高职院校计算机实训中心科学管理的探索与实践

陈光宗

（浙江工贸职业技术学院 信息工程系，浙江 温州 325003）

高职院校计算机实训中心科学管理的探索与实践

陈光宗

（浙江工贸职业技术学院 信息工程系，浙江 温州 325003）

在以培养高技能应用型人才为目标的高职院校，计算机实训中心在专业教育教学改革中的重要性日益凸显。为了保证实训中心高效运转，加强实训中心的科学管理尤为重要。本文从目前实训中心管理中存在的问题出发，在多年的实训中心管理过程中的研究与探索的基础上，提出了实现中心科学管理的措施。

计算机实训中心；管理；维护

一、引言

高等职业教育的培养目标是培养既有一定理论基础，又有较强实践能力，能将创意设计转化为现实产品的高技能应用型专门人才。计算机实训中心不仅是学生计算机专业技能训练的重要场所，也是计算机技能普及教育的重要依托点。目前大多数职业院校的计算机实训中心不仅要承担全校计算机公共课程和计算机专业课程的教学与实训，还要承担计算机专业相关的对外培训、等级考试及其行业认证等任务，除此，为了提高学生创业创新的意识和能力，还要为学生课余时间提供自由上机服务。因此，计算机实训中心管理和维护的难度大幅增加。如何通过科学管理保证实训中心安全高效的运行状态，最大限度地发挥其作用已成为各院校加强内涵建设中急需解决的问题。

浙江工贸职业技术学院（下称“学院”）是一所拥有万人在校生规模的省级示范性高职院校，学院秉承以服务求支持及社会公益目标最大化的办学宗旨，经过几年的探索与实践，服务型高校的特质已逐步凸显，再加上学院是唯一的一所地处温州市中心区域的高校，与同类院校相比，学院计算机实训中心所承担的社会服务项目更加丰富，如一年一度的温州市中考计算机阅卷工作、人事局职称评审计算机考试等工作均由学院计算机实训中心承办。为了很好地完成各项工作，充分发挥计算机实训中心的教育教学和社会服务功能，几年来，对计算机实训中心科学管理进行了有效的探索与实践，取得了良好的效果。

二、当前高职院校计算机实训中心存在的问题

计算机实训中心的管理既有别于学院一般的职能部门，又不同于专业性很强的教研室，可以说，它是既要求有技术，又要求有管理艺术的综合性管理。其管理涉及面广、技术难度大、事务杂、工作量大、系统性强，从广义上说，设备预算项目申报、机房项目建设评价、硬件设备的配置、维护及故障检修、机房内部局域网和应用系统的建设、用电的安全保障、机房使用环境、教师管理、学生管理等都属于机房管理的内容。在广泛调研的基础上，结合多年的机房管理经验，笔者认为，目前高职院校计算机实训中心的管理和维护面临日常事务繁重与管理技术日新月异变化的双方面挑战。

1. 机房负荷趋增未减

学校机房面向全院学生开放，具有使用人数多、使用频率高、损坏率高的特点。为了保证日常教学的需要，整个机房系统始终处于超负荷的运行状态，必然会造成机器工作稳定性差、故障率高等问题，再加上学生计算机操作能力参差不齐，经常会有意无意删除系统文件或应用软件，导致系统无法正常运行。但另一方面，由于机房使用率高，导致机器的维护维修时间严重紧缺，机房工作人员即便是加班加点延长工作时间，也很难有足够的时间满足机器维修的基本要求，这就要求机房工作人员维护效率必须高效，不仅要高效准确的判断故障原因，而且还要具有选择最优方法进行故障排除的能力。

2. 游戏诱惑如影随形

随着计算机技术的迅速发展，各类电脑游戏的艺术性和技术性不断提高，游戏对学生的吸引力也越来越强大。一方面，游戏的干扰很难保证教学的高效实施，另一方面，游戏中可能潜伏着病毒或木马的风险，影响机房正常运转。如何通过制度和技术多管齐下的方式有效地控制学生在正常教学活动中远离游戏就成为机房管理中需重点解决的问题。

