浅论市场视域下的高职院校秘书人才培养

曾 辉 范卫清

(江西旅游商贸职业学院 江西南昌 330100)

一、市场对秘书人才需求的几大变化

高职院校开办秘书专业已历数十载，文秘专业步入了一个相对成熟的发展阶段。纵观高职秘书的教育历程，文秘专业一直是受市场追捧的热门专业。由于秘书岗位几乎为每一个社会组织所必需，文秘专业的毕业生保持着相对较高的就业率。但随着市场经济的深入发展，市场对秘书人才的需求和选择也悄然发生着一些变化。

1.专业需求多元化。秘书作为具有广泛社会需求的职业岗位，曾经是文秘专业一统天下。然而在市场化的今天，情形却在发生某种改变。一个不容忽视的事实是，许多用人单位尤其是现代企业招聘秘书岗位人才时，并不要求应聘人员为秘书专业对口毕业生。据针对某人才招聘会展开的现场调查，招聘秘书类岗位时首选文秘专业毕业生对口招聘的企业约占52%，首选其他专业毕业生招聘的约占48%。对企业而言，从与企业对口的专业选聘秘书与从文秘专业选聘秘书具有几乎同等的合理性——因为用人单位为秘书新人支付的培训成本是基本一致的，毕竟处在市场环境中的企业追求的是利润。［1］

2.复合型文秘人才的走俏。在针对某校文秘毕业生的关于“目前的工作岗位迫切需要的职业技能是什么”的调查中，大多毕业生认为办公自动化、公关能力、信息收集与处理能力、处理办公室事务能力等职业技能必不可少，甚至对于财务管理能力、英语表达、市场调查与营销、汽车驾驶等技能也很有掌握的必要。“如果自己什么都会一点,则会更受欢迎。”社会对文秘人才的需求比较注重实际，较看重文秘人才的综合素养、技能和处理事务能力,因此，复合型的文秘人才正成为市场最走俏的人才。［2］

3.企业秘书成为主角。在市场经济中，企业占据主角位置，企业的用人制度自然与企业的自身存在的实际状况相关，企业招聘的秘书人员工作性质也不像政府机关那般纯粹。借用外企的“职位描述”概念来说，“企业秘书”和“行政秘书”是不同内涵的岗位。从实际调查来看，秘书岗位需求中真正招聘“行政秘书”所占的比例越来越低，而招聘“企业秘书”所占比重却在逐渐提高。调查数据显示，有90%的文秘毕业生流向了各种所有制企业，其中高职院校文秘毕业生大部分进了民营企业。“行政秘书”在人才培养时由于课程设置过于传统化、专业化，跟不上社会对复合型文秘人才需求的总体趋势。而企业需要的是“综合秘书”，因为由于一些企业尤其是大部分民营企业规模有限，分工不细，秘书人员要身兼数职，除了文秘工作外，往往要兼顾人事、财务、销售、统计、档案管理等工作。除了文秘专业知识，秘书人员还要掌握经济、金融、财会、法律、现代企业生产与管理等知识，从而适应企业发展的新需要。［3］

二、高职院校的秘书人才培养现状

1.以现有教学资源为招生导向。如果说，高职院校在设置文秘专业之初是基于社会的需要，那么随着专业不断发展，市场经济不断深化，情形就未必如此。目前，大多高职院校在招生方面，不是直接以市场需求为导向，而是根据现有的教学资源为招生导向。按照现有的师资条件、现有的教学、实训设备和场所去确定招生的计划，这样必然会导致与市场的脱节，哪怕在客观上受到市场的影响，那也是间接和滞后的。当然，这也是大多高校的一大通病，曾经的热门专业如“计算机专业”、“英语专业”、“法律专业”等，由于招生前不做市场调查预测，加之盲目扩招，现在却成了相对难就业的冷门专业。高职院校的文秘专业的招生也存在类似情形，这样的结果好比缺乏计划的商品生产一样，生产多少数量、生产什么样的产品并不清楚，最终还得靠市场去调节供需，而其中没有更多看到人的主观能动性和应有的前瞻性，这将会导致教学资源出现重复、浪费或者使用率不足等问题。

2.实践性教学的相对滞后。众所周知,高职院校培养的是高技能专门人才、应用型人才,理应重视学生对职业技能的掌握。但目前从毕业生反馈情况来看,文秘专业的课程设置职业技术含量不高,尽管也安排了一些实践课程,也有一定比例的实训课时,但是相对于学生就业所需而言,其课时数还是偏少。有的课程虽然在制订计划时规定实践课课时的比例，但在教学过程中不一定能得到保证和落实。有80%的毕业生认为实践课时数偏少。一些职业技术含量较高的课程，如计算机、外语、秘书实务、速记等,课时不足,学生无法掌握扎实的基本功。毕业学生普遍认为,学校应为文秘学生开设一些技能训练项目，如办公自动化、速记培训、演讲与口才、文书拟写与处理等。总的来说，高职院校关于文秘人才培养的实践性教学相对滞后是不争的事实，尽管这一点已经被意识到了。

