运动训练管理中教练员必须重视的三个“效应”

● 上海体育学院 刘 兵

竞技体育的高速发展既受训练条件、设施及运动医疗疗手段等面向物质的“硬环境”影响，也受运动员心理教育育、公平教育、人格教育等面向人的“软环境”影响。面对对基础物质条件的日趋同质化，精神教育的水平与力量，将将决定竞技体育发展的未来，而精神教育的最主要实施者来来自教练员。本文通过运动训练管理中教练员必须重视的三三个 “效应”，诠释精神实施过程中产生的管理绩效。

一、罗森塔尔效应

罗森塔尔效应又称皮格马利翁效应，产生于美国著名心心理学家罗森塔尔的一次著名的实验中。1968年，罗森塔尔尔和贾可布森来到一所小学，声称要进行一个未来发展趋势势测验，并煞有其事地以赞赏的口吻，将一份“最有发展前前途者”的名单交给校长和相关教师，叮嘱他们务必要保密密，以免影响实验的正确性。其实，他撒了一个“权威性谎谎言”，因为名单上的学生都是随机挑选的。8个月后，奇迹迹出现了，凡是上了名单的学生，个个成绩都有较大的进步步， 且各方面都很优秀。

显然，罗森塔尔的“权威性谎言”发生了作用。这个谎谎言对教师产生了一种暗示，左右教师对名单上学生能力的评价。教师将自己的这一心理活动通过情绪、语言和行为传递给学生，使他们强烈感受到来自教师的热爱和期望，变得更加自尊、自信和自强，从而使各方面得到异乎寻常的进步。

在这里，教师对这部分学生的期待是真诚的、发自内心的，因为老师受到了权威者的影响，坚信这部分学生最有发展潜力。因此，教师的一言一行都难以隐藏对这些学生的信任与期待，这种真诚的期待是学生能感受到的。

其实，罗森塔尔的这个实验受到了希腊神话的启发。这个神话的大意是塞浦路斯国王皮格马利翁性情孤僻，为规避塞浦路斯妓女而一人独居。他善雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座他理想中的美女像，久久依伴，竟对自己的作品产生了爱慕之情。他祈求爱神阿佛罗狄忒赋予雕像以生命。阿佛罗狄忒为他的真诚所感动，就使这座美女雕像活了起来。皮格马利翁遂称她为伽拉忒亚，并娶她为妻。在这个故事中，皮格马利翁的期待也是真诚的，没有这种真诚，自然无法打动爱神。

从某种意义上说，竞技体育的发展对教练员的要求，就是最大化地挖掘运动员的潜能，而运动员潜能的发挥程度取决于教练员精神教育中的真诚与公平。事实上，由于教练员的真诚，原本并不出众的运动员也能创造出辉煌，这样的实例不胜枚举。如邓亚萍、杨扬等，她们的身体条件对其所从事的运动项目而言并不突出，却正是在教练员的公平精神鼓励下获得了成功。有时候，教练员公平的精神教育能使运动员的整个运动生涯保持旺盛的生命力。可见，运动训练过程中，教练员对运动员需要期待。

首先，教练员要有意识地告诉运动员自己对他们的期望，并使之变成运动员的“自我期望”，这一步十分关键。只有运动员感悟到教练对自己的期望，才会激发出无穷的力量发展自我。其次，教练员让运动员明白期望实现后的所有好处，以及达不成期望会产生的种种不良后果。通过这种“利导思维”和“避害思维”，可使运动员产生趋利避害的心理。再次，使运动员坚信只要努力实践，期望一定能变成现实。在运动训练过程中，教练员需不断鼓励运动员努力实践这一期望。最后，教练员要帮助运动员制订实践这一期望的具体计划，把期望具体化、行动化，并从中感受实践期望的乐趣，克服实践期望中的挫折，不断鼓励、支持运动员朝这一期望方向前进；必要时，为其创造实践这一期望的条件和技能，最终实践这一期望。可见，罗森塔尔效应最重要的是行动，口头上抽象的承诺是不够的，其影响也是短暂的。因此，要使运动员产生长远的罗森塔尔效应，就要通过教练员的实际行动，使其感受到这种期望所带来的温馨，以及情感的支持和真诚的鼓励。

二、霍桑效应

1924年，为解决“泰罗制”遗留的生产效率不高问题，美国国会派出一支科研小组对“泰罗制”管理方式下工人生产积极性不高的矛盾进行调研。调研地点选择在美国芝加哥郊外的霍桑电器公司（现称西方电器公司）。该科研小组的生产效率实验从1924年开始直到1932年结束，历时8年。期间，乔治·埃尔顿·梅奥带领的科研小组所作的一系列实验，解释了工人积极性不高的原因，人们把乔治·埃尔顿·梅奥这一管理视角的改变称为霍桑效应。

霍桑效应被公认为管理过程的一次飞跃，解决了管理的对象问题，第一次把管理的视角从人是机器转变为重视人的行为。长期以来，我国运动训练管理体系以严格、封闭和简单的模式来管理运动员，这在一定程度上保证了运动训练管理过程的衔接性，也为我国运动训练水平的提高创造了非常好的训练环境。但训练环境毕竟不是育人环境，运动员机械地接受训练环境的熏陶，最终改变不了成为机器的命运，其很多社会需求被压抑。导致我国运动员群体在后训练时代，无法积极、主动地掌握自己的命运。