3. 病毒攻击虎视眈眈

计算机病毒是一种具有隐蔽性、传播性及强复制性的人为编制的程序。计算机病毒的种类也同计算机技术一样迅速地产生和蔓延，而计算机病毒和杀毒软件的关系又决定了没有一款杀毒软件能够绝对地清除所有病毒，再加上学生群体是一个充满活力的群体，自控力相对薄弱，而高校计算机机房一般都通过校园网连接上Internet，互联网上大量的计算机病毒、木马程序时刻威胁着网络安全，随时会导致计算机出现各种各样的软件故障，甚至使整个局域网瘫痪，影响正常教学秩序。所以，一直以来，计算机病毒都是机房运行中重要的安全隐患。

4. 环境卫生面临挑战

干净整洁的机房环境不仅能延长设备的寿命，还有益于学生身体健康，从而使师生在心旷神怡的环境中高效地进行教学活动。但是，由于个别学生生活规律性差，不能按时用餐，不可避免带着早餐或零食上机，特别是将各类粘稠度高的饮料、口香糖等实物带进机房，很容易凝固，给清理带来很大的难度。

5. 安全隐患无处不在

（1）用电安全

机房用电比较集中，用电时间长，线路错综复杂，任何一处的差错小则可能引起设备的损坏，大则可能引起火灾，造成人员的伤亡和财产的损失。因此，用电安全十分的重要。在实际工作中，机房建设时必须严格按照综合布线标准；必须牢记“安全第一，预防为主“的原则，电源控制要由管理人员具体负责，白天巡查线路，每晚关闭电源，严格规范学生行为，禁止学生乱碰电源、电线等物，并在危险处标示，有效地将发生电伤害的可能性降到最低。

（2）设备安全

计算机主机箱加锁，有效遏制偷窃硬盘、内存条等核心部件；并对鼠标键盘视频线等连接线用扎带进行捆绑，不定时对机房巡视查看，对一些高档的机房安装监控，有效防止人为的损坏和偷窃行为。

（3）人员安全

管理员要维持上课有序进场，对进出口安全通道门，上课期间要时时打开。遇到突然停电、发声意外事故时，要及时说明情况，引导有序出入，避免学生因拥挤而发生人员安全事故。

三、计算机实训中心科学管理的探索与实践

（一）转变管理理念

在职业教育大发展的近几年来，由于很多院校的教育教学模式均为本科院校教学模式的压缩饼干，没有很好的突出职业性，其教学仍以理论教学为主，所以，职业院校的实训中心被定位为教学辅助部门，实训中心的管理岗位也通常被定位为教辅岗位，进而导致对实训中心的岗位职责、考核监控等与实际需要不能匹配，很大程度上影响实训中心职能的发挥。

自2007年以来，学院强化教育教学改革，大胆探索校企一体的办学模式，逐步形成了能将职业性和高等性巧妙整合的校企一体的“三三制”人才培养模式，在几年的探索中，我们深刻体会到对集多功能为一体的计算机实训中心高度重视、科学的管理是专业教学改革取得成效的重要保障，必须通过管理理念和管理制度的创新为专业改革保驾护航。为此，学院对实训中心的管理做了一系列尝试。如通过各种方式让全体老师充分认识实训中心工作的重要性；将实训中心的管理视同专业教研室的管理；全体实训中心管理人员视同专任教师待遇享受专任教师外出进修培训、学术交流等教研活动；帮助中心通过课题立项加强实训中心管理改革与创新的研究等，同时为加强对中心管理与运作的过程监控与效果考核，每学期的期中教学检查均采用问卷调查和师生座谈会等多种方式及时了解中心的工作情况，并将考核结果与中心负责人和管理人员的绩效考核直接挂钩。通过几年的努力，目前计算机实训中心所有员工工作积极性高，实训室运行稳定、高效。

（二）健全管理制度

建立健全计算机机房规章制度是做好机房管理工作的关键。在整个管理过程中制度的制定并不难，关键是执行与监控情况，而要想有效地落实有关制度，就要求制度要条款要细致化、职责要明确化，即要有可操作性，如果只是简单的框架性条款，终究会流于形式，所以，我们将实训室的管理划分为日常管理、课前管理、课间管理和课后管理等多个阶段，管理主体分为实训室工作人员、任课教师和学生自愿者；制定各环节管理条例，条例包括管理内容、具体要求和考核标准等；实训中心管理效果监控与考核由实训室所在系部主任、系督导会同所有任课教师和学生，通过问卷调查、座谈会、不同管理主体之间互评等多种形式进行考核，并且考核结果反馈个人以调整，同时结果作为考核对象绩效评价的依据。

