面向批发市场的电子商务平台系统分析

2010-04-23陈佳娟北京交通大学交通运输学院北京100044

物流科技 2010年5期

白磊，陈佳娟（北京交通大学交通运输学院，北京 100044）

业务流程重组优化是各企业信息化战略中不可缺少的重要部分，研究业务流程重组对于各企业的高效化，降低企业成本，提高作业效率，树立企业形象等有着极其重要的意义。

与此同时，随着电子商务的兴起，有越来越多的批发市场管理者意识到建立一个电子商务平台的重要性，希望通过电子商务与运输交易平台优化商贸运输交易流程，在方便货主承包商降低运输成本的同时，把自己推向更大的国内、国际市场。

因此，研究批发市场的电子商务与运输流程优化重组具有重大的社会意义和经济效益。而目前，国内的专家学者对于批发市场的电子商务模式研究较少，没有形成一个完整的电子商务与运输平台的概念，所涉及到的也只是部分或者表层的研究。郝江陵等提出一个网上运输雏形，但该平台只是利用互联网在货物运输中起信息沟通作用，还不能完全称作一个真正的商贸运输交易平台[1]。许可嘉等提出建立一个电子化的运输市场，但该交易平台建立所需要的两点保证在一般的企业中很难达到[2]。

鉴于此，本文采用业务流程重组的方法，应用IDEF建模理论，提出优化后的基于电子商务平台的批发市场交易运输流程，按照结构化软件开发模型，提出系统分析方案，包括了系统规划与定义、可行性分析和需求分析，开发出面向批发市场的电子商务平台。

1 系统规划与定义

利用IDEF建模理论和业务流程重组方法，建立优化的基于电子商务的批发市场运输交易流程。在此基础上，利用结构化软件开发模型，建立新型的面向于批发市场的电子商务平台。

系统目标：系统为供应商、需求商、运输商和批发市场提供网上交易平台。批发市场以成立物流中心的形式，加入供应商、需求商和运输商的交易中，提高整体交易效率，增加整体交易效益，改善他们三方在获取商机信息和整个物流系统中各个环节的管理、调度及资源配置能力。

系统边界：在网上实现需求商与供应商的交易、供应商与批发市场物流中心的托运、批发市场物流中心与运输商的托运、在整个货物运达过程中的信息反馈以及账务的结算，需求商对供应商、运输商的诚信评估等。

系统服务对象：批发市场物流中心、供应商、需求商、运输商。

2 可行性分析

2.1 社会可行性

随着经济的全球化、计算机网络技术的快速普及，企业面临着越来越激烈的市场竞争。对于企业来说，提高他们获取商机信息和整个物流系统中各个环节的管理、调度及资源配置能力，以及迅速适应客户的新需求，已成为赢得竞争胜利的决定性因素。

业务流程重组，可以帮助不同类型企业找到新时代企业的定位和经营方式，从而提高竞争力、降低作业成本，达到企业效率最大化。电子商务不仅可以在获得更多信息的基础上，将信息以更快的速度传播到更远的地方，同时也有助于扩大交易范围，争取更多利润空间和创造新型增值方式。同时先进管理信息系统的应用有利于提高作业效率、降低作业成本，可为其带来了更多的客户和更多的可持续发展空间。

批发市场是大型商贸市场的典型代表，它的特点就是拥有很多单个的货主承包商，同时会有大批而较为廉价的货物要求批发市场代理运输。因此，开发出面向批发市场的电子商务平台，对于降低其市场成本，提高作业效率有着巨大的社会和经济效益。

2.2 经济可行性

2.2.1 系统服务对象的独特性

批发市场是大型商贸市场的典型代表。而国内对批发市场的电子商务模式研究较少。也就是说，对于批发市场这个领域，电子商务的相关理念还没有更多的涉足和深入。

2.2.2 系统核心竞争力

这种新型的基于批发市场的电子商务发展模式将整个供应链实现了网络化，整合了供应链的资源，降低了成本，达到利益最大化。具体来说，整个系统为参与方建立了一个能够方便获取大量信息，节省时间、超越空间地进行谈判和交易的电子商务平台。对于批发市场与供应商来说，不仅能够减少人力物力、降低成本、提高作业效率，还能从中获得更广阔的客源和商机，达到效率和效益的最大化；对于需求商来说，可以获得更多供应商的供应信息和诚信信息，为决策提供良好保障，同时还能实时获得货物在途信息；对于运输商来说，能够从中获得更多的承运机会和拓展市场的机会。

2.2.3 平台系统的盈利点

批发市场物流中心将会负责整个平台系统的开发、运行和日常管理、维护。批发市场通过对供应商、需求商和运输商三方提供多样的服务，来获取盈利。

对供应商：可以收取竞价排序费、广告费等。竞价排序费，即需求商在平台上搜索货品时，货品出现的顺序，根据供应商提供的价格来排序，这样有利于供应商的良性竞争和批发市场的从中获利。同时，批发市场可以依靠为供应商提供在平台上信息展示服务，在向供应商租售铺位时，收取一定的费用。

