谈当代图书馆员社会形象的重塑

韩志芬

(同江市图书馆 黑龙江 同江 156400)

在现代社会的发展进程中，人们越来越重视自己的社会形象，社会形象是一种力量，也是一种竞争的资本。每个人具有个人的个性差异，每个群体具有群体的风格特征，是真正能够在别人心目中留下印象的记忆符号。良好的社会形象是当代图书馆员提升职业声望，提高社会地位，改善当代图书馆员的快乐感受，提升工作满意度，完善职业发展通道，实现职业生涯目标，保持图书馆事业可持续发展的根本保证。

1 图书馆员社会形象重塑的背景

1.1 我国当代图书馆员快乐感受良好，为图书馆员社会形象重塑提供了主观条件

2007年4月，在全国范围内所有类型图书馆启动的“快乐指数”调查显示:在量化研究的基础上测算出当代图书馆员“快乐指数”为7.34。这表明，当今图书馆从业人员的整体快乐水平偏上，快乐感受良好，整个行业处于比较快乐的心态体验之中。最终测得被调查者的自评得分分别为:过去6.98分，现在7.07分，未来7.98分，现在的主观自我评价(7.07)略低于客观测量结果(7.34)，这为当代图书馆员社会形象的重塑提供了主观条件。

1.2 现代化、网络化、信息化、知识化环境下图书馆员社会形象重塑的客观必然性

20世纪90年代以后，图书馆自动化继续深化的同时，文献电子化开始改变了图书馆藏书的载体结构，催生了电子图书馆的产生，它不仅改变图书馆藏书的技术基础，而且也改变了读者的利用方式、手段和环境。文献利用的“场所束缚”，无限延伸的“物理空间”压力、图书馆利用的“时间限制”、文献和利用者的“地理间隔”等问题则不复存在。这就意味着过去图书馆服务的技术束缚将等到“解放”，整个图书馆服务的架构将要发生根本的变化，有必要从新设计。信息技术的变化影响了读者知识信息的利用方式，进而构成新的利用环境；同时环境变化则要求我们必须作出相应的调整，而这种调整反过来会重新影响读者利用方式，应当形成良性互动。从整个利用环境的发展趋势看，一对一式的传统的直接服务方式将逐渐让位于读者为中心的自助式服务和馆外利用。面对着社会需求的不断变化和技术发展带来的新挑战，作为一个有责任、有明确职业发展目标的当代图书馆员，应当在熟练掌握本职工作的同时，不断地学习新的知识和新的技能，努力从多方面充实与提高自己。这样，既适应了飞速发展的图书馆事业，同时，又能从工作中切实感受快乐，真正树立良好的当代图书馆员的社会形象。

1.3 改变我国图书馆员的传统社会形象的必要性

封建社会图书文献主要为官府和少数文化人收藏和利用，保存图书而不向社会开放，这种“藏书楼”式的图书馆员具有封建社会规范的代表、民众启蒙者的社会形象。

从理论上说，图书馆对人类知识的积累与创新、对人类社会的发展具有不可替代的巨大作用，社会越是进步，图书馆事业越是发达。图书馆事业的发展水平已经成为衡量一个国家或地区社会发展的标志，图书馆即知识的象征。但是，这种对图书馆认识上重要性的程度，并不等同于我们对图书馆员社会形象应有的尊重与敬仰的程度，图书馆工作社会地位不高，图书馆员的工作不为社会所了解，图书馆员普遍缺乏职业的自豪感。

“以藏为主”的管理模式，“重藏轻用”的服务理念，传统图书馆员社会形象，一直是一个“保管人”、“守摊人”的形象。在社会公众的眼中，图书馆工作是一个无足轻重的职业，只要有点文化就能胜任此项工作，社会地位低，不受重视，形成图书馆是照顾人的“修养所”和“养老院”的偏见。图书馆在大多数公众心目中的形象是模糊不清的，有人误以为图书馆是新华书店，有人把图书馆当作书刊保管员。由于所处社会时代因素和馆员知识结构偏低，造成传统图书馆员社会形象和职业理念根深蒂固，严重阻碍图书馆可持续发展。

2 图书馆员良好社会形象塑造的原则和内容

2.1 社会教育工作者形象

图书馆的管理和服务要规范化，图书馆员必须开放包容、合作共享、积极参与的职业理念，图书馆员要通过发挥图书馆社会教育职能，塑造图书馆员社会教育工作者的形象。弘扬主旋律，积极用社会主义核心价值体系引领多样化的思想观念、社会思潮和文化现象。图书馆员要倡导社会主义荣辱观培育文明道德风尚，利用图书馆的各种宣传载体，通过读者服务工作，引导人们树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，形成男女平等、尊老爱幼、扶贫济困、诚实守信、礼让宽容的人际关系，牢固树立节约资源、保护环境的意识，树立科学发展、可持续发展的意识，为构建社会主义和谐社会，促进人的全面发展发挥积极作用。

2.2 社会文化公务员形象

要从根本上提高图书馆员职业的吸引力、保持图书馆持续稳定发展，应建立“国家社会文化公务员制度”、“图书馆职业资格准入制度”，明确图书馆员“公务性”身份，只有保证图书馆员的工资待遇与公务员一致，才能提高图书馆员职业的吸引力及其社会地位，进而提高其专业化水平，树立良好的社会形象。