由于做到了工作职责明确、有章可循，有据可依，不仅极大地避免了各种扯皮、推诿等不良的工作状况，同时也延长了设备的寿命，环境优良、运行高效的计算机实训中心很好地发挥了学院计算机基础教学、计算机专业教学改革的保驾护航的作用。

（三）优化管理流程

几年来，实训中心采用了学期前的预约制度，考虑不同系部和专业的实训任务及设备的配置需求，进行合理安排，然后由管理员统一控制并根据计划表实施学期的实训任务。管理员可以在学期开始前根据预约表进行软件安装，避免学期中对近千台电脑进行软件的安装或卸载。为了提高管理的效率，我们着手开发“计算机实训中心教学管理系统”，通过系统与各系部进行及时的沟通和预约，使其管理更科学、更合理、更高效。

（四）运用先进技术

由于计算机实训中心教学任务具有多样性、繁重性和多变性等特性，导致了同一台计算机上需要安装多个系统和应用软件；由于学生上机过程中会保存很多文件，且其中有很多文件是没有保存价值的，这样就要求机房的计算机既能保存学生的作业，又能自动删除没有价值的文件，以避免计算机资源的更多浪费，这就需要一种合理的规划，运用先进的技术从机器配置方面解决问题。

1. 合理规划机房功能

计算机实训中心作为专业教学改革的重要支撑，实训室的安排一定要以满足教学改革和教学任务的需求为第一要务，这就要求每学期开学之前，要根据下学期的教学任务对机房作出合理的布局和规划，既要考虑课程所需的实训环境和课程之间的联系，又要考虑课程的开设时段，还要适当的均衡各机房开出的实训时数，同时还应该为临时性任务应急而适当作出储备，只有这样才能在整个学期中应对自如。近几年的工作实践中，面对日益扩大的教学规模和严重紧缺的设备资源之间的矛盾，我们借助计算机数据结构中有向图“拓扑排序”的思路进行了尝试，简化了排列难度和复杂度，提高了管理效率。

2. 运用海光蓝卡进行硬盘综合管理与保护

随着学院机房数量的增加，应用软件及硬盘容量越来越大，传统用人力来管理及维护机房，已完全不适应目前的需求，学校机房的维护，面临的不仅仅是一个系统保护的问题，而是一个综合、整体的维护过程，它要求对整个机房进行方便、快捷、准确、有效地维护。海光蓝卡就是针对这些需求，在单机保护卡的基础上，率先提出并实现的整体机房维护的解决方案，能够对各种有意无意的破坏，病毒的侵入等问题均可立即复原，支持多操作系统，可任意选择需要保护的分区，并且可以自动维护。具体功能有：丰富的数据复原方式；先进的网络拷贝及IP自动修改功能；无人值守的自动维护功能；独特的多操作系统等功能。

（1）使用方式

开学之初，根据上机系统环境要求先装好一台电脑（母机）作为发射端，其他电脑作为接收端，使用保护卡上的网络复制功能，就能将发射端上的全部软件系统传输到接收端上，而且能根据传输之前设置好的IP地址和用户名进行自动修改。传输完毕后，系统保护卡将会自动保护每台电脑的硬盘内容。虽然现在出现了一种专门针对保护卡的病毒，如“机器狗”病毒，在现阶段没有好的办法的前提下可将一台电脑专门拿出来作为“母机”保护起来，一旦其它机器有了问题，可用“母机”来恢复。

（2）经验与警示

1）长远和充分的规划。在使用海光蓝卡之前，要结合实际做好充分和长远的规划。在容量允许的情况下，尽量增加引导分区的数量和加大分区规模及暂存区，通过采用对操作系统的交替更新和升级，最大限度地避免因安装或升级操作系统时对原有原操作系统的影响。同时也要明确一个引导系统盘最多只能带有三个资料盘。

