质量与标准：春风传送的话语

■ 赵红梅

阳春三月，窗外春雨淅淅，心中春意融融。

感谢互联网，让我们即时在新华网、中国政府网的现场报道里，读到了温家宝总理的政府工作报告。

各位代表：现在，我代表国务院向大会作政府工作报告，请予审议，并请全国政协各位委员提出意见。

我们仿佛听到他舒缓的语调，浓郁的乡音。

以质量技术监督的目光，报告中质量与标准的内容，自然会引起我们的格外关注。

温总理提出的今年经济社会发展的主要预期目标，振奋人心：国内生产总值增长8%左右。

他紧接着说了一段这样的话：

这里要着重说明，提出国内生产总值增长8%左右，主要是强调好字当头，引导各方面把工作重点放到转变经济发展方式、调整经济结构上来。

8%是总目标、大目标，也是统筹各行各业的目标，覆盖全局的目标。8%是数量概念，“好”则是质量概念。“好字当头”，就是质量第一！质量是贯穿2010年一切经济工作的命脉。

多少年来，我们有着太浓烈的“数量”情结。也许是当年短缺日子的后遗症，也许是某些人头脑里的顽疾，才会看到时时被披露的虚假数据，才会出现那些“形象工程”、“政绩工程”。

从“多第一”到“好第一”，我们共和国走过了漫长的途程，有过太多沉痛的记忆，积重难返的余绪，绵延至今。所以，总理这里要“着重”说明！

当提到要继续推进重点产业调整振兴工作。他具体指出：一是加大技术改造力度。用好技改专项资金，引导企业开发新产品和节能降耗。二是促进企业兼并重组。打破行业垄断和地区封锁，推动优势企业兼并困难企业，加快淘汰落后产能。三是全面提升产品质量。引导企业以品牌、标准、服务和效益为重点，健全质量管理体系，强化社会责任。切实加强市场监管和诚信体系建设，努力把我国产品质量提高到新水平。

温总理既讲科技是第一生产力，也讲企业体制改革的关键意义。这第三条，他讲的是质量在产业振兴工作中的中心地位。这里的内涵，需要我们逐字逐句地好好品味一番。

全面提升产品质量。

全面，当然全覆盖工业农业服务业三个产业；全面，自然包括所有产品，生产资料、生活资料，实物产品、服务产品；全面，还应该有另一重含意：在意经常性的日常的工作，而不是那种碰上啥东西捅了漏子、冒出事故，就一股脑统统冲上去，狠抓它一阵子。“万事大吉”的过后，产品的质量状态却依然故我。

引导企业以品牌、标准、服务和效益为重点。

道理再明白不过了，产品是企业生产出来的，质量是企业管理控制的结果。显然，企业才是产品质量的责任主体。可惜，这一点，我们曾糊里糊涂了好长一个时期。企业有意无意地回避主体身份，而我们一些政府部门反倒惯于充当这份“主体地位”，辛辛苦苦地“作为”，干了些糊涂事情。

错位，给我们带来了些“神气”的感觉，也带来了很多尴尬。这几年，“按下葫芦起来瓢”的产品质量事故，给了我们深刻的教训：依法行政的“归位”思考。

企业要担当起产品质量的义不容辞的责任，按照总理讲的，应当走以品牌、标准、服务和效益为重点的堂堂大路。品牌、标准、服务和效益都是大质量观的题中之义。

品牌，不单单是产品本身质量，也是企业整体素质的综合反映（包括诚信、社会责任）。读到这里，有感于总理报告不用“名牌”而用“品牌”这个字眼。我想，二者恐怕大有区别。品牌强调品质，名牌强调名气。品质是产品的灵魂，名气是外在的东西。有“名”的未必是好东西。纵观我们的市场环境，名牌的旗帜往往会被亵渎：（1）被“克隆”使用，成为假冒伪劣产品的渊薮；（2）被各级各色的机构组织评选、推荐，搞得名牌满天飞，以至于百姓莫名其妙。

总理的话，语重心长：引导企业，引出我们自己的工作质量的考量。打假治劣，监管重要，引导更重要。引导企业上正路，需要我们具备更多、更高、更切实的新本领。

标准，是产品质量的依据，是它的出发点和归宿。标准有多么重要，大家讨论的很多了，不必赘述。我最偏爱两句话：一句经典，“无规矩不成方圆”；一句时兴，“得标准者得天下”。虽是常谈，道理却很深刻。标准的水平决定质量的水平，标准的错误将是根本性的错误！

标准的地位太重要了，标准化工作却似乎有那么点儿寂寞。

总理远见卓识，没有忘记标准，把它放到了突出的地方！

服务，本就是产品质量的重要组成部分。安装、维修如此，三包的退换如此，以及现时的召回都可以算在内。产品的标志、标牌、一纸说明书统统应在服务的范畴之内。那种“一手交钱，一手交货”的“货物出门，概不负责”的传统“生意经”，在现代市场经济环境下是行不通了。

健全质量管理体系。

ISO9000早已是人们熟悉的东西。

咬文嚼字起来，我以为，这里的要害是“健全”两个字。质量管理体系的健康运行才是产品质量的可靠保证。一张证书拿到手，未必真解决问题。

健全，这个定词加得贴切！

理论上讲，这涉及到“形式与内容”的辩证关系。几十年前，鲁迅先生剖析过国人的“面子观”，至今仍然遗迹犹存。你看企业门口的各色牌子太多了，老总办公室里，墙上各色的证书，各号的金杯也真不少呢。至于产品质量如何，那往往需要另加考核一番。

报告讲到有关农业的段落，对标准化更贴近更具体了。

促进农业稳定发展和农民持续增收。稳定粮食生产，扩大油料种植面积，增加重要紧缺农产品供应，大规模开展粮棉油糖高产创建，大规模开展园艺产品生产和畜牧水产养殖标准化创建，保障“米袋子”、“菜篮子”安全。

积极推进现代农业示范区建设。加快建设乡镇和区域性农技推广、动植物疫病防控、农产品质量监管等公共服务机构。

标准化是农业市场化、产业化、现代化的技术性标志。这已成为共识。

农业标准化示范区建设，“米袋子”、“菜篮子”工程，是近年来颇有成绩的领域。相信标准化进入第一产业的农业，必将会在广阔天地，大有作为。

这里的信息透露出，不久的将来，我们会欣喜地迎来乡镇基层的从事质量、标准化事业的同事们。

温家宝总理的政府工作报告，贯穿着实事求是的精神，洋溢着与时俱进的豪情；同样蕴含着对质量、标准的深切关心。

他在报告结束时说：

艰辛成就伟业，奋斗创造辉煌。

国家如是，民族如是，我们质量技术监督事业的未来也会成就伟业，创造辉煌。

作为一位质量技术监督工作者，我在细细的阅读中，犹如沐浴着和煦的缕缕春风。