2010年我国高校图书馆网站建设调查与分析

马范玲

（黔南民族职业技术学院图书馆，贵州 兴义 562400）

随着Internet和Web2．0的迅速发展，Web2．0时代用户参与共享的理念越来越成为网络用户的共识。针对用户网络行为的新变化，高校图书馆纷纷对传统Web1．0环境下的网站进行改版。在保留图书馆基本服务项目的同时，逐渐加强图书馆个性化、交流互动服务栏目的设置，比如主页个性化因素的加入，博客、论坛、馆员之家等交流互动服务功能的设置。

1 高校图书馆网站总体情况调查

1．1 调查对象

中国管理科学研究院《中国大学评价》课题组提供的《2009年中国大学排行榜》各省前3名的共计81所高校图书馆[1]，遍布全国，其网站比较先进，基本可以代表我国高校图书馆网站建设的总体水平和现状。

1．2 调查方法

以百度、Google等搜索引擎为入口，直接搜索81所高校的图书馆主页，对于没有或很少在搜索引擎注册，无法直接搜到的图书馆网站，我们将通过其学校主页或其他途径访问其图书馆主页，用Excel表格进行数据统计，对统计结果进行图表分析。

1．3 调查时间

调查的时间为2010年2月1日～2010年3月1日。

1．4 调查的主要内容

高校图书馆网站主页一级服务栏目如资源栏目、服务栏目、检索查询栏目、资源导航栏目、个性化栏目、交流互动栏目等的设置情况及其在网站主页中的设置频率。

2 调查结果及存在的问题

2．1 资源栏目

网站资源一级服务栏目的设置情况如图1所示，从中可以看出，资源栏目设置得极不规范，存在很多问题，如命名不规范、分类不清晰、层次结构差、缺乏统一标准等。在81所高校图书馆主页上，除了出现频次最高的电子资源一级服务栏目外，还有很多与电子资源处于等价、相似或包含关系的一级服务栏目，如资源中心或数字资源、馆藏资源、中外文资源、常用资源、试用资源、特色资源、自建资源、免费学术资源、数据库资源及其包含的中文数据库、常用数据库、试用数据库等，校内自建资源如百部经典、精品课程、多媒体资源等，可谓名目繁多、错综复杂，极易使读者迷失在分类不清的信息海洋中，极大地增加了用户查找利用资源的难度。

2．2 服务栏目

网站服务一级栏目的设置情况如图2所示。从图2可以看出，作为一级栏目在主页设置的服务栏目共有20个，名目繁多、错综复杂，令人眼花缭乱。在栏目设置方面存在的问题基本上和资源栏目类似，如栏目之间层次结构差、分类不清晰、缺乏统一标准等。所调查的高校图书馆网站通常把服务中心或服务指南作为一级栏目设置，包括参考咨询、读者服务、定题服务、常用下载、留言簿、论文提交、教学培训、科技查新、FAQ、文献传递、馆际互借、代查代检等。但从图2可以看出，在高校图书馆网站中设置最频繁的服务栏目不是服务中心或服务指南，而是参考咨询或咨询台、读者服务，很多本该作为二级栏目的服务被频繁地作为一级栏目出现在主页上，这无形中会打乱用户浏览资源的习惯，增加用户查找利用资源的难度。当然对于那些设置频率非常高且对读者非常重要的二级服务栏目，如读者服务、参考咨询等，除了设置在一级服务栏目并高亮显示外，也可以考虑在主页显眼位置设置一个服务栏目图标，以便读者更容易发现和利用这些常规服务，但不能过多，否则就会变得混乱、无序、没有条理。

2.3 检索查询栏目

检索查询一级服务栏目的设置情况如图3所示。设置频率最高的是馆藏目录检索，频率为63.29%，主要提供馆藏文献资源的查询功能；其次是查找资源或查找资料，频率为48.10%，主要提供网站各类资源如图书、期刊、数据库、会议文献、教材教参、学位论文、随书光盘、专利文献、特色资源、标准、科技报告等的检索导航功能；设置频率最低的是实用查询和预约查询，频率是1.27%，主要提供实用信息如四六级成绩、网上翻译、列车时刻表、邮政编码、天气预报等的查询和预约信息的查询。在调查的高校图书馆网站中，同时提供馆藏目录检索和查找资源功能服务的高校图书馆有24所，比例为30.38%，同时提供3种及3种以上检索查询服务功能的高校图书馆有22所，比例为27.85%。

