帝苑,从一家KTV到集团化扩张

程 香

原本一家不大不小的连锁KTV，短短8年时间，将精致的设计型时尚酒店、健康理疗项目、时尚餐厅、高端会所、酒吧等商业项目覆盖了包含五四路的CBD中心，并走出国门，迅速走向集团化扩张。一家KTV，如何成长到今日的帝苑集团?

帝苑企业发展大事记

2002年1月，成立帝苑歌城永安店，开创福州量贩式自助KTV新纪元。9月，成立帝苑歌城福新店。

2003年3月，成立帝苑歌城省府店。

2006年6月，成立帝苑美国纽约1号会所，帝苑首次走出国门。9月，成立帝苑歌城金龙店。

2007年1月，成立NOVO新概念酒吧，走出多元化经营第一步。7月，成立树汤路98号新食坊。9月，成立酩悦会商务会馆。12月，成立419酒吧。

2008年1月，成立精品时尚连锁我歌KTV。8月，成立渝风汇时尚餐厅。11月，宁德大厦综合项目正式启动。

2009年4月，帝苑歌城长乐店启动。11月，帝苑歌城武汉旗舰店开幕，帝苑开始进军中部地区。

2010年5月，沐思城市酒店、容驿温泉健康理疗、98号新食坊五四路店、空中餐厅红酒吧、商务写字楼等组成的宁德大厦对外公开。

从上述发展轨迹中，不难看出，从2002年第一家KTV开始做起，历经8年时间，帝苑已从一家KTV成长为参天大树。而从2006年开始，这棵树的成长速度惊人，迅速蔓延枝叶，将帝苑的一系列中高端精品项目，延伸至福州的各个角落。尤其是五四路CBD中心一带的人们，也许早已在不知不觉中掉进了帝苑的“圈套”：午餐，步行3分钟与工作伙伴在环球广场附近的渝风汇享受一顿商务餐。晚餐，步行5分钟到与五四路一街之隔的树汤路98号餐厅，享受一餐清新的粥底火锅，然后散步到金龙帝苑KTV绽放歌喉。不爱唱歌的人还有更多选择，419酒吧，酩悦会商务会馆等。

正是这个定位精准、目标清晰的帝苑模式，在几年时间内成功复制：从第一家KTV开始，渐渐多元化发展，伸枝展叶，悄悄蔓延，占领一座又一座城市的CBD中心，成长为一片绿色燎原的森林。

升级，经历管理阵痛

从两年前开始，人们对帝苑的印象就不止是单纯的KTV连锁企业了。坐在渝风汇涮火锅，吃川菜，听到旁人说：“噢，这家也是帝苑开的。”朋友生日，邀请去六一路“我歌”KTV唱歌，到的时候，发现和帝苑是一家的。

帝苑的升级是潜移默化，润物细无声的。在不知不觉的两年时间里，帝苑旗下企业已经植入福州核心区域，不止是消费者感觉到这种变化，现在，帝苑员工也因身处集团化企业自豪，与普通的KTV相比，他们对职业前景乐观得多。

不过，这种升级虽然悄悄进行了两年，但远未结束。这两年时间里，帝苑经历的升级阵痛，不亚于任何一家扩张型企业。

快速扩张型企业，常常面临盲目扩张的问题。强大的资金后盾、运作成功的案例、核心技术人才，这些都已经具备的情况下，如果管理跟不上，后续梯队跟不上，企业一样可以摔个大跟头。这类案例不在少数。甚至很多被誉为未来新星的企业，因为盲目扩张，迅速倒闭。

帝苑集团总经理王志认为，这两年的发展，看过去很快，其实已经在控制节奏，相对来说已经比较慢了。之所以放慢脚步，步步为营，正是本着一种“未雨绸缪”的心态，脚踏实地，厚积薄发。

两年时间里，帝苑从单一门店管理，到现在的品牌化、系统化、规范化管理，别的不说，单单是管理系统的梳理，即是一项庞大的工程。王志的做法是，在不影响现有的操作模式下，重新打造一支系统、高效的团队。这个过程中，新的管理方式与旧模式也曾出现过不兼容。最明显的就是原先的管理人员并不完全理解新导入的管理模式，有的人甚至有抵触心理，黯然离开，还有的人离开了又再次回归。2008-2009年期间，是帝苑快速发展的一年，亦是十分艰难的一年，那一年，是企业内人员流动最大的一年。

“现在我们正处在一个管理转型、升级的非常重要的历史阶段，是一个脱胎换骨的阵痛期。这个阶段面临的困难，是没有参与其中的人很难想像的。”讲出这句话的时候，王志挂着坦然的微笑，但过去的两年时间里，他曾经历过的困惑与坚持，也绝非我们能想像的。

但是没有其它的捷径可寻。走上这样一条创新道路，需要勇气和坚持。而在以往的经验里，所有先进的管理方式运用之初，都必然面临新旧体系革新的挑战。“我们现在走的是一条创新路，是根据我们的企业个性量身定做的一套管理办法，走的是一条标准化管理道路。”王志说，“走标准化是非常容易做到的，但是走一条适应企业的标准化却是非常考验管理层智慧的。”

这条路，前方仍布满荆棘，不过今日帝苑已可微笑前行。

品牌合力，形成产业链模式

8年时间，尤其是2007年之后的两年，帝苑从单一的KTV经营扩张到今日超过十个自主品牌的业态，时间短，速度快，形成了独特的“帝苑产业链”。

王志对记者介绍，帝苑这两年运作的几个新品牌，都是高品质的，经营理念，市场定位、管理品质、环境服务等等，在福州并不多见。每个品牌都在力求精益求精，做好自己的定位和服务，树立良好的口碑，先强大自身，再求品牌合力，产生更大的效应。“像帝苑这种多品牌、集团化运作的企业，不要说在福州，就是全国也不多。这种模式比打造单一品牌耗费的管理成本大得多，绝不是简单的1+1。”王志说。

不过，在帝苑的构想中，当下运作的十来个品牌，目前相对独立，但在将来，这些成熟运作的品牌，一旦相互支撑，产生品牌合力，爆发出来的力量是巨大的，也绝不只是1+1=2的效果。在将来，可以预见，当这条产业链更完善更饱满的时候，品牌合力产生的效应，将是井喷式的。

现在，帝苑正在从构建学习型团队开始发力，为实现这一目标做准备。