对运输商：注册费或者会员费。

对需求商：物流费。需求商通过对运费的支付中，隐形包含了批发市场为提供联系、整合运输商的服务而收取的物流费，不属于明码标价的费用。如原本运费为C0，而通过平台之后运费为C1，则批发市场可以获取的物流费空间为 0＜C＜C0－C1。

2.3 技术可行性

本系统后台数据库采用目前在Internet上的中小型网站广泛地应用的My SQL数据库。其体积小、速度快、总体拥有成本低、可以处理拥有上千万条记录；前台采用Java语言作为主要的开发工具，它拥有跨平台、动态的Web、Internet计算能力，同时具有很强的可移植性和高性能。具体来说，本系统采用B/S三层结构，采用以下技术：

（1）表示层：JSP；

（2）功能层：struts、spring、hibernate；

（3）数据层：My SQL。

系统开发工具的选择：My SQL作为系统服务器端数据库、Web服务器采用tomcat5.0。

系统硬件资源配置主要是：高性能的服务器两台（系统数据库服务器、系统的Web服务器）、基本网络设备、畅通的网络环境以及打印机等设备。

系统平台要求：服务器端选用支持My SQL数据库管理操作系统。

3 需求分析

3.1 IDEFO需求分析模型

需求分析是一项艰巨而困难的工作，为了简化和辅助理解面向批发市场的电子商务系统中诸多方面问题，利用IDEF0识别和考察该系统所要解决的问题和系统中各部分相互作用的关系及约束。

IDEF0是由结构化分析方法得到的建模方法，该模型由一系列图形组成，图形的元素主要是简单的盒子和箭头。其中，盒子表示活动，而箭头表示由系统处理的事件。四周的箭头分别为“输入”、“控制”、“输出”和“机制”[3]。

优化后的基于电子商务平台的批发市场交易运输流程IDEF0，如图1所示。

对于获取信息模块，当需求商需要货物，或者是供应商有货物供应，便可以在平台上注册、登录，通过平台发布或查询货物需求和供应信息。

对于谈判交易模块，供应商、需求商利用网上谈判系统商议，达成一致后，需求商签订合同，提交电子订单，通过网上银行（支付宝）来支付全部款项。支付完毕后，网上银行（支付宝）会将定金数额的款项先转到供应商账户下，供应商确认后，向批发市场物流中心提交货物托运要求。

对于货物运输模块，批发市场物流中心接到多个供应商的托运要求后，利用平台系统将运货信息汇总，对供应商整理好的货物统一配货，确定出最优的运输方案，寻找合适的运输商，与其谈判、达成协议，再由运输商负责将货物运送到需求商手中。

在货物运输途中，运输商利用GPS、网络等通讯手段及时反馈货物运送信息给电子商务平台系统，到达目的地后由运输商进行下一步的配送工作。平台系统通过对物流节点信息的接收，将收到的货物运送信息利用邮箱、手机等手段反馈给需求商、供应商。

对于交易结算模块，需求商在验货无误之后，通知网上银行（支付宝）将剩余的金额转到供应商账户下。供应商与批发市场物流中心的结算、批发市场物流中心与运输商的结算，也会随着这个结算过程的结束而进行。

需求商验货之后会被要求签“收货单”，这是流程重组后中较为重要的一个纸质单据，需求商签收之后，若不在系统上反馈到货信息、赖账（即抵赖到货），供应商可以根据收货单向需求商索要货款。

对于诚信评估模块，在需求商结算完毕之后，会被要求登录到诚信评估系统，对供应商和运输商进行评估。需求商可根据货物的状态、送达时间、服务态度等因素，通过在网上填写满意度、调查问卷或发表评论等方式评估。批发市场物流中心会成立一个由政府认证授权的部门统计、发布供应商和运输商的诚信评估信息。

3.2 组织结构需求分析

根据IDEF0需求分析模型，批发市场物流中心组织结构，如图2所示。

其中各部门主要职能为，信息发布部，发布诚信评估；诚信评估部，由国家相关部门授权，给予认证其资质，根据需求商等的反馈，给出供应商、运输商的诚信评估；仓储部，负责供应商要求托运的货物的出入库管理；财务部，负责物流中心的财务结算；综合调度部，对供应商整理好的货物统一配货，确定出最优的运输方案，寻找合适的运输商，与其谈判、达成协议；计算机中心，处理系统平台的数据，并把各数据提供给相关的物流中心各部门，同时把各相关部门要发布的数据，根据需要发布在网上；劳资人事部，负责工作人员的管理，包括工资、人事档案等的管理；客服中心，负责与客户（供应商、需求商、运输商）之间的联系。