供应链环境下企业文化管理

长春大学管理学院 金燕波

西南财经大学工商管理学院 刘航

1 背景介绍

世界经济发展到今天，经济的全球化、协作化、共同化已成为全球经济发展的主流。企业间协作、贸易关系以价值链形式正趋于完善。企业间供应链关系是这种价值链形成的基本保障。20世纪60年代企业间是排斥关系，80年代企业间是企业——供应商战略合作关系，90年代企业间是在供应链管理理念下建立起来的整个供应链合作关系以提高价值链的绩效过程。供应链关系日益呈现出一种新型的组织形态关系，形成一种网络化的组织关系。供应链企业间关系问题是当代供应链管理研究的前沿问题，而决定着企业关系构建的一个最基本最重要的问题是企业文化的差异问题。供应链环节下企业文化管理就是对这类问题进行全面的研究。

2 企业文化及供应链管理环境

企业文化是企业在长期社会经济活动中所形成的一种特有的观念、意识和行为。美国学者对企业文化的定义为：企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展中形成的以价值为核心的独特文化管理模式。企业文化主要有三个层面，即表层企业文化、中介层企业文化和深层企业文化。表层企业文化也称物质文化，如产品标识、企业目标、企业制度、企业技术与文化设施及企业环境等；中介层企业文化也称行为文化，如企业行为规范、企业员工间关系以及行为方式等；深层企业文化也称观念文化层，主要有企业意识、企业价值观念、企业精神等。企业文化简单的表现为企业的价值观念，价值观念决定着企业行为准则和行为方式，对企业间战略合作产生突出影响。

供应链管理基本思想是“横向一体化”，突出核心竞争力。供应链管理已从单纯的业务流程管理上升为一种企业战略，一种企业哲学，即通过复杂的业务活动和网络关系的整合与管理以创造供应链的整体竞争优势。供应链企业间战略合作的范围是广泛的，有国际间企业协作，也有区域性企业合作。在如此大范围内的战略合作，企业间文化差异是我们面临的首要问题。

3 供应链管理带来的变化对企业文化的影响

企业文化是企业随着市场发育在生产经营过程中独立形成的具有本企业特色思想意识、价值观和行为习惯。不同国家、不同地区的不同企业由于发展过程不同都存在着不同程度的文化性差异。若这种差异表现在企业间以竞争为主导的供应关系中，体现的是企业个性、企业独立目标。在供应链管理中企业间是以合作为主导，以共同战略目标实现为终极目的的供应关系。企业间文化必须符合企业间合作的要求和战略合作伙伴关系的要求，以达到供应链企业共赢的目标。

3.1 供应链管理环境下企业组织结构对企业文化变革的要求

供应链环节下企业组织结构最突出特征是以“流程”为中心的组织管理模式。企业间文化影响带来的行为差异、企业意识、价值观差异体现在每个流程环节中。其结果就是对管理标准、技术标准、工作目标等理解的不同，极易产生流程组织间冲突或行为意识的不协调性，这是供应链管理普遍存在的问题。目前在供应链管理中通常采用信息共享的方式，解决供应链上各企业间不协调性问题。

3.2 供应链战略合作伙伴关系对企业文化的影响

供应链合作关系是供应商与制造商之间在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。现代供应链关系已从过去单纯的上下游供应商关系变为上游多重供应商、下游多重用户关系，并形成一种复杂的网络结构，表现为横向和纵向网络依存的关系。供应链已从单纯业务合作上升为一种企业战略性合作，形成一种战略联盟。在这个战略联盟中，不同关系层次对企业文化的影响有所不同。

第一层次供应链关系，即企业内部供应链关系，是企业内部功能整合。其注重企业自身资源的利用，较少涉及企业间关系，组织结构注重扁平化结构。企业文化表现的是一元性，是企业自身固有的价值观、行为控制、理解力及执行力的综合体现，企业发展与文化倾向相一致。

第二层次为供应链企业间的双边关系。这种关系局限在企业与供应商之间，忽略了与外部供应链成员之间的关系，企业间目标冲突时常发生，双边文化差异难以形成企业多元文化同向发展趋势。自身价值观、自我意识特征明显，主要表现在市场意识、品牌、信誉和服务等方面。

第三层次为外部供应链，包括供应链的上游多重供应商到下游多重客户等成员在内的企业供应链管理，是将供应链作为从上游供应商到下游最终客户的企业间的链式结构来管理。这一层次注意了供应链外部环境，注意了供应链的完整性，考虑了供应链成员操作的一致性。在这一层次中强调了信息流、资金流、物流、人员流及资源流之间的相互作用。这一层面供应链企业间文化关系层次要求较深，企业间交流属于深层次文化融合和企业自身文化的创新。

供应链最高层次为供应链网络。这一层次已突破了产业范围的局限，它是一种社会生产的协作以共同战略合作伙伴形式合作。

4 供应链环境下企业文化的发展

企业文化的目标是使企业健康的可持续发展。供应链环境下企业文化发展的目标就是有利于供应链企业共同连续发展。这一共同目标就是供应链战略目标。供应链环境下企业文化的发展，目标方向是第一要素。影响供应链战略目标方向的最重要因素，就是核心企业文化目标。核心企业文化影响、支配着各企业文化发展走势。无论是文化的折中或融合，核心企业文化目标仍是最主要的因素。供应链企业文化发展应以核心企业文化目标为主要方向。

供应链企业文化建设注重经营理念融合。企业经营理念是企业文化的一个深层次表现，是企业文化建设核心。供应链企业在经营理念方面的融合强度直接决定着文化的同向强度。企业品牌构建、形象建设等都是经营理念的体现。供应链企业文化建设与发展，无论从品牌和形象等方面都要与供应链总体战略目标相一致。在经营理念建设上与供应链核心企业和供应链整体应该有高度的融合。在企业精神、道德观、价值观等方面对供应链企业群体文化在不同层面应是一个补充和完善。如丰田的“车到山前必有路，有路必有丰田车”的全球经营理念，其所带来的相关供应链企业经营理念趋向必须全球化，面向全球交易。事实上，丰田汽车供应商或配套商也都是全球化经营企业，其经营理念实质与丰田是相一致的。

供应链企业文化建设人本素质管理是供应链文化共同发展的灵魂。供应链环境下企业文化构建是由三个层次人员素质构成。第一是企业战略决策层人员素质；第二是企业管理层人员素质；第三是操作层人员素质。企业战略决策层人员素质是企业文化发展的决定性因素。供应链企业文化的形成或转变，首先在决策层开始。决策层人员素质要适应供应链共同战略目标要求，对供应链核心企业及企业群的理念、价值观、行为规范有较强的理解力和执行力，使企业各管理层面有很强的适应不同运营环境的能力，有全面构建和转化企业文化能力。

随着世界经济一体化发展，供应链这种组织形式在世界经济活动中被广泛采用。供应链间企业跨文化管理、协作已成为这种管理面临的一个主要问题了。企业间文化差异对供应链管理有着全方位、全系统、全过程的影响，如何把握供应链环境下企业跨文化管理是供应链今后发展的主要课题。

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