论中职市场营销教学中对学生沟通能力的培养

张望慧

（宁夏生态工程学校，宁夏 银川 750004）

现代市场经济的快速发展，对市场营销人员的要求日益提高，因此市场营销已成为中职学校各专业的公共课，但因为我国中职学校市场营销教学模式陈旧落后，使得中职学生所学的营销知识很难和市场的需求接轨，因此中职学校的营销课必须从实用性出发。众所周知，营销是一门与人打交道的学问，又称“关系学”，因此中职学校的营销课要想适应市场的需求就必须从培养学生的沟通能力入手。

1 我国中职学生沟通能力现状

经调查发现，当代中职学生具有的显著特点是，当代中职生大多数是独生子女或兄弟姐妹少，从小在父辈们百般呵护中长大，受到的挫折少，自主意识强，团队合作精神欠缺，没有较强的沟通能力，责任感弱和主动承担责任的意识差。这些特点与社会市场需求差异大，就需要我们在营销课的教学中刻意地缩小社会需求与供给的差异，以满足市场对我们毕业生的需求。

2 传统市场营销教学存在的主要问题

传统市场营销教学是由教师、学生和教材这3个要件构成的系统，教师在这个系统中处于主宰的地位。所以传统教学方法是以教师为中心，其特点是通过讲授、板书及教学媒体的辅助，把市场营销的思想及重要知识点和实践方法传递给学生或者说是灌输给学生。传统教学方式带来的直接后果主要有以下几个方面：

（1）学生学习的积极性受到摧残。采取以教师为主体拼命灌输的方式进行知识的传授，学生学习兴趣荡然无存。

（2）学生的沟通能力、实践能力和职业素养得不到应有的锻炼和提高。市场营销学是一门实践性很强的学科，营销人员不仅具备相应的理论知识，更加看重的是其实际的操作能力，而传统的市场营销学的教学难以培养学生的实操能力和良好的职业素养，结果是很多学营销的中职生极可能连自己都推销不出去。

（3）学生既无全面系统的理论知识，也不具备较强的实际动手能力，这与市场需求有相当的差距，导致学生上岗容易，下岗也迅速的后果。

3 中职市场营销学生沟通能力的培养

3.1 思想上，学校切实注重学生沟通能力的培养

要切实加强和提高学生沟通能力的培养，首先需要转变教师传统的教育思维方式和对职业教育的理解，需要认真领会中职教育要以实用性教育为主导的精神，在思想上先站稳方向，才能使实际的教学朝着良性的方向发展。因此，我们必须把学生沟通能力的培养作为学生综合素质培养的重要组成部分，将其与专业技能教育置于同样重要的位置。

3.2 行动上，积极鼓励学生勇于沟通

根据调查，绝大多数中职学生认为自己的沟通能力需要提高。因此，学生自己也意识到沟通能力的重要性和必要性，绝大多数学生也有意希望在这方面能有所提高，但几年的中职学习生活，效果并不是很理想。因此，我们要加强学生沟通能力的培养，就必须积极激发学生的主观能动性，让他们认识到沟通能力的紧迫性，鼓励他们走出自我，敢于去说，勇于去讲。

3.3 在教学模式上，创建有利于学生沟通能力培养的教学模式

在新的教育观念和技术条件下，中职市场营销专业的教学必须重新修订专业教学计划，将沟通能力的培养融入到对学生实践能力和职业素养的培养中，要狠抓落实校内实践教学与校外顶岗实习。同时重点对专业教学计划和课程体系进行周全的修订和设计，确保校内教学与校外教学、理论教学与实践教学做到协调统一，使学生在校学习与校外实践具有连续性，获得完整连贯的教育经历。

3.4 实践中，注重学生沟通能力的有效培养

沟通能力的提高实践是根本。当前中职学校的教学，在专业教学上往往满足于传统的学科本位的教学方式，实践教学有时流于形式，不能保证中职学生得到充分的职业实践锻炼，不能满足中职教育培养高素质应用性人才的培养目标。因此，需要大力推进工学结合改革，切实加强实践教学。

（1）营销课的课堂教学中就应注重学生沟通能力的培养。例如我在上营销课时就把如何处理人际关系专门作为一个重要的内容在课堂上讲，并不断地鼓励学生多发言、多提问和积极参与讨论等。学生只有在课堂中都能与老师进行沟通，他们的沟通能力才能得到真正的提高，我认为对学生课堂沟通的实践应引起所有老师的重视。只有每一位老师都积极参与学生沟通能力的培养，学生才能真正具备相应的沟通能力。

（2）模拟营销环境的仿真化。实践教学应从目标出发，方式可多样化，可采用情景模拟。设计某情景，让学生扮演某种角色，开展某项营销活动，例如：我在课堂教学中让学生明白追求成就感是我们每个人内心所渴望的，教学生学会真心诚意地赞赏他人，由此延伸出学生自己互相扮演商家与顾客，用赞赏的话语说服顾客达成交易，用这种教学方法极大地提高了学生学习营销课的兴趣，学生在场景扮演中都非常踊跃。

（3）鼓励学生组织和参加各类课外社会活动。学校可通过开展营销知识与技巧的相关竞赛，来营造浓厚的营销专业学习氛围。近几年来，我们营销专业的师生每年都会组织演讲与口才比赛、脱口秀、秀自己、营销策划大赛和创业大赛等活动，以赛促训，以赛强技。通过这些比赛增强了学生的沟通能力，也提高了学生的学习积极性，对学生产生很大影响。同时还鼓励学生利用节假日到商场从事营销类的实践活动。

种种研究和实践都表明，沟通能力在实际工作和生活中起着相当大的作用，尤其是市场营销的学生。中职学校要为社会培养实用型的人才，必须重视学生沟通能力的培养，把它列入基础教育课，并通过理论和实践相结合、工学相结合等方式，才能有效的提高学生的沟通能力，也才能为社会培养出更多更有用的人才。