3.专业课程设置不够合理。高职文秘专业培养的是综合应用型的秘书人才。如果专业课程设置不合理，那将导致秘书专业特点不鲜明、学生专业能力不突出等问题。有文章［4］认为，高职文秘专业是在中文、新闻专业的基础上演变而来的，大多数高职院校为了顺应潮流，跟风开设了这一专业。他们仅看到了市场对文秘人才需求的增长，但对文秘专业的课程设置缺乏深入研究,对市场要求文秘人员具备的能力缺少了解,于是照搬了中文专业的大部分课程，比如古代汉语、现代汉语、逻辑学、中国文学等课程。这些课程再加上几门思想政治课已占了很大的比重,真正能突出专业特点的主干课所剩无几。这样培养的毕业生保不住自己的阵地，被别的专业毕业生抢了饭碗也就不奇怪了。

此外，调查表明，在高职院校的秘书人才培养中还存在不少其他现象。一是学生以女性为主。在大多文秘班级，女生数要远大于男生数好几倍。当然，这既与世界秘书职业女性化的趋势一致，也与社会对秘书行业的误解和歧视有关。许多人甚至用人单位至今对女性秘书还停留在 “小秘”、“办公小妹”的认识水平上。二是师资的职业体验少。多数教师从院校到院校，少有秘书职业实践经历，且师资中中文专业教师比例高，这样，高校秘书类专业人才培养标准与用人单位秘书使用标准之间就不可避免地形成了裂痕。

三、高职院校关于秘书人才培养的应对策略

1.真正以市场为导向。正如前面所说，高职教育对秘书人才的培养在一定程度上偏离了市场需求的轨道，造成秘书人才培养与使用衔接不吻合，甚至相脱节。有鉴于此，首先，高职院校在秘书专业招生前应做好市场调查与预测，包括做好本院校和其他院校文秘专业毕业生的回访和问卷调查，做好用人单位和就业市场对于秘书人才的真实需求和要求的调查，将收集来的有效信息作为招生的依据，一切真正以市场风向为向导。其次，在迎合市场的同时，针对市场需求提高秘书专业人才的培养质量。在高职文秘人才培养中加强学生的 “做人”“做事”教育，加强职业道德和各种职业技能训练。高职院校应努力使自己学理层面的秘书人才培养标准和企业执行层面的秘书岗位职责趋于吻合。

2.重视行业秘书的培养。目前我国秘书教育模式基本是通用秘书教育,而缺少具体的行业秘书培养。有些高校秘书专业虽有行政、商务秘书之分,但行业范围未免过宽,学生只能泛泛而学,什么都懂一点，什么都不精通,这是目前秘书专业教育的最大弊端。在社会分工日趋细化的形势下,社会需要的是熟知如法律、金融、医药、电子、机械等具体行业知识的专用秘书,但通用教育培养的学生走入社会,由于缺乏对具体行业知识的学习与了解,难以适应行业需求,必须从头学起。如此一来，用人单位更愿意选择本行业毕业生从事秘书工作。［5］

行业秘书的培养可以有两种办法：一是在文秘专业培养中加入一些具体行业课程；二是高职院校可根据自身的办学性质，有针对性地设计一些加入秘书课程到具体专业中去的人才培养方案并进行实施，培养具体行业秘书。与此同时，高职院校应积极推进“双证”制度，使文秘专业学生在取得学历证书的同时,也取得相应等级的秘书职业资格证书。社会也应该认识到，秘书从业者应该凭证上岗。

3.重视实践教育。高等职业教育是定位于培养高技能应用型人才的一种学历教育。而发展职业教育的根本就是要转变“重学历、轻能力、重动脑、轻动手”的传统观念，要注重和加强实践操作技能的培养。高职院校的秘书人才培养同样要重视实践教育。主要途径有：一是强化校内实训课教学。提高校内实训课时量，现在有些职业学院将实践课与理论课的比例提高至1∶1。加大校内文秘实训资金的投入，加强对实训场所的建设和实训设备的改善。优化文秘专业课程设置，降低一些在职业技术含量低的课程课时，如古代汉语、现代汉语、文学美学等。二是加强校外实习锻炼。我们知道，文秘学生到校外集中实习有着客观的难度。因为每个单位需要的文秘人才不多且要求不一，文秘学生实习只能分散地进行，这样增加了跟入管理的难度。高职院校应该多做工作，广泛联系企业单位，灵活安排文秘学生进行实习锻炼。在确保安全的情况下，也可让学生采取自联方式。

综上所述，高职院校的文秘人才培养应以市场需求为导向,改变传统僵化的教学模式，合理设置专业课程，重视人才的综合素质、强化专业知识和职业技能的培养,增强文秘人才的就业适应性，实现高职院校文秘教育的宗旨。

［1］卢如华.现代秘书行为引论［M］.北京：电子工业出版社，2009.

［2］［3］黄建聪.对文秘人才市场需求和专业课程设置的调查研究［J］.金华职业技术学院学报，2006（4）.

［4］李林伟.高职文秘专业人才培养模式转变的思考［J］.教学探索，2007（10）.

［5］许徐.对高职院校秘书专业人才培养模式改革的思考［J］.安徽警官职业学院学报，2006（2）.