ERP在企业应用中的实施策略分析

四川大学管理学院 王颖

ERP在企业应用中的实施策略分析

四川大学管理学院 王颖

现如今各行各业竞争激烈，企业要想在竞争市场中占有自己的一席之地，必须不断提高企业的核心竞争力。现在越来越多的企业认识到，要运用先进的管理工具来增强自己的实力。而作为管理工具代表的ERP也逐渐普及，为使ERP系统在企业发展中发挥更大的作用，本文就ERP系统在企业应用中的实施策略进行分析。

ERP 实施策略 企业

1 ERP的含义

ERP(Enterprise Resource Planning)即企业资源计划系统，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，优化企业的资源供应链，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

ERP不仅仅是一个信息管理系统，更是一种管理理论和管理思想，同JIT/TQC/AMS等一样，它为企业的发展提供了一种完善的运行模式。反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

2 ERP在企业发展中的用途

自1981年沈阳机床厂引入德国的MRPII，ERP在国内的应用已近30年，我国目前已有超过数千家企业购买或使用了这种先进的管理软件。基本上所有的大型国有企业，都已经实施或正在实施ERP系统，ERP为企业的发展提供了强劲的助力。

随着近年来企业队伍的不断壮大，企业面临新的管理挑战。集团领导层对各类业务信息进行搜集、处理、运用；对产品成本的及时监控管理；对决策层重大决策的分析、判断和内部工作协同计划都需要一个全面、可靠、精确的信息平台来支撑。ERP系统把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来，实现资源优化和共享，这将大大提升公司管理能力以及工作效率，大大提升企业的核心竞争能力，为企业未来的高速发展打下坚实的基础。

3 ERP在企业发展中的实施策略

(1)做好ERP前期准备工作

①制定战略规划。企业5年10年将发展到什么规模，公司的生产纲领，组织结构，营销模式会有什么变化。企业目前的管理现状，存在问题、应对措施等等，都会对ERP软件和供应商的选择产生影响。

因此，首先企业在实施ERP系统之前需要从企业管理的全局进行管理咨询，制定出行之有效的信息化规划。企业在实施ERP系统前要明确自己的个性化需求是什么，需要从企业的远景和战略目标出发，结合企业核心业务流程的现状，设计出先进的管理模式，优化业务流程，进行企业制度和文化建设，从而确定全部管理需求，制定适合企业发展的信息化规划。

②正确选择ERP系统。制定了战略规划，明确了全部管理需求和信息化的目标，为ERP的选择奠定了坚实的基础。然而这些产品在市场上包括国内外有上千种之多。这些产品的功能也千差万别，适应的环境各不相同，价格从几万元到上千万元不等。要想选择合适的ERP软件，首先要学会识别，ERP是一个信息集成性很高，并且对管理环境的适应性很高的系统，非制造业管理软件不能称为ERP。其次要选择成熟的产品，ERP是集成内外供应链的复杂的大系统，企业在选择该软件时要注意选择市场上成熟的商品化软件，最后要选择适合本企业的软件。

ERP软件可以分为高、中、低三个档次：高端ERP软件，它们功能强大，软件适合多种环境，多种语言，产品非常复杂，实施难度较大，实施周期长，软件和服务费用高。这类产品适合跨国集团和国内大型企业和企业集团。中端产品，这类产品不是太复杂，它具有ERP的基本功能，各自具有一定的专业面，实施较容易，软件和服务费用适中等。比较适合中小企业。低端产品，这类产品功能不够完善，价格低，适用面窄，但对业务单一型企业也比较适用，运行环境多为微机服务器。企业在选择ERP软件时，要坚持“实用才是硬道理”的原则。

我们选择了一个ERP软件，一用就是若干年。我们需要得到软件提供商不断的支持，版本持续的更新。所以，我们要考察软件供应商的综合实力、实施人员素质及其后续服务的能力，选择真正合适自己的软件。要知道，满足企业的需求是评价一个ERP项目是否成功的惟一标准。

(2)ERP实施过程

①组织管理方面实施ERP必须要有一个统一的领导机构来领导实施。企业领导的全力支持，是成功实施ERP的决定性因素，企业相关领导要树立起ERP “好用”、“用好”的决心和信心，从思想到行动扶持ERP在企业中的成长和使用。

