尴尬3G

刘福妹

从2009年初到现在,3G牌照发放一有一年时间。中国移动、中国电信和中国联通相继推出了3G业务,广告铺天盖地,运营商、中小配套企业都想借此东风,大赚一笔。不过,从目前的情况来看,3G市场发展速度与估计相去甚远。

3G手机普及率较低

不愿购买3G手机的深层因素源于三个层面:首先,网络部署进程缓慢,用户并未真正体验到3G网络的优越性;其次,视频通话等特色增值业务发展滞后严重降低了体验热情;再次,手机渠道商低价抛售2G手机,以减少积压囤货风险的行为,降低了用户对3G手机的需求和关注。

值得注意的是,3G手机价格高也是市场持观望态度的重要原因。超过八成的人对3G手机的价格期待在1000-3000元之间。此外,大品牌手机的匮乏也是原因之一。调查显示,诺基亚被52.2%的网民选为最期待推出3G手机的品牌,其余份额大于5%的手机品牌有多普达、摩托罗拉、联想和索尼爱立信。不过,目前市场是国产厂商唱主角。

许多用户已意识到高速上网是3G业务的最大特色。不过在3G业务尤其是3G数据业务的资费定价上,各大电信运营商公布的资费标准仍然处于较高水平,这虽然可以在一定程度上限制用户对3G网络的资源使用规模,但同时也抑制了3G业务对用户的有效吸引力。

谁能够最快提高网络承载能力,并将3G资费平民化,谁就将赢得3G市场的制高点。相比于运营商们的巨大热情,市场的反应冷淡得多。截至2009年10月底,中国移动3G用户数为231万户;中国联通3为102.1万;中国电信迄今为止未披露3G用户数情况。2009年8月13日,工业和信息化部部长李毅中曾明确表示,3G网络预计两年半到三年投入4500亿元,每家运营商同期争取发展8000万户。

3G上网本或将退市

目前,3G上网本陷入了一个较为尴尬的市场空间。除了PC大卖场这样的零散渠道之外,3G上网本在家电连锁超市、运营商营业厅以及电子商务等渠道上的表现也不理想。

PC厂商的渠道对于3G上网本进货不多,卖得更少,3G上网本更多的还是停留于概念层面,没有形成市场预期的火热。

利润稀薄是3G上网本渠道上的一大问题。虽然推出了各项补贴政策,但产品不够丰富,而且受山寨本冲击很大,销售商获利微薄;相比之下,普通网本从两千多元到三四千价位的产品选择多,受买家青睐。顾客花两千多块钱的普通上网本,配个3G网卡,没必要买3G上网本。

在中国移动主推的G3上网本上,中国移动向电脑厂商定制,由指定的通讯代理商负责包销,主要渠道为中国移动营业厅和国美等大卖场,而不在传统的IT渠道销售。但目前多数消费者购买上网本认可的渠道依然是传统IT渠道。

而且,运营商的3G上网本如果只针对部分用户,一般的卖场无法为用户办理携号转网业务,只有在运营商的营业厅才能解决。这需要运营商开拓新的渠道。

3G信号的搜索是困扰用户的一大问题,有数据显示,2009年上半年,77.8%的用户个性化定制3G上网本的需求没能得以满足,成为导致3G上网本市场惨败的重要原因。

4G、5G都已在规划中,而过渡性质的3G上网本缺少核心业务,就等同于没有市场价值,用户自然不会买单。上网本只是在3G终端缺乏的情况下快速启动和拓展3G市场的一种过渡性手段,随着3G手机和笔记本的各项功能足够强大,且便携性足够好之后,3G上网本的使命或许就将结束,逐步退出舞台。

3G上网本尴尬的现状对产业链已形成了反向的“刺激”。有消息称,目前三大运营商都放缓了推进上网本销售的力度。PC厂商的热情也在转移,包括联想、华硕、惠普、戴尔、宏基等多家知名IT厂商都推出了新一代超轻薄笔记本电脑,轻薄型笔记本电脑的高价历史有望改写,这对以便携、低价为主要卖点的上网本将是挑战。

用户需求才是王道

在“技术进步”的名义下,通讯行业在不停地搞基本建设,GSM、CDMA、小灵通、3G,一网接一网,投资动辄以千亿计。这像一场漫长的马拉松赛跑,电信商打着“技术”令旗领跑,消费者打着“需求”大旗跟跑,跟跑的气喘吁吁放慢了脚步,领跑的还是速度嗖嗖的。

消费者有什么理由换3G,这是一个简单而至关重要的问题。3G能做的2G大多也能做,唯一不能做的是视频通话,其余功能没有本质上的大差别。打电话就是打电话,还有必要边打边看吗?生活在同一个城市,天天见面都可以;生活在不同的城市,网上视频更清晰、更省钱。当然,3G确实能吸引部分高端和新潮的消费者,但是这个群体有多大,是主流还是支流呢?

当年联通雄心勃勃地推出CDMA新网络,前后投资上千亿。初期的市场定位是高端客户,主打的是网络“辐射小、绿色、环保”。可市场并不买账,CDMA不得不放下高贵的身段,又是赠手机又是降话费,从贵族直接降格为平民。联通饱尝两张网经营、左右手互搏之苦,丧失了对于中国移动的市场竞争能力。

当然,3G比CDMA更有用,也是货真价实的先进技术。不过,是否值得为此投入几千亿,这确实是一个问题。为了给3G让路,技术落后的小灵通被判了死缓,陪葬的是价值1200亿的网络,套用一句时髦的话来说,小灵通应该属于“落后的生产力”。只不过,这个世界似乎并不存在“落后的生产力”——市场经济适者生存,适应市场的生产力就是先进的生产力,“落后的生产力”早被市场自然淘汰了,就像汽车淘汰马车一样。

3G后,用手机上网是未来的走向,但绝对不是说我们所有人没事就用手机去访问互联网,手机应该创造出适合手机的媒体模式,包括相关业务。举个简单例子,人们看电影和电视,这两者的本质都是用声音和影像记录事物表现,但这两者又存在诸多不同特征,比如,电影屏幕大、电视屏幕小,电影在公共场合的电影院播放、电视是摆放在相对私密的空间,所以这两者的业务模式表现、市场空间、赢利模式也大不相同。所以相应的,手机这个信息平台,它的业务模式、业务内容肯定和传统互联网不同,我们需要创造出很多适合的内容和业务模式,而不是简单地把互联网搬过来。■