3G用户由于本身并没有强烈的3G业务需求，那么他们往往呈现出高语音业务、低数据业务的使用特征。“我现在使用两部手机，其中3G手机96元的套餐有240分钟的国内主叫，比较优惠便宜，所以这部3G手机已经成了我的长途专用手机，”上述北京某3G用户告诉记者，“同时套餐中还包括手机上网流量和视频通话等3G特色服务，但因为我没有过多的需求，所以几乎从未使用过。”

在调查中，各地3G用户共同提到了3G套餐补贴优惠对用户的吸引力，事实上，追求优惠也是相当数量的3G新增用户的主要动机。

“现在整个区每天都有近百个3G号卖出，不过大多数人都是看中了3G打电话资费便宜，实际使用3G特色应用的用户却很少。”某地方联通营业厅工作人员向记者表示。据了解，地方联通对于3G全国漫游资费优惠策略的着力宣传成功吸引了不少3G新增用户。

同样以“低资费思路”取胜的还有TD无线座机，“相比联通和电信，TD无线座机不仅无需布线和初装费，而且月租和资费也很便宜，加之主要预存话费就送座机，我认为比较优惠合算，而且无线座机还有便于携带等优势”，北京某TD无线座机用户告诉记者。

而另两位3G用户则向记者坦言，他们选择使用3G分别因为“3G号码好、便于记忆”和“联通186元套餐打5折，觉得性价比较高”。

由此可见，现阶段“资费”仍是影响用户决策的重要因素，3G新增用户具有明显的“补贴驱动型”特征。对此，业内专家表示，“这是我国3G市场导入期的必经阶段和有效手段，尤其可以促进3G终端的用户普及率，这为未来3G业务的推广奠定了良好基础。”

年轻用户为“业务主力军”

此次调研还发现，对3G数据业务有明确需求的3G用户大体可分为两类。其一以对移动办公有需求的都市白领为代表，这类3G用户因对移动互联网有刚性需求，所以往往对资费有相对较低的敏感度，并且调查还显示，此类用户对现有3G体验与服务也持有相对较高的满意度。

内蒙古包头市的某位3G用户表示，“因为本人需要移动上网，而此前的2G网络体验不好，通过朋友推荐，我开通了3G上网卡业务，目前参加的是866元每月包3G流量的套餐，对该上网卡还比较满意。”而陕西省宝鸡市某联通营业厅员工告诉记者，“目前办理联通3G业务的用户很多是司机，他们对移动上网有明确的需求”。

而另一类对3G数据业务有较大需求的是崇尚流行新潮的年轻用户，以大、中学生和30以下的年轻白领为主。与上述各种3G使用理由相异，此类用户往往是主动关注、选择和追随新潮时尚的3G业务，对业务本身的关注超过对资费的关注，可以说是未来最有潜质和质量的3G用户。

记者在河南省开封市的3G调研中了解到，全市仅有的百十名TD3G用户都为上述年轻年龄段的用户，开封移动某王姓客户经理表示，未来3G数据业务的先锋用户正是这些年轻用户，“我们已经通过100%抢占校园市场来为即将展开的3G之战打好了基础”。