领导者如何解决“害群之马”

陈海春

“将一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水,而把一匙污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水”——这就是领导者管理中的“酒与污水定律”。在现实中的任何组织里,都有这样的人,似乎他们的存在不是为了把事情搞好,而是为了把事情搞砸。他们的传染性之大,破坏力之强,常常令人瞠目结舌。这种人就是我们常说的“害群之马”。如何对付组织内的害群之马,是许多领导者想做好,但又苦于精力不足,经验不够的。

识破“害群之马”

在中国历史典籍里,不乏有对组织内害群之马特征的描述。在一典籍里如此写道:“夫军国之弊,有五害焉:一曰,结党相连,毁谮贤良;二曰,侈其衣服,异其冠带;三曰,虚垮妖术,诡言神道;四曰,专察是非,私以动众;五曰,伺候得失,阴结敌人。此所谓奸伪悖德之人,可远而不可亲也。”

将此话翻译为白话文,并结合现代的实际,我们发现有五种人需要引起高度重视,他们是各级组织混乱的祸患之源。这五种人是:第一,结党营私,乱立山头,以派辨人、诋毁贤良的人;第二,起居奢华,荒淫无度,标新立异,哗众取宠的人;第三,言过其實,蛊惑人心,以讹传讹,混淆视听的人;第四,搬弄是非,贬人抬己,以权谋私,兴师动众的人;第五,利欲熏心,贪图便宜,以敌为友,暗中勾结的人。这五种虚伪奸诈、德行败坏的小人和恶人,对一般人而言,只能远离而不可亲近;而对领导者而言,躲是躲不掉,要有办法应对和利用。

驭马有正术

有个远古时代的故事,轩辕黄帝要到具茨山去寻找一位叫大隗的“完人”,向他请教治理天下的良策。当他们行至襄城郊外时,迷了路。一行人正万分着急的时候,看见空旷的野地里有个牧马的男孩,黄帝就赶快过去问他:“你知道去具茨山的方向吗?”男孩说:“当然知道。”黄帝心中大喜,连忙又问:“那你知道大隗住在什么地方吗?”男孩看了看黄帝说:“知道。我什么都知道。”黄帝见他聪明伶俐,于是逗他说:“你的口气真大,既然什么都知道,那我问问你,如何治理天下,你知道吗?”男孩回答说:“治理天下,与牧马相比有什么不同吗?只不过是要把危害马群的坏马驱逐出去而已。”男孩说完,骑马离去。黄帝听了叩头至地行了大礼,口称“天师”而退去。这就是“害群之马”成语的来历。

其实,对付组织内部的小人和恶人,组织行为学和领导学中有许多办法,而且许多办法是拿得上台面的,属于正术一类。

循序渐进,给这些害群之马以必要的教育和处罚。一个高明的领导者最基本的素质,就是对那些有可能危及组织的不端之人和不端之事,有着起码的敏感,在他们没有拖垮组织之前,就果断地采取行动,将麻烦扼杀在摇篮之中。管理学中有所谓“渐进式罚则”,这是纠正违纪违规行为的系统方式。基本步骤是:非正式的口头警告,正式的面对面批评教育,正式的书面警告,留用察看处罚,停职反省处罚,开除或解雇处罚。沿着这六条思路做,往往会得到事半功倍的效果,也让被教育和处罚的人无话可说,可以达到扰动较小的效果。

现身说法,让害群之马成为我们的反面教员。现在许多单位都要进行反腐倡廉教育,有时还要播放电视片。让我党的现职干部看看那些丢人现眼的人“表演”,可以受到教育、得到反思、引起震撼。

釜底抽薪,把这些害群之马剔除出去。这是最简单,也是最有效的办法。毛主席曾经说过,扫帚不到,灰尘照例不会自己跑掉。

以毒攻毒

高明的领导者要懂得亦正亦邪的道理,具有亦正亦邪的本事。不正扶不了正,不邪压不住邪。当然这里所说的“邪”是打引号的,魔高一尺,道高一丈。需要的时候我们不妨做一下恶人。

引蛇出洞,让那些惹是生非的人成为被打的靶子。害群之马大多是好事之徒,要通过一些团队活动让其表演得更加充分一点。百密必有一疏,害群之马往往是吹毛求疵的人,是有意与大多数人的观点或做法背道而驰的人,他们并不愿意在团队中做一名“亲善使者”,而如同一个“仙人球”,让人无法亲近。而团队合作最能体现一个人的整体素质,这同时也是害群之马最好的“曝光”时机,通过几次团队活动,周围的人就会发现他的种种缺点,很快就能形成“得道多助,失道寡助”的局面。

反向思维,让那些惹是生非的人给我们当向导。一般而言,组织内惹是生非的人当然是很讨嫌,但是仔细想一想,他们也不是一无所是。这样的人往往性格古怪,好说怪话、好发牢骚、脾气暴躁,这些人粗略看起来不好打交道,但是“不入虎穴,焉得虎子”,他们有的东西恰好是常人所没有的。比如,他们往往是非常敏感的人,他们对组织的不足和首长的不足有时真的看得很准。又如,他们的抱怨之处恰恰是组织内需要变革的地方,如果人们真的听得进去他们的意见,的确可以提高组织内决策的质量。再如,那些唱对台戏的人,要么是有点本事,要么是敢于表达,有时善待这些人至少让外人看来你是非常大度的。最后,即便是对待那些有怪癖行为的人,也不是一点办法都没有的,其基本套路是既要不屈从他们的需求,也要宽容和理解他们。

总而言之,管理驾驭好组织内的害群之马,显示了领导者的能力,提高了领导者的影响力,降低了组织运行的成本,是一件可为和必为之事。

对于领导者而言,要把60%的眼光放在10%的人才身上,把15%的眼光留给70%的普通员工,把剩下的25%的眼光坚定不移地盯住20%的“害群之马”,才是对“酒与污水定律”最好的诠释。编辑:孟盛