优秀的咨询服务提供商是ERP成功实施的关键，准备实施ERP的时候，软件服务商最好有同行业客户的服务经验，要有成功实施ERP的案例，这样才会降低实施风险，并能在软件编码体系等基础数据准备中，大大缩短实施周期。优秀的服务提供商会在整个实施过程中让实施企业感受到咨询公司的专业性和丰富的实施经验，对于顺利推行ERP起到了很重要的作用。

同时，建立属于自己的支持团队，对ERP应用及支持人员定期进行培训，提高他们的技术水平和专业素养也会起到事半功倍的效果。

②在企业ERP实施项目中注意事项一是严格按照项目计划执行。企业中各个部门一把手要充分调动部门资源、密切关注项目进度、积极配合ERP项目实施工作、保证本部门参加项目组工作人员的项目工作时间；要求各模块业务组长、关键用户、最终用户和实施方切实负起责任，通力合作，确保项目的顺利完成。二是建立、落实、完善工作机制、考核机制和规章制度，做到项目实施过程中有反映、有记录、有负责、有方案、有落实、有反馈，确保ERP项目的有效运行。三是坚持强化培训工作，要求企业各个层面的领导和员工高度重视、积极参与，不断提高对ERP的认识和应用水平，打造一支过硬的ERP应用团队来提高实施过程中的效率。

③开发过程。在ERP系统实施中，要注意“应需而变、协同管理”。所谓“应需而变、协同管理”的ERP实施模式是“在保留企业自身积累的管理经验基础上，借鉴同类型企业优良管理思想和方法，结合企业自身实际情况进行ERP定制化实施，系统实施后，ERP能够随着企业的发展而变化，始终与企业需求保持同步的一种实施模式。

企业应该根据自己的需求开发出适合自己的ERP系统，根据公司的业务进行灵活定制开发，满足公司的个性化业务需求，要注意项目管理因素中各个要素：质量、成本、进度、范围，尽量实现项目实施的低价、短周期。

(3)提高ERP在企业应用中的效率

ERP是一个复杂的系统，ERP系统的实施和应用的基本要求应是物流、信息流和资金流的集成。在此过程中，企业需要ERP对企业管理逐步的优化，重点解决最迫切的问题是增加流动资金，控制物流，降低成本。要根据企业发展和自身需求不断调整和完善功能，这样才能适应企业的发展，真正发挥管理软件的作用。

使用ERP后，要逐渐将所有业务都在ERP系统中流转，尽量关闭非专业的外围系统，必须运行的系统，也要保证所有数据一个出口，这样才可以规避数据不一致带来的业务结果差异，使基层员工明确业务流转方式。

在企业使用ERP软件时要加强ERP数据的日常监控，尤其是重要数据要严格监管，根据企业的管理情况，可以制定一些指标，对很多国企来说，指标排名就是硬道理，有效的数据指标，可以从基层单位加强员工对系统的应用情况。

还要加强系统维护控制，包括硬件和软件维护。并强化ERP系统网络的安全控制，做好系统数据备份。这样才能使ERP系统在企业发展中发挥更大的作用。同时在应用过程中，加强与软件供应商的沟通，及时发现问题及时解决问题，不断提高ERP在企业应用中的效率。

最后，一只高效率的运维团队，是企业ERP系统良好运行的最终保障。现阶段，新应用ERP的企业大多还在聘用一些为本企业做实施的顾问来支持本企业ERP系统的运行，这样固然可以保证运维力量，但是投入也是巨大的。培养一只属于自己的运维团队，是很多跨国企业及老牌国企的一致选择。

4 结语

目前来看，企业实施ERP系统是一项长期的艰巨的任务，各个企业需要有针对性对企业的自身需求进行分析，选择合适的软件，让ERP系统真正发挥在企业应用中的巨大作用。我们相信，随着技术进步和现代管理思想的不断发展，ERP系统在企业中的应用范围会越来越广泛，中国的企业也会因此更快的提高自己的竞争能力，促进企业持续健康的发展。

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1005-5800(2010)11(b)-094-02