试论高校图书馆学生管理员的培养

□王利军

( 太原大学外语师范学院，山西 太原 030012)

学生管理员也称学生工或学生助理，是指参与到图书馆各项服务工作当中，充当工作人员帮手的学生。为满足读者的需要，图书馆的文献数量也在激增。不断扩大的读者数量和服务层次的拓展和深化，都需要增加不同层次和专业的图书馆工作人员。吸收和组织大学生参加图书馆的管理与服务，是解决现有工作人员不足，发挥图书馆教育职能，提高服务效益的一种有效形式。吸收学生参与图书馆管理已被许多高校图书馆广泛采用，这为图书馆的各项工作带来了活力。我院图书馆从自身实际出发，聘用热爱图书馆工作的学生管理员义务参与图书馆服务和管理工作，收到了很好的效果。

一、学生管理员从事图书馆工作的意义

学生管理员充满朝气，思维敏捷，办事干脆利索，他们参与图书馆工作给图书管理带来了生机和活力。学生管理员的主要任务有：参与阅览室管理；参与流通部书库的整理、图书的借还服务工作；参与学生自习室的管理，做好自习室的卫生工作，维护正常的阅览室秩序；反映读者的建议，推荐图书书目，参与宣传、介绍图书工作；配合管理老师做好图书馆的安全保卫工作。让学生参与图书馆工作的管理模式是图书馆充分发挥教育职能、培养人才的重要途径。

学生管理员是图书馆与学生读者群间的桥梁。学生管理员来源于读者群，能代表学生的利益，了解学生的阅读心理、阅读需要和规律。通过学生管理员参与图书管理，使图书馆和学生读者之间形成良性互动，真正实现相互理解和尊重、相互合作和共鸣，极大地提高了学生读者对图书馆管理工作的认同感。

聘用学生管理员解决了图书馆人员不足的问题。学生管理员除了在阅览室和流通部协助馆员整理、借还图书杂志外，还可以在采编室从事图书的搬运、盖章、贴条码、书标的打印，电脑技术出色的同学还可以参与网络的维护和数据库的开发。这一举措能极大充实图书馆的管理力量，提高服务效率。

学生参与图书馆工作锻炼和培养了他们的能力。图书馆是学生管理员增长才干、培养能力、自我提高的锻炼天地。学生通过图书馆的工作实践，增强了服务意识，增强了责任感，也培养了与读者沟通、交流及与同事合作的能力，他们的业务技能和管理水平不断提高，这为他们毕业后步入工作岗位做了一定社会经验的积累，图书馆的经历也会成为他们学生时期的美好回忆。

学生参与图书馆工作对图书馆管理工作起到了积极促进作用。首先，促使管理老师行为更加规范。在学生管理员面前，作为老师的馆员会更加注意自己的言行举止，以便用自己的形象去感染学生。其次，学生管理员集管理者、读者双重身份，能够监督图书馆的日常工作。通过这种监督，可以维护学生在图书馆应有的权利，提高读者爱校、爱馆的主人意识。

二、学生管理员容易出现的问题

学生管理员来自于大学生群体，由于缺乏实践工作经验，加上综合素质不同，来到图书馆工作，往往容易发生问题。

思想素质参差不齐。有的学生管理员对来馆的目的不明确，部分同学只是为了放松自己，所以在从事图书管理工作时往往心不在焉，做与工作无关的事，甚至有迟到早退现象，遇到与其它活动冲突的情况时，往往不能到岗。

业务能力不强。错架和难以应对读者的一般性咨询，常常是新入馆管理员出现的问题。有的同学有些问题不清楚，又不请教图书馆老师，而是想当然地去做；对于不同读者的不同要求，不能提供多途径检索，从而影响工作的质量和效率。

队伍不稳定。因种种原因，学生管理员容易常常调换，影响到工作的连续性。学生管理员对馆藏分布、文献信息分类排架从了解到熟悉需要一定时间，只有保证人员的适当稳定才会确保图书馆工作的正常进行。

三、 学生管理员的培养

大学生这支队伍参与到图书馆业务，不仅促进了图书馆各项工作，而且为大学生提供了参加社会实践的第二课堂。图书馆要从自身需要和学生的成长实际出发，千方百计做好学生管理员的培养工作。

成立学生图书管理协会。学生图书管理协会是学生参与图书馆管理工作的机构，由图书馆指定老师负责指导，设学生会长和副会长各一名，负责图书馆学生管理员整体工作的管理和组织安排。图书馆通过学生图书管理协会能更好地对学生管理员队伍统一指挥和整体培养。学生管理员在管理协会的统一组织下，能充分发挥学生的主动性和创造性，更好地配合图书馆的整体工作，在不同岗位上发挥作用。