2.4 资源导航栏目

资源导航一级栏目的设置情况如图4所示。设置频率最高的是网站索引或网站地图，频率为24.05%，主要提供网站各类资源服务栏目的导航；其次为网络导航、学科导航、资源重组或资源导航，它们的频率分别是17.72%、15.19%、11.39%。网络导航主要对网络资源如国内外图书馆主页链接、重要站点等的分类导航。学科导航主要对各类资源如网络资源、数据库、电子图书、学位论文、电子期刊、多媒体资源等按学科进行分类组织，为用户提供分类明确、层次清晰的资源导航服务。资源导航通常作为其他导航栏目的一级栏目存在，包括电子资源或数据库导航、期刊导航、重点学科导航、课件导航等，不过很多高校图书馆由于没有实力建设种类丰富的资源导航栏目，只建设其中的一种或两种，因此就没有设置资源导航一级服务栏目，这也是它频率低的原因；设置频率最低的是数据库分类导航、全文期刊导航、课件导航、核心期刊一览，频率仅为1.27%。总体来看，我国高校图书馆网站的导航栏目设置频率过低，同时设置两种导航栏目的高校图书馆仅有10所，比例为12.66%，同时设置3种导航栏目的高校图书馆仅为3所。

2.5 个性化栏目

个性化栏目设置情况如图5所示。从雷达图显示的个性化栏目频率分布趋势线可以看出，高校图书馆在个性化栏目设置方面严重失衡，除了设置频率达到63.29%的个性化栏目“我的图书馆”外，其他个性化栏目的设置频率均低于6%。其中一些利于用户查找常用信息和资源的个性化栏目如点击率排行、借阅排行、数据库点击排行、新闻点击排行、图书馆工具条等，设置频率都不到3%。

2.6 交流互动栏目

从图6交流互动一级栏目设置频率分布图可以看出，我国高校图书馆网站在交流互动栏目设置方面主要侧重于读者与馆员之间交流互动的栏目，而不重视读者与读者之间交流互动栏目的建设。如排名前三位的交流互动栏目都是读者与馆员之间交流互动方面的，读者与读者之间交流互动的栏目如读者论坛或图书馆博客、读者园地、交流互动、交流园地等设置频率都没有超过10%。

3 对我国高校图书馆网站建设的建议

3.1 加强网站栏目的规范化建设，方便用户查找、利用资源

我国高校图书馆在主页一级服务栏目建设方面存在很多问题，如栏目命名不规范、分类不清晰、层次结构差等，各高校在建设自己图书馆主页时各自为政，一些功能相似或相同的服务栏目设置并没有一个统一的标准，网站建设人员只懂技术，不懂专业。因此笔者认为可以从以下几点入手进行网站栏目的规范化建设：

①引入技术和专业相结合的人才进行图书馆网站的建设和维护。既懂专业又懂网站建设技术的人才能够更好地从用户角度出发，科学合理地设置和布局网站主页栏目。

②对各高校图书馆网站主页服务栏目进行调查统计、分类和整合，并结合读者对图书馆网站资源和服务栏目的浏览习惯、需求情况以及对栏目布局方面的要求等，制定统一的栏目设置标准如命名标准、分类标准、层次结构标准等。

③充分考虑用户需求，尽可能将重要程度高、使用频率高和体现网站特色资源的栏目高亮显示，以便用户便捷地利用这些资源。

3.2 加强资源导航服务栏目的建设，提升网站资源服务的智能化水平

资源导航是一种有效的资源组织和揭示方式，它将资源进行重组并整合在一起，为读者提供资源导航服务，有利于用户更准确、更便捷地搜寻到自已所需要的资源。然而在资源导航栏目的建设中，由于资源的获取、标引、分类和组织需要耗费大量的人力、物力、财力，因此我国高校图书馆网站资源导航栏目设置率非常低，种类较少，很多高校图书馆网站没有设置导航栏目。鉴于此，笔者认为可以通过以下几种方式丰富和完善图书馆网站导航栏目的建设：

3.2.1 走联合共建道路。主要从两个方面入手：①参建的高校图书馆通过协商，成立一个由专业人员、高级技术人员、用户组成的资源导航栏目建设小组，对各类资源导航栏目如电子资源导航、期刊导航、学科导航等进行分析研究，制定开发方案，由技术人员实施开发，对于开发成果，各参建馆可以根据自己的资源类型和特点进行各类资源导航栏目的定制。②对于导航栏目资源的获取、标引、分类和组织，可以通过集成参建馆中已有资源、利用Web资源采集（WCT）和索引（NutchWAX）工具对互联网上的相关资源进行收割和索引、建立资源收割界面等方式进行资源的采集和标引，然后由资源导航栏目建设小组制定分类标准，统一进行分类、组织入库。

