高职院校教务管理人员应具备的素质和能力

李 琼

广东岭南职业技术学院商学院，广东 广州 510663

高校教务管理人员主要担负制定人才培养方案、编制教学课表、管理学生学籍、制定教学管理制度与考试管理等职责和任务，他们的素质和管理水平如何，直接影响到教学秩序和教学质量，关系到教学目标的实现。本人根据5年来做教学秘书的工作实践的回顾和总结，在这里和大家分享一下我个人对教务管理人员应具备的素质一些看法和切身的体会。

1 高职院校教务管理工作的特点

教务管理工作是高校的核心工作，它是学校、老师、学生之间沟通的桥梁，具有非常重要的作用。教务管理工作涉及内容杂、范围广、环节多、责任重。它具有一些非常重要的特点，即服务性、计划性、规范性、整体性、科学性、动态性。

首先，教学管理工作最大的一个特点是为学校的教学工作进行服务，要热情为教师服务，深入教师当中，及时了解和反映教师在教学工作中存在的问题和困难，帮助他们解决难题，要竭诚为学生服务，认真倾听学生的意见，了解学生的疾苦；其次，教学管理要按照学校的工作布置和要求，每个学期制定工作计划和进程，按照计划来开展工作。第三，教务工作必须依据学校的教务管理相关规章制度和文件执行，不能违反原则。能够正确处理全局和局部，整体和个别之间的关系，树立整体意识。最后，教务工作要不断转换管理观念，不断创新，按照教育规律办事，运用现代化的技术手段实施教务管理，不断完善。

2 高职院校教务管理工作者应具备的素质

2.1 具备良好的政治思想

管理人员肩负着“管理育人”的神圣职责，因此要求他们要忠于党和人民的教育事业，要有鲜明的政治立场、浓烈的爱国主义情感和严肃的法制观念，这个是做好本职工作的重要保证和前提。教务管理人员必须认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”的重要思想，树立正确的人生观、价值观。在工作中注重理论联系实际，以正确的政治思想指导自己的本职工作，保证工作的合理性和高效性。

2.2 具备优秀的专业知识素质

现在的教务管理人员年轻，文化素质高，但是对教学管理业务很陌生，这些情况对教学工作和教务管理工作非常不利。这就要求教务人员必须要进行系统的培训，以提高他们的业务素质和能力，教务管理人员必须有很好的文字表达能力，这个是因为教务管理人员常常要撰写一些有关教务工作的计划、总结和调课通知、会议通知与考试通知。有时候还要撰写有关教务工作的报告、请示、意见、建议。这就要求教务管理人员要不断增强自己的文字表达能力和写作能力。教务管理人员还必须具有很强的计算机操作能力，现在学校的办学规模不断扩大，教学管理方法也在不断进步，需要处理的数据信息非常多，只有利用计算机进行数据处理，才能及时发现并反馈问题，这些都要求教务管理人员不能仅停留在熟练使用常规办公软件，还要在此基础上深入掌握一些教务管理软件、数据库、网络及打印机、复印机使用的知识。

2.3 具备良好的协调、组织、沟通的能力

教务管理者工作具有承上启下的作用。教务管理者只有具备良好的组织、协调、沟通的能力才能和本系统各个岗位建立横向联系，和全校的各个教学单位、各管理部门建立起纵向联系，协调各部门之间的关系，解决部门之间的分歧，才能取得各方面的支持、帮助和协调，才能保持各种顺畅的联系，使得工作能够顺利开展。

2.4 具备服务意识、责任意识、大局意识

教务管理人员既要有热心、诚心，更要有耐心和细心。必须把服务作为基本的职能，充分的意识到服务的重要性，树立自觉服务的意识。要主动为领导服务，协助他们实施教学计划，完成教学任务，当好领导的助手。要热情为老师服务，了解老师在教学工作中存在的一些问题和困难，帮助他们解决难题，及时准确的为他们提供各种服务，还要认真的倾听学生的心声，全心全意为学生服务。

教学工作是指引学生迈向成才得照明灯，教务管理工作者的任何工作失误都可能造成不良的影响，甚至误人子弟。因此，教务工作者必须具备强烈的责任感，爱岗敬业，努力做到精益求精。

教学管理工作的最终目的是培养人才，这是一个复杂的系统工程，这需要全校各个部门之间的统一行动，相互帮助，团结协作，形成一个紧密的团队，才能及时解决各环节出现的各种问题，如果教务管理工作者不能以大局为重，计较个人得失，不能做到团结协作、互助沟通，那么教学秩序稳定就无法得到保证，教学工作就能正常开展。

2.5 具备创新和不断学习的能力

教务管理工作者应该善于总结和学习，敢于开拓创新。传统的管理经验和方法，已经不适应现代教学的发展，如果我们还墨守成规、呆板管理，只能面临被时代所淘汰。例如，我们学校实施英语分层教学和公共课合班上课后，打破了按专业组织教学的管理模式，出现了大量跨教学班，跨专业的混合教学班，使得课程的安排、成绩统计和分析增大了难度，教学灵活度的增强，教学管理信息量大大增加，教学管理的对象、内容也发生了许多变革，这些都对我们教务管理人员提出了新的要求，所以我们教务管理工作者必须要“解放思想，与时俱进”不断学习新的管理方法和知识，利用先进的信息交流工具，把我们的教务管理工作提高到一个新的层次和水平。

在新的高职教育的形势下，高职教育要进一步发展，为国家培养更多优秀人才，就必须提高学校教务管理人员的素质和能力，这是一项综合、复杂的过程。我们要不断加强科学文化知识和理论的学习，全面提高自身素质，主动承担起教学管理重任，为学校的科学发展做出自己应有的贡献。

[1]周华.论提高高职院校教务员的工作效率,中国西部科技,2006(31).

[2]刘朝永.高校教务管理人员素质浅析,山西财经大学学报,2009,1.

[3]黄晓艺.论民办高校教务管理工作的作用和提高,文教资料,2009,4.

[4]陆云志.论高校教务管理人员素质与培养，经济与社会发展,2009,8.