通用管理平台在企业管理中的应用

唐 静

（1、大连海事大学，辽宁 大连 116026 2、天津港第五港埠公司，天津 300456）

1 工作流的定义

工作流就是业务流程的计算机化或自动化。许多公司采用纸张表单，手工传递的方式，一级一级审批签字，工作效率非常低下，对于统计报表功能则不能实现。而采用工作流软件，使用者只需在电脑上填写有关表单，会按照定义好的流程自动往下跑，下一级审批者将会收到相关资料，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等，大大提高了效率，实现了知识管理，提升了公司的核心竞争力。

3 功能介绍

3.1 定义任意形式的工作流程

强大的自定义功能可以满足企业对复杂工作流程的定义。在此基础上所有的请求都将根据定义的规则流转。

从简单到复杂的各种企业流程都可自定义，并可随时根据企业实际情况进行调整，充分满足企业需求。可被定义的如合同会签、方案审批、通知公告、新闻发布、资产申请、技术支持等。与组织机构结合，对于人员在组织机构中的地位和角色将是工作流设计的基础。在此基础上定义的相互工作汇报关系将保证电子化的工作流程流转与企业实际操作相一致。提供强大的定义工具，无需掌握专门技术即可快速定义从底层的字段、表单，到流程的路径、条件等流程元素。

3.2 使用特点

流程管理的分层级。根据企业的需求来分解流程管理权限，对流程管理的权限进行下发和收回，让分子公司和部门对流程进行分级自主管理。

流程类型定义。根据企业需求定义完整的流程目录，分类别存放流程，规范化管理。

字段定义。通用信息管理平台可对组成工作流信息表单的基本元素“字段”进行定义。包括字段名称、表现形式、字段类型和文本长度等。

动态定义群组。可设置工作流程的每个步骤的操作者：

对工作流程的每个节点，可动态定义操作群组：单独的操作者；多个操作者组成的单个操作组；多个操作组等对群组的条件定义可以是：以部门、角色、安全级别、职位等条件定义；具体的人力资源；以表单相关字段即时所选的信息定义等。

多节点定义。工作流程从“创建”到“归档”，中间需要经历一个或多个步骤。工作流可定义无限的节点，满足企业复杂和多步骤工作流程流转的需求。

流程执行。强大的流程执行功能使得企业电子化工作变得极为高效、便捷，并实现可统计、分析的功能：

可设定的对工作流的执行包括提交、批准、拒绝、重新打开、归档。工作流会根据已知的判定条件和当前节点的执行操作设置工作流的下一目标节点。

流程图显示：以图形方式形象的展现当前流程到达的节点，和已操作者及未操作者。

流程赋权：通过流程来对文档、客户、项目、流程等进行赋权，赋予其他人对信息查看或操作的权限。

流程转发和批注：除了影响工作流流转的执行性操作，工作流允许在工作流流转的过程中实时进行转发并添加额外的批注者以保证实际操作者能够获得这些批注者的意见。

流程代理：可设定当前节点的代理操作者。此项功能有助于临时性的把流程的操作权限分配给代理人操作。例如某个流程的某个操作者出国期间，可设置相应的流程代理人，则原来发给他的流程自动转到代理人中由其代理操作。

流程会签：本功能解决了把任务分配给一群人处理过程中的受理和反馈问题，所有人同时得到任务指派并正确地完成某项任务。例如，从各部门经理处得到工作计划、从所有员工那儿得到表格等。定义平行会签能够把多项任务转换成一个步骤。

图形化工作流程。工作流程的制作过程中，可以利用图形化工具快速获取请求流转的情况。包括当前所在节点、节点操作者、所流经的操作节点和即将流经的操作节点。

4 工作流的具体应用

4.1 工作流流程

分为两部分流程：一般流程与定制流程）

4.1 一般流程以图1为例

改，同时可以新建新的工作流程。

注：若新建工作流流程名称不能为空。

4.2.2 流程设计器图形设计页面

该页面可以提供用户用于图形化设计工作流流程，及各流程点的关系。同时可以选择使用“列表视图”来修改流程节点。

4.2.3 流程节点新建菜单。

图3 图形化流程设计页面

图4 图形化流新建菜单

4.2.4 列表视图流程设计器。包括（基本属性，删除，经办人）三项功能。

图5 列表视图流程设计器

4.2 定制流程

要求用户可以自定义一个工作流程 (以下简称智能流程设计器)。

4.2.1 流程设计器设计页面

图2 智能流程设计器新建流程页面

图6

该页面可以对已建立的工作流程进行修

图7 经办人修改页面

4.2.5 基本属性，经办人修改页面如图6：下一步骤标识当前节点的后一步骤，右边是可以选择的步骤。

4.2.6 经办人页面如图7

该页面修改流程节点经办人属性。流程中经办人是至关重要的每个流程中的节点都应有相应的办理人。

5 预计成果

5.1 软件的优点

安全性强；维护成本低，系统可靠性强；扩充性好且开发效率高；使用方便；标准化程度较高

5.2 经济效益预测

使用此通用管理信息平台，可以大大提高工作效率，降低成本。大大节约了人力物力，由原来的单纯人工的打印，传递和盖章审批，到现在的网络化传递信息，数据库整理信息归档，再加上内容的修改和审核不再需要纸张，我们得到的经济效益是非常可观的。

[1]刘、蔡锋.精通WEB数据库架设技巧[M].北京：科学出版社，2001，4第一版.

[2]夏骄雄等.基于Intranet的管理信息系统[J].小型微型计算机系统，2001，4.

[3]吴照云.管理学原理[M].北京：经济管理出版社.