3.2.2 取众家之长，补己之短。向资源导航栏目建设先进的高校图书馆或机构学习，如资源导航栏目种类丰富的南开大学图书馆，提供的资源导航服务栏目达到8种；网络资源丰富、全面的CALIS重点学科网络资源导航库，参建馆48个，涵盖217个重点学科的导航库建设，基本覆盖了我国高校主要的重点学科[4]。各高校图书馆可以通过购买、合作或其他方式将优秀的资源导航栏目整合到本馆网站中。

3.2.3 经常维护、更新，保证网络资源导航栏目的质量。导航资源只是对资源网址的导航，指引用户到指定的网站或页面获取相关信息，而网络资源是经常更新和变换的，因此需要经常对已有的网址资源进行跟踪维护，并根据用户信息需求，对网络上新出现的相关信息资源进行收集、标引、组织整理和有序化整合，实时更新网络资源导航栏目的内容，以保证网络资源导航栏目的质量。

3.3 深入开发“我的图书馆”栏目的个性化服务内容，提升其他个性化栏目的比例

“我的图书馆”个性化栏目虽然设置比例较高，但栏目中的个性化服务内容还有待进一步开发。在调查的高校图书馆网站中，“我的图书馆”栏目的内容基本包括以下几种：读者信息、书刊借阅、借阅历史、违章欠款、预约委托、到书情况、书刊遗失、读者定制、借阅规则，栏目的个性化服务内容过少。高校图书馆应该借鉴“我的图书馆”栏目建设先进的高校，丰富“我的图书馆”栏目的个性化服务内容，以便读者登录“我的图书馆”便能获得所需要的信息和资源。如暨南大学图书馆网站开发的“我的图书馆”栏目，读者通过卡号和密码登录“我的图书馆”后，可以享受到各种个性化服务，如网页的左侧有我的短消息、我的电子资源、我的预约培训、我借阅的图书、我要荐购的图书、我的借阅史等栏目，网页的右侧是图书馆新闻、最新数据库、常用数据库、特色数据库等栏目，使读者对自己与图书馆之间的交互以及参与的活动等一目了然，避免了多头查找信息的时间浪费。而且用户在使用这一服务时，只呈现所需要的相关资源，排除了不相关信息的干扰，大大节约了查询时间[5]。

图书馆应该提升其他个性化栏目如点击率排行、借阅排行、数据库点击排行、新闻点击排行榜、图书馆工具条等的比例，这些个性化栏目不但可以丰富网站的个性化内容，而且有利于用户从这些个性化栏目中非常便捷地查找到自己所需要的信息和资源。

3.4 借助开源之势，加强读者之间交流互动栏目的建设

利用开源软件构建图书馆栏目具有简单、快速、成本低、技术门槛低和富于个性化等特点，目前用于构建交流互动栏目的开源项目有开源论坛项目，如phpBB[6]、YetAnotherForum.NET、Discuz!等；开源社会化网络软件（SocialNetworkSoftware，简称SNS），如UcenterHome；开源博客项目，如Word－Press[10]。

图书馆利用这些开源项目能够在最短的时间内，花费最低的费用，动用最少的人力，轻松架构一个性能优异、功能全面、安全稳定、富于个性化的读者交流互动栏目如读者论坛、博客、读者交流园地等。不过栏目建设易、维护难，一些高校图书馆虽然有读者交流互动方面的栏目，但基本上打不开，或没有专职人员对其进行维护，导致栏目质量非常低。图书馆应该安排专职人员对这些栏目进行维护和更新，对于论坛、社区栏目，版主要实时对用户的留言进行管理、回复。

[1] 中国大学评价课题组．2009年最新中国大学分省排名名单一览 [EB/OL]．[2009-01-15]．http：//edu．sina．com．cn/gaokao/2009-01-15/1116184015．shtml．

[2] 刘兰等．网络信息资源保存开源软件综述[J]．现代图书情报技术，2009（5）：11-17．

[3] Nutchwax[EB/OL]．[2009-09-10]．http：//archive-access．sourceforge．net/projects/nutch/．

[4] 刘勇敏．升级版CALIS重点学科导航库的调查与评析[J]．大学图书馆学报，2007（4）：56-59．

[5] 李剑．广东省高校图书馆网站建设调查与分析[J]．图书馆建设，2006（4）：37-40．

[6] Phpbb[EB/OL]．[2009-09-10]．http：//www．php-open．com/open17115．htm．

[7] Yetanotherforum？ [EB/OL]．[2009-09-10]．http：//www．yetanotherforum．net/．

[8] Discuz![EB/OL]．[2009-09-10]．http：//www．comsenz．com/products/discuz．

[9]UCenterHome[EB/OL]．[2009-09-11]．http：//www．comsenz．com/products/uchome．

[10]AboutWordPress[EB/OL]．[2009-09-11]．http：//wordpress．org/about/．马范玲 馆员，发表论文数篇。