国家图书馆建立竞争情报数据库平台的可行性研究

2010-07-12陈安洲许玉梅国家图书馆北京100081

图书馆理论与实践 2010年4期

●陈安洲，许玉梅（国家图书馆，北京 100081）

1 前言

工欲善其事，必先利其器。这一科学法则当然也适用于图书情报工作。图书馆参考工作人员的利器就是：能在浩如烟海的文献堆里找到自己想要的资料和信息。随着计算机技术、网络技术、数据库技术等的日益发展和成熟，未来图书馆的服务内容、服务方式、服务手段以及生存方式等，必将发生重大改变。图书馆不但面临着社会上不断涌现的各种信息研究、服务机构的强有力的冲击，而且面临着如何更好地在激烈的信息产业市场竞争中继续生存和发展的严峻挑战。这就要求图书馆必须努力适应社会的发展和满足社会的需求。而竞争情报服务就是挑战未来，摆脱困境的一剂良药。

国家图书馆（简称国图）应把握时机，充分发挥自身的优势，不断开拓新的服务领域，把为国家和企业开展竞争情报服务作为国图开展参考咨询服务的新课题，发挥国图信息导航的作用，利用国图丰富的馆藏信息和网络资源，将分散的馆藏、网络信息通过收集、分析、整理、筛选，建立起竞争情报专题数据库平台。这一平台应该包括国内外国家竞争情报数据库、军事竞争情报数据库、企业相关的行业动态库、科技成果库、热门问题库、人才库、国内外行业市场销售情报数据库等，为国家和部门决策者、企业决策者了解相关内容适时提供方便的参考服务，以应对充满竞争和挑战的时代。

2 国家图书馆的优势与比较

2.1 专业人才优势

发展竞争情报研究，关键是人才。有了高素质的竞争情报人才，才能创造出高水平的竞争情报产品。国家图书馆拥有相当一批情报专业人员，他们在长期的情报实践活动中，积累了查询、收集、整理、分析情报的丰富经验，他们是图书馆开展竞争情报的栋梁之才。正因为如此，国图2008年进行的参考馆员资质认证工作，对全国的图书馆和情报单位参考咨询工作的科学化、民主化、规范化起到了很好的拉动和示范作用，带了一个好头。另外，国图还有一批思想和技术都很过硬的计算机编程和维护的专业人才。从国家数字图书馆的建设的构想和成功实施的全部过程也验证了这一结论。

2.2 信息资源与开发能力优势

国家图书馆在信息资源及信息的深度开发和利用方面具有较强的竞争能力。近年来，国图建起了自己的网络系统，自建、连通和购入了大量的光盘数据库和网络数据库，并且接入国际互联网，实现了国际联机检索（Dialog），特别是2008，国图二期工程暨数字图书馆工程的建成并投入使用，使网络数字资源的质量和数量都得到了极大地提高。目前，国图已有数字资源超过250TB，自建数字资源总量达130TB。远景规划：在线存储能力≥60TB，永久保存数据存储能力≥340TB（包括离线和近线部分）。见下表：

国家图书馆竞争情报类主要数据库资源列表

刊刊

注：下划线表示国内

在馆域网上提供使用的电子报刊、普通电子书、工具书和学位论文多达130余种中外文数据库，其中全文数据库不少于60%，可以为不同类型用户需求筛选和整合互联网资源。截至目前，自建数字资源已通过互联网发布67%，30个数据库可以通过代理服务器访问；41.8万册中文电子图书可以通过读者卡远程访问；龙源期刊网等18个数据库可以通过远程账号访问。此外，国图还将争取每年购买并在广域网发布电子新书1万种。这些使国家图书馆现代化信息服务能力得到不断提高，为竞争情报数据库的建设提供了强有力的信息资源和技术保障。

2.3 情报用户优势

图书馆本身就是一个知识信息融合和交流的集散地，国图更以其海量的信息资源昭示和服务于广大读者和用户。竞争情报的主要服务对象是“党政军”机关和科研事业单位以及各类企业。长期以来，国图坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，做党和国家决策的忠实助手和科研工作的阶梯和铺路石，拥有了一批固定的读者群，获得了很好的社会效益和各界的肯定。国图应以此为契机，树立信息商品意识，普及宣传竞争情报知识，面对市场经济和政务公开的潮流，面对资源网络化、数字化的挑战，大胆改革和探索，提出新的举措，进而争取更多的服务机会。

