宽带城域网接入层维护思路

张晓峰

（中国铁通集团有限公司邯郸分公司网运部，河北 邯郸 056000）

1 城域网接入层的概述

网络接入层在宽带城域网中属于最底层，负责用户数据的上传和下达，承载着数据链路层中的信息。主要利用多种接入技术覆盖用户，进行带宽和业务分配，实现用户的接入。

1.1 接入层拓扑结构-设备侧

如图1所示：

图1 接入层拓扑图-网络侧

1.2 接入层拓扑结构-用户侧

如图2所示：

图2 接入层拓扑图-用户侧

接入层由二层宽带交换机、DSLAM、宽带调制解调器、分离器、用户微机组成，上联至汇聚层设备，下接用户，为用户提供LAN、PPPOE拨号、专线等宽带业务。

2 城域网接入层维护

接入层维护主要分为设备侧和用户侧两个部分，对维护要求各有侧重，详细如下：

2.1 接入层维护-设备侧

设备侧主要有宽带交换机和DSLAM，日常维护时注重设备的环路控制和异常流量监控。

2.1.1 接入层环路控制

为了控制接入层产生环路，在宽带城域网接入层应从二层交换机和DSLAM两个层次加以控制。

a.在二层交换机启用STP(STP的全称是spanning-tree protocol),STP协议是一个二层的链路管理协议，它在提供链路冗余的同时防止网络产生环路。如果网络中产生环路，STP将某些端口置于阻塞状态防止网络拓扑中产生回路。STP工作的过程为：阻塞-Blocking侦听-Listening学习-Learning转发-Forwarding。从某种意义上说是一种网络保护技术，可以消除由于失误或者意外带来的循环连接。比如网络中MAC地址漂移、VLAN环路等。

b.在DLSAM中启用环路检测功能

以华为DSLAM为例详细说明启用环路检测方法，如下：

MA5303#config

MA5303(config)#loopback-detection enable；在全局模式下开启环路检测功能。

MA5303(config)#loopback-detection action trap-discard

；启用环路检测功能，模式为trap-discard－综合模式。

如果发现环路，系统自动产生MAC地址异常告警，然后去激活相应ADSL端口，来保证网络安全。

2.1.2 采用MRTG软件监测交换机端口异常流量

利用MRTG软件对宽带交换机端口进行7*24小时流量监控，形成实时流量图，方便维护人员快捷找到故障点或故障链路，从而降低了故障处理和判断时间。详细如下

中心局3928 GigabitEthernet0/1

从上图可以看出，本周三以前流量正常，本周四以后流量异常。通过流量检测可以看出城域网中各个接口流量是否正常，能够及时发现、准确定位故障点。

2.2 接入层维护-用户侧

在接入层故障统计中用户端故障占故障总数的80%，如何能够在最短时间内准确、及时定位用户侧故障点将至关重要。下面对用户侧故障判断思路和处理经验介绍如下，以ADSL故障处理为例。

2.2.1 ADSL故障判断思路

维护人员在接到用户故障申报时，首先应对用户所描述的故障现象做初步的判断，确认用户的故障点的大致方位。

ADSL的故障定位一般原则是：以MODEM指示灯为分界点，先线路后硬件再软件，逐段排查。具体方法：先检查MODEM指示灯，判断外部线路是否正常，再判断内部线路及计算机硬件是否正常，最后根据拨号过程中所提示的错误信息查找原因。

2.2.2 故障分界点

宽带故障的故障点很多，都需经过测试才能判断其位置，只有ADSL MODEM可做为故障判断的分界点，原因是通过MODEM的指示灯所指示的状态可以判断故障点所在的位置。详见2接入层拓扑图-用户侧各个设备厂家生产的MODEM的指示灯各不相同，但至少都有三个指示灯：a.电源指示灯（PWR或POWER）。Power指示灯在ADSL MODEM接通电源后即被点亮，如果ADSL MODEM在接通电源的情况下发现Power指示灯不亮的话，可以断定该设备的电源可能出了问题，或是ADSL电源转换器有故障。b.宽带猫内线指示灯（各厂家标示有：PC、LAN、LLK）。该指示灯可以显示宽带猫与计算机之间连接是否正常，正常情况下该指示灯处于常亮状态，若此指示灯不亮表明故障点应该在MDOEM与计算机网络之间的连接或计算机硬件（网卡及网卡驱动程序）上。c.外线链路指示灯（各厂家标示有：DSL、WAN、WLK、LINK）外线指示灯指示MODEM的外线线路是否正常。d.外线指示灯指示ADSL Modem是否与外线建立好物理链路，它是ADSL Modem正常工作的标志，如果物理链路没有建立的话，是绝对不可能拨号上网的。检查时要看Modem的链路灯是否长亮（不闪烁）。如果链路灯长亮（不闪烁）表示Modem已建立好物理链路，一直闪烁则表示线路部分有问题。

3 城域网接入层故障维护案例

3.1 用户终端典型故障

故障一：网卡速率匹配问题。故障现象：某ADSL用户使用新购电脑上网，MODEM激活指示灯常亮（正常），拨号时显示故障代码691。处理步骤：重新输入用户名和密码，故障依然存在；通过使用自带的笔记本电脑上网正常，判断问题出在用户终端电脑上；对检查网卡设置时，发现网卡为千兆自适应，将网卡改为百兆全双工后，故障解除。

故障二：网卡DHCP服务造成用户电脑启动慢。故障现象：用户反映安装ADSL后，计算机系统启动速度变慢。处理步骤：给网卡指定一个 IP，便可以解决问题，例如：192.168.1.3，子网掩码：255.255.255.0。

3.2 用户软件设置问题

故障一：玩网络游戏卡。故障分析：在线玩网络游戏时，请关闭其它无关程序，释放电脑内存和减少CPU利用率。迅雷下载、pplive等P2P软件、杀毒软件正在杀毒、软件升级等程序运行时将会大量占用电脑内存和CPU，无法正常运行网络游戏，所以造成游戏卡。

故障二：防火墙或防病毒软件设置不当造成无法上网。故障现象：能正常进行拨号，就是打不开网页。故障处理：查看用户使用的防火墙、防病毒软件或浏览器是否禁用相应端口，通过放开防火墙、防毒软件的限制，故障恢复。

3.3 用户线路典型故障

故障一：装有电话的用户新装宽带，宽带没有信号，但电话摘机后或打过来电话时就有信号，挂机后故障依然。故障原因：用户家室内线路接头被氧化。当电话摘机时，交换机送来的48V电压击穿了被氧化的接头，所以宽带有信号，用户挂机后，电压消失，氧化物阻碍了宽带信号的激活。

故障二：用户宽带频繁掉线。故障原因：1、用户端电压小于190V,导致Modem工作不正常（宽带猫工作电压为190V-220V），建议用户增加稳压器。2、线路有衰耗，正常线路上行衰耗小于40DB，下行衰耗小于45DB。