浅析E R P与电子商务的整合

成 淼

（无锡商业职业技术学院，江苏 无锡 214000）

1 电子商务与ERP的关系

电子商务是企业经营管理各个环节尤其是企业往来的各个环节信息化的集成，企业实行电子商务使得商流、物流、资金流和信息流四者合为一体，极大地促进了企业的整合，从而使企业利益最大化成为可能。企业电子商务所涉及到的包括商品的库存、价格、过往交易记录、信誉度信息等均需要在公司ERP系统内得到体现及支持。电子商务以网站形式，以真实生动的所见即所得的网络形象展现给相关单位，实现供应商、企业、流通商的信息交流，在电子商务的交易中起到市场平台的作用。供应商或零售商可采取网络搜索的方式，在网络中搜索与其相关的电子商务信息，并对其进行鉴别并与企业进行电子磋商从而最终达成交易。但是鉴于现在网络给人带来的不安全性、虚拟性以及不确定性，仅仅依靠华丽的网站去吸引客户的目光已无法实现大宗订单。健全、强大的ERP系统的支持已成必须。充分的数据支持可以提高企业的可信度，而ERP系统恰恰可以提供这点，从而很好地促进电子商务的顺利进行。ERP是企业资源计划的缩写，是在MRPII基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想，正是这样的一种功能和作用，因此可以说它是企业电子商务发展过程中的一种必然和趋势，也是电子商务得以发展的基础。ERP是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种跨部门合作的企业管理系统，这个管理系统包括企业的计划、采购、物料管理、生产、销售各个环节，并为每个环节提供大量的数据信息，实现资源的共享，并将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行重新规划，减少生产和经营过程中一些无效的、重复的劳动和无序的资源分配，从而整合企业资源，使企业具有竞争力，获得最佳效益。

2 ERP与电子商务整合的重要性

对企业来讲，电子商务和ERP系统的关系正如前端与后台、外部与内部的关系，两者息息相关。一个成功的企业信息系统在运行期间，外部、内部任一环节所发生的变化应能迅速传递到其它相关环节。比如，企业通过电子商务在网上拿到订单后，应能立即将订单信息传递到企业内部ERP系统，以便采购、生产、财务、销售各部门组织安排原料、资金、生产和预售。如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，将会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，从电子商务平台上获得的销售订单、市场信息不能及时传递到后台ERP系统中；同样，由于没有电子商务系统与ERP系统的集成，前台的电子商务系统也不能读取ERP系统中的有关产品的价格、客户等信息，造成前后台信息的脱节。企业物流、资金流和信息流不能有机统一，数据的一致性、完整性和准确性无法得到保证，部门间重复着冗余的工作，不能对客户作出及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。因此，企业的电子商务和ERP的整合势在必行。

3 ERP与电子商务整合的途径

“整合”是指企业根据自身的发展战略目标，有计划地合并、撤销或增加一些业务部门。通过整合，可以使企业提高生产效率，适应外围环境，增强抗风险能力。ERP与电子商务的整合也正是为了以上目标而进行的，可以从以下几个方面加以实现：

首先是基于供应链的兼容性。企业中存在三种流，即信息流、物流、现金流。其中的信息流与物流和现金流关系紧密，反映了物流和现金流的各种实时状况。与此相对应的三条供应链分别是信息供应链、物流供应链和现金供应链。由于电子商务主要涉及到采购与销售业务，因此网上采购部和网上销售部将成为企业新物流与资金流的一部分。虽然ERP首先应用了供应链管理思想，但供应链并不依赖于ERP。供应链是企业的一种客观存在，任何企业应用系统都可以使用供应链管理的思想与方法。这样，通过组织结构和业务流程的重组，电子商务就可以纳入供应链中。

其次是基于业务流程的辅助性。ERP系统作用于企业的整个业务流程，它的应用层次有三个：决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。电子商务可以为各个层次提供辅助性支持，比如，对于作业层而言，可以为市场营销提供网上广告发布、网上消费问卷调查等辅助手段。

第三是基于应用的互补性。根据企业目前的内外部条件，企业在引进电子商务时，不会完全摒弃传统的采购与销售模式，而是两种模式、两个系统共存，互为补充。

4 电子商务与ERP集成的技术

电子商务和ERP系统都是复杂的系统，而对于中小企业来说，两者通常都是各自开发、互相独立，两个系统的软硬环境是异构的，技术上不兼容。因此要将两者集成，需要采用分布的、开放的、支持跨平台的和具有可交互性能力的技术，目前，业界在集成电子商务和 ERP系统时主要采用 XML技术和SOAP技术。

XML（可扩展标识语言）是由互联网联合组织于1998年2月发布的标准，它将SGML的丰富功能与HTML的易用性结合到Web的应用中，XML的最大优点在于它的数据存储格式不受显示格式的制约。XML具有自描述性的特点，非常适用于不同应用系统间的数据交换，而且这种数据交换不以预先规定的一组数据结构定义为前提。

SOAP（简单对象访问协议）是在分散或分布式的环境中交换信息的简单的协议，是一个基于XML的协议。SOAP作为一种综合各种计算机技术的通信协议，能够用多种程序设计语言在多种操作系统下和多种计算机平台上实现。

用XML和SOAP集成电子商务系统与ERP系统的主要思想是：电子商务系统为网络用户发布信息资源和开展商务活动，在接收到订单信息后，将信息保存到电子商务数据库，同时将数据生成规定格式的XML文档，然后将XML文档打包成消息，通过消息中间件SOAP传输给ERP系统端，ERP系统端接收到消息后，自动处理消息里的 XML文档，根据文档的信息更新ERP端的数据库；反之，ERP系统在运行过程中如果对一些信息作了改动，那么它也将信息打包成消息，通过SOAP传输给电子商务端的数据库，从而保证两者的实时统一。

XML和SOAP技术在电子商务系统与ERP系统之间架起了一道数据传输的桥梁，解决了两个系统数据库因数据结构不同，而不能数据共享的问题。采用XML和SOAP技术进行电子商务和ERP系统的集成，实现了系统真正的跨平台运行，系统具有高度集成、高度模块化、高可靠性和安全性等优点。

5 结束语

随着IT技术的发展以及新的管理思想的出现，ERP的发展要适应网络化、集成化、智能化、柔性化等特点，要不断吸收最新的技术成果。可以预测，ERP与电子商务若能实现真正的集成与融合，将极大地改善电子商务与ERP的发展与应用环境，从而促进企业的长期持续发展，并带来显著的效益。中国企业为了应对全球化的挑战，也必须尽快用ERP系统来武装自己，不断地提高企业的综合竞争力与发展力。

1 张 泳等.ERP与电子商务的整合应用探讨[J].集团经济研究，2006（3）

2 张春玲等.新一代 ERP：制造业电子商务与 ERP的整合趋势[J].商场现代化，2007（9）