浅谈如何使护士长与护士的关系更融洽

王玉花 张艳平

(大庆市第二医院肝炎二科 黑龙江大庆 163461)

1 护士长与护士关系不融洽的因素

1.1 护士长缺乏科学管理的经验和方法,无法实现管理效应最大化

(1) 一些规章制度不符合本科室的实际情况,有的过于理论化,使其难以落到实处,也就无法谈及取得工作实效。(2)在工作中管理方法欠妥,伤害了护士的自尊心和工作积极性,激励制度成效不大。

1.2 护士长重管理轻技术失威望

护士长上任之初,往往具有较好的专业技能,但随着日常事务的增多,有的护士长把工作重点放在所谓的“管理”上,忽视了自身专业技能和科研能力的提高,难以在工作中对护士进行指导和帮助,因而失去了威信降低了管理效果。

1.3 护士长过于严肃缺少对护士的沟通与指导

护士长的严肃使护士感觉难以接近,或敬而远之,在工作中无法有效协作,护士长也不能通过有效交流传达自己的意愿,传授工作经验,不利于护理工作的传、帮、带。

1.4 护士长缺乏建立良好人际关系的能力和素质,以自己的私心和偏见对待护士,使护土产生不平衡心理。

2 护士长应结合自身的工作实际采取相应的整改措施

2.1 不断强化以人为本的管理理念

尊重理解每一位护士,努力创造一个和谐／愉快、温馨、奋进的工作氛围,加强与护士的交流与沟通,将每位护士放在最适合的位置,给她们创建一个施展自己才华的场所,使其发挥最大的作用。

2.2 不断提高业务能力和自身素质

多渠道多形式参加学习和实践,了解相关领域和交叉学科研究的最新进展,拓展知识面,加强心理学和伦理学的学习,不断发挥团队创造力,带领护士解决临床工作中遇到的难题,不断改进护理工作。

2.3 积极探索科学的护理管理方法

护士长制定工作计划应注意从实际出发,群策群力,切实可行,不轻易改变和废止,同时根据实际情况的变化持续改进,排班时结合可是特点,根据病人的需求高峰灵活机动,不断创新管理技巧和工作方法。

2.4 不断增强激励效能

护士长应了解每一位护士的特点和个性,让每一位护士各尽其才,当她们有了成绩时及时鼓励,出现护理缺陷后批评要讲艺术,在原则问题上一定要严格,在分配上要公平,在交往上要爱而不宠,远而不疏。关心体贴下属,用心对待每一位护士,护土长应勇于承担责任,有荣誉时多谦让,只有每一个体的潜能发挥到了最大,集体才能产生最佳的效能。

2.5 注意心理换位、加强自省

作为护士长应经常提醒自己,如果我是一名护士,我会怎样对待这件事,会采取什么态度。在处理各种问题时必须问一问自己:这样做对护士公平吗？这样做能建立良好的人际关系和信任吗？这样做能使护士受益吗？

2.6 克服偏见和自私心理

认识问题客观,克服偏见,一视同仁。同时注意加强自身修养,提高自身素质,以身作则,以理服人。掌握正确处理人际关系的方法。

2.7 以人为本,关爱护士

运用沟通技巧,了解护士心理:合理安排学习,提高护士的理论水平和实践能力,培养她们严肃认真。一丝不苟的工作作风,强化护士竞争意识,法律意识、学习意识,提高其综合能力,生活上尽可能地给予关心照顾,使她们充分感受到护理队伍的温暖,心情愉快、精力充沛地投入到工作中去。

3 护士应采取积极的方法,促进关系的和谐

作为护理队。中的重要因素,护士应加强学习,有较好的理论水平和出色的实践能力,胜任各班次工作。护士应有积极向上的人格和稳定的情绪,养成良好的行为模式、保持良好的心态,善解人意,经常换位思考,设身处地替对方着想,对护士长的工作给予更多的理解和支持。顾全大局,与人为善,注重交流,坦诚无私,掌握必要的心理学知识,处理好各种人际关系。

总之,正确给自己定位,严于律己、宽以待人,以德报怨,真诚无私,是我们每个人都应遵守的行为准则,也是处理好各种工作关系的重要前提。让我们为优质的服务质量,为和谐病区、和谐医院、和谐社会而尽自己的微薄之力。