图书馆电子阅览室的维护与管理

杜国志

（安达市图书馆 黑龙江 安达 151400）

21世纪是信息的时代，是网络的时代，作为信息服务行业的图书馆为适应网络时代的要求. 纷纷开展了图书馆网络化建设，电子阅览室也就应运而生。电子阅览室是一种以电子计算机技术、网络技术为依托，集电子文献、印刷型文献和网络资源的检索利用与浏览等多种服务为一体的现代化、多功能阅览室。这一特点注定了电子阅览室内计算机的使用是频繁的、长时间的。而长时间的工作、网络的开放性及运行环境的复杂性，使得计算机容易出现各种硬件或软件问题、系统或网络故障，给工作和学习带来不便和损失。因此，维护计算机、保证计算机的正常运行。是电子阅览室工作人员的重要工作。

1 计算机发生故障的原因

1.1 外在因素

(1)图书馆电子阅览室的服务对象相对复杂。有些读者出于对计算机的好奇，因而产生探索性的心理，会在进入操作系统后，大胆地进行一些调试、删除、优化等具有一定危险性的操作。由于错误的操作，进而造成计算机性能的降低，甚至“死机”瘫痪。还有些读者在学习了一些计算机的知识后，往往也会在电子阅览室的计算机上进行一些试验性的验证操作，这种行为也会造成计算机故障率的上升。另外，当计算机运行速度或上网速度比较缓慢。长时间的等待.使得个别读者不耐烦.采用敲打键盘、摔鼠标等行为造成计算机部件的损坏，或采取不正当的操作方法，从而造成计算机硬件的损坏及操作系统的瘫痪。

(2)读者因学习工作需要，会下载一些软件进行安装试验，因此，计算机病毒常常会乘虚而入，造成计算机瘫痪。还有因读者的无意或故意的错误操作。引起管理员账户密码的改变、操作系统文件的丢失、IP地址的变更、计算机相关信息的变动等原因而导致计算机故障的产生甚至瘫痪。

2.电子阅览室计算机的维护

2.1 网络系统安全的维护

网络环境的硬件故障可能涉及到路由器、交换机、集线器、网线、网卡、主板、电源等。最为常见的有：网络连接不畅通，能“Ping”通但不能连网；网络传输速度慢，数据传输错误；网络应用出错或死机；网络工作正常、打不开网页，但对某一应用却不能满足；网卡不工作或指示灯状态不正确等。其处理方法如下：

第一，先检查电源，看网络上的各种设备是否均已通电且正常工作，有些网络设备在突然断电后需要人工重新启动才能正常的运行；检查网线线序是否与网络连接的要求匹配；网线有无破损、过度扭曲；长度是否过长；水晶头、网卡接口是否完好；重新插拨网线检查与网卡的连接是否松动等。

第二，对于掉线、数据丢包等故障，要注意检查网卡与交换机间的兼容性；对于网络连接正常，但不能进行域登录或无法访问服务器时，要检查指明的域名是否存在或已工作，使用的协议是否正确、系统是否安装了授权访问的防火墙。

第三，检查网络适配器的驱动与属性。

第四，用“Ping”命令检查网络的工作情况，依次“Ping”本机 IP、网关、DNS等，再用 Ipconfig／all、Netstat等命令查看具体信息、检查网络属性的设置，并进行相应的更改。

第五，检查系统中是否有与网卡资源相冲突的其它设备，如有，可通过更换设备间的安装位置，或手动操作更改冲突的资源。在必要时，可使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查，这样做可排除网络上其他环境因素的影响。

另外安装必要的网络系统杀毒软件，防止病毒潜在的传染危险、破坏和非法入侵。尽量在每个客户端以及服务器上安装网络杀毒软件或防火墙，做好定期维护，定期升级硬件设备和软件系统的工作。随时与网络中心保持密切联系.确保电子阅览窜整个计算机系统、网络系统的正常运转，使之畅通无阻。定期对计算机网络系统进行杀毒检查，发现问题及时处理，确保计算机及网络设备硬件和软件的正常运行。这是为读者提供优质服务的基本要求。

2.2 Windows操作系统的维护

(1)为了提高系统的安全性，给读者提供一个畅通的网络环境，降低计算机的故障率，应考虑安装还原卡。硬盘保护卡是一种安置在计算机主板插槽上的硬件卡，主要对硬盘进行保护，防止读者或网络病毒对系统的侵害，以减轻工作人员维护的工作量。但还原卡有个缺点.如果需要存储重要的数据以及安装必要的软件时，又要将还原卡拆卸下来，很不方便。所以，利用还原软件来保护系统及硬盘数据的安全。这样读者尽可在计算机上进行删除、下载、安装、添加等操作。一旦计算机重新启动后，会恢复到开机时的状态。(2)根据电子阅览室计算机配置的特点，设计制作系统安装光盘，提高装机速度。我馆电子阅览室的计算机大约有30台。大多数的Windows系统安装光盘，要么安装速度慢，要么在应用软件的安装上浪费很长的时间，显然是不适应电子阅览室的需要。根据这一特点，我们制作了专用的系统安装盘。通过对各种操作系统的特点。精心挑选.符合电子阅览室要求的上网速度快，安全性能好，删除不必要的系统组件，尽量精简Windows操作系统。在对操作系统进行必要的减肥后。选用读者常用的软件。如：Word、Excel、RealPayer、ACDSee、千千静听、迅雷、瑞星杀毒、PDF阅览器、RAR压缩软件等，集成到操作系统上。安装随机的原版驱动程序，然后设置好管理员账户、学生账户，优化计算机设置。最后用Ghsot软件压缩备份，制作成镜像文件，再进行刻录。这样的系统安装光盘，安装速度快，而且操作系统安装完后常用的软件也随之全部安装完毕。最后只要将计算机名和IP地址重新设置一下就可以了。如今，重装一台计算机的操作系统，只需七至八分钟左右的时间就安装完毕，从而大大提高了装机效率，缩短了装机时间，减少了由于计算机故障而影响读者上机查询、检索、浏览学习的需要。

2.3 电脑硬件设备的管理与维护

物理设备是电子阅览室的基础，维护好物理设备是保证电子阅览室正常运行的前提。电脑硬件设备的管理与维护主要有以下几方面：

(1)电脑的放置与散热：电脑主机和显示器要安装在稳定结实的工作台上；主机和显示器周围要留有一定空间；显示器上面不要覆盖其他物品。

(2)防震防受力：电脑硬件应尽量避免振动。应远离会产生较大振动的设备；用户使用时不可随意拍打；电脑上连接的各类线缆不允许随意用力拉扯或长期保持紧绷状态。

(3)防潮防腐蚀：不能用湿抹布擦电脑，更不允许直接向电脑泼水；有腐蚀性的液体和化学物品应远离电脑。

(4)防尘和润滑：定期开箱除尘。为风扇上润滑油。

(5)当电脑硬件损坏或出现故障时，应及时更换。

在电子阅览室的日常维护中,碰到的绝大多数问题,用以上方法都能够解决。电子阅览室是图书馆建设的组成部分,阅览室的管理工作是繁重的,希望经过大家的努力能将阅览室管理得更好,也能尽量减轻广大阅览室人员的工作量,更好地为读者服务。

[1]刘守蕊.论图书馆电子阅览室的管理与维护[J].科技信息,2008,(1):218,241.

[2]李桂芬,颜世科,颜乐.微机系统原理与维修[M].北京:人民邮电出版社,2000.29～31.