2.3 当代图书馆员的绿色、健康、阳光的形象

绿色图书馆定义为:“自然环境清洁静雅，文献内容健康真实，服务方式便捷文明，信息传递畅通无阻，自然生态、文化生态、精神生态和信息传播生态高度净化的图书馆。”馆员讲生态道德，加强生态建设和保护，做“绿色文明”的使者。文献信息资源务必真实而健康始终坚持思想性、学科性、系统性、实用性、经济性的原则，精心挑选，尽量选购名牌出版社、专业出版社的图书及权威专家学者所著图书，以防止盗版文献及胡编乱造、宣扬封建迷信、低级庸俗甚至淫秽文献的流入。图书馆的文献，还包括电子出版物、多媒体文献、网络文献、音像资料、缩微资料等，其质量也必须严格把关。控制和消除信息垃圾和信息污染，从而促使图书馆“可持续发展”。

2.4 强烈的社会责任感形象

图书馆是一个社会性机构，图书馆活动是在履行一种社会职责，发展图书馆，就是要创造文明、健康、和谐的社会文化环境。因此，图书馆员要把自己的工作和社会文化、地域文化、社区文化的繁荣联系起来。读者利益高于一切，图书馆员应把保障公民的基本文化权益当作自己责无旁贷的责任。图书馆的社会职责就是满足国民的文献信息资源的需求，国民的这种需求之所以需要满足，是现代国家政体有效运行的客观要求。接受教育、获取信息是现代社会公民的基本权利。图书馆的这种社会责任，决定了在图书馆员在履行时应该恪守的基本原则，就是捍卫国民平等、自由、合法地利用图书馆和享用文献信息资源的权利。图书馆员要树立大公无私的公仆精神，全心全意为人民、为社会服务的精神；图书馆员要有爱岗敬业的奉献精神，既然选择了图书馆职业，就应热爱它，馆员要有奉献精神，不去计较名与利的得失，助人为乐，辛勤劳动，不甘寂寞；求真务实的科学精神，图书馆工作是一门学问，需要求真务实的科学精神，图书馆从文献的采集、分类、编目、整序、流通、归架，到数字信息的主页设计、数字库建设、信息整合、数据查询等多种服务形式，每一项工作，每一道程序，都离不开严谨、认真、细致的工作态度，服务水平由基本服务向深层服务发展，离开求真务实的科学精神是办不道的；必须树立情感投入的人文精神、与时俱进的进取精神、密切合作的团队精神。

2.5 “信息咨询员”、“网络导航员”的形象

正如钱学森先生所说:“现代图书馆、档案馆、情报专业的工作人员应当是信息专家和信息工程师，是信息系统的建设者，也是使用的向导和顾问”。图书馆员要想站在信息化、网络化的前沿，就必须重新审视自己，给自己重新定位，重塑图书馆员社会形象，更新职业理念。只有提高每个馆员的综合素质，向社会展示图书馆新形象、新理念，才能提高图书馆社会知名度和认同感。信息时代的图书馆员应树立“面向所有的社会成员提供信息利用的免费服务”的社会形象。只有人人都能自由地、免费的利用信息才是民主主义制度的前提，图书馆就是形成和保证基本免费信息利用的社会机构。

2.6 高素质的当代馆员形象

有资料显示，在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆建筑占5%，信息资料占20%，图书馆员占75%，一个新的设施可以给人一时的新鲜感，但要使之常新，就需要有一种永久的吸引力，那就是高质量的管理和服务，高质量的管理和服务需要有高素质的馆员。

2.7 百姓生活中的“百科全书”、社会公众心目中“110”的形象

在社会各类型组织中，很难找出一个能像图书馆这样贴近群众、体系完备、基本免费的机构，不受“年龄、种族、性别、宗教信仰、社会地位”的限制，而享受原则上的免费服务。这些特征决定了图书馆在公共文化服务体系中，必将起到缓解社会矛盾、缩小社会差距、保障公民权利、活跃文化生活，提高教育水平、弥补数字鸿沟，推动和谐发展的作用。

2.8 衣(服饰)、行(体态)、神(气质)三者和谐统一的外在形象

“埋头苦干不修边幅”之类的口号，已不为日新月异的时代所接受。成功的形象包装也包含了成功的人生设计，它不仅是应用时尚、色彩、礼仪的知识，更多的是它容纳了成功学理论、社会心理学、哲学、人际沟通等知识。因此我们在注重自己的外表的同时，也应该注意内涵修养，做到外表和内涵并存。

3 结语

就图书馆工作性质而言，图书馆员不但必须具备专业的权威，而且必须在社会形象上具有某种程度的感召力，如此才能赢得社会公众的依赖与敬仰。利用一切途径与机会，积极与社会沟通，明晰地向社会展示自身形象，引起社会关注，展示当代图书馆员的明晰形象。因此，当代的图书馆员要精神饱满、情绪振奋，始终保持一种积极进取、奋发向上的精神状态，充满热情和活力，展示当代图书馆员的新形象。

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[3]徐晶.现代职场形象设计[M].北京:中信出版社，2007:1.