解决霍桑效应的问题应采取以下对策：其一，教练员严格制定每周的运动员访谈制度，了解运动员对训练过程的反映、近阶段的需求及想法。语言性沟通是了解运动员需求的最好方式。通过了解，满足运动员的一些行为要求，起到对运动员的持续激励作用。其二，培养运动员构建合理的非正式组织。霍桑效应发现的另一个问题是非正式组织的作用与力量。教练员应有目的地培养运动员中的一些非正式组织，利用一些优秀运动员的威信，使其与队友形成非正式的组织群体，开展帮带活动。其三，由于运动员的需求不断增长，教练员应努力做好运动员的服务营销工作，建立详细的运动员档案，关键时刻，利用档案材料开展有效服务，提升运动员的战斗力。

在第14届釜山亚运会上，中国女子曲棍球队韩籍主教练金昶伯利用队长唐春玲代表国家队参加100场国际比赛这一信息，在比赛现场利用100朵玫瑰及时进行服务营销，唐春玲获得极大的满足，她在比赛第10min率先为中国队打进一球。由此可见，教练员在一定情境下满足运动员行为需求的重要性。这场本来对中国女曲不利的比赛，演变为中国女曲在韩国土地上最终战胜韩国队夺得冠军的经典战例。

三、南风效应

法国著名寓言作家拉封丹曾写过一个脍炙人口的寓言故事，叫南风效应。南风效应说的是北风和南风比赛威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。“北风”认为，我的风力是“南风”无法比拟的，获胜的肯定是我。“北风”首先发威，霎那间，北风呼啸凛冽、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，把大衣裹得更紧。“北风”最终没能把行人身上的大衣脱掉。接着南风徐徐吹动，行人顿觉暖意融融，纷纷解开钮扣，脱掉大衣，“南风”获得了胜利。其原因在于：“南风”采用了“软”的手段，而“北风”则采取了“硬”的手段。

从南风效应中可以看出，“北风”遇事焦躁，不加三思，用粗暴行为横加干涉，往往激怒别人，结果自然是一事无成，其法不可取。而“南风”却遇事镇定，充分分析事情利弊，考虑他人的感受。顺其意而后行之，采取和风细雨的方式，把工作做细、做好，自然能马到成功。寓言本身带来的指导思想告诉人力资源的工作者们：在具体的工作活动中，一定要特别注意工作方法和沟通手段。实践证明，南风徐徐吹动的“柔”比北风凛冽刺骨的“刚”效果更佳，是优化工作活动、提高沟通水平的一个重要方面。南风之所以能达到目的，就是因为它顺应了人的内在需要，使人的行为变为自觉。

南风效应启示我们：思想政治工作也要注重方式、方法，以情感人，像和煦的南风一样温暖工作对象，以达到良好的教育效果。情感是人在活动中对客观事物所持有的态度体验，是人对客观事物的一种特殊的心理反应形式。苏霍姆林斯基认为：“情感是道德信念、原则和精神力量的核心和血肉，没有情感，道德就会变成枯燥无味的空话，只能培养伪君子。”在运动实践中，北风效应却大有市场，即缺乏积极情感，方式简单粗暴地对待运动员，往往挫伤运动员的自尊心。如果教练员经常采用高压政策，动辄怒骂、甚至体罚等简单强制的教育方法，只能使运动员将“大衣裹得更紧”；若能采用和风细雨“南风”式的教育方法，根据运动员的身心发展特点，循循善诱，积极引导，则能让运动员“脱掉大衣”，达到良好的管理效果。

我国运动训练过程南风效应缺失的主要原因有：其一，受教练员传统教育观念和方式的影响。我国运动训练发展演变过程中，非常重视教练员的主体地位，而轻视运动员的主体地位。目前我国运动训练管理过程中主要推广主教练负责制，运动员常处于被动和顺从的位置，教育方法单一。其二，重智商，轻情商。传统的运动训练管理工作往往只注重运动员的智力发展，忽视其情感世界，而没有情商的发展不是全面的发展。其三，重标准化教育，轻个体化培养。传统运动训练，注重培养统一的训练标准化的人，而忽视运动员的个体差异和个性发展。不能很好地把握运动员的特点，使运动员感受不到“南风”，从而影响两者的互动和教育效果。

增强南风效应，教练员应做到以下几点：第一，要有满腔的热情。首先要热爱运动员。“知之深，爱之切。”热爱运动员，就要深入到他们的内心深处，关心、了解其实际需求，帮助解决实际困难，化解不良情绪，以无私的关怀，激发运动员积极向上的情感，从而战胜生活中的各种困难。其次要热爱教练员工作。只有带着饱满高昂的工作热情，才能“以情激情”。第二，主客体要建立相互尊重、平等和谐的关系。平等和谐的关系是做好训练管理工作的前提。爱默生认为，“教育成功的秘诀在于尊重受教育者。”要尊重他们的人格，不无端指责，更不能讽刺挖苦，挫伤其自尊心。第三，要有殷切的期望，充分发挥运动员的主体地位。相信每个人都能成才。多一些鼓励，少一些打击；多一些赞扬，少一些责备。充分发挥每个人的潜能和主体地位，培养有创新能力和独立个性的运动员。第四，充分发挥教练员的人格魅力。教练员要具备“南风”的素质和技巧，就要有高尚的情操、健康的情感、良好的人格魅力和亲和能力。要善于营造融洽的气氛，使用生动有趣的语言，善于表达自己的关爱情感。“亲其师，信其道。”个体对他人的情感会迁移到与其有关的事物上去。教练员具备较高的人格魅力会打动运动员，使其产生“向师心理”，收效良好。

当然，影响运动训练过程的效应是多方面的。总体来说，如果运动员能够发挥主动性，运动训练过程就会在充满创造力的氛围中实现教练员与运动员的平等，中国冰上运动双人滑项目团队的巨大成功已很好地诠释了这一点。