3 国家图书馆的尝试与作为

3.1 数据库平台的类型与特点

竞争情报数据库的类型多样，有书目型、题录型、文摘型、全文型等，不同类型的文献往往需要以不同的方式揭示。例如，书目类数据库需要著录国际标准书号（ISBN）、出版者和出版日期，而报刊资料数据库则需著录源文件名、国际标准连续出版物号（ISSN）和卷、期等。把书目数据和报刊数据合建在一个数据库中，固然有检索便利的好处，但同时要付出数据冗长的代价，并且由于一个数据库中包括了书目和报刊等不同类型的数据，所以不便在后面统一定义著录字段的检索标准。笔者认为，国家图书馆的竞争数据库的类型应该面向读者和用户，特别是面向“党政军服务”，在国家馆的层面上，突出立法决策和参考工作的特色。情报与“消息”的取舍，应该立足一个新与快；它是适时的报道和前瞻型的评述以及第一时间的推送服务，而不是回溯型的研究。因此，国家图书馆竞争数据库定位为题录、文摘和全文型综合数据库是比较适宜的。搞资源数字化和自建数据库工程，应该是全馆一盘棋，突出重点，讲究实效，而不是全馆撒胡椒面。在这里，笔者要强调，竞争情报的学术研究就和为人处世一样，每个人都有自己的处世哲学和行事作风，不师法他人那是闭门造车，盲目跟从则是邯郸学步，而这两者都是不可取的。我们的工作原则是：“大胆假设，小心求证”。在提倡“以自主创新为主，以集成创新为辅”的同时，积极借鉴兄弟馆的经验与教训，从而达到“取长补短、趋利避害”的目的。

3.2 数据库资源的采集与组织

数据库资源组织以馆藏资源为依托，自建数据库和外购数据库为基础，结合网络资源，根据用户需求构建一个竞争情报服务体系。主要包括纸本资源的揭示、数字资源的组织、网络信息采集三个方面。

（1）纸本资源的揭示，主要针对馆藏信息以二次文献形式揭示相关领域最新专著、期刊目次及会议文献信息。可以结合典阅部新书、期刊揭示工作进行。

（2）数字资源的组织，主要针对我馆外购数据库和自建数据库资源的开发与利用，根据不同的服务对象进行有效的资源组织与推送。

（3）网络信息采集主要根据用户需求，有针对性地关注网络动态信息，提供最新资讯及相关研究报告。

充分利用网页挖掘技术，针对不同行业、不同用户预先设置常用的公共采集网站和采集源。预制的采集频道包括新闻媒体、政府网站、专业学术网站等。采集来自多种信息源的多种格式的信息，包括与正文内容相关的图片和表格等。通过定题跟踪，为客户提供网络信息的搜集、整理、提炼、分析等全方位的媒体跟踪与分析的信息咨询服务，以满足企事业单位在分析、调研和决策中的信息需求。内容涉及：文摘、题录、期刊全文、科技成果、研究报告、国内外专利和标准的检索等。数据库内容的组织、特点和规模是否合理，与目标读者需求是否吻合至关重要。根据用户需求确定数据的来源与收录的范围，数据库建设才能最大限度地发挥使用效率，物超所值。

3.3 数据库平台的标准与保障

由于数据库数据来源的复杂性和资源形式的多样性，数据库建设必须首先确定相应的规则与标准，以及建立较完善的分类体系。

数据库分类体系的建立可以以《中图法》为依据，采用多种灵活的方法定义和维护分类体系。可以按服务对象、数据来源、资源形式等进行划分，并可设定规则建立分类和情报源之间的自动关联。

数据处理主要包括数据采集、数据加工、数据操作、数据检索、数据传递、数据交换以及数据维护等工作流程，并根据不同的资源形式建立相应的数据处理规则，如馆藏资源的揭示可以直接利用aleph系统数据，按照专题组织；网络资源的组织则必须根据网络资源描述元数据规范制定相应的数据著录规则。

表网络资源描述基本元数据

数据库建成后，数据修正、数据维护和数据更新是一项长期的工作，不可轻视。首先，数据库建设由于人工的操作出现一些差错是难免的，及时修正数据错误是确保数据库质量的必要手段。其次，不断建设中的数据库必须及时更新，否则数据库将成为孤岛或死库。