做好选拔工作。学生管理员的素质要求是思想品德好、热爱图书馆工作、责任心强、能吃苦耐劳、爱学习、勤思考、有合作精神。首先，要选用学习成绩优秀、思想品德好、上进心强的学生。其次，要挑选有较高英语水平和计算机操作技能的学生。第三，选用责任心强，有较强组织能力和临场应变能力的学生。第四，应注意不同年级、不同专业学生的互相搭配，尽量使用低年级学生，以便保证学生管理员工作的稳定性。

重视上岗培训。岗前培训的内容包括劳动纪律和业务技能的培训。馆里要对学生管理员加强职业道德教育，树立“读者至上”的观念，教会他们为人处世、待人接物的方法，使他们以饱满的热情投入工作。馆里要给学生介绍图书馆工作的宗旨和任务，使同学们了解本馆的馆藏分布、学习规章制度及工作流程。馆里要组织学生学习《中图法》及文献检索方法、本馆的读者手册，掌握分类排架、借还程序操作、数据录入等。

规范管理。图书馆要制定《图书馆学生管理员管理办法》，指定专人负责学生管理员的全程管理。馆里要建立完整的学生管理员工作档案，做好学生管理员的登记统计工作，便于向学生管理部门反馈信息，调动学生工作积极性，提高他们的工作责任心和工作效率。每位学生管理员要明确岗位职责，挂牌上岗。馆里要多与各系部负责学生工作的人员联系，协调安排好学生管理员的上岗时间，使他们劳逸结合，不影响学习。

建立激励机制，实行优胜劣汰。学生管理员要认真履行职责，实行上岗签到、岗位考核等制度，对于工作不称职的，图书馆要及时进行批评教育和帮助，经教育仍不称职的，予以辞退。学生管理员在图书馆工作的表现要作为学生综合考核内容之一，每学期馆里都要对他们的表现有书面鉴定存档，图书馆和学生所在系部、班主任各存一份；工作结束，对表现优秀的要给予表扬和奖励并发荣誉证书。

馆员示范。图书馆工作人员要加强自身修养，通过言传身教，为学生管理员树立榜样，培养出优秀的学生管理员。图书馆工作人员是学生的老师，既要指导学生做好图书管理的工作，更要对学生管理员在思想上关心，生活上照顾，培养他们健康的人格和良好协作精神，树立强烈的社会责任感。

改善参与环境，强化参与过程，提高参与能力。图书馆良好的文化氛围和正确的价值导向是学生管理员参与管理的前提和保证。图书馆要加强对学生管理知识的教育和技能的传授，面对管理过程中遇到的问题，要在学生参与下不断调整和完善。学生管理员通过参与管理决策，能够很快提高图书管理的技能。图书馆还要根据情况，组织学生和馆员参加联谊活动，以交流感情，增进理解，培养团队凝聚力。

人性化管理。学生管理员来馆目的之一是实现自我价值，因此，对他们的管理要树立以人为本的人性化管理思想，不能简单当成劳动力，应注重精神鼓励。工作人员可根据学生的兴趣、能力、特长知人善用，放心大胆安排学生做事，使学生尽力施展才能。学生能够用自己的双手开创出一片新的天地，那份自豪感不言而喻。他们通过实践不仅提高了自身的素质，还用实际行动实现了自我价值。

给予一定的补贴。许多高校把学生图书管理员岗位列入勤工俭学范畴，运用物质激励来调动学生参与的热情。学生管理员为图书馆的建设作出了自己的贡献，付出了辛勤劳动，学校在可能的情况下，给予学生管理员每月一定的生活补贴，这既能为贫困同学提供帮助，也可以大大提高管理员岗位对学生的吸引力，稳定学生管理员队伍。

实践证明，让学生参与图书馆的管理和服务，既是新时期图书馆教育职能的开拓，又满足了学生参与社会实践活动的需要，对加强和促进图书馆建设，无疑具有十分重要的现实意义。作为大学生素质教育的重要基地，高校图书馆要与时俱进，充分发挥教育和情报双重职能，为大学生素质的培养和图书馆建设服务。大学生参与图书馆管理将制度化、规范化，这支新生力量为图书馆的建设一定会作出更大的贡献。

参考文献：

[1]简红华. 高校图书馆学生管理员初探[J]. 科技情况开发与经济,2005,( 4).

[2]林碧霞. 高校图书馆兼聘学生管理员之管见[J].哈尔滨城市职业技术学院学报,2007,(5).

[3]陈晓华. 高校图书馆如何使用学生管理员[J]. 湖南第一师范学报, 2005,(1).