2）充分利用海光蓝卡的系统管理工具进行系统管理。可利用海光蓝卡的系统管理工具修改机房内各计算机地址；实现整个机房的统一开关机及键盘锁定；统一设置机房每台计算机的日期和时间；同时操作系统实现灵活的管理，如课外开放时可激活含游戏的操作系统，而在教学时则将含游戏的操作系统予屏蔽处理；网络课程时可激活并开放WIN2000SERVER，平时则对该系统予保护或屏蔽等。

安装海光蓝卡后，不须再使用「防毒」系统，只要在「总管模式」规划、安装软件的时候，使用「防毒」软件确定要安装的软件都没有病毒即可。某些防毒系统在安装海光蓝卡的情况下会误判为有开机型病毒的存在。

Linux系统的分区属性只能使用 “网络复原”和“备份复原”，不能使用“快速复原”。

海光蓝卡在系统安装并使用前，需要对每个操作系统安装保护驱动程序，以实现对所有系统进行保护的作用。

（五）规范操作规程的作用

计算机病毒已成为目前计算机应用中非常致命的安全隐患，特别是在机房管理中，要尽可能地保证发射端的母机上每个环节都不能感染病毒。近年来我们通过如下操作流程来加以防范。

（1）安装系统。要用无毒的光盘启动安装系统。硬盘安装系统前一定要格式化，避免新安装的系统被残留的文件感染病毒。

（2）安装软件。装完系统后，先装杀毒软件，更新到最新版本，并修改hosts文件屏蔽一些恶意网站，然后开着病毒防火墙再安装其它应用程序。

（3）修改注册表。通过BIOS设置或修改注册表的方法，禁用USB端口的移动存储功能封掉及禁止局域网共享。

（4）使用保护卡。做好系统的备份工作，然后将系统用保护卡保护起来。

另外，需经常更新系统的漏洞，不给病毒任何可乘之机，这一条也是病毒防范最有效的方法。

（六）强化师资培训

在这设备不断更新，技术不断发展的信息化时代，要加强对计算机实训中心教师的培训，使他们不断学习，开拓视野，提高管理员水平。为此，学院建立青年教师培训专项基金，计算机实训中心的年轻教师，针对自身的薄弱环节，使用这部分基金参加暑期的培训。学院还提供教师暑期下企业的机会，先后与温州怡联网络科技有限公司、温州索思信息工程有限公司等单位的工程师学习交流，与温州职业技术学院等兄弟院校的同行交流经验。取人长补已短，取得了良好效果。

四、小结

本文是作者结合多年的计算机实训中心管理经验，针对高校机房管理中存在的瓶颈问题，提出一些经过研究并予以实践的一些经验总结，文中提及的相关措施，在机房科学管理、高效运行中起到很好的作用，近年来，在历次的计算机实训中心，学院计算机实训中心的运行满意度逐年攀升，并于2009年正式成为省级示范实训基地。

[1]梁广洪．高职院校计算机机房的管理与维护[J]．考试周刊，2010(5)：163-164．

[2]周静明．试议计算机机房的管理与维护[J]．电脑编程技巧与维护，2010(6)：116-117．

[3]王子轶．浅谈高职院校计算机机房的管理和维护[J]．辽宁经济管理干部学院学报，2009(6)：22-23．

[4]黄爱仪．浅析高校机房管理办法的创新和探索[J]．科技信息，2010(3)：53-57．

[5]李 毅．一套高校实验机房维护管理的新思路[J]．验室科学，2009(2)：96-98．

Exploration and Practice of Scientific Management for Computer Training Center in Higher Vocational College

CHEN Guangzong
(Department of Information Engineering, Zhejiang Industry & Trade Vocational College, Wenzhou, Zhejiang 325003)

Computer training center plays an important role in educational reform in higher vocational college with the purpose of cultivating highly skilled professionals. In order to make training center develop effectively, it is essential to strengthen scientific management. This paper proposes some countermeasures for fulfilling scientific management based on problems in the process of computer training center management for years.

computer training center; management; maintenance

G48

A

1672-0105（2010）02-0051-05

2010-05-11

陈光宗（1971—），男，浙江温州人，实验师，主要研究方向：计算机硬件维护。

程有娥）