3.4 数据库平台的整合与发布

国内外的数据库平台都是有强大数据库作后盾，像Elsevier Science Direct Online、Springer-link、中国期刊网、万方、维普等，国家图书馆应利用其丰富的馆藏资源，第一步先做基础的竞争情报专题数据库建库工作，第二步再考虑数据库平台的网页发布和推送（信息保存、信息定制推送、界面定制、用户互动），在国图网页上体现数据库的个性化服务。竞争情报着眼于情报的实效性和新颖性，数据库平台的定制推送服务是根据用户的需求，适时提供原文传递、题录、文摘和综述报告，特点是用户可自主设定所跟踪的学科领域中的专题，自动获取国家图书馆收藏的最新相关专题信息，一旦需要可直接调取相关内容，无须再次上网查询。这种定制推送服务能够极大地节省读者的上网时间，快速、高效地提供读者所关注的，由读者量身定做的专题信息套餐。我们的目的是：根据用户的需要定制信息，充分利用数据挖掘技术智能检索，将信息自动发送到用户手中，而不是让用户在信息的海洋中艰辛地寻觅。我们设想数据库平台的操作理念为：

●服务方式。建立全新的定制推送服务系统向用户推送最新的到馆信息。

●服务内容。自主定制、自动跟踪、主动推送。

●服务流程。①填写定制预约表单，②收取推送信息，③调阅推送信息。

需要说明的是：第一，竞争情报数据库平台有别于自动推送，还提供有干预的订阅推送服务，采取异步推送方式。主要用于各种专题、热点数据的订阅和推送，数据库平台定期将用户订阅的专题、热点信息通过电子邮件发送给用户。第二，竞争情报数据库平台是一种交互型参考咨询服务，不是简单的在线咨询，而是有强大数据库平台的支撑；是建立在网络基础上的新型的参考咨询服务，它是针对竞争情报的具体事宜，将用户与专家紧密联系起来的问答式服务，用户通过各种电子方式，如E-mail、电子论坛、聊天软件、RSS、手机短信等提出问题，参考咨询馆员利用数据库平台给予解答。

数据库平台流程图

3.5 数据库平台的有效与合理

在我国文献信息资料的数字化过程中，知识产权问题已成为数据库建设中无法回避的热点、焦点，竞争情报亦如此。文献数字化是信息存储和利用的基础，国内外有关法规都把数字化归属于复制行为。

图书馆自建数据库如仅限于学习和研究之用，人们普遍还是可以接受并认为是合理的；若在网络上传播，就必须注意要得到著作权人的许可和支付报酬等。令人尴尬的是，据世界知识产权组织统计，大约130多个国家的著作权法以某种方式规定了对数据库的著作权保护，许多国际多边条约和区域性条约也对此作了规定。但我国的《著作权法》及其相关条例却没有提到对数据库的保护，甚至没有直接提到“数据库”这一概念。所以，在我国知识产权法规不够完善的情况下，我馆的竞争情报数据库制作既要考虑收入数据库条目中的原作品著作权人的合法权益问题，又要顾及数据库开发者投入的大量人力、物力、财力和技术，以及他们的辛勤劳动和智慧。

3.6 数据库平台的日常剪报与“两会”特刊

国图利用其资源优势，在参考部剪报中心的基础上，成立了竞争情报剪报编辑部，开展各种专题剪报活动并使之数字化，连续地为企业和有关部门提供针对性和时效性都很强的竞争情报，为将来建立竞争情报专题数据库建库工作铺平道路。国外竞争情报活动已证明此方式的高效省时。因竞争情报的特殊性，收集情报的过程必然是一个动态的过程，需要我们不断地调整服务内容、服务方式和服务方向。我们设想应采取循序渐进的工作方式。其一，在工作开展初期，着重做一些短线的竞争情报工作，待时机成熟以后，再做长线复杂的情报跟踪等服务，而动态性的剪报活动是数据库的一个重要依据和有效模式。其二，数据库的服务内容也不只是提供收集的初步而简单的情报服务，要努力提高文献开发和利用档次，加强三次文献研究，撰写调研报告、述评、综述等。比如，可以重点在我馆每年例行的“两会”服务工作上下点工夫，利用我馆的便捷条件，现场馈赠人大代表目的性和学术性都较高的提案参考资料特刊，真正当好人大代表的助手和参谋，行使好国家图书馆的职责。

4 结论

诚然，国家图书馆开展自建竞争情报数据库是一个全新的事物，有一定难度。在技术支持、人员配置和具体操作层面上，国内外可借鉴的成功范例极少。但我们不能因噎废食，放弃了尝试和探索。数字图书馆建设与不断完善本身就是前人从未走过的道路，每一步都不可避免地充满非议和妄言，沾满了泪水和汗水。在技术攻关登攀的山路上，我们听到的应当是奋进者铿锵的脚步声，而不是怯懦者无奈的叹息声。我们应当确信，它在给国家图书馆带来巨大社会和经济效益的同时，也必将展示国家图书馆新的功能和风范，并磨砺和锤炼一代国图新人。

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