浅析公共图书馆的电子阅览室建设

2010-08-15田波

黑龙江史志 2010年1期

田波

（鹤岗市绥滨县图书馆黑龙江鹤岗 156200）

随着计算机技术、网络技术、现代信息技术的迅猛发展，数字化图书馆建设进程大大加快。使传统的图书馆面临着严峻的生存挑战与深刻的变革，同时也为图书馆的发展带来了难得的机遇。适应社会和读者的需求，充分利用网络信息资源为读者服务是图书馆发展的必然趋势。电子阅览室是由传统图书馆向数字图书馆迈进的重要阶梯，它已经成为图书馆为读者提供更快、更全、更准、更新服务的窗口和平台，并凭借其特殊的资源环境、设备条件及服务方式，为读者提供了形式多样的信息服务，成为读者学习、娱乐、进行信息传递的新型场所。

1.电子阅览室的建立

电子计算机及其网络技术的高速发展，为图书馆的自动化、现代化的建设和发展创造了条件，尤其是电子出版物的出现，改变了图书馆工作的传统模式。公共图书馆电子阅览室是指一个建立在网络基础上的、由一定数量的计算机组成的，为读者提供数字化信息服务的专用场所。电子阅览室的建立，是现代化图书馆形成的重要标志，也是图书馆电子化的必然发展方向。

2.电子阅览室与网吧的差异

2.1 电子阅览室的产生。几年来，各级公共图书馆都以建立电子阅览室作为图书馆走向现代化的标志。2002年全国文化信息资源共享工程实施，在全国各省、市、县、乡镇、社区、农村设各级基层网络中心。共享工程借助网络、计算机、通讯设施并通过基层网络中心的网上服务将丰富的文化信息送到广大群众手中，文化信息网基层中心实质上就是公共图书馆的电子阅览室。读者在这里可以通过网络进行联机检索、网上读书、异地借阅、复制。

2.2 社会网吧的产生。网吧是社会进步中的新生事物，它的产生符合社会发展的必然规律。1995年5月我国邮电部开通了公用Internet网，作为公共商用网向公众提供Internet服务。为了满足人们日益增长的上网需求，网吧业应运而生，为人们营造了一个全新的生活空间，它与公共图书馆电子阅览室都有信息时代的背景，但服务宗旨和追求目的是截然不同的。

2.3 两者之间的差异。公共图书馆的电子阅览室，首先是网吧，它具有网吧所有的、基本的功能和属性，同时，公共图书馆的电子阅览室又不是网吧。

首先表现为内容上的区别。公共图书馆的电子阅览室是指以计算机技术、网络通讯技术为基础，集电子型文献（如光盘、磁盘、网络信息等）阅览、咨询、培训、服务为一体的现代多功能阅览室。它拥有自己的网站，有依托图书馆文献信息资源的特色数据库，可以给上网读者提供具有特色的网络信息资料，并且能够运用先进的网络技术，有效解决过去服务渠道不畅的问题，把图书馆的运作模式搬上网络，组织网络互动活动，进行网络知识培训，开展网上参考咨询。而网吧是指通过计算机等装置向公众提供互联网上网服务。也就是说，电子阅览室与网吧的区别不是计算机技术，而是信息内容。

其次，取决于上网读者如何利用。进入电子阅览室的读者主要以查找资料、上网浏览、休闲娱乐为目的，其中利用馆内数据库及网络资源来查找学习资料、论文、科研资料的占大多数，而网吧的网民多为社会青年，主要目的是聊天、玩游戏，个别网民还违法上网，访问淫秽网站和非法网站，利用虚拟的“精神世界”来满足他们感情上的需要。

第三，表现为管理的规范化。电子阅览室严格按照文化部办公厅：办社图发（2001）28号文件《关于加强公共图书馆电子阅览室管理的通知》的有关规定进行管理；而网吧是按照国务院363号令《互联网上网服务营业场所管理条例》进行管理，但大多数网吧违规操作，给社会带来不稳定因素。

3.电子阅览室信息服务的主要内容

3.1 文献信息检索。文献信息检索是电子阅览室的重要功能之一，由于信息技术的迅猛发展，科研人员已不再把时间浪费在查询繁琐的检索工具书上，而逐渐依靠计算机进行检索，充分地利用网络信息。Internet上有大量的、免费的以及试用的数据库，读者可以非常方便地搜索、选择、索取和使用自己需要的数据和文献，并构成自己的信息体系。

3.2 积极开发馆藏资源。积极开发馆藏信息资源，在图书馆的主页上，充分显示了各馆馆藏信息资源。如馆藏书目数据库、期刊篇名数据库、报刊数据库及馆藏特色数据库，这些地方性特色信息资源反映了各馆资源的优势和特色，也是图书馆信息服务的一条渠道。

3.3 导读服务。在信息时代，电子阅览室的工作人员不应该只停留在管理员的层次上，还应该是一位高层次的网络导航员和信息服务员。由于部分读者缺乏计算机和文献检索方面的知识，导读服务就显得非常重要。通过导读服务，读者可以更加有效地利用图书馆的信息资源，而图书馆也可以及时了解到读者的意见和需求，从而及时对工作进行调整和改善。

3.4 读者培训。针对部分读者计算机水平较低，缺乏文献信息检索方面知识，不会使用现代化检索方式与技术的情况，电子阅览室完全可以利用现有的人员和设备，对读者进行这方面的培训。除了传统的书面资料介绍以外，可以定期、不定期地面向不同层次、不同类型的读者举办各种讲座和培训，同时结合宣传栏上的介绍、网页上的导读服务等方式，使每一位读者都能掌握现代化的文献检索方法与手段。

4.加强电子阅览室的管理

电子阅览室对读者开展电子信息服务起到了良好的作用，但由于电子阅览室是图书馆一种新的服务形式，设立的时间还不长，还存在一些问题，需进一步改进。为了加强对公共图书馆电子阅览室的管理，促进信息服务的健康发展，电子阅览室必须遵守国家有关的法律、法规，遵循公益性原则，制定各种管理制度，确保工作的正常开展。

4.1 人员管理。电子阅览室应配备熟悉业务的专业技术人员，不仅要具备一定的现代技术操作和外语水平，还要有信息综合能力、组织管理能力及知识面广和较强的服务意识，只有具备了这些知识和技能，才能提高工作效率和服务质量，才能真正成为网络信息海洋里的“导航员”。工作人员还要负责维护阅览室的正常阅览秩序，加强巡查，随时向读者提供技术支持，监控读者的上网情况，及时防范上网读者浏览具有反动、色情、暴力、赌博等内容的不健康网站，对读者违反规定的行为及时制止；工作人员还要熟悉消防安全规定，掌握灭火器材的使用方法等。

4.2 读者管理。加强读者管理是电子阅览室健康有序发展的最重要保障，建立健全相关的规章制度就显得尤为重要。主要有读者实名登记制度、电子阅览室上机规则管理条例、电子文献利用、电子阅览室安全管理条例及收费公告制度等。