全球移动社群服务持续“发烧”

工业和信息化部电信研究院 | 刘衡萍

社群网站已成为全球移动上网应用中成长最快速的一个，并逐步成为促使人们移动上网的驱动力。

当前，社群网站已经兴起，相当多互联网用户为之风靡，其中包括男女老少等各个群体，使用社群网站与人交流已成为科技时代一种新的生活方式。而借着移动通信工具，用户可以随时随地掌握亲友动态，实时与他人保持联系互动。因此，移动社群网站以及随之而起的应用服务将给移动互联网带来深刻影响。

智能终端推动明显

当前，美国的移动社群网站发展持续发烧。据国际研究机构comScore针对美国13岁以上民众所作的调查结果，2010年1月有高达30.8%的智能型手机用户通过手机浏览社群网站；Facebook手机用户较去年同期成长了112%，而Twitter表现更亮眼，成长了347%。

comScore调查还显示，2010年1月有11.1%的手机用户曾通过手机上社群网站，这比起2009年同期多出了4.6%。其中，一般功能手机用户中仅有6.8%用手机浏览过社群网站，智能型手机用户可说是成长的驱动力，高达30.8%浏览过手机社群网站，较2009年同期多了8%（见表1）。

comScore调查显示：2010年1月用手机上Facebook的用户高达2510万人，较2009年同期成长了112%；而MySpace则仅吸引了1140万人浏览，是Facebook的一半。值得注意的是，Facebook的手机用户于2009年2月已超过了MySpace手机用户，这比起Facebook的计算机用户在2009年5月超越MySpace，超前了三个月。而Twitter更是异军突起，于2010年1月已拥有470万手机用户，较2009年同期成长了347%（见表2）。

据了解，目前美国移动上网用户最常造访的社群网站是Facebook、MySpace以及Twitter，它们同时也是美国互联网世界中的佼佼者。

表2 手机浏览各大社群网站人数（单位：万人）

先免费后付费模式流行

当前，网络上热门的主要社群网站如Facebook和MySpace都在持续为会员提供免费的基本服务，但若需要进一步的服务会员则需付费。这种“先免费后付费”的网站经营模式已逐渐成为社群网站增加收入的关键，据Abrams Research在2009年2月的调查结果显示，45%的北美主流社群网站认为“先免费后付费”的模式是社群网站创造利润的最佳方法（见图1）。

另一方面，结合付费模式及广告收益的社群网站也在日益茁壮成长，如LinkedIn、Classmates.com以及MyLife.com，其付费内容及服务所带来的利润与广告收入相当。向来，广告收入是社群网站的主要盈利来源，但现在有数据表明付费内容也是部分网站重要的收入来源。据专家预估，美国付费社群网站的总收入将在2013年超越14亿美元，是2009年总收入（6.2亿美元）的两倍多。

由此可见，目前仍为全面免费的社群网站，若能迎合市场需求，锁定愿意付费使用进一步内容的会员，以付费模式经营社群网站，创造新的收益来源，这些都是不成问题的，付费网站/网站付费服务有其生存空间。

图1 创造利润的最佳方法

移动社群前景分析

当前，社群网站不只在互联网世界蔚为流行，在移动网络世界也同样备受喜爱。使用社群网站已成为全球诸多移动上网应用中成长最快速的一个，这也是手机使用者与他人交流常用的方式，因而成为促使人们移动上网的驱动力。

据eMarketer预测，全球移动上网用户通过移动装置连上社群网站的数字将在2013年达到675亿人，占全球移动上网用户的43%；而美国的移动社群网络用户人数预估在2013年达到5620万人，占美国移动上网用户的45%，而Facebook、MySpace以及Twitter仍是使用人数最多的社群网站（见表3）。

社群网站和手机的结合，促成更多的移动电话用户通过移动社群网站与他人互动，社群网站也成为移动用户上网的驱动力。这是由于手机本身就是与周遭朋友沟通联络的管道，正好与社群网站拉近彼此距离的概念不谋而合。因此，移动社群服务对于营销人员而言无疑是个诱人的商机，营销人员应思考如何在手机平台上开发更多社群的应用程序或服务。

业界认为，对于手机用户的社群行为，目前还在初期了解阶段，而如何通过手机为社群网站加强或添加互动、脱机购物、付款、进一步交易等服务，这是未来需持续观察的方向。

表3 全球移动社群网站使用者（2008-2014年用户数和渗透率）